Politica de confidențialitate

1. DEFINIȚIA TERMINOLOGIEI
În prezenta Politică de Confidențialitate sunt utilizați următorii termeni:
1.1. Site-ul – totalitatea tuturor informațiilor (texte și grafice) aflate pe internet la adresa https://lugela.pro/, proprietatea SRL «Anastasia».
1.2. Administrația Site-ului – angajații SRL «Anastasia» împuterniciți să modifice informațiile de pe Site.
1.3. Utilizatorul Site-ului (denumit în continuare – Utilizator) – persoana care folosește Site-ul SRL «Anastasia».
1.4. Părțile – SRL «Anastasia» și Utilizatorul Site-ului care au încheiat Prezentul Acord.
1.5. Datele personale – orice informație ce se referă direct sau indirect la o persoană fizică identificată sau identificabilă (subiectul datelor personale).
1.6. Prelucrarea datelor personale – orice acțiune (operațiune) sau set de acțiuni (operațiuni) efectuate cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate asupra datelor personale, incluzând colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, actualizarea (modificarea), extragerea, utilizarea, transmiterea (distribuirea, furnizarea, accesul), anonimizarea, blocarea, ștergerea, distrugerea datelor personale.
1.7. Confidențialitatea datelor personale – obligația SRL «Anastasia», Utilizatorului, precum și oricărei alte persoane care a primit acces la datele personale, de a nu răspândi aceste date fără consimțământul subiectului datelor personale sau fără un alt temei legal prevăzut de legislație.
1.8. Cookies – date tehnice trimise utilizatorului de către Site prin internet, stocate pe dispozitivul utilizatorului folosit pentru vizualizarea Site-ului și retransmise pe Site la fiecare accesare.
1.9. Adresa IP – adresa tehnică a Utilizatorului în rețeaua internet.

2. DISPOZIȚII GENERALE
2.1. Prezentă Politică de confidențialitate a datelor personale (denumită în continuare – Politica de confidențialitate) se aplică tuturor informațiilor pe care Site-ul le poate obține despre Utilizator în timpul utilizării Site-ului și serviciilor sale.
2.2. Utilizarea Site-ului de către Utilizator presupune acceptarea de către acesta a Politicii de confidențialitate și a condițiilor de prelucrare a datelor personale.
2.3. În caz de dezacord cu termenii Politicii de confidențialitate, Utilizatorul trebuie să înceteze utilizarea Site-ului.
2.4. Prezenta Politică de confidențialitate se aplică doar Site-ului. SRL «Anastasia» nu controlează și nu răspunde pentru site-urile terțe accesate de Utilizator prin link-uri disponibile pe Site.
2.5. SRL «Anastasia» nu verifică veridicitatea datelor personale furnizate de Utilizator.

3. OBIECTUL POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
3.1. Prezenta Politică stabilește obligațiile SRL «Anastasia» privind ne divulgarea și asigurarea regimului de protecție a confidențialității datelor personale furnizate de Utilizator la înregistrarea pe Site.
3.2. Datele personale permise pentru prelucrare în cadrul acestei Politici sunt furnizate de Utilizator prin completarea formularului de înregistrare la adresa https://lugela.pro/registration.page și includ următoarele informații:
3.2.1. numele de familie, prenumele și patronimicul Utilizatorului;
3.2.2. numărul de telefon de contact al Utilizatorului;
3.2.3. adresa de email (e-mail);
3.2.4. adresa de livrare.
3.3. Dezactivarea Cookies poate conduce la imposibilitatea accesului la Site.
3.4. Site-ul colectează adresele IP ale Utilizatorilor. Aceste informații sunt folosite pentru asigurarea funcționării tehnice a Site-ului.
3.5. Orice alte informații personale neprevăzute mai sus (istoricul comenzilor, dispozitivele folosite de Utilizator pentru navigarea pe Site etc.) vor fi păstrate în siguranță și nu vor fi divulgate, cu excepția situațiilor prevăzute la punctele 5.2 și 5.3 ale acestei Politici.

