Gebruikersovereenkomst

Deze Gebruikersovereenkomst (hierna "Overeenkomst") regelt het gebruik van de website https://lugela.pro en de PWA-applicatie LUGELA, toegankelijk via https://mobile.lugela.pro, alsook de relatie tussen de Gebruiker en Lugela Sales LLC, registratienummer 416359443 (hierna "Bedrijf"), voortvloeiend uit het gebruik van deze diensten.

1. TERMINOLOGIE EN DEFINITIES

1.1. "Website" — de verzameling informatie, materialen, functies en diensten beschikbaar op het internet via https://lugela.pro.

1.2. "Applicatie" — de PWA-applicatie LUGELA, toegankelijk via https://mobile.lugela.pro.

1.3. "Diensten" — de Website en de Applicatie gezamenlijk, inclusief de daarin opgenomen materialen, functies en online diensten.

1.4. "Gebruiker" — een natuurlijk persoon of rechtspersoon die de Diensten gebruikt.

1.5. "Consument" — een natuurlijk persoon die goederen of diensten aanschaft of gebruikt voornamelijk voor persoonlijke doeleinden buiten ondernemings-, beroeps- of andere commerciële activiteiten, zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving.

1.6. "Account"/"Persoonlijk account" — het gepersonaliseerde deel van de Diensten verbonden aan een geïdentificeerde Gebruiker en diens gegevens.

1.7. "Partner" — een Gebruiker die zich afzonderlijk heeft aangesloten bij de Partnerovereenkomst LUGELA LIVE en de partnerstatus heeft verkregen.

1.8. "Beheer" — door het Bedrijf aangewezen personen die verantwoordelijk zijn voor het beheer en de werking van de Diensten.

2. ALGEMENE BEPALINGEN EN AANVAARDING VAN DE OVEREENKOMST

2.1. Deze Overeenkomst is een vooraf geformuleerde standaard gebruiksvoorwaarden van de Diensten en, indien van toepassing, een openbare aanbieding.

2.2. Voor registratie, het aangaan van een elektronische overeenkomst, deelname aan het Partnerprogramma of andere handelingen die contractuele instemming vereisen, wordt de Gebruiker in de gelegenheid gesteld om de actuele versie van toepasselijke documenten te raadplegen, deze via directe links te openen en elektronisch op te slaan of te reproduceren.

2.3. Indien de Dienst een acceptatie vereist, stemt de Gebruiker in met deze Overeenkomst door een actieve handeling, zoals het aanvinken van een neutraal kader en het klikken op een registratie-, bevestigings- of andere knop. Het Bedrijf kan de versie van het geaccepteerde document, datum, tijd en andere technische gegevens vastleggen ter bevestiging van de acceptatie.

2.4. Voor het plaatsen van een elektronische bestelling krijgt de Gebruiker de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens te controleren en fouten te corrigeren. Informatie over de technische stappen van het aangaan van de elektronische overeenkomst, de beschikbaarheid van de tekst en de talen wordt gegeven in de interface van de Diensten of in daaraan gekoppelde documenten.

2.5. Voor algemene openbare toegang tot de Diensten is geen registratie vereist, tenzij anders bepaald door de functionaliteit of wet. Het gebruik van openbare materialen wordt ook gereguleerd door de Licentieovereenkomst en wetgeving.

2.6. Voor speciale functies gelden ook de Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid, de Licentieovereenkomst, Retourprocedure, Partnerovereenkomst en andere expliciet vermelde regels. Speciale voorwaarden prevaleren boven algemene slechts binnen het betreffende onderwerp en mits deze de verplichte rechten van de Gebruiker niet beperken.

3. VOORWERP VAN DE OVEREENKOMST EN DIENSTEN

3.1. Het Bedrijf verleent de Gebruiker toegang tot informatie, materialen, functies en online diensten binnen hun feitelijke beschikbaarheid.

