سياسة الخصوصية
1. تَعَارِيف المُصْطَلَحَات
تُستخدم في سياسة الخصوصية هذه المصطلحات التالية:
1.1. الموقع – جميع المعلومات (النصية والرسومية) الموجودة على شبكة الإنترنت على العنوان https://lugela.pro/، والتابعة لشركة «Anastasia» ذات المسؤولية المحدودة.
1.2. إدارة الموقع – موظفو شركة «Anastasia» ذ.م.م المخولون بتغيير المعلومات على الموقع.
1.3. مستخدم الموقع (ويُشار إليه لاحقًا بـ – المستخدم) – الشخص الذي يستخدم موقع شركة «Anastasia» ذ.م.م.
1.4. الأطراف – شركة «Anastasia» ذ.م.م ومستخدم الموقع اللذان أبرما هذه الاتفاقية.
1.5. البيانات الشخصية – أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد بشكل مباشر أو غير مباشر.
1.6. معالجة البيانات الشخصية – أي عملية (إجراء) أو مجموعة عمليات يتم تنفيذها باستخدام وسائل آلية أو بدونها على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع، التسجيل، التنظيم، التخزين، التحديث (التصحيح، التغيير)، الاسترجاع، الاستخدام، النقل (النشر، الإتاحة، الوصول)، إخفاء الهوية، الحظر، الحذف، الإتلاف.
1.7. سرية البيانات الشخصية – الالتزام الذي يجب على شركة «Anastasia» ذ.م.م، والمستخدم، وأي شخص آخر حصل على حق الوصول إلى البيانات الشخصية احترامه، بعدم السماح بنشرها دون موافقة صاحب البيانات أو دون أساس قانوني آخر منصوص عليه في التشريعات.
1.8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) – بيانات تقنية يُرسلها الموقع إلى المستخدم عبر الإنترنت، وتُخزن على جهاز المستخدم المستخدم لتصفح الموقع، وتُعاد إلى الموقع عند كل زيارة.
1.9. عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) – العنوان التقني للمستخدم على شبكة الإنترنت.
2. الأحْكَام العَامَّة
2.1. تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي قد يحصل عليها الموقع عن المستخدم أثناء استخدامه الموقع وخدماته.
2.2. يعني استخدام المستخدم للموقع موافقته على سياسة الخصوصية هذه وعلى شروط معالجة بياناته الشخصية.
2.3. في حال عدم موافقته على شروط سياسة الخصوصية، يجب على المستخدم التوقف عن استخدام الموقع.
2.4. تسري سياسة الخصوصية هذه فقط على هذا الموقع. شركة «Anastasia» ذ.م.م لا تتحمل أي مسؤولية عن مواقع الأطراف الثالثة التي قد ينتقل إليها المستخدم عبر الروابط المتاحة على الموقع.
2.5. لا تتحقق شركة «Anastasia» ذ.م.م من صحة البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم.
3. مَوْضُوع سِيَاسَة الخُصُوصِيَّة
3.1. تضع سياسة الخصوصية هذه التزامات شركة «Anastasia» ذ.م.م بعدم الكشف عن البيانات الشخصية وضمان حمايتها، والتي يقدمها المستخدم عند التسجيل في الموقع.
3.2. تُقدَّم البيانات الشخصية المسموح بمعالجتها بموجب سياسة الخصوصية هذه من قبل المستخدم عبر تعبئة نموذج التسجيل على الموقع على العنوان https://lugela.pro/registration.page وتشمل المعلومات التالية:
3.2.1. اسم المستخدم واسم العائلة واسم الأب؛
3.2.2. رقم الهاتف للتواصل؛
3.2.3. البريد الإلكتروني (e-mail)؛
3.2.4. عنوان التوصيل.
3.3. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى استحالة الوصول إلى الموقع.
3.4. يقوم الموقع بجمع عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) الخاصة بالمستخدمين، وتُستخدم هذه المعلومات لضمان التشغيل الفني للموقع.
3.5. أي بيانات شخصية أخرى غير مذكورة أعلاه (تاريخ الطلبات، الأجهزة المستخدمة لتصفح الموقع، إلخ) تُخزن بشكل آمن ولا تُنشر، باستثناء الحالات المنصوص عليها في المادتين 5.2 و5.3 من سياسة الخصوصية هذه.
4. أهْدَاف جَمْع المَعْلُومَات الشَّخْصِيَّة لِلْمُسْتَخْدِم
يجوز لشركة «Anastasia» ذ.م.م استخدام البيانات الشخصية للمستخدم للأغراض التالية:
4.1. تحديد هوية المستخدم من أجل إتمام الطلب أو إبرام عقد لتقديم الخدمات عن بُعد أو دفعها.
4.2. منح المستخدم حق الوصول إلى المعلومات الشخصية.
4.3. إقامة تواصل مع المستخدم، بما في ذلك إرسال الإشعارات والطلبات المتعلقة باستخدام الموقع وتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات.
4.4. إنشاء حساب لطلب الخدمات عبر الإنترنت أو دفعها، إذا وافق المستخدم على إنشاء حساب من خلال التسجيل على الموقع.
