Brukervilkår

Disse brukervilkårene (heretter «Avtalen») regulerer bruk av nettstedet https://lugela.pro og LUGELA PWA-applikasjonen tilgjengelig på https://mobile.lugela.pro, samt forholdet mellom brukeren og Lugela Sales LLC, registreringsnummer 416359443 (heretter «Selskapet»), som oppstår i forbindelse med bruk av disse tjenestene.

1. DEFINISJONER

1.1. «Nettsted» – samlingen av informasjon, materiale, funksjoner og tjenester tilgjengelig på Internett-adressen https://lugela.pro.

1.2. «Applikasjon» – LUGELA PWA-applikasjonen tilgjengelig på https://mobile.lugela.pro.

1.3. «Tjenester» – Nettstedet og Applikasjonen samlet, inkludert materialer, funksjoner og nettbaserte tjenester.

1.4. «Bruker» – fysisk eller juridisk person som bruker Tjenestene.

1.5. «Forbruker» – en fysisk person som kjøper eller bruker varer/tjenester hovedsakelig for personlige formål utenfor nærings-, profesjonell eller annen kommersiell virksomhet, i henhold til gjeldende lovgivning.

1.6. «Konto»/«Personlig område» – den personaliserte delen av Tjenestene knyttet til en identifisert Bruker og dennes data.

1.7. «Partner» – en Bruker som separat har sluttet seg til LUGELA LIVE partnerskapsavtale og fått partnerstatus.

1.8. «Administrasjon» – personer autorisert av Selskapet som sørger for drift og forvaltning av Tjenestene.

2. GENERELLE BESTEMMELSER OG AKSEPT AV AVTALEN

2.1. Denne Avtalen fungerer som forhåndsformulerte standardvilkår for bruk av Tjenestene og, der det er aktuelt, som et offentlig tilbud.

2.2. Før registrering, inngåelse av elektronisk kontrakt, deltakelse i partnerskapsprogram eller annen handling som krever avtalt samtykke, får Brukeren mulighet til å sette seg inn i gjeldende dokumenter via direkte lenker og lagre eller gjengi dem elektronisk.

2.3. Hvis Tjenesten krever aksept, aksepterer Brukeren Avtalen ved aktiv handling, for eksempel avmerking av en ikke forhåndsdefinert avkrysningsboks og trykk på registrerings-, bekreftelsesknapp eller lignende. Selskapet kan registrere versjon, dato, tid og annen teknisk informasjon for å dokumentere aksepten.

2.4. Før fullføring av elektronisk bestilling har Brukeren mulighet til å kontrollere og korrigere oppgitte opplysninger. Informasjon om tekniske trinn i elektronisk kontraktsinngåelse, tilgjengelighet og språk gis i tjenestegrensesnittet eller tilknyttede dokumenter.

2.5. Registrering kreves ikke for offentlig tilgang til Tjenestene, med mindre annet er fastsatt av funksjonalitet eller lov. Bruk av offentlige materialer reguleres også av lisensavtalen og gjeldende lovgivning.

2.6. For spesielle funksjoner gjelder også tjenestevilkår, personvernerklæring, lisensavtale, returprosedyre, partnerskapsavtale og andre spesifiserte regler. Spesielle vilkår har prioritet over generelle innenfor deres område, forutsatt at de ikke begrenser brukerens obligatoriske rettigheter.

3. AVTALENS GJENSTAND OG TJENESTENE

3.1. Selskapet gir Brukeren tilgang til informasjon, materiell, funksjoner og nettbaserte tjenester innenfor rimelig tilgjengelighet.

3.2. Innenfor Tjenestene kan Brukeren ha tilgang til:

• informasjon om LUGELA, produkter, ingredienser, egenskaper, bruksregler og annen offisiell informasjon;
• materiale om organer og kroppssystemers helse;
• LUGELA vitenskapelig encyklopedi, vitenskapelig bibliotek og arkivmateriale;
• søk, navigasjon og LUGELA AI-konsulent;
• registrering, autorisasjon og gjenoppretting av tilgang;
• katalog, handlekurv, bestilling, betaling og leveringsinformasjon;
• personlig konto, ordrehistorikk og tilgjengelige partnerfunksjoner;
• informasjon om kampanjer, bonuser og spesialtilbud;
• tilbakemeldinger og kundestøtte;
• andre funksjoner publisert av Selskapet.