3.2. Binnen de Diensten kunnen voor de Gebruiker beschikbaar zijn:

• informatie over LUGELA, producten, samenstelling, eigenschappen, gebruiksregels en andere officiële gegevens;
• materialen over gezondheid van organen en systemen van het lichaam;
• de Wetenschappelijke encyclopedie LUGELA, Wetenschappelijke bibliotheek en archiefmateriaal;
• zoekfunctie, navigatie en AI-consulent LUGELA;
• registratie, autorisatie en herstel van toegang;
• catalogus, winkelwagen, orderplaatsing, betaling en verzendinformatie;
• persoonlijk account, bestelgeschiedenis en beschikbare partnerfuncties;
• informatie over acties, bonussen en speciale aanbiedingen;
• feedback en klantenservice;
• andere functies gepubliceerd door het Bedrijf.

3.3. Toegang tot informatiefuncties wordt doorgaans zonder aparte kosten verleend. Producten en bepaalde diensten worden aangeboden onder voorwaarden en prijzen zoals vermeld vóór het plaatsen van de desbetreffende bestelling.

3.4. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om bepaalde gratis functies van de Diensten te ontwikkelen, wijzigen of beëindigen omredenen van technische of zakelijke aard, zonder de reeds ontstane verplichtingen uit betaalde bestellingen en niet-vervreemdbare consumentenrechten aan te tasten.

4. REGISTRATIE, ACCOUNT EN ÉÉN HOUDER

4.1. De Gebruiker is verplicht waarheidsgetrouwe en actuele informatie te verstrekken die nodig is voor registratie, identificatie, bestelafhandeling of naleving van verplichtingen.

4.2. Registratie als natuurlijk persoon veronderstelt de noodzakelijke handelingsbekwaamheid. Gebruik van de Diensten door minderjarigen geschiedt met inachtneming van wettelijke vereisten, inclusief verwerking van hun persoonsgegevens.

4.3. Eén Account is toegewezen aan één geregistreerde Gebruiker. Een Account van een natuurlijke persoon kan niet tegelijkertijd eigendom zijn van meerdere personen onder gedeeld eigendom, gezamenlijk beheer of gedeeld financieel recht.

4.4. Indien het Account is geregistreerd op een rechtspersoon, is de enige houder die rechtspersoon; rechtsgeldige of bevoegd gevolmachtigde vertegenwoordiger handelt namens deze.

4.5. Gezamenlijk teambeheer, gebruik van meerdere namen in een teamnaam, publieke aanduiding van meerdere leiders, mentoren of managers verandert de geregistreerde houder van het Account niet en schept geen rechten voor anderen betreffende Account, partner-ID, toekenningen, betalingen of beheer van het account.

4.6. De Gebruiker is verplicht de vertrouwelijkheid van login, wachtwoord en andere toegangsmiddelen te bewaren en het Bedrijf onmiddellijk te informeren bij verdenking van inbreuk. De Gebruiker is aansprakelijk voor handelingen verricht met gebruik van zijn toegangsgegevens voor zover wettelijk en naar omstandigheden van toepassing.

4.7. Overdracht van het geregistreerde account aan een ander persoon vindt niet automatisch plaats en is enkel toegestaan bij wettelijke gronden, verstrekking van vereiste documenten en het doorlopen van procedures zoals vastgesteld door het Bedrijf. Naamswijzigingen van dezelfde persoon bevestigd met documenten gelden niet als overdracht aan anderen.

4.8. Bij een geschil over bevoegdheden of eigendom kan het Bedrijf tijdelijk wijziging van registratie- of betalingsgegevens en onomkeerbare transacties beperken tot documentcontrole; beperkingen moeten proportioneel zijn en mogen rechten van de Gebruiker niet ongerechtvaardigd belemmeren.

5. ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE EN MEDEDELINGEN

5.1. Waar wettelijk toegestaan, kunnen contracten, verklaringen, bevestigingen en meldingen elektronisch worden gedaan via de Diensten, e-mail en andere overeengekomen elektronische middelen.

