Personvernregler

Denne personvernreglene fastsetter reglene for behandling og beskyttelse av personopplysninger til brukere av nettstedet lugela.pro og mobilappen LUGELA (heretter samlet kalt — Tjenestene).

Eier av tjenestene og selskapet ansvarlig for behandling av personopplysninger i henhold til disse reglene er Lugela Sales LLC, registreringsnummer 416359443 (heretter — Selskapet).

Utvikleren av mobilappen LUGELA er SINKAI LLC.

1. Generelle bestemmelser

1.1) Disse personvernreglene gjelder for personopplysninger og annen informasjon som behandles ved bruk av Tjenestene av brukeren.

1.2) En bruker er en fysisk person som benytter Tjenestene, inkludert å se på informasjonsmateriell, opprette en konto, legge inn bestillinger, bruke personlig område og andre tilgjengelige funksjoner.

1.3) Bruk av Tjenestene og det å oppgi personopplysninger innebærer aksept av disse personvernreglene.

1.4) Disse reglene gjelder for nettstedet lugela.pro og mobilappen LUGELA.

1.5) Selskapet kontrollerer ikke tredjeparts nettsteder og tjenester som brukeren kan gå til via eksterne lenker plassert i Tjenestene.

1.6) Selskapet verifiserer ikke nøyaktigheten av personopplysninger oppgitt av brukeren, unntatt når slik verifisering er nødvendig for å oppfylle selskapets forpliktelser eller sikre tjenestenes sikkerhet.

2. Personopplysninger og annen behandlet informasjon

2.1) Ved registrering, bestilling og bruk av Tjenestene kan brukeren oppgi følgende data:

• fornavn, etternavn og mellomnavn hvis oppgitt;
• telefonnummer;
• e-postadresse;
• adresse og annen informasjon nødvendig for levering av bestillinger;
• kontoopplysninger;
• informasjon oppgitt til kundestøtte.

2.2) Under bruk av Tjenestene kan følgende også behandles:

• bestillingshistorikk og statusinformasjon;
• informasjon om operasjoner og handlinger tilgjengelige i personlig område;
• IP-adresse;
• informasjon om nettleser, enhet og operativsystem;
• cookies og tilsvarende tekniske data ved bruk av nettstedet;
• tekniske data om brukerens samhandling med Tjenestene som er nødvendige for funksjonalitet, sikkerhet og forbedring.

2.3) Selskapet ber ikke om tilgang til kontakter, bilder, mikrofon, kamera, nøyaktig plassering eller annen enhetsinformasjon med mindre slik tilgang er nødvendig for en spesifikk funksjon i Tjenesten og er gitt av brukeren.

3. Formål med behandling av personopplysninger

Brukerens personopplysninger kan behandles for følgende formål:

3.1) Registrering og opprettelse av konto.

3.2) Autorisering av bruker og tilgang til personlig område.

3.3) Behandling, betaling og utføring av bestillinger.

3.4) Organisering av levering av kjøpte produkter.

3.5) Vise bestillingshistorikk og status.

3.6) Sikre funksjoner i personlig område og partnerprogrammet «Lugela Live» for brukere med partnerstatus.

3.7) Yte kundeservice og teknisk støtte.

3.8) Behandle henvendelser, forespørsler og søknader fra brukeren.

3.9) Sende servicemeldinger knyttet til konto, bestillinger, levering og tjenestene.

3.10) Sikre Tjenestenes sikkerhet, forhindre misbruk, svindel og uautorisert tilgang.

3.11) Opprettholde stabil drift, utvikle og forbedre Tjenestene.

3.12) Sende informasjons- og reklameinnhold med brukerens samtykke når loven krever det.

4. AI-rådgiver

4.1) Tjenestene kan gi tilgang til AI-rådgiver LUGELA, som opererer via Telegram.

4.2) Brukerens samhandling med AI-rådgiveren skjer i Telegram. Selskapet får ikke tilgang til brukerens samtaler med AI-rådgiveren og lagrer ikke innholdet i Tjenestene.

4.3) Ved bruk av Telegram og denne tjenesten skjer behandling i samsvar med den aktuelle tjenestens vilkår og personvernregler.

5. Overføring av personopplysninger til tredjeparter

5.1) Selskapet selger ikke brukernes personopplysninger.

5.2) For å oppfylle bestillinger og sikre tjenestene kan nødvendige personopplysninger deles med tredjeparter kun i omfanget nødvendig for den aktuelle funksjonen eller tjenesten, inkludert:

• Kurer- og posttjenester og andre leveringsselskaper — for levering av bestillinger;
• banker og betalingsleverandører — for gjennomføring og behandling av betalinger;
• leverandører av tekniske og infrastrukturtjenester — for å sikre drift av tjenestene;
• utviklere og leverandører av teknisk støtte — i nødvendig omfang for vedlikehold og støtte av tjenestene;
• andre tjenesteleverandører etter behov for levering, funksjoner eller oppfyllelse av forpliktelser overfor brukeren.

5.3) Tredjeparter som får tilgang til personopplysninger i forbindelse med vedlikehold eller tjenester, skal kun bruke data i nødvendig omfang og til de formål oppgavene krever.

