Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů stanovují postup zpracování a ochrany osobních údajů uživatelů webu lugela.pro a mobilní aplikace LUGELA (dále společně — Služby).

Majitelem Služeb a společností odpovědnou za zpracování osobních údajů uživatelů v rámci těchto Zásad je Lugela Sales LLC, registrační číslo 416359443 (dále — Společnost).

Vývojářem mobilní aplikace LUGELA je SINKAI LLC.

1. Obecná ustanovení

1.1) Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na osobní údaje a další informace, které jsou zpracovávány při používání Služeb uživatelem.

1.2) Uživatel je fyzická osoba, která využívá Služby, včetně prohlížení informačních materiálů, vytváření účtu, zadávání objednávek, používání osobního účtu a dalších dostupných funkcí.

1.3) Používáním Služeb a poskytnutím osobních údajů uživatelem vyjadřuje seznámení se s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

1.4) Tyto Zásady se vztahují na web lugela.pro a mobilní aplikaci LUGELA.

1.5) Společnost nekontroluje webové stránky a služby třetích stran, na které uživatel může přejít prostřednictvím externích odkazů umístěných ve Službách.

1.6) Společnost neprovádí ověřování pravdivosti osobních údajů poskytnutých uživatelem, s výjimkou případů, kdy je takové ověření nezbytné pro plnění závazků Společnosti nebo zajištění bezpečnosti Služeb.

2. Osobní údaje a další zpracovávané informace

2.1) Při registraci, zadávání objednávky a používání Služeb může uživatel poskytovat následující údaje:

• jméno, příjmení a patronymikum, pokud je uvedeno;
• telefonní číslo;
• e-mailovou adresu;
• adresu a další údaje potřebné k doručení objednávky;
• údaje účtu;
• informace poskytnuté uživatelem při kontaktování zákaznické podpory.

2.2) Při používání Služeb mohou být rovněž zpracovávány:

• historie objednávek a informace o jejich stavu;
• informace o transakcích a činnostech dostupných v osobním účtu;
• IP adresa;
• údaje o prohlížeči, zařízení a operačním systému;
• cookies a podobné technické údaje při používání webu;
• technické informace o interakci uživatele se Službami potřebné pro jejich fungování, bezpečnost a zlepšení funkcionality.

2.3) Společnost nepožaduje přístup ke kontaktům, fotografiím, mikrofonu, kameře, přesné poloze ani jiným informacím zařízení, pokud takový přístup není nezbytný pro konkrétní funkci Služby a nebyl uživatelem poskytnut.

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje uživatele mohou být zpracovávány za následujícími účely:

3.1) Registrace a vytvoření účtu.

3.2) Autorizace uživatele a poskytování přístupu k osobnímu účtu.

3.3) Zadávání, zpracování, platba a realizace objednávek.

3.4) Organizace doručení zakoupených produktů.

3.5) Zobrazování historie a stavu objednávek.

3.6) Zajištění funkčnosti osobního účtu a partnerského programu «Lugela Live» pro uživatele se statusem partnera.

3.7) Poskytování zákaznické a technické podpory.

3.8) Zpracování žádostí, dotazů a požadavků uživatele.

3.9) Odesílání servisních oznámení souvisejících s účtem, objednávkami, doručením a fungováním Služeb.

3.10) Zajištění bezpečnosti Služeb, prevence zneužití, podvodných aktivit a neoprávněného přístupu.

3.11) Podpora stabilního fungování, rozvoj a zlepšování Služeb.

3.12) Odesílání informačních a reklamních materiálů při souhlasu uživatele, pokud je takový souhlas vyžadován platnou legislativou.

4. AI konzultant

4.1) Ve Službách může být poskytován přístup k AI konzultantovi LUGELA, který funguje prostřednictvím služby Telegram.

4.2) Interakce uživatele s AI konzultantem probíhá v Telegramu. Společnost nemá přístup k přepisům konverzací uživatele s AI konzultantem a neukládá obsah těchto konverzací ve svých Službách.

4.3) Při přechodu do Telegramu a používání této služby se zpracování informací řídí podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů dané služby.

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

5.1) Společnost neprodává osobní údaje uživatelů.

5.2) Pro realizaci objednávek a zajištění fungování Služeb mohou být nezbytné osobní údaje sdíleny s třetími stranami pouze v rozsahu potřebném pro plnění dané funkce nebo služby, například:

• kurýrním službám, poštovním organizacím a dalším doručovacím službám – za účelem doručení objednávek;
• bankám a platebním službám – za účelem provedení a zpracování plateb;
• dodavatelům technických a infrastrukturních služeb – za účelem zajištění fungování Služeb;
• vývojářům a dodavatelům technických služeb – v rozsahu potřebném pro technickou údržbu, podporu a zajištění fungování Služeb;
• dalším zhotovitelům Společnosti – v případech nezbytných pro plnění objednávky, poskytování příslušné funkce nebo plnění závazků vůči uživateli.

5.3) Třetí strany, které mají přístup k osobním údajům kvůli technické údržbě nebo poskytování služeb Společnosti, musí tyto údaje používat pouze v rozsahu a za účelem plnění příslušných funkcí.

5.4) Osobní údaje uživatele mohou být předány oprávněným státním orgánům při zákonných požadavcích a v souladu s platnou legislativou.

5.5) Společnost přijímá přiměřená opatření k zajištění řádné ochrany osobních údajů při jejich předávání třetím stranám.