5.2. Bij het plaatsen van een elektronische bestelling stuurt of toont het Bedrijf een elektronische orderbevestiging. De Gebruiker moet deze informatie kunnen opslaan of reproduceren.

5.3. Het Bedrijf mag juridisch relevante meldingen sturen naar het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres of plaatsen in het Persoonlijk account/Applicatie, mits toegestaan door wet en toegankelijkheid voor de Gebruiker.

5.4. De Gebruiker is verplicht zijn contactgegevens actueel te houden. Wijzigingen geschieden via beschikbare functionaliteiten of klantenservice na de nodige verificatie.

6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN HET BEDRIJF

6.1. Het Bedrijf heeft het recht om:

• de structuur, interface en functionaliteit van de Diensten aan te passen;
• technisch onderhoud uit te voeren en tijdelijke beperkingen van functies op te leggen indien nodig;
• de juistheid van gegevens en bevoegdheden te verifiëren voor veiligheid, betaling, orderuitvoering of wet naleving;
• toegang te beperken bij overtreding van deze Overeenkomst, beveiligingsbedreiging, fraude of ongeoorloofd gebruik volgens artikel 15;
• deze voorwaarden bij te werken volgens artikel 13.

6.2. Het Bedrijf verplicht zich om binnen redelijke grenzen de functionaliteit van de Diensten te waarborgen, wettelijk voorziene informatie te verstrekken en aangegane verplichtingen m.b.t. bevestigde bestellingen en andere overeenkomsten na te komen.

7. RECHTEN, PLICHTEN EN VERBODEN VOOR DE GEBRUIKER

7.1. De Gebruiker heeft het recht de Diensten overeenkomstig hun doel te gebruiken, beschikbare informatie te ontvangen en contact op te nemen met de klantenservice.

7.2. De Gebruiker is verplicht de wet, rechten van derden, veiligheidsregels en toepasselijke documenten na te leven.

7.3. Het is de Gebruiker verboden om:

• de normale werking van de Diensten te verstoren of te proberen te verstoren;
• toegangs-, beveiligings- of authenticatiemechanismen te omzeilen;
• vertrouwelijke informatie over andere Gebruikers zonder rechtmatige grond te verkrijgen;
• zich voor te doen als een ander, het Bedrijf of haar vertegenwoordiger zonder bevoegdheid;
• opzettelijk anderen te misleiden;
• Diensten te gebruiken voor illegale inhoud, spam, fraude, manipulatie of oneerlijke handelspraktijken;
• neppe accounts te creëren of automatisering te gebruiken om regels te omzeilen zonder toestemming van het Bedrijf;
• materiaal en intellectuele eigendomsrechten van het Bedrijf of derden te schenden.

8. BESTELLINGEN, PRIJZEN, BETALING EN LEVERING

8.1. Actuele productinformatie, prijzen en beschikbare betaalmethoden worden weergegeven in de Diensten vóór het plaatsen van een bestelling.

8.2. De Gebruiker is verplicht voor bevestiging van de bestelling het gekozen product, de hoeveelheid, prijs, ontvangergegevens en andere essentiële informatie te controleren.

8.3. Betaling vindt plaats via binnen de Diensten beschikbare methoden via desbetreffende betalingsdiensten. Verwerkingsvoorwaarden kunnen aanvullend door de provider worden geregeld.

8.4. Voorwaarden, kosten en levertijden hangen af van de gekozen bezorgmethode, het land en andere omstandigheden, en worden gemeld tijdens het bestelproces of in het relevante Diensten-gedeelte.

8.5. De Gebruiker is verplicht correcte gegevens te verstrekken die nodig zijn voor levering. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen of onmogelijkheid van levering veroorzaakt door onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij anders wettelijk bepaald.

8.6. Annulerings-, retour- en terugbetalingsregels worden bepaald door toepasselijke wetgeving en de door het Bedrijf gepubliceerde Retourprocedure.

