Privaatsuspoliitika

Käesolev Privaatsuspoliitika määrab kasutajate lugela.pro veebisaidi ja LUGELA mobiilirakenduse kasutajate isikuandmete töötlemise ja kaitse korra (edaspidi ühiselt — Teenused).

Teenuste omanik ning käesoleva poliitika raames isikuandmete töötlemise eest vastutav ettevõte on Lugela Sales LLC, registrikood 416359443 (edaspidi — Ettevõte).

LUGELA mobiilirakenduse arendaja on SINKAI LLC.

1. Üldsätted

1.1) Käesolev Privaatsuspoliitika kehtib kõigile isikuandmetele ja muule teabele, mida Töötleme kasutaja Teenuste kasutamise käigus.

1.2) Kasutajaks on füüsiline isik, kes kasutab Teenuseid, sealhulgas sirvib infomaterjale, loob kasutajakonto, esitab tellimusi, kasutab isiklikku kontot ja muid kättesaadavaid funktsioone.

1.3) Teenuste kasutamine ning isikuandmete esitamine tähendab tutvumist ja nõustumist käesoleva Privaatsuspoliitikaga.

1.4) Käesolev poliitika kehtib lugela.pro veebisaidile ja LUGELA mobiilirakendusele.

1.5) Ettevõte ei kontrolli kolmandate osapoolte veebisaite ja teenuseid, kuhu kasutaja võib suunduda Teenustes olevate väliste linkide kaudu.

1.6) Ettevõte ei kontrolli kasutaja esitatud isikuandmete õigsust, välja arvatud juhtudel, kui see on vajalik Ettevõtte kohustuste täitmiseks või Teenuste turvalisuse tagamiseks.

2. Isikuandmed ja muu töötlemisele kuuluv info

2.1) Registreerimisel, tellimuste vormistamisel ja Teenuste kasutamisel võib kasutaja esitada järgmisi andmeid:

• ees- ja perekonnanimi ning isikunimi, kui see on märgitud;
• telefoninumber;
• e-posti aadress;
• tellimuse kohaletoimetamiseks vajalik aadress ja muud andmed;
• konto andmed;
• teave, mille kasutaja esitab tugiteenusele pöördumisel.

2.2) Teenuste kasutamise käigus võidakse hallata ka:

• tellimuste ajalugu ja nende staatuse infot;
• teavet toimingute ning isiklikus kontos kättesaadavate tegevuste kohta;
• IP-aadress;
• andmeid brauseri, seadme ja operatsioonisüsteemi kohta;
• küpsise failid (cookies) ja sarnased tehnilised andmed saidi kasutamisel;
• tehnilisi andmeid kasutaja suhtlusest Teenustega, mis on vajalikud nende toimimiseks, turvalisuseks ja funktsionaalsuse parandamiseks.

2.3) Ettevõte ei küsi juurdepääsu kontaktidele, fotodele, mikrofonile, kaamerale, täpsele asukohale ega muule seadme infole, kui selline juurdepääs pole vajalik Teenuse konkreetse funktsiooni jaoks ega ole kasutaja poolt antud.

3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid

Kasutaja isikuandmeid töödeldakse järgmistel eesmärkidel:

3.1) Registreerimine ja kasutajakonto loomine.

3.2) Kasutaja autoriseerimine ja ligipääsu tagamine isiklikule kontole.

3.3) Tellimuste vormistamine, töötlemine, maksmine ja täitmine.

3.4) Ostetud toodete kohaletoimetamise korraldamine.

3.5) Tellimuste ajaloo ja staatuse kuvamine.

3.6) Isikliku konto ja Partnerprogramm «Lugela Live» funktsioonide toimimise tagamine Partneri staatusega kasutajatele.

3.7) Kliendi- ja tehniline tugi.

3.8) Kasutaja pöördumiste, päringute ja taotluste töötlemine.

3.9) Teenuste töötamiseks, tellimuste ja kohaletoimetamisega seotud teadete saatmine.

3.10) Teenuste turvalisuse tagamine, väärkasutuste, pettuste ja volitamata ligipääsu ennetamine.

3.11) Teenuste stabiilse toimimise tagamine, arendamine ja täiustamine.

3.12) Teavituste ja reklaammaterjalide saatmine kasutaja nõusolekul, kui see on kohaldatava seaduse kohaselt nõutav.

