Privātuma politika

Šī Privātuma politika nosaka kārtību, kā tiek apstrādāti un aizsargāti vietnes lugela.pro un mobilās lietotnes LUGELA lietotāju personas dati (turpmāk kopā — Pakalpojumi).

Pakalpojumu īpašnieks un uzņēmums, kas atbildīgs par personas datu apstrādi saskaņā ar šo politiku, ir Lugela Sales LLC, reģistrācijas numurs 416359443 (turpmāk — Uzņēmums).

Mobilās lietotnes LUGELA izstrādātājs ir SINKAI LLC.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1) Šī Privātuma politika attiecas uz personas datiem un citu informāciju, kas tiek apstrādāta, lietojot Pakalpojumus.

1.2) Lietotājs ir fiziska persona, kas izmanto Pakalpojumus, tostarp apskata informatīvos materiālus, izveido kontu, veic pasūtījumus, lieto personīgo kabinetu un citas pieejamās funkcijas.

1.3) Pakalpojumu izmantošana un personas datu sniegšana nozīmē iepazīšanos ar šo Privātuma politiku.

1.4) Šī politika attiecas uz vietni lugela.pro un mobilo lietotni LUGELA.

1.5) Uzņēmums nekontrolē trešo personu vietnes un pakalpojumus, uz kuriem Lietotājs var nokļūt, izmantojot ārējās saites Pakalpojumos.

1.6) Uzņēmums ne pārbauda Lietotāja sniegto personas datu patiesumu, izņemot gadījumus, kad šāda pārbaude ir nepieciešama Uzņēmuma saistību izpildei vai Pakalpojumu drošības nodrošināšanai.

2. Personas dati un cita apstrādājamā informācija

2.1) Reģistrējoties, veicot pasūtījumus un lietojot Pakalpojumus, Lietotājs var sniegt šādus datus:

• vārds, uzvārds un patronimiks, ja tas ir norādīts;
• telefona numurs;
• e-pasta adrese;
• adrese un cita informācija, kas nepieciešama pasūtījuma piegādei;
• kontu dati;
• informācija, ko Lietotājs sniedz, sazinoties ar atbalsta dienestu.

2.2) Pakalpojumu izmantošanas laikā var arī tikt apstrādāta šāda informācija:

• pasūtījumu vēsture un to statusa informācija;
• informācija par operācijām un darbībām, kas pieejamas personīgajā kabinetā;
• IP adrese;
• informācija par pārlūkprogrammu, ierīci un operētājsistēmu;
• cookies faili un līdzīgi tehniskie dati, lietojot vietni;
• tehniskā informācija par Lietotāja mijiedarbību ar Pakalpojumiem, kas nepieciešama to darbībai, drošībai un funkcionalitātes uzlabošanai.

2.3) Uzņēmums neprasa piekļuvi kontaktiem, fotogrāfijām, mikrofonam, kamerai, precīzai atrašanās vietai vai citai ierīces informācijai, ja šāda piekļuve nav nepieciešama konkrētai Pakalpojuma funkcijai un nav sniegta Lietotāja.

3. Personas datu apstrādes mērķi

Lietotāja personas dati var tikt apstrādāti šādiem mērķiem:

3.1) Reģistrācija un konta izveide.

3.2) Lietotāja autorizācija un piekļuves nodrošināšana personīgajam kabinetam.

3.3) Pasūtījumu noformēšana, apstrāde, apmaksa un izpilde.

3.4) Iegādātā produkta piegādes organizēšana.

3.5) Pasūtījumu vēstures un statusa attēlošana.

3.6) Personīgā kabineta un LUGELA partnerības programmas “Lugela Live” funkciju nodrošināšana lietotājiem ar partnera statusu.

3.7) Klientu un tehniskā atbalsta sniegšana.

3.8) Lietotāja pieprasījumu, vaicājumu un iesniegumu apstrāde.

3.9) Pakalpojumu paziņojumu nosūtīšana, kas saistīti ar kontu, pasūtījumiem, piegādi un Pakalpojumu darbību.

3.10) Pakalpojumu drošības nodrošināšana, ļaunprātīgas rīcības, krāpšanas un neatļautas piekļuves novēršana.

3.11) Stabilas darbības uzturēšana, Pakalpojumu attīstība un uzlabošana.

3.12) Informatīvu un reklāmas materiālu nosūtīšana ar atbilstošu Lietotāja piekrišanu, ja tāda ir nepieciešama spēkā esošajos normatīvajos aktos.