9. INFORMATIEVE EN WETENSCHAPPELIJKE MATERIALEN

9.1. Diensten kunnen wetenschappelijke, historische, referentie-, educatieve en andere informatieve materialen bevatten over LUGELA, de samenstelling, onderzoeksgeschiedenis, studies, eigenschappen en gebruik.

9.2. Deze materialen zijn bedoeld voor informatie en vervangen geen individuele medische consultatie, diagnose of behandeling.

9.3. Historische informatie over de medische toepassing van LUGELA is informatief en vormt op zichzelf geen moderne aanbeveling voor gebruik.

9.4. De Gebruiker dient de actuele officiële Gebruiksaanwijzing van LUGELA en aanbevelingen van een gekwalificeerde medische specialist te volgen wanneer dergelijke consultatie nodig is.

10. PRODUCTEN VAN LUGELA, GEBRUIKSAANWIJZING EN AANSPRAKELIJKHEID

10.1. Lugela Sales LLC is verantwoordelijk voor kwaliteit en veiligheid van LUGELA-producten conform de Georgische wetgeving, en voor de betrouwbaarheid van officiële productinformatie verspreid door het Bedrijf.

10.2. Het Bedrijf verstrekt de Consument wettelijk voorgeschreven informatie over LUGELA-producten, inclusief gebruik, opslagcondities en andere essentiële kenmerken.

10.3. De Gebruiker is verplicht zich te houden aan de geldende Gebruiksaanwijzing van LUGELA vóór aanvang van het gebruik en de daarin opgenomen aanbevelingen en beperkingen te respecteren.

10.4. Individuele resultaten kunnen afhankelijk zijn van gezondheidstoestand, leeftijd, voeding, levensstijl, onderliggende aandoeningen, medicatie, naleving van de Gebruiksaanwijzing en andere individuele factoren.

10.5. Het Bedrijf verstrekt geen individuele medische voorschriften via de Diensten tenzij expliciet georganiseerd volgens wettelijke normen.

10.6. De Consument is zelf verantwoordelijk voor naleving van de geldende Gebruiksaanwijzing van LUGELA en de hem verstrekte regels voor veilig gebruik.

10.7. Voor zover toegestaan door de Georgische wetgeving, is het Bedrijf niet aansprakelijk voor gevolgen indien oorzakelijk verband bestaat met:

• a) overschrijding van de aanbevolen dosering door de Consument;
• b) wijziging van de voorgeschreven toepassing, duur of wijze van gebruik;
• c) gebruik van het product bij bekende contra-indicaties;
• d) niet-naleving van opslagvoorwaarden na overdracht aan de Consument;
• e) gebruik van het product na de houdbaarheidsdatum;
• f) gebruik bij beschadigde verpakking of zichtbare productveranderingen;
• g) zelfmengingen met andere stoffen of gebruik op een wijze die niet in de Gebruiksaanwijzing staat;
• h) zelfstandige annulering, vervanging of wijziging van medisch voorgeschreven therapie;
• i) gebruik van vervalste producten, producten van onbekende herkomst of waarvan inhoud of verpakking gewijzigd is na levering door het Bedrijf;
• j) aanbevelingen, verklaringen of handelingen van derden die niet bevoegd zijn namens LUGELA deze informatie te verstrekken.

10.8. Het Bedrijf garandeert geen genezing van specifieke ziekten, geen specifieke individuele resultaten, noch het behalen van een dergelijk resultaat binnen een bepaalde termijn, tenzij uitdrukkelijk vermeld in officiële documenten en toegestaan door wet.

10.9. Informatie over LUGELA-producten mag niet worden beschouwd als reden voor zelfstop of wijziging van voorgeschreven behandeling. Bij ziekten, contra-indicaties, intoleranties, medicatiegebruik of ongewenste reacties wordt geadviseerd een medische specialist te raadplegen.

10.10. Het ontstaan van ziekte, verslechtering of andere nadelige gebeurtenissen tijdens of na gebruik van LUGELA-producten bewijst niet per se een oorzakelijk verband.

