Politika privatnosti

1. DEFINICIJA POJMOVA
U ovoj Politici privatnosti koriste se sljedeći pojmovi:
1.1. Stranica – zbroj svih informacija (tekstualnih i grafičkih) dostupnih na internetu na adresi https://lugela.pro/, u vlasništvu tvrtke društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija».
1.2. Upravitelj stranice – zaposlenici tvrtke društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» ovlašteni za izmjenu informacija na Stranici.
1.3. Korisnik stranice (dalje – Korisnik) – osoba koja koristi Stranicu društva društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija».
1.4. Strane – društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» i Korisnik stranice koji su zaključili ovaj Sporazum.
1.5. Osobni podaci – bilo koja informacija koja se odnosi na izravno ili neizravno identificiranu ili prepoznatljivu fizičku osobu (subjekt osobnih podataka).
1.6. Obrada osobnih podataka – bilo koja radnja (operacija) ili skupina radnji (operacija) koje se izvode s pomoću automatiziranih sredstva ili bez njih nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, zapisivanje, sistematizaciju, pohranu, ažuriranje (izmjenu), dohvaćanje, korištenje, prijenos (širenje, davanje na raspolaganje, pristup), anonimizaciju, blokiranje, brisanje, uništavanje osobnih podataka.
1.7. Povjerljivost osobnih podataka – obveza poštivanja koju imaju društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija», Korisnik, te druge osobe koje su dobile pristup osobnim podacima. Ova obveza znači zabranu širenja osobnih podataka bez pristanka subjekta osobnih podataka ili bez drugog zakonskog razloga predviđenog zakonodavstvom.
1.8. Cookies – tehnički podaci koje Stranica šalje Korisniku putem interneta, koji se pohranjuju na uređaj Korisnika korišten za pregledavanje Stranice i prenose se nazad na Stranicu s uređaja Korisnika pri svakom posjetu Stranici.
1.9. IP-adresa – tehnička adresa Korisnika na internetu.

2. OPĆE ODREDBE
2.1. Ova Politika privatnosti osobnih podataka (dalje – Politika privatnosti) primjenjuje se na sve informacije koje Stranica može prikupiti o Korisniku tijekom korištenja Stranice i njezinih servisa.
2.2. Korištenje Stranice od strane Korisnika znači suglasnost s ovom Politikom privatnosti i uvjetima obrade osobnih podataka Korisnika.
2.3. U slučaju neslaganja s uvjetima Politike privatnosti, Korisnik je dužan prestati koristiti Stranicu.
2.4. Ova Politika privatnosti se izričito primjenjuje samo na Stranicu. Društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» ne nadzire i ne odgovara za web stranice trećih osoba na koje Korisnik može prijeći putem poveznica dostupnih na Stranici.
2.5. Društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» ne provjerava točnost osobnih podataka koje Korisnik dostavlja Stranici.

3. PREDMET POLITIKE PRIVATNOSTI
3.1. Ova Politika privatnosti uspostavlja obveze društva s ograničenom odgovornošću «Anastazija» za neotkrivanje i osiguranje režima zaštite povjerljivosti osobnih podataka koje Korisnik pruža prilikom registracije na Stranici.
3.2. Osobni podaci dopušteni za obradu unutar ove Politike privatnosti dostavljaju se Korisnikom ispunjavanjem obrasca za registraciju na Stranici na adresi https://lugela.pro/registration.page i uključuju sljedeće informacije:
3.2.1. Prezime, ime, srednje ime Korisnika;
3.2.2. Kontakt telefonski broj Korisnika;
3.2.3. Email adresa;
3.2.4. Adresa dostave.
3.3. Onemogućavanje Cookies može dovesti do nemogućnosti pristupa Stranici.
3.4. Stranica prikuplja IP adrese Korisnika. Ove informacije koriste se za tehničko funkcioniranje Stranice.
3.5. Svake druge osobne informacije, ne navedene gore (povijest narudžbi, uređaji koje Korisnik koristi za pregled Stranice itd.) pohranjuju se sigurno i ne šire se, osim u slučajevima predviđenim u točkama 5.2. i 5.3. ove Politike privatnosti.

4. SVRHE PRIKUPLJANJA OSOBNIH INFORMACIJA KORISNIKA
Društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» može koristiti osobne podatke Korisnika Stranice u svrhe:
4.1. Identifikacije Korisnika radi izrade narudžbe i/ili sklapanja ugovora o pružanju usluga na daljinu ili plaćanja usluga.
4.2. Omogućavanja Korisniku pristupa personaliziranim informacijama.
4.3. Uspostave povratne veze s Korisnikom uključujući slanje obavijesti, upita vezanih uz korištenje Stranice, pružanje usluga, plaćanja, obradu zahtjeva i prijava od Korisnika.
4.4. Kreiranja korisničkog računa za online narudžbu usluga ili njihovo plaćanje, ako je Korisnik dao suglasnost za kreiranje računa prolaženjem postupka registracije na Stranici;
4.5. Obavještavanja Korisnika Stranice o statusu online narudžbi usluga ili njihovih plaćanja.
4.6. Obrade i primanja uplata, potvrda poreza ili poreznih olakšica, osporavanja (povrata) plaćanja;
4.7. Pružanja korisničke i tehničke podrške Korisniku u slučaju problema vezanih uz korištenje Stranice.
4.8. Pružanja Korisniku, s njegovim pristankom, ažuriranja asortimana usluga, posebnih ponuda, informacija o cijenama, newslettera i drugih podataka u ime društva s ograničenom odgovornošću «Anastazija» ili u ime partnera društva.
4.9. Provodenja marketinških aktivnosti.
4.10. Omogućavanja pristupa Korisniku na web stranice ili servise partnera društva s ograničenom odgovornošću «Anastazija» s ciljem dobivanja proizvoda, nadopuna i usluga.