6. Cookies a technické údaje

6.1) Web může používat soubory cookies a podobné technologie, které jsou nezbytné pro autorizaci, udržení uživatelské relace, zajištění bezpečnosti a správného fungování Služeb.

6.2) Při používání Služeb mohou být automaticky zpracovávány IP adresa, údaje o prohlížeči, typu zařízení, operačním systému a další technické údaje nezbytné pro správu a bezpečnost Služeb.

6.3) Uživatel může omezit používání cookies pomocí nastavení svého prohlížeče. Omezení nebo zakázání cookies může vést k nesprávné funkčnosti některých funkcí webu.

7. Ukládání a ochrana osobních údajů

7.1) Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelů jejich zpracování a fungování účtu, nebo po dobu stanovenou platnou legislativou.

7.2) Po zániku potřeby zpracování jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, s výjimkou informací, které Společnost musí nebo může uchovávat podle zákonných požadavků, bezpečnostních pravidel, pro prevenci podvodů, řešení sporů nebo plnění dříve vzniklých závazků.

7.3) Společnost přijímá potřebná organizační a technická opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným nebo náhodným přístupem, zničením, změnou, blokováním, kopírováním, zveřejněním, šířením a dalšími protiprávními zásahy.

7.4) Přístup k osobním údajům je poskytován pouze v rozsahu nezbytném pro plnění příslušných funkcí a závazků.

8. Odstranění účtu a osobních údajů

8.1) Uživatel má právo požádat o odstranění svého účtu a s ním souvisejících osobních údajů.

8.2) Žádost o odstranění účtu může být podána prostřednictvím příslušné funkce v mobilní aplikaci LUGELA nebo prostřednictvím veřejné stránky pro odstranění účtu na webu lugela.pro.

8.3) Po obdržení a zpracování žádosti Společnost odstraní uživatelský účet a související osobní údaje, s výjimkou údajů, které je nezbytné uchovat v souladu s požadavky platné legislativy, pro zajištění bezpečnosti, prevence podvodů, řešení sporů nebo plnění dříve vzniklých závazků.

8.4) Údaje, které musí být povinně uchovávány po odstranění účtu, jsou uchovávány pouze po nezbytnou dobu a používány výhradně k příslušným účelům.

8.5) V případě potřeby si Společnost vyhrazuje právo požádat o informace nezbytné k potvrzení vazby odstraňovaného účtu k uživateli.

9. Práva uživatele

9.1) Uživatel má právo:

• obdržet informace o zpracování svých osobních údajů;
• požádat o upřesnění, aktualizaci nebo opravu svých osobních údajů;
• odvolat předchozí souhlas, pokud je zpracování vykonáváno na základě takového souhlasu;
• požádat o odstranění svého účtu a s ním souvisejících osobních údajů;
• kontaktovat Společnost ohledně zpracování a ochrany osobních údajů.

10. Oznámení

10.1) Služby mohou zasílat uživateli oznámení týkající se fungování účtu, objednávek, doručení, bezpečnosti a dalších dostupných funkcí.

10.2) Push oznámení mobilní aplikace jsou zasílána pouze při udělení příslušného oprávnění uživatelem na zařízení.

10.3) Uživatel může změnit oprávnění pro příjem push oznámení v nastavení svého zařízení.

11. Služby třetích stran, servery a technickí dodavatelé

11.1) Pro zajištění některých funkcí mohou být využívány služby třetích stran včetně platebních, doručovacích, hostingových, technických služeb a dalších nezbytných pro provoz webu a mobilní aplikace LUGELA.

11.2) Při přechodu uživatele na externí web, aplikaci nebo službu je zpracování dat na daném zdroji řízeno pravidly a zásadami ochrany soukromí jeho provozovatele.

11.3) Společnost nenese odpovědnost za zpracování osobních údajů nezávislými třetími stranami, pokud je takové zpracování prováděno přímo těmito službami a mimo kontrolu Společnosti.

12. Odpovědnost

12.1) Společnost je odpovědná za zpracování a ochranu osobních údajů v rámci platných legislativních předpisů.

12.2) Uživatel je odpovědný za pravdivost a aktuálnost osobních údajů poskytnutých při používání Služeb.

12.3) Uživatel je povinen zachovávat důvěrnost přístupových údajů svého účtu a nepředávat je třetím osobám.

13. Řešení sporů

13.1) Strany usilují o řešení sporů a nejasností spojených s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a zpracováním osobních údajů prostřednictvím jednání.

13.2) Pokud není možné spor vyřešit jednáním, je spor řešen v souladu s platnou legislativou.

14. Změny Zásad ochrany osobních údajů

14.1) Společnost má právo provádět změny v těchto Zásadách v souvislosti s rozvojem Služeb, změnou používaných technologií, postupů zpracování dat nebo legislativních požadavků.

14.2) Aktuální verze Zásad ochrany osobních údajů je zveřejněna na webu lugela.pro a platí pro web lugela.pro a mobilní aplikaci LUGELA.

14.3) Uživatelům se doporučuje pravidelně se seznamovat s aktuální verzí těchto Zásad.

15. Informace o vlastníkovi služby, vývojáři a kontaktech

15.1) Majitel Služeb a společnost odpovědná za zpracování osobních údajů:
Lugela Sales LLC
Registrační číslo: 416359443
Právní adresa: Gruzie, město Tbilisi, ul. Vakhtanga Bochorishviliho, č. 145B

15.2) Vývojář mobilní aplikace LUGELA:
SINKAI LLC

15.3) Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů a zpracování:
E-mail: sales@lugela.pro