10.11. Bij klachten over kwaliteit of veiligheid wordt aangeraden het product en de verpakking, batchnummer, houdbaarheidsdatum, aankoopbewijs te bewaren en het Bedrijf van relevante opslag- en gebruiksinformatie te voorzien.

10.12. Het Bedrijf behandelt elk gegrond bezwaar individueel en zal indien nodig controles van de betrokken batch en kwaliteitsdocumentatie organiseren.

10.13. Geen bepaling in dit artikel sluit of beperkt de aansprakelijkheid van Lugela Sales LLC voor productfouten, schending van verplichte kwaliteits- of veiligheidsvereisten of andere gevallen waar dergelijke aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

10.14. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de Consument dat hij vooraf de Gebruikersovereenkomst, geldige Gebruiksaanwijzing, contra-indicaties, opslagvoorwaarden en andere verplichte productinformatie heeft kunnen inzien.

11. PARTNERPROGRAMMA LUGELA LIVE

11.1. Een gewone Accountregistratie verleent geen partnerrechten zonder aanvaarding van de Partnerovereenkomst en voltooiing van de vereiste procedure voor het verkrijgen van partnerstatus.

11.2. Rechten en verplichtingen van partners, regels voor toekenningen, structuur, leiderschap, vertegenwoordiging en één-houder-één-account worden geregeld door de Partnerovereenkomst en toepasselijke gepubliceerde regels.

11.3. Indien een Partner gelijktijdig als Consument een product aanschaft voor persoonlijk gebruik, blijven de verplichte consumentenrechten van toepassing, onafhankelijk van de partnerstatus.

11.4. Het is verboden de Diensten te gebruiken voor het creëren, beheren, promoten of faciliteren van piramidespelen zoals omschreven in artikel 25 lid 1 van de Georgische Wet Bescherming Consumentenrechten, waarbij financiële voordelen primair voortkomen uit het werven van andere consumenten. Wettig deelnemen aan het Partnerprogramma en het verkrijgen van beloningen worden bepaald door de Partnerovereenkomst en Marketingplan.

12. PERSOONSGEGEVENS EN DIRECTE MARKETING

12.1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid en Georgische wetgeving.

12.2. Acceptatie van de Gebruikers-, Licentie- of Partnerovereenkomst betekent niet automatisch instemming met directe marketing.

12.3. Indien het Bedrijf directe marketing verzendt op basis van toestemming, wordt deze apart, duidelijk en vrijwillig gevraagd. De Gebruiker kan toestemming eenvoudig en kosteloos intrekken; verwerking stopt binnen wettelijk vastgestelde termijnen.

12.4. Het Bedrijf bewaart bewijs van toestemming of intrekking in omvang en duur volgens wettelijke eisen.

13. INTELLECTUELE EIGENDOM

13.1. Voorwaarden voor gebruik van materialen, softwareonderdelen, merken en andere intellectuele eigendomsobjecten worden bepaald door de Licentieovereenkomst en wet.

13.2. Toegang tot de Diensten verleent geen exclusieve rechten op inhoud, ontwerp, code of merk aan de Gebruiker.

14. WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST

14.1. Het Bedrijf kan de Overeenkomst wijzigen op redelijke gronden, waaronder wijzigingen in wetgeving, functionaliteit, technologie, beveiliging, betalings- en leveringsmethoden of structuur van de Diensten.

14.2. Aanzienlijke wijzigingen die contractuele rechten van geregistreerde Gebruikers raken worden vooraf gepubliceerd, doorgaans uiterlijk 15 kalenderdagen voor inwerkingtreding. Het Bedrijf kan de Gebruiker daarnaast via e-mail, Persoonlijk account of Applicatie informeren.

14.3. Wijzigingen kunnen eerder ingaan indien noodzakelijk voor naleving van wet, verplichting, kwetsbaarheidsoplossing, fraudepreventie of andere serieuze beveiligingsbedreiging.

