Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này xác định quy trình xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trang web lugela.pro và ứng dụng di động LUGELA (sau đây gọi chung là — Dịch vụ).

Chủ sở hữu Dịch vụ và công ty chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách này là Lugela Sales LLC, số đăng ký 416359443 (sau đây gọi là — Công ty).

Nhà phát triển ứng dụng di động LUGELA là SINKAI LLC.

1. Quy định chung

1.1) Chính sách bảo mật này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân và các thông tin khác được xử lý khi người dùng sử dụng Dịch vụ.

1.2) Người dùng là cá nhân sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả việc xem tài liệu thông tin, tạo tài khoản, đặt hàng, sử dụng tài khoản cá nhân và các chức năng khác có sẵn.

1.3) Việc sử dụng Dịch vụ và cung cấp dữ liệu cá nhân của người dùng đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

1.4) Chính sách này áp dụng cho trang web lugela.pro và ứng dụng di động LUGELA.

1.5) Công ty không kiểm soát các trang web và dịch vụ của bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập qua các liên kết bên ngoài được đặt trong Dịch vụ.

1.6) Công ty không kiểm tra tính chính xác của dữ liệu cá nhân do người dùng cung cấp, ngoại trừ những trường hợp cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của Công ty hoặc đảm bảo an toàn cho Dịch vụ.

2. Dữ liệu cá nhân và thông tin khác được xử lý

2.1) Khi đăng ký, đặt hàng và sử dụng Dịch vụ, người dùng có thể cung cấp các dữ liệu sau:

  • họ tên và tên đệm, nếu có;
  • số điện thoại;
  • địa chỉ email;
  • địa chỉ và các thông tin khác cần thiết để giao hàng;
  • dữ liệu tài khoản;
  • thông tin do người dùng cung cấp khi liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.2) Trong quá trình sử dụng Dịch vụ cũng có thể xử lý:

  • lịch sử đơn hàng và thông tin về trạng thái đơn hàng;
  • thông tin về các giao dịch và hành động trong tài khoản cá nhân;
  • địa chỉ IP;
  • thông tin về trình duyệt, thiết bị và hệ điều hành;
  • cookie và dữ liệu kỹ thuật tương tự khi sử dụng trang web;
  • thông tin kỹ thuật về tương tác của người dùng với Dịch vụ nhằm mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện chức năng.

2.3) Công ty không yêu cầu truy cập vào danh bạ, ảnh, micro, camera, vị trí chính xác hoặc các thông tin khác của thiết bị nếu quyền truy cập đó không cần thiết cho chức năng cụ thể của Dịch vụ và không được người dùng cấp.

3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý với các mục đích sau:

3.1) Đăng ký và tạo tài khoản.

3.2) Xác thực người dùng và cung cấp quyền truy cập tài khoản cá nhân.

3.3) Thực hiện, xử lý, thanh toán và hoàn thành đơn hàng.

3.4) Tổ chức giao hàng sản phẩm đã mua.

3.5) Hiển thị lịch sử và trạng thái đơn hàng.

3.6) Đảm bảo hoạt động của chức năng tài khoản cá nhân và Chương trình Đối tác «Lugela Live» dành cho người dùng có trạng thái Đối tác.

3.7) Cung cấp hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật.

3.8) Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và đơn của người dùng.

3.9) Gửi các thông báo dịch vụ liên quan tới tài khoản, đơn hàng, giao hàng và hoạt động Dịch vụ.

3.10) Đảm bảo an toàn cho Dịch vụ, ngăn chặn các hành vi lạm dụng, gian lận và truy cập trái phép.

3.11) Duy trì hoạt động ổn định, phát triển và cải thiện Dịch vụ.

3.12) Gửi các tài liệu thông tin và quảng cáo khi có sự đồng ý phù hợp của người dùng, nếu luật áp dụng yêu cầu.

4. Tư vấn viên AI

4.1) Dịch vụ có thể cung cấp quyền truy cập đến tư vấn viên AI LUGELA hoạt động qua dịch vụ Telegram.

4.2) Tương tác của người dùng với tư vấn viên AI diễn ra qua Telegram. Công ty không truy cập được nội dung trao đổi của người dùng với tư vấn viên AI và không lưu trữ nội dung này trên Dịch vụ của Công ty.

4.3) Khi truy cập Telegram và sử dụng dịch vụ, thông tin được xử lý theo điều khoản và chính sách bảo mật của dịch vụ tương ứng.

5. Chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba

5.1) Công ty không bán dữ liệu cá nhân của người dùng.

5.2) Để thực hiện đơn hàng và vận hành Dịch vụ, dữ liệu cá nhân cần thiết có thể được chuyển giao cho bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng hoặc dịch vụ tương ứng, bao gồm:

  • dịch vụ giao hàng, tổ chức bưu chính và các dịch vụ vận chuyển khác — để giao hàng;
  • ngân hàng và dịch vụ thanh toán — để xử lý và thực hiện thanh toán;
  • nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và hạ tầng — để vận hành Dịch vụ;
  • nhà phát triển và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật — trong phạm vi cần thiết cho việc bảo trì, hỗ trợ và vận hành Dịch vụ;
  • các thực thể thực hiện chức năng của Công ty — trong các trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng, cung cấp chức năng tương ứng hoặc thực hiện nghĩa vụ với người dùng.

5.3) Các bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu cá nhân trong quá trình bảo trì kỹ thuật hoặc cung cấp dịch vụ cho Công ty phải sử dụng dữ liệu đó chỉ trong phạm vi và mục đích cần thiết cho chức năng tương ứng.