4. AI konsultants

4.1) Pakalpojumos var būt piekļuve LUGELA AI konsultantam, kas darbojas caur Telegram servisu.

4.2) Lietotāja mijiedarbība ar AI konsultantu notiek Telegram platformā. Uzņēmumam nav piekļuves Lietotāja sarakstei ar AI konsultantu, un tā netiek glabāta Uzņēmuma Pakalpojumos.

4.3) Pārejot uz Telegram un izmantojot šo servisu, informācijas apstrāde tiek veikta saskaņā ar attiecīgā servisa noteikumiem un privātuma politiku.

5. Personas datu nodošana trešajām personām

5.1) Uzņēmums nepārdod Lietotāju personas datus.

5.2) Nepieciešamie personas dati var tikt nodoti trešajām personām pakalpojumu izpildei un Pakalpojumu nodrošināšanai, tikai tādā apjomā, cik nepieciešams attiecīgajai funkcijai vai pakalpojumam, tostarp:

• kurjeru dienestiem, pasta organizācijām un citiem piegādes dienestiem — pasūtījumu piegādei;
• bankām un maksājumu servisiem — maksājumu veikšanai un apstrādei;
• tehnisko un infrastruktūras pakalpojumu piegādātājiem — Pakalpojumu nodrošināšanai;
• izstrādātājiem un tehnisko pakalpojumu sniedzējiem — Pakalpojumu tehniskai apkalpošanai, atbalstam un funkcionalitātes nodrošināšanai;
• citiem Uzņēmuma izpildītājiem — ja tas nepieciešams pasūtījuma izpildei, attiecīgas funkcijas nodrošināšanai vai Uzņēmuma saistību izpildei pret Lietotāju.

5.3) Trešās personas, kas saņem piekļuvi personas datiem tehniskās apkalpošanas vai pakalpojumu nodrošināšanas nolūkā, drīkst izmantot datus tikai attiecīgā apjomā un mērķiem.

5.4) Personas dati var tikt nodoti kompetentām valsts iestādēm, ja tam ir likumīgs pamats un kā noteikts spēkā esošajos normatīvajos aktos.

5.5) Uzņēmums veic saprātīgus pasākumus, lai nodrošinātu personas datu atbilstošu aizsardzību to nodošanas trešajām personām laikā.

6. Sīkfaili un tehniskie dati

6.1) Vietne var izmantot cookies failus un līdzīgas tehnoloģijas autorizācijai, lietotāja sesijas saglabāšanai, drošībai un Pakalpojumu pareizai darbībai.

6.2) Pakalpojumu izmantošanas laikā automātiski var tikt apstrādāta IP adrese, informācija par pārlūkprogrammu, ierīces tipu, operētājsistēmu un citi tehniski dati, kas nepieciešami Pakalpojumu darbības un drošības nodrošināšanai.

6.3) Lietotājs var ierobežot cookies lietošanu savā pārlūkprogrammā. Cookies ierobežošana vai atslēgšana var izraisīt noteiktu vietnes funkciju nedarbošanos.

7. Personas datu glabāšana un aizsardzība

7.1) Personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams to apstrādes mērķu sasniegšanai un konta darbības nodrošināšanai, vai likumā paredzētajā termiņā.

7.2) Pēc apstrādes nepieciešamības beigām personas dati tiek dzēsti vai anonimizēti, izņemot gadījumus, kad Uzņēmumam ir tiesības vai pienākums tos saglabāt saskaņā ar likumu, drošības prasībām, krāpšanas novēršanu, strīdu risināšanu vai iepriekš izpildītu saistību izpildi.

7.3) Uzņēmums veic nepieciešamos organizatoriskos un tehniskos pasākumus, lai pasargātu personas datus no nelikumīgas vai nejaušas piekļuves, iznīcināšanas, izmaiņām, bloķēšanas, kopēšanas, publiskošanas, izplatīšanas un citiem nelikumīgiem darījumiem.

7.4) Piekļuve personas datiem tiek nodrošināta tikai nepieciešamajā apjomā attiecīgo funkciju un saistību izpildei.

8. Konta un personas datu dzēšana

8.1) Lietotājam ir tiesības pieprasīt sava konta un tajā saistīto personas datu dzēšanu.