3.3. Tilgang til informasjonsfunksjoner er som regel gratis. Produkter og enkelte tjenester tilbys på vilkår og priser oppgitt før bestilling.

3.4. Selskapet kan utvikle, endre og avslutte enkelte gratisfunksjoner av Tjenestene av tekniske eller forretningsmessige grunner, uten å påvirke eksisterende forpliktelser knyttet til betalte bestillinger eller umistelige forbrukerrettigheter.

4. REGISTRERING, KONTO OG EN ENKELT INNEHAVER

4.1. Brukeren skal gi riktige og oppdaterte opplysninger nødvendig for registrering, identifikasjon, bestilling eller oppfyllelse av forpliktelser.

4.2. Registrering for fysisk person krever tilstrekkelig rettslig handleevne. Bruk av Tjenestene for mindreårige skjer i samsvar med lovbestemmelser, inkludert behandling av personopplysninger.

4.3. En konto knyttes til én registrert Bruker. En konto tilhørende en fysisk person kan ikke eies eller disponeres av flere personer samtidig under felles eierskap, disponering eller deling av økonomiske rettigheter.

4.4. Hvis konto er registrert på en juridisk enhet, er den eneste innehaveren denne enheten; handlinger utføres av lovlig eller autorisert representant.

4.5. Samarbeid i team, bruk av to eller flere navn i teamnavn, offentlig angivelse av flere ledere, mentorer eller ledere endrer ikke den registrerte kontoinnehaveren og gir ingen rettigheter til andre på konto, partner-ID, opptjening, utbetaling eller kontoens disponering.

4.6. Brukeren skal holde login, passord og andre tilgangsmidler konfidensielle og umiddelbart varsle Selskapet om mulig kompromittering. Brukeren er ansvarlig for handlinger utført med egne tilgangsdata i den grad ansvar kan tillegges med gjeldende omstendigheter, lovgivning og varslingens rettidighet.

4.7. Overdragelse av registrert kontoinnehaver til annen person skjer ikke automatisk og tillates kun med lovlig grunnlag, nødvendige dokumenter og prosedyre fastsatt av Selskapet. Navneendring med dokumentert bevis regnes ikke som overdragelse.

4.8. Ved tvist om kontoens eierskap eller myndighet kan Selskapet midlertidig begrense endring av registrerings- og betalingsopplysninger til dokumenter er gjennomgått. Begrensningen skal være proporsjonal og ikke hindre ubestridte brukerrettigheter uten grunn.

5. ELEKTRONISK KOMMUNIKASJON OG VARSLER

5.1. Der lov tillater, kan kontrakter, erklæringer, bekreftelser og varsler gjennomføres elektronisk via Tjenestene, e-post og andre avtalte elektroniske kanaler.

5.2. Ved elektronisk ordre sender eller viser Selskapet bekreftelse elektronisk. Brukeren skal kunne lagre eller gjengi kontraktsinformasjon.

5.3. Selskapet kan sende rettslig bindende varsler til den oppgitte e-postadressen eller gjøre dem tilgjengelig i personlig område/Applikasjonen, dersom lov og brukeren tillater dette.

5.4. Brukeren skal holde kontaktopplysninger oppdaterte. Endringer gjøres gjennom tilgjengelig funksjonalitet eller kundestøtte etter nødvendig kontroll.

6. SELSKAPETS RETTIGHETER OG PLIKTER

6.1. Selskapet har rett til:

• endre struktur, grensesnitt og funksjonalitet til Tjenestene;
• utføre teknisk vedlikehold og midlertidig begrense funksjoner ved behov;
• sjekke riktigheten av data og myndighet der det er nødvendig for sikkerhet, utbetaling, oppfyllelse av ordre eller lovoverholdelse;
• begrense tilgang ved brudd på Avtalen, sikkerhetstrussel, svindel eller ulovlig bruk i henhold til seksjon 15;
• oppdatere disse vilkårene i henhold til seksjon 13.

6.2. Selskapet skal innen rimelighetens grenser sikre funksjonalitet, gi lovpålagt informasjon og oppfylle forpliktelser knyttet til bekreftede bestillinger og kontrakter.