5. NAČINI I ROKOVI OBRADE OSOBNIH INFORMACIJA
5.1. Obrada osobnih podataka Korisnika odvija se bez vremenskog ograničenja, bilo kojim legalnim putem, uključujući u informatičkim sustavima osobnih podataka uz korištenje automatiziranih sredstava ili bez njih.
5.2. Korisnik pristaje da društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» može prenijeti osobne podatke trećim stranama, osobito kurirskim službama, poštanskim operatorima, telekomunikacijskim operatorima, isključivo radi izvršenja narudžbe Korisnika obrađene na Stranici.
5.3. Osobni podaci Korisnika mogu biti dani ovlaštenim tijelima državne vlasti isključivo na temelju i u skladu s važećim zakonodavstvom.
5.4. U slučaju gubitka ili otkrivanja osobnih podataka, društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» obavještava Korisnika o takvom gubitku ili otkrivanju.
5.5. Društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» poduzima odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere za zaštitu osobnih podataka Korisnika od neovlaštenog ili slučajnog pristupa, uništenja, izmjene, blokiranja, kopiranja, širenja, te drugih neovlaštenih radnji trećih osoba.
5.6. Društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» zajedno s Korisnikom poduzima sve potrebne mjere za sprječavanje štete ili drugih negativnih posljedica uzrokovanih gubitkom ili otkrivanjem osobnih podataka Korisnika.

6. OBVEZE STRANA
6.1. Korisnik je dužan dati točne osobne podatke potrebne za korištenje Stranice.
6.2. Društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» je dužno:
6.2.1. Koristiti prikupljene informacije isključivo za svrhe iz točke 4 ove Politike privatnosti.
6.2.2. Osigurati čuvanje povjerljivih podataka u tajnosti, ne otkrivati ih bez prethodne pismene dozvole Korisnika, kao i ne prodavati, razmjenjivati, objavljivati, niti na druge načine otkrivati osobne podatke Korisnika, osim u slučajevima iz točaka 5.2. i 5.3. ove Politike privatnosti.
6.2.3. Poduzeti mjere opreza radi zaštite povjerljivosti osobnih podataka Korisnika u skladu s postupcima obično primjenjivanim za zaštitu takvih informacija u uobičajenom poslovnom prometu.
6.2.4. Blokirati osobne podatke koji se odnose na odgovarajućeg Korisnika od trenutka zahtjeva Korisnika ili njegovog zakonitog zastupnika ili ovlaštenog tijela za zaštitu prava subjekata osobnih podataka na vrijeme provjere, u slučaju utvrđivanja netočnih osobnih podataka ili nezakonitih radnji.

7. ODGOVORNOST STRANA
7.1. Društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» koje nije ispunilo svoje obveze, odgovara za štete koje je Korisnik pretrpio uslijed nezakonite uporabe osobnih podataka prema važećim zakonima, osim u slučajevima predviđenim u točkama 5.2., 5.3. i 7.2. ove Politike privatnosti.
7.2. U slučaju gubitka ili otkrivanja Povjerljivih podataka društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» ne odgovara ako su ti povjerljivi podaci:
7.2.1. Postali dostupni javnosti prije njihovog gubitka ili otkrivanja.
7.2.2. Dobiveni od treće strane prije nego ih je društvo s ograničenom odgovornošću «Anastazija» primilo.
7.2.3. Otkriveni uz suglasnost Korisnika.
7.2.4. Otkriveni od strane drugih web stranica i servisa, poveznice na koje se nalaze na Stranici, u slučaju korištenja takvih poveznica i servisa od strane Korisnika.
7.3. Korisnik sam snosi odgovornost za moguće posljedice pružanja netočnih i/ili nepotpunih osobnih podataka.

8. RJEŠAVANJE SPOROVA
8.1. Prije pokretanja sudskog postupka zbog sporova koji proizlaze iz odnosa između Strana, obvezno je podnijeti prigovor (pismeni prijedlog o dobrovoljnom rješavanju spora).
8.2. Primatelj prigovora u roku od 30 kalendarskih dana od dana primitka prigovora pismeno obavještava podnositelja o rezultatima razmatranja prigovora.
8.3. Ako spor ne bude riješen sporazumno, isti će biti dan na razmatranje sudskom tijelu nadležnom prema mjestu sjedišta društva s ograničenom odgovornošću «Anastazija» u skladu s važećim zakonodavstvom.
8.4. Za ovu Politiku privatnosti i odnose između Korisnika i društva s ograničenom odgovornošću «Anastazija» primjenjuje se važeće zakonodavstvo.