8.2) Konta dzēšanas pieprasījumu var iesniegt, izmantojot attiecīgo funkciju mobilajā lietotnē LUGELA vai publisko konta dzēšanas lapu vietnē lugela.pro.

8.3) Pēc pieprasījuma saņemšanas un apstrādes Uzņēmums dzēš Lietotāja kontu un personas datus, izņemot informāciju, ko jāuzglabā saskaņā ar likumu, drošības prasībām, krāpšanas novēršanu, strīdu risināšanu vai iepriekš izpildītu saistību izpildi.

8.4) Informācija, kas jāuzglabā pēc konta dzēšanas, tiek saglabāta tikai nepieciešamajā termiņā un tiek izmantota tikai attiecīgajiem mērķiem.

8.5) Vajadzības gadījumā Uzņēmums var pieprasīt informāciju, lai apstiprinātu dzēšamā konta piederību Lietotājam.

9. Lietotāja tiesības

9.1) Lietotājam ir tiesības:

• saņemt informāciju par saviem apstrādātajiem personas datiem;
• iesniegt pieprasījumus par savu personas datu precizēšanu, atjaunināšanu vai labošanu;
• atsaukt iepriekš sniegtu piekrišanu, ja apstrāde notiek uz tās pamata;
• pieprasīt sava konta un personas datu dzēšanu;
• vērsties pie Uzņēmuma ar jautājumiem par personas datu apstrādi un aizsardzību.

10. Paziņojumi

10.1) Pakalpojumi var sūtīt Lietotājam paziņojumus, kas saistīti ar konta darbību, pasūtījumiem, piegādi, drošību un citām pieejamām funkcijām.

10.2) Mobilās lietotnes push paziņojumi tiek sūtīti tikai ar Lietotāja atbilstošu atļauju ierīcē.

10.3) Lietotājs var mainīt atļauju saņemt push paziņojumus savas ierīces iestatījumos.

11. Trešo pušu vietnes, pakalpojumi un tehniskie piegādātāji

11.1) Dažādu funkciju nodrošināšanai var tikt izmantoti trešo pušu pakalpojumi, tostarp maksājumu, piegādes, hostinga, tehniskās apkalpošanas un citi Pakalpojumiem nepieciešamie servisi.

11.2) Pārejot uz ārēju vietni, lietotni vai pakalpojumu, datu apstrāde notiek saskaņā ar attiecīgā resursa īpašnieka noteikumiem un privātuma politiku.

11.3) Uzņēmums neatbild par personas datu apstrādi neatkarīgos trešo pušu pakalpojumos, ja tā veikta tieši šajos servisos un ārpus Uzņēmuma kontroles.

12. Atbildība

12.1) Uzņēmums ir atbildīgs par personas datu apstrādi un aizsardzību likumā noteiktajā apjomā.

12.2) Lietotājs atbild par savu sniegto personas datu patiesumu un aktualitāti, lietojot Pakalpojumus.

12.3) Lietotājam ir pienākums nodrošināt savu konta datu konfidencialitāti un nepiešķirt tos trešajām personām.

13. Strīdu risināšana

13.1) Puses cenšas risināt strīdus un nesaskaņas, kas saistītas ar šo Privātuma politiku un personas datu apstrādi, sarunu ceļā.

13.2) Ja strīdus nav iespējams atrisināt sarunu ceļā, tas tiek risināts saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

14. Privātuma politikas izmaiņas

14.1) Uzņēmumam ir tiesības veikt izmaiņas šajā politikā saistībā ar Pakalpojumu attīstību, tehnoloģiju maiņu, datu apstrādes kārtību vai likumdošanas prasībām.

14.2) Aktuālā politikas redakcija tiek publicēta vietnē lugela.pro un attiecas uz vietni lugela.pro un mobilo lietotni LUGELA.

14.3) Lietotājiem ieteicams regulāri iepazīties ar politikas aktuālo versiju.

15. Informācija par Pakalpojuma īpašnieku, izstrādātāju un kontaktiem

15.1) Pakalpojumu īpašnieks un uzņēmums, kas atbild par personas datu apstrādi:
Lugela Sales LLC
Reģistrācijas numurs: 416359443
Juridiskā adrese: Gruzija, Tbilisi, Vahtanga Bočorišvili iela 145B

15.2) Mobilās lietotnes LUGELA izstrādātājs:
SINKAI LLC

15.3) Kontaktpersona personas datu apstrādes un privātuma jautājumos:
E-pasts: sales@lugela.pro