سياسة الخصوصية

1. تعريف المصطلحات
في سياسة الخصوصية هذه تُستخدم المصطلحات التالية:
1.1. الموقع – مجموعة كافة المعلومات (النصية والرسومية) المتواجدة على شبكة الإنترنت على العنوان https://lugela.pro/، والمملوكة لشركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا».
1.2. إدارة الموقع – موظفو شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» المفوضون بتعديل المعلومات على الموقع.
1.3. مستخدم الموقع (المشار إليه فيما بعد بـ "المستخدم") – الشخص الذي يستخدم موقع شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا».
1.4. الأطراف – شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» ومستخدم الموقع الذين أبرموا هذا الاتفاق.
1.5. البيانات الشخصية – أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد بشكل مباشر أو غير مباشر (موضوع البيانات الشخصية).
1.6. معالجة البيانات الشخصية – أي إجراء (عملية) أو مجموعة من الإجراءات (عمليات) يتم تنفيذها باستخدام أو بدون استخدام وسائل الأتمتة مع البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع، التسجيل، التصنيف، التراكم، التخزين، التحديث (التجديد، التغيير)، الاستخراج، الاستخدام، النقل (النشر، التوفير، الوصول)، التنميط، الحظر، إزالة البيانات، إتلاف البيانات الشخصية.
1.7. سرية البيانات الشخصية – الالتزام الذي يجب على شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا»، المستخدم، وكذلك أي شخص آخر حصل على حق الوصول إلى البيانات الشخصية الالتزام به. يتمثل هذا الالتزام في عدم السماح بنشر البيانات الشخصية دون موافقة موضوع البيانات الشخصية أو دون وجود أساس قانوني آخر منصوص عليه في التشريع.
1.8. الكوكيز (Cookies) – بيانات تقنية يتم إرسالها من الموقع إلى المستخدم عبر شبكة الإنترنت، مخزنة على جهاز المستخدم المستخدم لتصفح الموقع ويتم إرسالها إلى الموقع من جهاز المستخدم المستخدم لتصفح الموقع عند كل زيارة للموقع.
1.9. عنوان الـ IP – العنوان التقني للمستخدم على شبكة الإنترنت.

2. الأحكام العامة
2.1. تسري سياسة الخصوصية هذه للبيانات الشخصية (المشار إليها فيما بعد بـ "سياسة الخصوصية") على كافة المعلومات التي يمكن للموقع الحصول عليها عن المستخدم أثناء استخدامه للموقع وخدماته.
2.2. استخدام المستخدم للموقع يعني موافقته على سياسة الخصوصية هذه وشروط معالجة بياناته الشخصية.
2.3. في حال عدم الموافقة على شروط سياسة الخصوصية، يجب على المستخدم التوقف عن استخدام الموقع.
2.4. تسري سياسة الخصوصية هذه مباشرة على الموقع فقط. شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» لا تتحكم ولا تتحمل مسؤولية المواقع الخارجية التي قد ينتقل إليها المستخدم عبر الروابط المتوفرة على الموقع.
2.5. شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» لا تتحقق من صحة البيانات الشخصية المقدمة من قبل مستخدم الموقع.

3. موضوع سياسة الخصوصية
3.1. تحدد سياسة الخصوصية هذه التزامات شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» بعدم الإفشاء وضمان حماية سرية البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند التسجيل في الموقع.
3.2. تُقدم البيانات الشخصية المسموح بمعالجتها في إطار سياسة الخصوصية هذه من قبل المستخدم من خلال تعبئة نموذج التسجيل على الموقع على العنوان https://lugela.pro/registration.page وتشمل المعلومات التالية:
3.2.1. اسم العائلة والاسم واسم الأب للمستخدم؛
3.2.2. رقم هاتف المستخدم؛
3.2.3. عنوان البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني)؛
3.2.4. عنوان التوصيل.
3.3. إيقاف عمل الكوكيز قد يؤدي إلى عدم القدرة على الوصول إلى الموقع.
3.4. يجمع الموقع عناوين الـ IP للمستخدمين. تُستخدم هذه المعلومات لضمان التشغيل الفني للموقع.
3.5. أي معلومات شخصية أخرى غير المذكورة أعلاه (تاريخ الطلبات، الأجهزة المستخدمة من قبل المستخدم لتصفح الموقع، وغيرها) تخضع للتخزين الآمن وعدم النشر، باستثناء الحالات المنصوص عليها في البندين 5.2 و 5.3 من سياسة الخصوصية هذه.

4. أغراض جمع المعلومات الشخصية للمستخدم
يمكن لشركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» استخدام البيانات الشخصية لمستخدم الموقع للأغراض التالية:
4.1. تعريف المستخدم، لترتيب الطلب و/أو إبرام عقد تقديم خدمات عن بعد أو دفعها.
4.2. توفير وصول المستخدم إلى معلومات مخصصة.
4.3. إقامة تواصل مع المستخدم، بما في ذلك إرسال الإشعارات والطلبات المتعلقة باستخدام الموقع، تقديم الخدمات، الدفع، معالجة الاستفسارات والطلبات من المستخدم.
4.4. إنشاء حساب للطلب عبر الإنترنت للخدمات أو دفعها، إذا وافق المستخدم على إنشاء الحساب من خلال إتمام إجراءات التسجيل على الموقع;
4.5. إعلام مستخدم الموقع بحالة الطلب عبر الإنترنت للخدمة أو دفعها.
4.6. معالجة واستلام المدفوعات، تأكيد الضرائب أو الإعفاءات الضريبية، منازعات (رد) المدفوعات;
4.7. توفير الدعم الفني وخدمة العملاء للمستخدم عند حدوث مشاكل مرتبطة باستخدام الموقع.
4.8. تقديم تحديثات للمستخدم، بموافقته، حول مجموعة الخدمات، العروض الخاصة، معلومات الأسعار، النشرات الإخبارية، وغيرها من البيانات نيابة عن شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» أو نيابة عن شركاء شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا».
4.9. القيام بأنشطة إعلانية.
4.10. توفير وصول المستخدم إلى مواقع أو خدمات شركاء شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» بهدف الحصول على المنتجات، التحديثات، والخدمات.