7. BRUKERENS RETTIGHETER, PLIKTER OG FORBUD

7.1. Brukeren kan bruke Tjenestene i samsvar med formålet, få tilgang til tilgjengelig informasjon og kontakte kundestøtte.

7.2. Brukeren skal overholde lovgivning, tredjeparts rettigheter, sikkerhetsregler og vilkår i gjeldende dokumenter.

7.3. Brukeren forbyr seg å:

• forstyrre eller forsøke å forstyrre normal drift av Tjenestene;
• omgå tilgangs-, sikkerhets- eller autentiseringsmekanismer;
• skaffe skjult informasjon om andre brukere uten lovlig grunnlag;
• late som de er andre personer, Selskapet eller dets representanter uten autorisasjon;
• bevisst villede andre personer;
• bruke Tjenestene til ulovlig innhold, spam, svindel, manipulasjon eller urettferdig kommersiell praksis;
• opprette falske kontoer eller bruke automatisering for å omgå regler uten tillatelse fra Selskapet;
• bruke materiale og immaterielle eiendeler i strid med Selskapets eller tredjeparts rettigheter.

8. BESTILLINGER, PRISER, BETALING OG LEVERING

8.1. Gjeldende produktinformasjon, priser og betalingsmetoder vises i Tjenestene før bestilling.

8.2. Brukeren skal kontrollere valgt produkt, mengde, pris, mottakerdata og annen viktig informasjon før bestillingsbekreftelse.

8.3. Betaling skjer via tilgjengelige metoder gjennom respektive betalingsløsninger, med eventuelle ytterligere vilkår fra leverandører.

8.4. Vilkår, kostnader og leveringsfrister avhenger av valgt leveringsmetode, land og andre forhold, og informeres under bestillingsprosessen eller i relevante seksjoner.

8.5. Brukeren skal gi korrekte leveringsdata. Selskapet er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering som følge av feilaktige eller ufullstendige opplysninger, med mindre annet følger av lov.

8.6. Regler for ordreavbestilling, retur og refusjon reguleres av gjeldende lovgivning og Selskapets publiserte returprosedyre.

9. INFORMASJONS- OG VITENSKAPELIGE MATERIALER

9.1. Tjenestene kan inneholde vitenskapelige, historiske, referanse- og opplæringsmaterialer om LUGELA, dens sammensetning, studiehistorikk, forskning, egenskaper og bruk.

9.2. Disse materialene er til informasjon og erstatter ikke individuell medisinsk konsultasjon, diagnose eller behandling.

9.3. Historiske opplysninger om medisinsk bruk av LUGELA gis for vitenskapelig informasjon og utgjør ikke moderne bruksanbefaling i seg selv.

9.4. Brukeren bør følge den gjeldende offisielle bruksanvisningen for LUGELA og råd fra kvalifisert medisinsk fagperson ved behov for slik konsultasjon.

10. LUGELA-PRODUKTER, BRUKSANVISNING OG ANSVAR

10.1. Lugela Sales LLC er ansvarlig for kvalitet og sikkerhet til LUGELA-produktene i henhold til georgisk lovgivning, samt riktigheten av offisiell produktinformasjon distribuert av Selskapet.

10.2. Selskapet sikrer forbrukeren lovpålagt informasjon om LUGELA-produktene, inkludert bruk, lagringsforhold og andre viktige egenskaper.

10.3. Brukeren plikter å sette seg inn i gjeldende bruksanvisning for LUGELA før bruk av produktene og følge anbefalinger og begrensninger der.

10.4. Individuelt resultat av produktbruk kan variere basert på helsetilstand, alder, kosthold, livsstil, samtidige sykdommer, medisiner, etterlevelse av bruksanvisning og andre faktorer.

10.5. Selskapet gir ikke individuelle medisinske forskrifter via Tjenestene, med mindre slike tjenester er formelt organisert i henhold til lov.