4. AI-konsultant

4.1) Teenustes võib olla ligipääs LUGELA AI-konsultandile, kes töötab läbi Telegrami teenuse.

4.2) Kasutaja suhtlus AI-konsultandiga toimub Telegramis. Ettevõte ei pääse kasutaja ja AI-konsultandi vahelisele kirjavahetusele ligi ega salvesta selle sisu oma Teenustes.

4.3) Telegrami kasutamisel toimub andmetöötlus vastavalt selle teenuse tingimustele ja privaatsuspoliitikale.

5. Isikuandmete edastamine kolmandatele osapooltele

5.1) Ettevõte ei müü kasutajate isikuandmeid.

5.2) Tellimuste täitmiseks ja Teenuste toimimiseks võidakse vajalikud isikuandmed edastada kolmandatele osapooltele vaid ulatuses, mis on vajalik vastava funktsiooni või teenuse täitmiseks, sealhulgas:

• kullerteenustele, postiorganisatsioonidele ja teistele kohaletoimetamisteenustele — tellimuste tarne jaoks;
• pankadele ja makseteenustele — maksete teostamiseks ja haldamiseks;
• tehnilistele ja infrastruktuuriteenuste pakkujatele — Teenuste toimimise tagamiseks;
• arendajatele ja tehniliste teenuste pakkujatele — hoolduseks, toe tagamiseks ja Teenuste toimimiseks;
• muudele Ettevõtte teenusepakkujatele — tellimuste täitmiseks, funktsioonide pakkumiseks või kohustuste täitmiseks kasutaja ees.

5.3) Kolmandad isikud isikuandmetele ligipääsu korral tehnilise hoolduse või teenuste osutamise raames kasutavad andmeid vaid vastava funktsiooni täitmiseks vajalikus ulatuses ja eesmärgil.

5.4) Isikuandmeid võidakse edastada volitatud riigiasutustele seaduslike aluste olemasolul ja kohaldatava seadusega ette nähtud korras.

5.5) Ettevõte võtab mõistlikud meetmed isikuandmete nõuetekohase kaitse tagamiseks nende edastamisel kolmandatele osapooltele.

6. Küpsised (Cookies) ja tehnilised andmed

6.1) Veebisait võib kasutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid autoriseerimiseks, kasutajasessiooni säilitamiseks, turvalisuse tagamiseks ja Teenuste korrektselt töötamiseks.

6.2) Teenuste kasutamisel töödeldakse automaatselt IP-aadressi, brauseri, seadme tüübi, operatsioonisüsteemi ja muid tehnilisi andmeid Teenuste töötamiseks ja turvalisuseks.

6.3) Kasutaja võib piirata küpsiste kasutamist oma brauseri seadistuste kaudu. Küpsiste piirang või väljalülitamine võib põhjustada veebisaidi teatud funktsioonide mittetöötamise.

7. Isikuandmete säilitamine ja kaitse

7.1) Isikuandmeid säilitatakse perioodi jooksul, mis on vajalik nende töötlemise eesmärkide täitmiseks ja konto toimimiseks või seaduses sätestatud tähtaja jooksul.

7.2) Pärast vajaduse lõppemist töötlemiseks kustutatakse või anonüümistatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui Ettevõttel on seadusest tulenev kohustus või õigus andmeid säilitada turvalisuse, pettuste ennetamise, vaidluste lahendamise või varem tekkinud kohustuste täitmise eesmärgil.

7.3) Ettevõte võtab vajalikud organisatsioonilised ja tehnilised meetmed isikuandmete kaitsmiseks volitamata või juhusliku juurdepääsu, hävitamise, muutmise, blokeerimise, kopeerimise, avaldamise, levitamise ja muude volitamata toimingute eest.

7.4) Juurdepääs isikuandmetele antakse vaid ulatuses, mis on vajalik vastavate funktsioonide ja kohustuste täitmiseks.

8. Konto ja isikuandmete kustutamine

8.1) Kasutajal on õigus nõuda tema kasutajakonto ja sellega seotud isikuandmete kustutamist.

8.2) Konto kustutamise taotluse võib esitada LUGELA mobiilirakenduses selleks ette nähtud funktsiooni kaudu või avaliku konto kustutamise lehe kaudu lugela.pro veebisaidil.

