Politica de confidențialitate

1. DEFINIȚIA TERMENILOR
În prezenta Politică de confidențialitate, se utilizează următorii termeni:
1.1. Site – totalitatea tuturor informațiilor (textuale și grafice), aflate pe internet la adresa https://lugela.pro/, proprietate a LLC „Anastasia”.
1.2. Administrația Site-ului – angajații LLC „Anastasia” autorizați pentru modificarea informațiilor pe Site.
1.3. Utilizatorul Site-ului (în continuare – Utilizator) – persoana care utilizează Site-ul LLC „Anastasia”.
1.4. Părțile – LLC „Anastasia” și Utilizatorul Site-ului, care au încheiat prezentul Acord.
1.5. Date personale – orice informație referitoare la o persoană fizică identificată direct sau indirect (subiect al datelor personale).
1.6. Prelucrarea datelor personale – orice acțiune (operațiune) sau set de acțiuni (operațiuni), efectuate cu sau fără utilizarea mijloacelor automate cu privire la datele personale, inclusiv colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, actualizarea (modificarea), extragerea, utilizarea, transmiterea (distribuirea, furnizarea, accesul), anonimizarea, blocarea, ștergerea, distrugerea datelor personale.
1.7. Confidențialitatea datelor personale – obligația LLC „Anastasia”, Utilizatorului și altor persoane care au acces la datele personale de a nu răspândi datele personale fără consimțământul subiectului datelor sau fără alt temei legal prevăzut de legislație.
1.8. Cookies – date tehnice trimise de Site către Utilizator prin internet, depozitate pe dispozitivul Utilizatorului și transmise la fiecare vizită a Site-ului.
1.9. Adresa IP – adresa tehnică a Utilizatorului în rețeaua internet.
2. DISPOZIȚII GENERALE
2.1. Prezenta Politică de confidențialitate a datelor personale (în continuare – Politica) se aplică tuturor informațiilor pe care Site-ul le poate obține despre Utilizator în timpul utilizării Site-ului și serviciilor sale.
2.2. Utilizarea Site-ului de către Utilizator constituie acceptarea Politicii și a condițiilor de prelucrare a datelor personale.
2.3. În cazul neacceptării condițiilor Politicii, Utilizatorul este obligat să oprească utilizarea Site-ului.
2.4. Politica se aplică direct doar Site-ului. LLC „Anastasia” nu controlează și nu răspunde pentru site-urile terților accesibile prin link-uri pe Site.
2.5. LLC „Anastasia” nu verifică acuratețea datelor personale furnizate de Utilizator.
3. OBIECTUL POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
3.1. Prezenta Politică stabilește obligațiile LLC „Anastasia” de a nu dezvălui și de a asigura protecția confidențialității datelor personale furnizate de Utilizator la înregistrarea pe Site.
3.2. Datele personale permise pentru prelucrare în cadrul Politicii sunt furnizate utilizatorului prin completarea formularului de înregistrare pe Site https://lugela.pro/registration.page și includ:
3.2.1. numele și prenumele Utilizatorului;
3.2.2. telefonul de contact al Utilizatorului;
3.2.3. adresa poștei electronice (e-mail);
3.2.4. adresa de livrare.
3.3. Dezactivarea Cookies poate împiedica accesul la Site.
3.4. Site-ul colectează adrese IP ale Utilizatorilor, această informație fiind folosită pentru funcționarea tehnică a Site-ului.
3.5. Orice altă informație personală neprecizată mai sus (istoricul comenzilor, dispozitivele folosite pentru vizualizarea Site-ului etc.) este stocată în condiții de securitate și nu este distribuită, cu excepția cazurilor prevăzute la punctele 5.2. și 5.3. ale Politicii.
4. SCOPURILE COLECTĂRII INFORMAȚIILOR PERSONALE ALE UTILIZATORULUI
LLC „Anastasia” poate utiliza datele personale pentru:
4.1. Identificarea Utilizatorului pentru înregistrarea comenzilor, încheierea contractelor de servicii la distanță sau plata acestora.