10.6. Forbrukeren er selv ansvarlig for å følge gjeldende bruksanvisning og sikkerhetsregler ved bruk av LUGELA.

10.7. I den grad georgisk lov tillater det, er Selskapet ikke ansvarlig for konsekvenser som skyldes:

• a) overdosering av anbefalt bruk;
• b) endring i bruksmåte, varighet eller dose;
• c) bruk under kjente kontraindikasjoner;
• d) manglende lagringsbetingelser etter overlevering;
• e) bruk etter utløpsdato;
• f) bruk av produkt med skadet forsegling eller synlige endringer;
• g) egenblanding med andre stoffer eller bruk på ikke anbefalt måte;
• h) egen avbrudd, erstatning eller endring av foreskrevet behandling;
• i) bruk av forfalskede, ukjent opprinnelsesprodukt eller produkt endret etter levering;
• k) råd, erklæringer eller handlinger fra tredjepart uten Selskapets myndighet til å representere LUGELA.

10.8. Selskapet gir ikke garanti for kur av spesifikk sykdom, konkret individuelt resultat eller oppnådde resultater innen fastsatt tidsramme med mindre det er uttrykkelig angitt i offisielle dokumenter og tillatt av lov.

10.9. Informasjon om LUGELA-produkter skal ikke brukes som grunnlag for egen avbrytelse eller endring av medisinsk behandling. Ved sykdom, kontraindikasjoner, allergier, medisinbruk eller bivirkninger anbefales konsultasjon med helsepersonell.

10.10. Forekomst av sykdom eller helsetilstand forverring under eller etter bruk av LUGELA utgjør ikke i seg selv årsakssammenheng med produktbruken.

10.11. Ved kvalitet- eller sikkerhetsklage anbefales forbrukeren å beholde produkt og emballasje, batchnummer, utløpsdato og kjøpsbekreftelse, samt gi Selskapet nødvendig informasjon for vurdering.

10.12. Selskapet behandler hver berettiget klage individuelt og organiserer om nødvendig kvalitetskontroll av produkternes batch og dokumentasjon.

10.13. Ingen bestemmelse i denne seksjon begrenser Lugela Sales LLC sitt ansvar for produktfeil, brudd på kvalitets- eller sikkerhetskrav eller andre tilfeller der ansvar ikke kan fravikes etter georgisk lov.

10.14. Ved bestilling bekrefter forbrukeren å ha fått mulighet til å sette seg inn i denne brukervilkår, gjeldende bruksanvisning, kontraindikasjoner, lagringsbetingelser og annen obligatorisk produktinformasjon.

11. LUGELA LIVE PARTNERSKAPSPROGRAM

11.1. Vanlig konto gir ikke automatisk partnerrettigheter uten at brukeren har akseptert partnerskapsavtalen og fullført nødvendige steg for partnerstatus.

11.2. Partneres rettigheter, plikter, kompensasjonsordninger, strukturregler, lederskap og kontoansvar reguleres av partnerskapsavtalen og gjeldende regler.

11.3. Der partner kjøper produkter som forbruker til personlig bruk, opprettholdes forbrukerrettigheter uavhengig av partnerstatus.

11.4. Bruk av Tjenestene til å etablere, administrere eller fremme pyramidespill som definert i artikkel 25 i Georgias lov om forbrukerrettigheter er forbudt. Lovlig deltakelse og belønningsmekanismer fastsettes i partnerskapsavtalen og markedsplanen.

12. PERSONOPPLYSNINGER OG DIREKTEMARKEDSFØRING

12.1. Personopplysninger behandles i samsvar med personvernpolicy og georgisk lovgivning.

12.2. Aksept av brukervilkår, lisensavtale eller partnerskapsavtale innebærer ikke automatisk samtykke til direkte markedsføring.

12.3. Dersom Selskapet sender direkte markedsføring etter samtykke, innhentes dette klart, frivillig og separat. Brukeren kan enkelt og gratis trekke tilbake samtykke, og behandlingen opphører innen lovbestemt tid.

12.4. Selskapet oppbevarer bekreftelse av markedsføringssamtykke eller -tilbakekall i tråd med gjeldende lov.

13. IMMATERIELLE RETTIGHETER

13.1. Vilkår for bruk av materiale, programvare, merkevare og andre immaterielle rettigheter bestemmes av lisensavtalen og lovgivning.

13.2. Tilgang til Tjenestene gir ikke eksklusive rettigheter til innhold, design, koder eller merkevaren til Brukeren.

14. ENDRING AV AVTALEN

14.1. Selskapet kan endre Avtalen på rimelig grunnlag, for eksempel ved lovendringer, endringer i funksjonalitet, teknologi, sikkerhetskrav eller betalings-/leveringsmetoder.

