Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti definiraju postupak obrade i zaštite osobnih podataka korisnika web stranice lugela.pro i mobilne aplikacije LUGELA (dalje zajedno — Servisi).

Vlasnik Servisa i tvrtka odgovorna za obradu osobnih podataka korisnika u okviru ovih Pravila je Lugela Sales LLC, registracijski broj 416359443 (dalje — Tvrtka).

Razvijač mobilne aplikacije LUGELA je SINKAI LLC.

1. Opće odredbe

1.1) Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se na osobne podatke i druge informacije koje se obrađuju pri korištenju Servisa od strane Korisnika.

1.2) Korisnik je fizička osoba koja koristi Servise, uključujući pregledavanje informativnih materijala, kreiranje korisničkog računa, narudžbi, korištenje osobnog profila i drugih dostupnih funkcija.

1.3) Korištenje Servisa i pružanje osobnih podataka od strane Korisnika znači upoznavanje i prihvaćanje ovih Pravila o privatnosti.

1.4) Ova Pravila se odnose na web stranicu lugela.pro i mobilnu aplikaciju LUGELA.

1.5) Tvrtka ne kontrolira web stranice i servise trećih strana na koje korisnik može pristupiti putem vanjskih poveznica objavljenih u Servisima.

1.6) Tvrtka ne provjerava točnost osobnih podataka koje je Korisnik dao, osim u slučajevima kada je takva provjera potrebna za izvršenje obveza Tvrtke ili osiguranje sigurnosti Servisa.

2. Osobni podaci i druge obrađene informacije

2.1) Prilikom registracije, narudžbe i korištenja Servisa Korisnik može pružiti sljedeće podatke:

• ime, prezime i srednje ime ako se navodi;
• broj telefona;
• adresa elektroničke pošte;
• adresa i drugi podaci potrebni za dostavu narudžbe;
• podatke korisničkog računa;
• informacije koje je Korisnik dao pri kontaktiranju službe za podršku.

2.2) Tijekom korištenja Servisa mogu se također obrađivati:

• povijest narudžbi i informacije o njihovom statusu;
• informacije o transakcijama i aktivnostima dostupnima u osobnom profilu;
• IP adresa;
• informacije o pregledniku, uređaju i operativnom sustavu;
• cookies datoteke i slični tehnički podaci pri korištenju web stranice;
• tehnički podaci o interakciji Korisnika sa Servisima, potrebni za rad, sigurnost i poboljšanje funkcionalnosti.

2.3) Tvrtka ne traži pristup kontaktima, fotografijama, mikrofonu, kameri, točnoj lokaciji ili drugim informacijama uređaja, osim ako takav pristup nije potreban za određenu funkciju Servisa i nije odobren od strane Korisnika.

3. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobni podaci Korisnika mogu se obrađivati u sljedeće svrhe:

3.1) Registracija i kreiranje korisničkog računa.

3.2) Autorizacija Korisnika i pružanje pristupa osobnom profilu.

3.3) Obrada, plaćanje i izvršenje narudžbi.

3.4) Organizacija dostave kupljenih proizvoda.

3.5) Prikaz povijesti i statusa narudžbi.

3.6) Osiguranje funkcionalnosti osobnog profila i partnerskog programa «Lugela Live» za Korisnike s statusom Partnera.

3.7) Pružanje korisničke i tehničke podrške.

3.8) Obrada upita, zahtjeva i prijava Korisnika.

3.9) Slanje servisnih obavijesti vezanih uz korisnički račun, narudžbe, dostavu i rad Servisa.

3.10) Osiguranje sigurnosti Servisa, sprječavanje zloupotreba, prijevara i neovlaštenog pristupa.

3.11) Održavanje stabilnog rada, razvoj i unaprjeđenje Servisa.

3.12) Slanje informativnih i reklamnih materijala uz privolu Korisnika, ako je takva privola potrebna prema važećem zakonodavstvu.

4. AI-konzultant

4.1) U Servisima može se pružati pristup AI-konzultantu LUGELA, koji radi putem Telegram servisa.