5.4) Dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có căn cứ pháp luật và theo trình tự do luật định áp dụng quy định.

5.5) Công ty thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo bảo vệ dữ liệu cá nhân khi chuyển giao cho bên thứ ba.

6. Cookies và dữ liệu kỹ thuật

6.1) Trang web có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ xác thực, duy trì phiên người dùng, bảo mật và hoạt động chính xác của Dịch vụ.

6.2) Khi sử dụng Dịch vụ, địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành và các dữ liệu kỹ thuật khác có thể được xử lý tự động nhằm đảm bảo hoạt động và an toàn Dịch vụ.

6.3) Người dùng có thể hạn chế sử dụng cookie bằng cài đặt trình duyệt. Việc hạn chế hoặc tắt cookie có thể ảnh hưởng tới hoạt động chính xác của một số chức năng trên trang web.

7. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân

7.1) Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý và hoạt động của tài khoản, hoặc trong thời gian do pháp luật áp dụng quy định.

7.2) Sau khi không còn cần thiết để xử lý, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh, ngoại trừ thông tin mà Công ty có nghĩa vụ hoặc quyền lưu giữ theo quy định pháp luật, yêu cầu bảo mật, phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ trước đây.

7.3) Công ty áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép hoặc vô tình, hủy hoại, thay đổi, chặn, sao chép, tiết lộ, phổ biến và các hành vi trái phép khác.

7.4) Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng và nghĩa vụ tương ứng.

8. Xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân

8.1) Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan.

8.2) Yêu cầu xóa tài khoản có thể được thực hiện thông qua chức năng có sẵn trong ứng dụng di động LUGELA hoặc qua trang công khai xóa tài khoản trên trang lugela.pro.

8.3) Sau khi tiếp nhận và xử lý yêu cầu, Công ty sẽ xóa tài khoản người dùng và dữ liệu cá nhân liên quan, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo quy định pháp luật, để đảm bảo an toàn, ngăn gian lận, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ trước đây.

8.4) Dữ liệu bắt buộc lưu giữ sau khi xóa tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết và sử dụng cho mục đích tương ứng.

8.5) Nếu cần, Công ty có thể yêu cầu thông tin để xác nhận người dùng sở hữu tài khoản bị xóa.

9. Quyền của người dùng

9.1) Người dùng có quyền:

  • nhận thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
  • yêu cầu cập nhật, sửa đổi hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
  • rút lại sự đồng ý trước đó khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý đó;
  • yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan;
  • liên hệ với Công ty về các vấn đề xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10. Thông báo

10.1) Dịch vụ có thể gửi cho người dùng các thông báo liên quan đến hoạt động tài khoản, đơn hàng, giao hàng, an toàn và các chức năng khác có sẵn.

10.2) Thông báo đẩy của ứng dụng di động được gửi nếu người dùng cấp quyền tương ứng trên thiết bị.

10.3) Người dùng có thể thay đổi quyền nhận thông báo đẩy trong cài đặt thiết bị của mình.

11. Trang web, dịch vụ bên thứ ba và nhà cung cấp kỹ thuật

11.1) Một số chức năng có thể sử dụng dịch vụ bên thứ ba, bao gồm dịch vụ thanh toán, giao hàng, lưu trữ, bảo trì kỹ thuật và các dịch vụ cần thiết khác để vận hành trang web và ứng dụng di động LUGELA.

11.2) Khi người dùng truy cập trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ bên ngoài, việc xử lý dữ liệu trên các nền tảng đó được thực hiện theo quy định và chính sách bảo mật của chủ sở hữu dịch vụ tương ứng.

11.3) Công ty không chịu trách nhiệm về cách xử lý dữ liệu cá nhân của các dịch vụ bên thứ ba độc lập nếu việc xử lý đó diễn ra trực tiếp tại các dịch vụ đó và ngoài sự kiểm soát của Công ty.

12. Trách nhiệm

12.1) Công ty chịu trách nhiệm về việc xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong phạm vi quy định của pháp luật áp dụng.

12.2) Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác và cập nhật của dữ liệu cá nhân cung cấp khi sử dụng Dịch vụ.

12.3) Người dùng có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ với bên thứ ba.

13. Giải quyết tranh chấp

13.1) Các bên cố gắng giải quyết tranh chấp và bất đồng liên quan đến Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân thông qua thương lượng.

13.2) Nếu không thể giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật áp dụng.

14. Thay đổi Chính sách bảo mật

14.1) Công ty có quyền sửa đổi Chính sách bảo mật do sự phát triển của Dịch vụ, thay đổi công nghệ sử dụng, quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật.

14.2) Phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật được đăng tải trên trang lugela.pro và áp dụng cho trang lugela.pro và ứng dụng di động LUGELA.

14.3) Người dùng được khuyến nghị thường xuyên xem xét phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật.

15. Thông tin về chủ sở hữu dịch vụ, nhà phát triển và liên hệ

15.1) Chủ sở hữu Dịch vụ và công ty chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân:
Lugela Sales LLC
Số đăng ký: 416359443
Địa chỉ pháp lý: Gruzia, Tbilisi, đường Vakhtanga Bochorishvili, số 145B

15.2) Nhà phát triển ứng dụng di động LUGELA:
SINKAI LLC

15.3) Liên hệ về bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân:
E-mail: sales@lugela.pro

Tư vấn miễn phí Đăng ký Mua ngay Về trang chủ