นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้กำหนดลำดับขั้นตอนในการประมวลผลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เว็บไซต์ lugela.pro และแอปพลิเคชันมือถือ LUGELA (ต่อไปนี้เรียกรวมกันว่า — บริการ).
เจ้าของบริการและบริษัทที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ตามนโยบายนี้ คือ Lugela Sales LLC, หมายเลขทะเบียน 416359443 (ต่อไปนี้เรียกว่า — บริษัท).
ผู้พัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ LUGELA คือ SINKAI LLC.
1. ข้อกำหนดทั่วไป
1.1) นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ที่ถูกประมวลผลเมื่อผู้ใช้ใช้บริการ.
1.2) ผู้ใช้หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ใช้บริการ รวมถึงผู้ที่ดูข้อมูลต่าง ๆ สร้างบัญชีผู้ใช้ ทำคำสั่งซื้อ ใช้ห้องสมุดส่วนบุคคล และฟังก์ชันอื่น ๆ ที่มีให้.
1.3) การใช้บริการและการให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยผู้ใช้ แสดงถึงการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว.
1.4) นโยบายนี้ครอบคลุมเว็บไซต์ lugela.pro และแอปพลิเคชันมือถือ LUGELA.
1.5) บริษัทไม่ควบคุมเว็บไซต์และบริการจากบุคคลที่สาม ที่ผู้ใช้อาจเข้าถึงผ่านลิงก์ภายนอกที่แสดงในบริการ.
1.6) บริษัทไม่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ให้มา ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันของบริษัทหรือเพื่อความปลอดภัยของบริการ.
2. ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นที่ถูกประมวลผล
2.1) ในการลงทะเบียน ทำคำสั่งซื้อ และใช้บริการ ผู้ใช้อาจให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ชื่อ นามสกุล และชื่อกลาง (ถ้ามี);
- หมายเลขโทรศัพท์;
- ที่อยู่อีเมล;
- ที่อยู่และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการจัดส่งคำสั่งซื้อ;
- ข้อมูลบัญชี;
- ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้เมื่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน.
2.2) ในระหว่างใช้บริการ อาจมีการประมวลผลข้อมูลดังนี้ด้วย:
- ประวัติคำสั่งซื้อและสถานะ;
- ข้อมูลการทำธุรกรรมและกิจกรรมในห้องสมุดส่วนบุคคล;
- ที่อยู่ IP;
- ข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และระบบปฏิบัติการ;
- ไฟล์คุกกี้และข้อมูลทางเทคนิคที่คล้ายกันเมื่อใช้เว็บไซต์;
- ข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้กับบริการ ที่จำเป็นสำหรับการทำงาน ความปลอดภัย และการพัฒนาฟังก์ชัน.
2.3) บริษัทจะไม่ขออนุญาตเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อ รูปถ่าย ไมโครโฟน กล้อง ตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำ หรือข้อมูลอื่น ๆ ของอุปกรณ์ ยกเว้นในกรณีที่ฟังก์ชันของบริการนั้นต้องการและผู้ใช้ได้อนุญาตแล้ว.
3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อาจถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
3.1) การลงทะเบียนและสร้างบัญชีผู้ใช้.
3.2) การยืนยันตัวตนของผู้ใช้และการให้สิทธิ์เข้าถึงห้องสมุดส่วนบุคคล.
3.3) การจัดทำคำสั่งซื้อ ประมวลผล ชำระเงิน และดำเนินการคำสั่งซื้อ.
3.4) การจัดส่งสินค้าที่ซื้อ.
3.5) การแสดงประวัติและสถานะคำสั่งซื้อ.
3.6) การทำงานของห้องสมุดส่วนบุคคลและโครงการพันธมิตร “Lugela Live” สำหรับผู้ใช้ที่มีสถานะเป็นพันธมิตร.
3.7) การให้การสนับสนุนลูกค้าและทางเทคนิค.
3.8) การประมวลผลคำร้อง ข้อเรียกร้อง และคำขอของผู้ใช้.
3.9) การส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ คำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการทำงานของบริการ.