4.5. إخطار المستخدم بحالة الطلبات عبر الإنترنت أو عمليات الدفع.
4.6. معالجة المدفوعات واستلامها وتأكيد الضرائب أو الامتيازات الضريبية، والاعتراض (استرداد) المدفوعات.
4.7. تقديم الدعم الفني والخدمي للمستخدم عند مواجهة مشاكل مرتبطة باستخدام الموقع.
4.8. تزويد المستخدم – بموافقته – بتحديثات الخدمات، العروض الخاصة، المعلومات عن الأسعار، النشرات الإخبارية وغيرها من البيانات من شركة «Anastasia» ذ.م.م أو شركائها.
4.9. تنفيذ الأنشطة الإعلانية.
4.10. منح المستخدم حق الوصول إلى مواقع أو خدمات شركاء شركة «Anastasia» ذ.م.م للحصول على المنتجات أو التحديثات أو الخدمات.
5. طُرُق ومُدَد مُعَالَجَة البَيَانَات الشَّخْصِيَّة
5.1. تُجرى معالجة البيانات الشخصية للمستخدم دون تحديد مدة، وبأي طريقة قانونية، بما في ذلك في أنظمة المعلومات باستخدام أو بدون استخدام الوسائل التقنية.
5.2. يوافق المستخدم على أن لشركة «Anastasia» ذ.م.م الحق في نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة، مثل خدمات البريد السريع أو البريد أو مشغلي الاتصالات، حصريًا لغرض تنفيذ طلب المستخدم.
5.3. يجوز نقل البيانات الشخصية للمستخدم إلى السلطات الحكومية المختصة فقط على أساس وبالطريقة التي يحددها القانون الساري.
5.4. في حال فقدان أو كشف البيانات الشخصية، تُخطر شركة «Anastasia» ذ.م.م المستخدم بذلك.
5.5. تتخذ شركة «Anastasia» ذ.م.م التدابير التنظيمية والتقنية اللازمة لحماية البيانات الشخصية للمستخدم من الوصول غير المصرح به أو العرضي، أو التغيير، أو الحذف، أو النسخ، أو النشر، أو غيرها من الأفعال غير القانونية.
5.6. تتخذ شركة «Anastasia» ذ.م.م مع المستخدم جميع التدابير اللازمة لمنع الخسائر أو أي عواقب سلبية أخرى ناجمة عن فقدان أو كشف البيانات الشخصية للمستخدم.
6. التزَامَات الطَّرَفَيْن
6.1. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات شخصية صحيحة وضرورية لاستخدام الموقع.
6.2. تلتزم شركة «Anastasia» ذ.م.م بـ:
6.2.1. استخدام البيانات المستلمة حصريًا للأغراض المنصوص عليها في البند 4 من سياسة الخصوصية هذه.
6.2.2. ضمان الحفاظ على سرية المعلومات وعدم نشرها دون إذن كتابي مسبق من المستخدم.
6.2.3. اتخاذ التدابير الوقائية اللازمة لحماية سرية البيانات وفقًا للإجراءات المتبعة في مجال الأعمال.
6.2.4. حظر البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم من لحظة تقديمه طلبًا أو من قِبل ممثله القانوني أو هيئة حماية حقوق أصحاب البيانات، في حال اكتشاف بيانات غير صحيحة أو أفعال غير قانونية.
7. مَسْؤُولِيَّة الطَّرَفَيْن
7.1. تتحمل شركة «Anastasia» ذ.م.م المسؤولية عن الأضرار التي يتكبدها المستخدم نتيجة الاستخدام غير القانوني لبياناته الشخصية، باستثناء الحالات المنصوص عليها في المادتين 5.2 و5.3 والبند 7.2 من سياسة الخصوصية.
7.2. لا تتحمل شركة «Anastasia» ذ.م.م المسؤولية في الحالات التالية:
7.2.1. إذا أصبحت المعلومات ملكًا عامًا قبل فقدانها أو كشفها.
7.2.2. إذا تم الحصول عليها من طرف ثالث قبل تقديمها لشركة «Anastasia» ذ.م.م.
7.2.3. إذا تم الكشف عنها بموافقة المستخدم.
7.2.4. إذا كُشفت عن طريق مواقع أو خدمات خارجية تحتوي روابطها على الموقع.
7.3. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن العواقب المحتملة في حال تقديم بيانات شخصية غير صحيحة و/أو غير مكتملة.
8. حَلّ النِّزَاعَات
8.1. قبل اللجوء إلى القضاء، يجب على الأطراف تقديم شكوى خطية (اقتراح تسوية ودية).
8.2. يجب على المستلم الرد كتابيًا على الشكوى خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها.
8.3. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، تُحال النزاع إلى المحكمة المختصة في مكان وجود شركة «Anastasia» ذ.م.م وفقًا للتشريعات النافذة.
8.4. تخضع سياسة الخصوصية هذه والعلاقات بين المستخدم وشركة «Anastasia» ذ.م.م للتشريعات النافذة.