4.2. Oferirea accesului la informații personalizate.
4.3. Stabilirea feedback-ului cu Utilizatorul, inclusiv trimiterea de notificări, solicitări referitoare la utilizarea Site-ului, furnizarea serviciilor, plata, procesarea cererilor și solicitărilor Utilizatorului.
4.4. Crearea unui cont pentru comenzi online sau plata serviciilor, dacă Utilizatorul a consimțit la crearea contului prin procedura de înregistrare pe Site.
4.5. Notificarea Utilizatorului cu privire la starea comenzii sau plății.
4.6. Procesarea și primirea plăților, confirmarea taxelor sau facilităților fiscale, contestarea plăților.
4.7. Oferirea suportului tehnic și clienților în cazul apariției problemelor în utilizarea Site-ului.
4.8. Oferirea Utilizatorului, cu consimțământul său, de actualizări ale serviciilor, oferte speciale, informații despre prețuri, buletine informative sau alte comunicări din partea LLC „Anastasia” sau partenerilor săi.
4.9. Realizarea activităților de marketing.
4.10. Oferirea accesului la site-urile sau serviciile partenerilor LLC „Anastasia” pentru obținerea produselor, actualizărilor și serviciilor.
5. MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE PRELUCRARE A INFORMAȚIILOR PERSONALE
5.1. Prelucrarea datelor personale se face fără limită de timp, prin orice metode legale, inclusiv în sistemele informatice cu sau fără mijloace automate.
5.2. Utilizatorul este de acord că LLC „Anastasia” poate transmite datele personale către terți (curierat, organizații poștale, operatori telecom) exclusiv în scopul executării comenzii de pe Site.
5.3. Datele pot fi transmise autorităților competente numai în condițiile și procedura stabilită de legislația în vigoare.
5.4. În caz de pierdere sau divulgare a datelor personale, LLC „Anastasia” informează Utilizatorul.
5.5. LLC „Anastasia” ia măsuri organizatorice și tehnice pentru protecția datelor personale împotriva accesului neautorizat, distrugerii, modificării, blocării, copierei, răspândirii și altor acțiuni ilegale de terți.
5.6. LLC „Anastasia” și Utilizatorul iau măsurile necesare pentru prevenirea daunelor sau efectelor negative cauzate de pierderea sau divulgarea datelor.
6. OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
6.1. Utilizatorul este obligat să furnizeze date personale corecte pentru utilizarea Site-ului.
6.2. LLC „Anastasia” este obligată:
6.2.1. Să folosească informațiile doar pentru scopurile indicate la pct. 4.
6.2.2. Să păstreze confidențialitatea informațiilor, să nu divulge fără permisiune scrisă și să nu vândă sau schimbe datele personale, cu excepția pct. 5.2. și 5.3.
6.2.3. Să ia măsuri pentru protejarea confidențialității conform practicilor acceptate de protecție.
6.2.4. Să blocheze datele personale la cererea sau reclamația Utilizatorului sau reprezentantului legal în cazul neconformităților.
7. RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR
7.1. LLC „Anastasia” răspunde pentru daunele cauzate prin utilizarea ilegală a datelor, conform legii, cu excepția cazurilor din pct. 5.2., 5.3. și 7.2.
7.2. LLC „Anastasia” nu răspunde în cazul în care informația confidențială:
7.2.1. Devine publică înainte de pierdere sau divulgare.
7.2.2. Este primită de la terți înainte de obținerea de către LLC „Anastasia”.
7.2.3. Este dezvăluită cu acordul Utilizatorului.
7.2.4. Este divulgată de site-uri terțe și servicii accesate de Utilizator prin linkurile de pe Site.
7.3. Utilizatorul poartă responsabilitate pentru consecințele furnizării de date incorecte sau incomplete.
8. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
8.1. Înainte de a apela la instanță, este obligatorie înaintarea unei reclamații scrise pentru reglementarea amiabilă.
8.2. Destinatarul reclamației notifică în scris reclamantul în 30 de zile calendaristice.
8.3. Dacă nu se ajunge la acord, disputa va fi soluționată de instanța de judecată competentă.
8.4. Relațiile dintre Utilizator și LLC „Anastasia” sunt guvernate de legislația în vigoare a Republicii Moldova.