3.10) การรักษาความปลอดภัยของบริการ ป้องกันการใช้ในทางที่ผิด การฉ้อโกง และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต.
3.11) การรักษาความเสถียร การพัฒนา และการปรับปรุงบริการ.
3.12) การส่งข้อมูลและวัสดุโฆษณาเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ หากกฎหมายบังคับให้ต้องมีความยินยอมดังกล่าว.
4. ที่ปรึกษา AI
4.1) บริการอาจให้การเข้าถึงที่ปรึกษา AI ของ LUGELA ที่ทำงานผ่านบริการ Telegram.
4.2) การโต้ตอบระหว่างผู้ใช้และที่ปรึกษา AI เกิดขึ้นใน Telegram บริษัทไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อความสนทนาของผู้ใช้กับที่ปรึกษา AI และไม่เก็บข้อความดังกล่าวในบริการของบริษัท.
4.3) เมื่อเปลี่ยนไปใช้ Telegram และใช้บริการนั้น การประมวลผลข้อมูลจะตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการดังกล่าว.
5. การส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม
5.1) บริษัทไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้.
5.2) เพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อและให้บริการ บริษัทอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สามเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับฟังก์ชันหรือการให้บริการนั้น ๆ เช่น:
- บริการจัดส่ง จัดส่งไปรษณีย์ และบริการอื่น ๆ เพื่อการจัดส่งคำสั่งซื้อ;
- ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อดำเนินการและประมวลผลการชำระเงิน;
- ผู้ให้บริการทางเทคนิคและโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อให้บริการต่าง ๆ ของบริการของเรา;
- ผู้พัฒนาและผู้ให้บริการด้านเทคนิค ในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษา การสนับสนุน และการทำงานของบริการ;
- ผู้รับเหมารายอื่นของบริษัท ในกรณีที่จำเป็นเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ การให้ฟังก์ชัน หรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันกับผู้ใช้.
5.3) บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการทางเทคนิคหรือการสนับสนุนต้องใช้ข้อมูลอย่างจำกัดในขอบเขตและวัตถุประสงค์ที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานนั้น ๆ เท่านั้น.
5.4) ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อาจถูกส่งให้หน่วยงานภาครัฐตามที่ได้รับอนุญาตโดยกฎหมายและในกระบวนการตามกฎหมายที่ใช้บังคับ.
5.5) บริษัทดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีการส่งให้บุคคลที่สาม.
6. คุกกี้และข้อมูลทางเทคนิค
6.1) เว็บไซต์อาจใช้ไฟล์คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อการยืนยันตัวตน การเก็บเซสชันของผู้ใช้ การรักษาความปลอดภัย และการทำงานอย่างถูกต้องของบริการ.
6.2) เมื่อใช้บริการ ข้อมูลเช่น ที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลทางเทคนิคอื่น ๆ อาจถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติ เพื่อความปลอดภัยและการทำงานที่เหมาะสมของบริการ.
6.3) ผู้ใช้สามารถจำกัดการใช้คุกกี้โดยใช้การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเอง การจำกัดหรือปิดคุกกี้อาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของเว็บไซต์ทำงานผิดพลาด.
7. การเก็บรักษาและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
7.1) ข้อมูลส่วนบุคคลจะเก็บรักษาตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการประมวลผลและการทำงานของบัญชี หรือในระยะเวลาที่กฎหมายบังคับ.
7.2) หลังจากไม่จำเป็นต้องประมวลผลอีกต่อไป ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ยกเว้นข้อมูลที่บริษัทต้องหรือมีสิทธิ์เก็บไว้ตามกฎหมาย ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง การแก้ไขข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกิดขึ้นก่อนหน้า.
7.3) บริษัทดำเนินมาตรการทางเทคนิคและการจัดการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทำลาย การเปลี่ยนแปลง การบล็อก การคัดลอก การเปิดเผย การเผยแพร่ และการกระทำผิดอื่น ๆ.
7.4) การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลมีเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการทำหน้าที่และปฏิบัติตามภาระผูกพัน.
8. การลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล
8.1) ผู้ใช้มีสิทธิขอให้ลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง.