14.4. Het Bedrijf wijzigd niet met terugwerkende kracht voorwaarden van reeds voltooide en betaalde bestellingen of bevestigde geldelijke rechten, behalve bij wettelijke vereisten, onderlinge overeenkomsten of correctie van een gedocumenteerde technische fout.

14.5. Bij onenigheid over essentiële wijzigingen kan de Gebruiker contractuele relaties beëindigen vóór de ingangsdatum, tenzij anders vereist door dwingende wet of de aard van reeds uitgevoerde overeenkomsten.

15. AANSPRAKELIJKHEID EN ONVOORSPELBARE OMSTANDIGHEDEN

15.1. Partijen zijn aansprakelijk voor schuldige schending van verplichtingen volgens wet en deze Overeenkomst.

15.2. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke controle, zoals storingen van telecom, banken, betaalsystemen, cloud- of logistieke diensten, tenzij wettelijk anders bepaald.

15.3. Aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in gevallen waar de wet expliciete uitsluiting verbiedt, inclusief schade aan leven/gezondheid en verplichte consumentenrechten.

16. BEPERKING EN BEËINDIGING VAN TOEGANG

16.1. Bij overtreding van de Overeenkomst kan het Bedrijf, afhankelijk van de aard van de overtreding, de Gebruiker waarschuwen en een redelijke termijn geven voor correctie.

16.2. Het Bedrijf kan de toegang direct en tijdelijk beperken indien nodig ter voorkoming van fraude, onbevoegde toegang, informatiebeveiligingsrisico's, wetsovertredingen, misbruik van betaalmechanismen of ernstige schade aan het Bedrijf/derden.

16.3. De beperking moet proportioneel zijn en bij voorkeur alleen noodzakelijke functies aantasten.

16.4. Toegangsbeperking beëindigt geen onbetwiste rechten en verplichtingen die voor de beperking zijn ontstaan, tenzij wettelijk of door de aard van de verplichting anders vereist.

17. GESCHILLENBESLECHTING EN TOEPASSELIJK RECHT

17.1. Op deze Overeenkomst is Georgisch recht van toepassing, tenzij internationale privaatrechtelijke dwingendrechtelijke regels anders bepalen.

17.2. Partijen streven naar geschillenoplossing door directe communicatie en te goeder trouw onderhandelingen. Het Bedrijf behandelt verzoeken binnen redelijke termijn en biedt informatie over beschikbare rechtsbescherming.

17.3. Voorafgaande klacht bij het Bedrijf sluit niet uit dat de Consument of andere Gebruiker rechtstreeks een bevoegde rechtbank, de Georgian Competition and Consumer Agency, Personal Data Protection Service of andere bevoegde instantie kan benaderen, indien wettelijk toegestaan.

17.4. Geschillen worden beslecht door bevoegde rechtbank volgens toepasselijk forumrecht. Voorwaardelijke clausules die dwingendrechtelijke consumentenprocedureregels schenden, zijn ongeldig.

18. TAAL, GEGEVENS EN SLOTBEPALINGEN

18.1. Informatie die wettelijke verplichte taalvereisten stelt, wordt in het Georgisch verstrekt. Russische en andere taalversies kunnen aanvullend worden gepubliceerd.

18.2. Bij taalverschillen heeft de Georgische versie voorrang, voor zover wettelijk toegestaan en zonder dwingendrechtelijke rechten van Gebruiker te beperken.

18.3. Indien een bepaling ongeldig is verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht indien de Overeenkomst zonder deze kan worden uitgevoerd.

18.4. Het Bedrijf: Lugela Sales LLC;
registratienummer: 416359443;
juridisch adres: Georgië, Tbilisi, Vachtanga Bochorisjvili straat nr. 145B;
telefoon: +995 574 212 519;
e-mail: sales@lugela.pro;
website: https://lugela.pro.

18.5. Deze versie geldt voor nieuwe acceptaties vanaf 06-10-2026; voor eerder geregistreerde Gebruikers vanaf de in de juiste kennisgeving genoemde datum indien de wet voorafgaande kennisgeving of afzonderlijke instemming vereist.