4.2) Interakcija Korisnika s AI-konzultantom odvija se u Telegramu. Tvrtka nema pristup našim porukama Korisnika s AI-konzultantom i ne pohranjuje sadržaj tih poruka u svojim Servisima.

4.3) Prilikom prelaska u Telegram i korištenja tog servisa, obrada podataka vrši se u skladu s pravilima i politikom privatnosti tog servisa.

5. Prenošenje osobnih podataka trećim stranama

5.1) Tvrtka ne prodaje osobne podatke Korisnika.

5.2) Za izvršenje narudžbi i osiguranje rada Servisa potrebni osobni podaci mogu se prenijeti trećim stranama u opsegu potrebnom za izvršenje odgovarajuće usluge ili funkcije, uključujući:

• kurirskim službama, poštanskim organizacijama i drugim dostavnim službama — za dostavu narudžbi;
• bankama i platnim servisima — za provedbu i obradu uplata;
• dobavljačima tehničkih i infrastrukturnih servisa — za funkcioniranje Servisa;
• razvijačima i dobavljačima tehničkih usluga — u opsegu potrebnom za tehničku podršku, održavanje i rad Servisa;
• drugim izvršiteljima Tvrtke — kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, pružanje funkcije ili obveza prema Korisniku.

5.3) Treće strane koje imaju pristup osobnim podacima u vezi s tehničkim održavanjem ili pružanjem usluga Tvrtke moraju koristiti te podatke samo u opsegu i za svrhe potrebne za izvršenje odgovarajućih funkcija.

5.4) Osobni podaci Korisnika mogu se prenijeti ovlaštenim državnim tijelima ako postoje zakonski razlozi i u postupku propisanom važećim zakonodavstvom.

5.5) Tvrtka poduzima razumne mjere za osiguranje odgovarajuće zaštite osobnih podataka prilikom njihove predaje trećim stranama.

6. Cookies i tehnički podaci

6.1) Web stranica može koristiti cookies i slične tehnologije potrebne za autorizaciju, održavanje korisničke sesije, sigurnost i ispravan rad Servisa.

6.2) Prilikom korištenja Servisa automatski se mogu obrađivati IP adresa, podaci o pregledniku, vrsti uređaja, operativnom sustavu i drugi tehnički podaci potrebni za rad i sigurnost Servisa.

6.3) Korisnik može ograničiti korištenje cookies putem postavki svog preglednika. Ograničavanje ili onemogućavanje cookies može uzrokovati nepravilno funkcioniranje pojedinih funkcija web stranice.

7. Pohrana i zaštita osobnih podataka

7.1) Osobni podaci pohranjuju se tijekom razdoblja potrebnog za ostvarivanje svrhe obrade i funkcioniranja korisničkog računa, odnosno tijekom roka predviđenog važećim zakonodavstvom.

7.2) Nakon prestanka potrebe za obradom, osobni podaci se brišu ili anonimiziraju, osim informacija koje Tvrtka mora ili ima pravo zadržati prema zakonskim propisima, sigurnosnim zahtjevima, potrebi sprječavanja prijevara, rješavanja sporova ili izvršenja prethodnih obveza.

7.3) Tvrtka poduzima potrebne organizacijske i tehničke mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog ili slučajnog pristupa, uništenja, promjene, blokiranja, kopiranja, otkrivanja, širenja i drugih neovlaštenih radnji.

7.4) Pristup osobnim podacima dopušten je samo u opsegu potrebnom za izvršenje odgovarajućih funkcija i obveza.

8. Brisanje računa i osobnih podataka

8.1) Korisnik ima pravo zatražiti brisanje svog korisničkog računa i povezanih osobnih podataka.

8.2) Zahtjev za brisanje računa može se inicirati putem dostupne funkcije u mobilnoj aplikaciji LUGELA ili putem javne stranice za brisanje računa na web stranici lugela.pro.