8.3) Pärast taotluse saamist kustutab Ettevõte kasutajakonto ja sellega seotud isikuandmed, välja arvatud need, mida tuleb säilitada kehtiva seadusandluse, turvalisuse tagamise, pettuste ennetamise, vaidluste lahendamise või varem tekkinud kohustuste täitmise eesmärgil.

8.4) Kohustusliku säilitamisele kuuluvaid andmeid säilitatakse vaid vajalikuks ajaks ja kasutatakse üksnes vastavatele eesmärkidele.

8.5) Vajadusel võib Ettevõte taotleda lisainfot kustutatava konto kasutaja kinnitamiseks.

9. Kasutaja õigused

9.1) Kasutajal on õigus:

• saada teavet tema isikuandmete töötlemise kohta;
• taotleda oma isikuandmete täpsustamist, uuendamist või parandamist;
• tagasi võtta varem antud nõusolek isikuandmete töötlemiseks, kui see toimub nõusoleku alusel;
• nõuda oma kasutajakonto ja sellega seotud isikuandmete kustutamist;
• pöörduda Ettevõtte poole isikuandmete töötlemise ja kaitse teemadel.

10. Teated

10.1) Teenused võivad saata kasutajale teateid, mis on seotud konto töö, tellimuste, kohaletoimetamise, turvalisuse ja muude kättesaadavate funktsioonidega.

10.2) Mobiilirakenduse push-teated saadetakse kasutaja seadmes olevate nõusolekute olemasolul.

10.3) Kasutaja võib muuta push-teadete lubamiste seadeid oma seadme seadistustes.

11. Kolmandate osapoolte saidid, teenused ja tehnilised teenuseosutajad

11.1) Mõned funktsioonid võivad tugineda kolmandate osapoolte teenustele, sh makseteenustele, kohaletoimetamisele, hostimisele, tehnilisele hooldusele ja teistele Teenuste toimimiseks vajalikele teenustele, sealhulgas LUGELA veebilehel ja mobiilirakenduses.

11.2) Kasutaja suundudes välisele veebisaidile, rakendusele või teenusele toimub andmetöötlus vastavalt selle teenuse omaniku tingimustele ja privaatsuspoliitikale.

11.3) Ettevõte ei vastuta isikuandmete töötlemise eest sõltumatute kolmandate osapoolte teenuste poolt, kui töötlemine toimub otseselt nende teenuste poolt ja ilma Ettevõtte kontrollita.

12. Vastutus

12.1) Ettevõte vastutab isikuandmete töötlemise ja kaitse eest kohaldatava seadusandluse raames.

12.2) Kasutaja vastutab Teenuste kasutamisel esitatud isikuandmete õigsuse ja ajakohasuse eest.

12.3) Kasutaja peab hoidma oma konto sisselogimisandmed konfidentsiaalsena ja mitte edastama neid kolmandatele isikutele.

13. Vaidluste lahendamine

13.1) Osapooled püüavad lahendada vaidlusi ja erimeelsusi, mis puudutavad käesolevat Privaatsuspoliitikat ja isikuandmete töötlemist, läbirääkimiste teel.

13.2) Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimistega, lahendatakse see vastavalt kohaldatavale seadusandlusele sätestatud korras.

14. Privaatsuspoliitika muutmine

14.1) Ettevõte võib teha muudatusi käesolevasse Privaatsuspoliitikasse seoses Teenuste arendamise, tehnoloogiate muutuse, andmetöötluse korra või seadusandlike nõuete täiendamisega.

14.2) Privaatsuspoliitika ajakohane versioon avaldatakse lugela.pro saidil ning see kehtib nii veebisaidile kui LUGELA mobiilirakendusele.

14.3) Kasutajatel soovitatakse regulaarselt tutvuda Privaatsuspoliitika kehtiva redaktsiooniga.

15. Teenuse omaniku, arendaja ja kontaktandmed

15.1) Teenuse omanik ja isikuandmete töötlemise eest vastutav ettevõte:
Lugela Sales LLC
Registrikood: 416359443
Juriidiline aadress: Gruusia, Tbilisi, Vachtang Bochorishvili tn 145B

15.2) LUGELA mobiilirakenduse arendaja:
SINKAI LLC

15.3) Kontakt privaatsus- ja isikuandmete töötlemise küsimustes:
E-post: sales@lugela.pro