14.2. Vesentlige endringer som påvirker rettigheter registrerte brukere har, kunngjøres minst 15 kalenderdager før ikrafttredelse. Selskapet kan varsle via e-post, personlig område eller Applikasjonen.

14.3. Endringer kan tre i kraft tidligere ved legitimt behov, for eksempel for lovoverholdelse, sikkerhetsøking, svindelforebygging eller lignende.

14.4. Selskapet endrer ikke retroaktivt vilkår for fullførte betalte bestillinger eller bekreftede pengekrav, med mindre lov, avtale eller korreksjon av teknisk feil tilsier det.

14.5. Ved uenighet om vesentlig endring, kan Bruker avslutte tilhørende kontraktsforhold før ikrafttredelse, med unntak for lovbestemte eller fullførte kontraktssituasjoner.

15. ANSVAR OG FORCE MAJEURE

15.1. Partene er ansvarlige for skyldig brudd på sine forpliktelser i henhold til lov og denne Avtalen.

15.2. Selskapet er ikke ansvarlig for forsinkelser eller avbrudd forårsaket av forhold utenfor rimelig kontroll, som feil hos teleoperatører, banker, betalingstjenester, skytjenester eller logistikk, med mindre lov fastsetter ansvar.

15.3. Ansvarsbegrensninger gjelder ikke der lov forbyr det, som skade på liv/helse og forbrukerens obligatoriske rettigheter.

16. BEGRENSNING OG OPPHØR AV TILGANG

16.1. Ved brudd på Avtalen kan Selskapet varsle Brukeren og gi rimelig frist for retting når det er hensiktsmessig.

16.2. Selskapet kan umiddelbart midlertidig begrense tilgang ved behov for å forhindre svindel, uautorisert tilgang, trussel mot informasjonssikkerhet, lovbrudd, misbruk av betalingssystemer eller betydelig skade på Selskap eller tredjepart.

16.3. Begrensningen skal være proporsjonal og så vidt mulig kun påvirke nødvendige funksjoner.

16.4. Begrenset tilgang avslutter ikke ubestridte rettigheter eller forpliktelser før begrensningen, med mindre annet kreves av lov eller avtale.

17. TVISTELØSNING OG GJELDENDE LOV

17.1. Avtalen reguleres av georgisk lov, med mindre internasjonale private rettsnormer sier annet.

17.2. Partene søker å løse tvister gjennom direkte kontakt og god tro-forhandlinger. Selskapet behandler henvendelser rimelig raskt og gir informasjon om rettighetsbeskyttelse.

17.3. Forhåndsklage til Selskapet begrenser ikke Brukers eller Forbrukers rett til å reise sak for kompetent domstol, Georgian Competition and Consumer Agency, Personal Data Protection Service eller annen myndighet der lov tillater det.

17.4. Tvister avgjøres ved kompetent domstol etter gjeldende regler for verneting. Vilkår som strider mot påtvungne prosessuelle rettigheter forbrukere har, gjelder ikke.

18. SPRÅK, REKVISITTER OG AVSLUTTENDE BESTEMMELSER

18.1. Informasjon som kreves av georgisk lov på offentlig språk, gis på georgisk språk. Russiske og andre språkversjoner kan publiseres i tillegg.

18.2. Ved uoverensstemmelse mellom språkversjoner gjelder den georgiske versjonen, innenfor lovens rammer og uten å begrense brukers iboende rettigheter.

18.3. Hvis en bestemmelse kjennes ugyldig, forblir øvrige bestemmelser gyldige dersom Avtalen fortsatt kan oppfylles uten den ugyldige bestemmelsen.

18.4. Selskapet: Lugela Sales LLC;
registreringsnummer: 416359443;
juridisk adresse: Georgia, Tbilisi, Vakhtang Bochorishvili g. 145B;
telefon: +995 574 212 519;
e-post: sales@lugela.pro;
nettsted: https://lugela.pro.

18.5. Denne utgaven gjelder nye aksepter fra 06.10.2026; tidligere registrerte brukere fra dato angitt i gyldig varsel, med mindre lov krever forvarsel eller separat samtykke.