8.2) การขอลบบัญชีสามารถทำได้ผ่านฟังก์ชันที่เตรียมไว้ในแอปพลิเคชันมือถือ LUGELA หรือผ่านหน้าลบบัญชีสาธารณะในเว็บไซต์ lugela.pro.
8.3) เมื่อได้รับและประมวลผลคำขอ บริษัทจะลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้นั้น ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง การแก้ไขข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันก่อนหน้า.
8.4) ข้อมูลที่ต้องเก็บรักษาภายหลังการลบบัญชีจะถูกเก็บรักษาไว้เพียงระยะเวลาที่จำเป็นและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น.
8.5) ในกรณีจำเป็น บริษัทอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีที่จะลบ.
9. สิทธิของผู้ใช้
9.1) ผู้ใช้มีสิทธิที่จะ:
- รับข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตน;
- ขอแก้ไข ปรับปรุง หรือตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของตน;
- ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ในกรณีที่มีการประมวลผลโดยอิงตามความยินยอม;
- ขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง;
- ติดต่อบริษัทเกี่ยวกับการประมวลผลและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล.
10. การแจ้งเตือน
10.1) บริการอาจส่งการแจ้งเตือนถึงผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ คำสั่งซื้อ การจัดส่ง ความปลอดภัย และฟังก์ชันอื่น ๆ ที่มีอยู่.
10.2) การแจ้งเตือนแบบ Push ของแอปพลิเคชันมือถือจะส่งเมื่อได้รับอนุญาตจากผู้ใช้บนอุปกรณ์.
10.3) ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ในการรับการแจ้งเตือนแบบ Push ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของตนได้.
11. เว็บไซต์ บริการ และผู้ให้บริการทางเทคนิคของบุคคลที่สาม
11.1) เพื่อให้ฟังก์ชันบางอย่างสามารถใช้งานได้ อาจมีการใช้บริการจากบุคคลที่สาม รวมถึงบริการชำระเงิน จัดส่ง โฮสติ้ง บำรุงรักษา และบริการอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ LUGELA.
11.2) เมื่อผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ ภายนอก แอป หรือบริการบุคคลที่สาม การประมวลผลข้อมูลจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น ๆ.
11.3) บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยบริการบุคคลที่สามที่ดำเนินการอย่างอิสระนอกการควบคุมของบริษัท.
12. ความรับผิดชอบ
12.1) บริษัทรับผิดชอบในการประมวลผลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายบังคับใช้.
12.2) ผู้ใช้รับผิดชอบต่อความถูกต้องและทันสมัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้เมื่อใช้บริการ.
12.3) ผู้ใช้ต้องรักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชี และไม่เปิดเผยให้บุคคลที่สาม.
13. การแก้ไขข้อพิพาท
13.1) ฝ่ายต่าง ๆ มีความตั้งใจในการแก้ไขข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ผ่านการเจรจาต่อรอง.
13.2) หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ผ่านการเจรจา ข้อพิพาทจะถูกตัดสินตามกระบวนการและกฎหมายที่บังคับใช้.
14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
14.1) บริษัทมีสิทธิในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เมื่อบริการมีการพัฒนา เทคโนโลยีหรือวิธีการประมวลผลเปลี่ยนแปลง หรือมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย.
14.2) เวอร์ชันนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดตจะเผยแพร่บนเว็บไซต์ lugela.pro และใช้กับเว็บไซต์ lugela.pro และแอปพลิเคชันมือถือ LUGELA.
14.3) แนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบเวอร์ชันนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ.
15. ข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของบริการ ผู้พัฒนา และข้อมูลติดต่อ
15.1) เจ้าของบริการและบริษัทที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล:
Lugela Sales LLC
หมายเลขทะเบียน: 416359443
ที่อยู่ทางกฎหมาย: ประเทศจอร์เจีย เมืองทบิลิซี ถนนวักทันก้า โบโชริชวิลี เลขที่ 145B
15.2) ผู้พัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ LUGELA:
SINKAI LLC
15.3) ติดต่อเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล:
อีเมล: sales@lugela.pro