5. طرق ومدة معالجة المعلومات الشخصية
5.1. تُعالج البيانات الشخصية للمستخدم بدون تحديد مدة باستخدام أي وسيلة قانونية، بما في ذلك في أنظمة المعلومات للبيانات الشخصية باستخدام وسائل الأتمتة أو بدون استخدامها.
5.2. يوافق المستخدم على أنه يجوز لشركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» نقل البيانات الشخصية لأطراف ثالثة، لا سيما شركات خدمة التوصيل، هيئات البريد، مشغلي الاتصالات الإلكترونية، فقط لتنفيذ طلب المستخدم المسجل في الموقع.
5.3. يجوز نقل البيانات الشخصية للمستخدم إلى الجهات المخولة للسلطات الحكومية فقط على الأسس والإجراءات المحددة في التشريعات السارية.
5.4. عند فقدان أو إفشاء البيانات الشخصية، تُبلغ شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» المستخدم عن هذا الفقدان أو الإفشاء.
5.5. تتخذ شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» التدابير التنظيمية والفنية اللازمة لحماية معلومات المستخدم الشخصية من الوصول غير المشروع أو العرضي، الإتلاف، التغيير، الحظر، النسخ، النشر، وكذلك من أية أفعال غير قانونية من قبل أطراف ثالثة.
5.6. تتخذ شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» بالتعاون مع المستخدم جميع التدابير اللازمة لمنع الخسائر أو العواقب السلبية الأخرى الناجمة عن فقدان أو إفشاء البيانات الشخصية للمستخدم.

6. التزامات الأطراف
6.1. يجب على المستخدم تقديم بيانات شخصية صحيحة وموثوقة لازمة لاستخدام الموقع.
6.2. تلتزم شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» بـ:
6.2.1. استخدام المعلومات المستلمة فقط للأغراض المحددة في البند 4 من سياسة الخصوصية هذه.
6.2.2. ضمان سرية المعلومات، وعدم إفشائها دون إذن كتابي مسبق من المستخدم، وكذلك عدم بيعها، تبادلها، نشرها، أو إفشائها بطرق أخرى للبيانات الشخصية المقدمة من المستخدم، باستثناء البندين 5.2 و 5.3 من سياسة الخصوصية الحالية.
6.2.3. اتخاذ التدابير الوقائية لحماية سرية البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا للإجراءات المعتادة لحماية هذا النوع من المعلومات في الممارسات التجارية الموجودة.
6.2.4. حظر البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم المعني اعتبارًا من لحظة طلب أو طلب المستخدم أو ممثله القانوني أو الجهاز المفوض لحماية حقوق موضوعات البيانات الشخصية طوال فترة الفحص، إذا تم الكشف عن بيانات غير صحيحة أو أفعال غير قانونية.

7. مسؤولية الأطراف
7.1. شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» التي لم تلتزم بالتزاماتها تتحمل المسؤولية عن الأضرار التي تكبدها المستخدم نتيجة الاستخدام غير القانوني للبيانات الشخصية، وفقًا للتشريع، باستثناء الحالات المحددة في البندين 5.2 و 5.3 والبند 7.2 من سياسة الخصوصية هذه.
7.2. لا تتحمل شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» المسؤولية عن فقدان أو إفشاء المعلومات السرية إذا كانت هذه المعلومات:
7.2.1. أصبحت علنية قبل فقدانها أو إفشائها.
7.2.2. تم الحصول عليها من طرف ثالث قبل حصول شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» عليها.
7.2.3. تم إفشاؤها بموافقة المستخدم.
7.2.4. تم إفشاؤها من قبل مواقع وخدمات طرف ثالث، وروابط استخدامها موجودة على الموقع، في حالة استخدام المستخدم لهذه الروابط والخدمات.
7.3. يتحمل المستخدم بمفرده المسؤولية عن العواقب المحتملة في حال تقديم بيانات شخصية غير صحيحة و/أو غير كاملة.

8. تسوية النزاعات
8.1. قبل اللجوء إلى المحكمة بنزاعات تنشأ عن العلاقات بين الأطراف، يجب تقديم شكوى (طلب خطي للتسوية الطوعية للنزاع).
8.2. يجب على المستلم للشكوى خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الشكوى إعلام مقدم الشكوى كتابيًا بنتائج النظر في الشكوى.
8.3. في حال عدم التوصل إلى اتفاق، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مكان وجود شركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» وفقًا للتشريعات السارية.
8.4. تُطبق هذه السياسة وكافة العلاقات بين المستخدم وشركة ذات مسؤولية محدودة «أناستاسيا» وفقًا للتشريعات السارية.