5.4) Personopplysninger kan overføres til myndigheter ved lovhjemmel og i henhold til gjeldende rett.

5.5) Selskapet tar rimelige tiltak for å sikre personopplysningers beskyttelse ved overføring til tredjeparter.

6. Cookies og tekniske data

6.1) Nettstedet kan bruke cookies og lignende teknologier for autorisasjon, lagring av brukerøkt, sikkerhet og korrekt drift av Tjenestene.

6.2) IP-adresse, nettleserdata, enhetstype, operativsystem og andre tekniske opplysninger kan behandles automatisk for å sikre drift og sikkerhet.

6.3) Bruker kan begrense bruk av cookies via nettleserinnstillinger, men dette kan påvirke enkelte funksjoner negativt.

7. Lagring og beskyttelse av personopplysninger

7.1) Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålene med behandlingen og kontodrift, eller i henhold til lovpålagte krav.

7.2) Når lagring ikke lenger er nødvendig, slettes eller anonymiseres opplysningene, unntatt der selskapet er lovpålagt å beholde informasjon for sikkerhet, svindelforebygging, tvisteløsning eller oppfyllelse av tidligere forpliktelser.

7.3) Selskapet iverksetter nødvendige organisatoriske og tekniske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert eller utilsiktet tilgang, ødeleggelse, endring, blokkering, kopiering, avsløring, spredning og andre ulovlige handlinger.

7.4) Tilgang til personopplysninger gis kun i nødvendig omfang for oppfyllelse av relevante funksjoner og forpliktelser.

8. Sletting av konto og personopplysninger

8.1) Bruker kan be om sletting av sin konto og tilknyttede personopplysninger.

8.2) Slettingsforespørsel kan initieres via funksjonen i mobilappen LUGELA eller via offentlig kontoslettingsside på lugela.pro.

8.3) Etter mottak og behandling av forespørselen sletter selskapet brukerens konto og personopplysninger, unntatt de som skal beholdes i henhold til lov, sikkerhet, svindelforebygging, tvisteløsning eller oppfyllelse av tidligere forpliktelser.

8.4) Opplysninger som skal lagres etter kontosletting, oppbevares bare så lenge nødvendig og brukes utelukkende for relevante formål.

8.5) Ved behov kan selskapet be om informasjon for å bekrefte at kontoen som slettes tilhører brukeren.

9. Brukerrettigheter

9.1) Brukeren har rett til å:

• motta informasjon om behandling av egne personopplysninger;
• be om oppdatering, korrigering eller endring av egne personopplysninger;
• trekke tilbake tidligere samtykke der behandling skjer basert på samtykke;
• be om sletting av konto og tilknyttede personopplysninger;
• kontakte selskapet angående behandling og beskyttelse av personopplysninger.

10. Varsler

10.1) Tjenestene kan sende varsler til brukeren knyttet til konto, bestillinger, levering, sikkerhet og andre funksjoner.

10.2) Push-varsler fra mobilappen sendes bare dersom brukeren har gitt tillatelse på sin enhet.

10.3) Brukeren kan endre tillatelsen til push-varsler i enhetsinnstillinger.

11. Tredjeparts nettsteder, tjenester og tekniske leverandører

11.1) For enkelte funksjoner kan tredjepartstjenester benyttes, inkludert betaling, levering, hosting, vedlikehold og andre nødvendige tjenester for nettstedet og mobilappen LUGELA.

11.2) Når brukeren navigerer til eksterne nettsteder, apper eller tjenester, behandles data i henhold til disse tjenestenes egne regler og personvernregler.

11.3) Selskapet er ikke ansvarlig for behandling av personopplysninger av uavhengige tredjepartstjenester som opererer utenfor selskapets kontroll.

12. Ansvar

12.1) Selskapet er ansvarlig for behandling og beskyttelse av personopplysninger innenfor rammene av gjeldende lovgivning.

12.2) Brukeren er ansvarlig for sannhet og oppdatert informasjon i personopplysningene som oppgis ved bruk av tjenestene.

12.3) Brukeren må opprettholde konfidensialitet av påloggingsdata og ikke dele disse med tredjeparter.

13. Tvisteløsning

13.1) Parter skal forsøke å løse tvister angående disse reglene og personopplysningsbehandling gjennom forhandlinger.

13.2) Dersom forhandlinger ikke fører fram, avgjøres tvisten i henhold til gjeldende lovgivning.

14. Endringer i personvernreglene

14.1) Selskapet kan endre disse reglene ved utvikling av Tjenestene, teknologiendringer, endringer i databehandling eller lovkrav.

14.2) Gjeldende versjon av reglene publiseres på lugela.pro og gjelder for nettstedet og mobilappen LUGELA.

14.3) Brukere anbefales å jevnlig sette seg inn i gjeldende personvernregler.

15. Informasjon om tjenesteeier, utvikler og kontakt

15.1) Eier av tjenestene og selskap ansvarlig for personopplysningsbehandling:
Lugela Sales LLC
Registreringsnummer: 416359443
Juridisk adresse: Georgia, Tbilisi, Vachtang Bochorishvili-gate, nr. 145B

15.2) Utvikler av mobilappen LUGELA:
SINKAI LLC

15.3) Kontakt for personvern og databehandling:
E-post: sales@lugela.pro