8.3) Nakon primitka i obrade zahtjeva, Tvrtka briše korisnički račun i povezane osobne podatke, osim podataka koje je potrebno sačuvati prema važećim zakonskim zahtjevima ili za osiguranje sigurnosti, sprječavanje prijevara, rješavanje sporova ili izvršenje prethodnih obveza.

8.4) Podaci koji moraju biti obavezno pohranjeni nakon brisanja računa čuvaju se samo tijekom potrebnog razdoblja i koriste se isključivo za određene svrhe.

8.5) Po potrebi, Tvrtka može zatražiti informacije potrebne za potvrdu pripadnosti obrisanog računa Korisniku.

9. Prava Korisnika

9.1) Korisnik ima pravo:

• dobiti informacije o obradi svojih osobnih podataka;
• podnijeti zahtjev za dopunu, ažuriranje ili ispravak osobnih podataka;
• povući ranije danu privolu u slučajevima obrade na temelju te privole;
• zatražiti brisanje svog korisničkog računa i povezanih osobnih podataka;
• obratiti se Tvrtki u vezi obrade i zaštite osobnih podataka.

10. Obavijesti

10.1) Servisi mogu slati Korisniku obavijesti vezane za rad korisničkog računa, narudžbe, dostavu, sigurnost i druge dostupne funkcije.

10.2) Push obavijesti mobilne aplikacije šalju se uz prethodnu dozvolu Korisnika na uređaju.

10.3) Korisnik može promijeniti dopuštenje za primanje push obavijesti u postavkama svog uređaja.

11. Strane web stranice, servisi i tehnički dobavljači

11.1) Za pružanje određenih funkcija mogu se koristiti treći servisi, uključujući servise za plaćanje, dostavu, hosting, tehničko održavanje i druge servise potrebne za funkcioniranje web stranice i mobilne aplikacije LUGELA.

11.2) Prilikom prelaska Korisnika na vanjsku web stranicu, aplikaciju ili servis obrada podataka na tom resursu obavlja se u skladu s pravilima i politikom privatnosti njegovog vlasnika.

11.3) Tvrtka nije odgovorna za način obrade osobnih podataka od strane neovisnih trećih servisa, ako ta obrada provodi te servise izravno i izvan kontrole Tvrtke.

12. Odgovornost

12.1) Tvrtka je odgovorna za obradu i zaštitu osobnih podataka u granicama propisanim važećim zakonodavstvom.

12.2) Korisnik je odgovoran za točnost i ažurnost osobnih podataka koje daje prilikom korištenja Servisa.

12.3) Korisnik je dužan čuvati povjerljivost podataka za prijavu u svoj korisnički račun i ne smije ih prosljeđivati trećim osobama.

13. Rješavanje sporova

13.1) Strane nastoje rješavati sporove i nesuglasice vezane uz ova Pravila o privatnosti i obradu osobnih podataka putem pregovora.

13.2) Ako nije moguće riješiti spor pregovorima, spor se razmatra u postupku predviđenom važećim zakonodavstvom.

14. Izmjene Pravila o privatnosti

14.1) Tvrtka može mijenjati ova Pravila o privatnosti zbog razvoja Servisa, promjene korištenih tehnologija, postupaka obrade podataka ili zakonskih zahtjeva.

14.2) Trenutna verzija Pravila o privatnosti objavljuje se na web stranici lugela.pro i primjenjuje se na web stranicu lugela.pro i mobilnu aplikaciju LUGELA.

14.3) Korisnicima se preporučuje redovito upoznavati se s aktualnom verzijom Pravila o privatnosti.

15. Informacije o vlasniku servisa, razvijaču i kontaktima

15.1) Vlasnik Servisa i tvrtka odgovorna za obradu osobnih podataka:
Lugela Sales LLC
Registracijski broj: 416359443
Pravna adresa: Gruzija, grad Tbilisi, ulica Vahtang Bočorišvili, br. 145B

15.2) Razvijač mobilne aplikacije LUGELA:
SINKAI LLC

15.3) Kontakt za pitanja privatnosti i obrade osobnih podataka:
E-mail: sales@lugela.pro