4. SCOPURILE COLECTĂRII INFORMAȚIILOR PERSONALE ALE UTILIZATORULUI
SRL «Anastasia» poate folosi datele personale ale Utilizatorului în scopuri:
4.1. Identificarea Utilizatorului pentru gestionarea comenzii și/sau încheierea contractului și/sau plata serviciilor prestate prin metode la distanță.
4.2. Furnizarea accesului Utilizatorului la informații personalizate.
4.3. Stabilirea unei comunicări cu Utilizatorul, inclusiv transmiterea notificărilor, cererilor legate de utilizarea Site-ului, prestarea serviciilor, plata și procesarea solicitărilor și cererilor Utilizatorului.
4.4. Crearea unui cont pentru comanda online a serviciilor sau pentru plata acestora, dacă Utilizatorul a consimțit crearea contului prin procedura de înregistrare pe Site.
4.5. Notificarea Utilizatorului cu privire la starea comenzii online sau a plății serviciilor.
4.6. Procesarea și primirea plăților, confirmarea taxei sau a facilităților fiscale, contestarea (returnarea) plății.
4.7. Furnizarea suportului tehnic și clienților pentru utilizarea Site-ului.
4.8. Transmiterea, cu consimțământul Utilizatorului, a actualizărilor de servicii, oferte speciale, informații despre prețuri, newslettere și alte date în numele SRL «Anastasia» sau al partenerilor acesteia.
4.9. Efectuarea activităților publicitare.
4.10. Oferirea accesului Utilizatorului la site-uri sau servicii ale partenerilor SRL «Anastasia» pentru obținerea de produse, actualizări și servicii.

5. METODE ȘI TERMENE DE PRELUCRARE A INFORMAȚIILOR PERSONALE
5.1. Prelucrarea datelor personale se realizează fără limită de termen, prin orice metode legale, inclusiv în sisteme informaționale automatizate sau fără acestea.
5.2. Utilizatorul este de acord că SRL «Anastasia» poate transmite datele personale terților, în special serviciilor de curierat, organizațiilor poștale și operatorilor de telecomunicații, exclusiv în scopul executării comenzii plasate pe Site.
5.3. Datele personale pot fi transmise autorităților competente doar conform legii.
5.4. În caz de pierdere sau divulgare a datelor personale, SRL «Anastasia» informează Utilizatorul.
5.5. SRL «Anastasia» adoptă măsuri organizatorice și tehnice adecvate pentru protejarea informațiilor personale împotriva accesului neautorizat, distrugerii, modificării, blocării, copierii, diseminării sau altor acțiuni ilegale ale terților.
5.6. SRL «Anastasia» și Utilizatorul iau toate măsurile necesare pentru a preveni pierderile sau alte consecințe negative cauzate de pierderea sau divulgarea datelor personale.

6. OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
6.1. Utilizatorul trebuie să furnizeze date personale veridice necesare pentru utilizarea Site-ului.
6.2. SRL «Anastasia» este obligată:
6.2.1. Să utilizeze informațiile primite exclusiv în scopurile indicate la punctul 4.
6.2.2. Să păstreze confidențialitatea informațiilor, să nu le dezvăluie fără permisiunea scrisă a Utilizatorului și să nu le vândă, schimbe, publice sau dezvăluie altfel, cu excepțiile prevăzute în punctele 5.2 și 5.3.
6.2.3. Să ia măsuri de precauție pentru protejarea confidențialității datelor personale conform practicilor obișnuite din domeniu.
6.2.4. Să blocheze datele personale ale Utilizatorului la solicitarea acestuia, reprezentantului legal sau autorității competente în caz de date eronate sau acțiuni ilegale, pe durata verificării.

7. RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR
7.1. SRL «Anastasia», nesatisfăcând obligațiile sale, răspunde pentru prejudiciile cauzate Utilizatorului din cauza utilizării ilegale a datelor personale, conform legislației, cu excepția situațiilor din punctele 5.2, 5.3 și 7.2.
7.2. SRL «Anastasia» nu răspunde pentru pierderea sau divulgarea confidențială a informațiilor dacă acestea:
7.2.1. Au devenit publice înainte de pierdere sau divulgare.
7.2.2. Au fost primite de la terți înainte ca SRL «Anastasia» să le primească.
7.2.3. Au fost divulgate cu consimțământul Utilizatorului.
7.2.4. Au fost divulgate de site-uri terțe sau servicii accesate prin link-uri pe Site, în cazul utilizării acestora de către Utilizator.
7.3. Utilizatorul este singurul responsabil pentru consecințele prezentării datelor personale false și/sau incomplete.

8. REZOLVAREA LITIGIILOR
8.1. Înainte de a se adresa instanței pentru litigii ce decurg din relațiile dintre Părți, este obligatorie înaintarea unei reclamații (o propunere scrisă pentru soluționarea amiabilă).
8.2. Destinatarul reclamației notifică în scris solicitantul despre rezultatul examinării în termen de 30 zile calendaristice de la primire.
8.3. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi înaintat instanței competente, conform legislației în vigoare, la sediul SRL «Anastasia».
8.4. Prezenta Politică de confidențialitate și relațiile dintre Utilizator și SRL «Anastasia» sunt guvernate de legislația aplicabilă.