Verzending

De levering van het therapeutische mineraalwater «LUGELA» vindt plaats na betaling van het product.

Het product wordt wereldwijd verzonden via postdiensten: Express Mail Georgia (EMG), Georgische Post (GPost), CDEK, Nova Poshta, VIT Logistics.

Bij internationale verzending dient de koper zelf te controleren of de invoer van het product is toegestaan volgens de wetgeving van het ontvangende land. Het transportbedrijf en de verkoper zijn niet verantwoordelijk voor beperkingen, verboden, vertragingen of confiscatie van het product door de douane van het ontvangende land.

EMG

Voor EU-landen en andere internationale verzendingen

Geef de voor- en achternaam en het afleveradres op in Latijnse letters. Het trackingnummer wordt aan uw account toegevoegd op de eerstvolgende vrijdag na de bestelling, en de verzending vindt plaats op de eerstvolgende zondag. Bestellingen die na zaterdagmiddag worden geplaatst, worden doorgeschoven naar de volgende week.

BELANGRIJK!

Per pakket verzonden via de postdienst EMG mogen maximaal 12 flessen worden verstuurd naar EU-landen en maximaal 4 flessen naar de VS en andere landen buiten Europa om probleemloze douaneafhandeling te waarborgen.

Als u meer flessen wilt bestellen, plaats dan meerdere bestellingen en vermeld in de opmerkingen bij de bestelling de naam, achternaam en het telefoonnummer van de tweede ontvanger. Het adres mag hetzelfde zijn.

Verzendregels

Pakketten worden verzameld gedurende de week tot zaterdag 10:00 lokale tijd Tbilisi en vertrekken elke zondag per transportbedrijf EMG vanuit het magazijn in Georgië naar Griekenland, naar het UPS-kantoor in Athene.

De reistijd van pakketten naar Athene bedraagt 6-7 dagen. Daarna ziet u dat UPS Athene het pakket heeft ontvangen en wordt tracking met vermelding van datum en bezorgtijd aan de deur beschikbaar.

Totale levertijd: 14-21 dagen.

De verzendkosten worden individueel berekend voor elke bestelling en worden apart door de klant betaald bij betaling van de bestelling.

Om vooraf de verzendkosten te berekenen, kiest u het gewenste aantal flessen of pakket, klikt u op «Kopen». U wordt doorgestuurd naar het bestelformulier. Kies de postdienst EMG, voer het land in Latijnse letters in. De verzendkosten worden automatisch berekend. Ga verder met bestellen of ga terug.


Georgische Post (GPost)

Voor bestellingen binnen Georgië

De levering vindt plaats vanuit het magazijn in Georgië binnen het land via de postdienst «Georgische Post» (Georgian Post).

De bestelling wordt geleverd aan het servicecentrum van de «Georgische Post» op het afhaallocatie.

Levertijd: 1–5 werkdagen.

Verzendkosten: bij ontvangst van de bestelling.


CDEK

Voor Rusland, Belarus, Kazachstan, Kirgizië en Armenië

Pakketten worden binnen 2 werkdagen verzonden naar het opgegeven CDEK-afhaalpunt bij het plaatsen van de bestelling.

Wij verzoeken u uw pakketten zelf in de gaten te houden via uw persoonlijke account en deze tijdig af te halen bij het afhaalpunt. Als de bewaartermijn in het CDEK-afhaalpunt is verlopen, wordt het pakket geretourneerd en kan het niet opnieuw worden doorgestuurd zonder ontvangst van de retour. Een nieuwe zending kan alleen na ontvangst van de retour worden gedaan. De kosten van een nieuwe zending worden door de koper betaald.

Levertijd: 3-7 dagen in Rusland, tot 14 dagen naar andere landen.

Verzendkosten: bij ontvangst van de bestelling.


Nova Poshta

Voor Oekraïne

Verzending vindt plaats binnen 2 werkdagen.

Levertijd: 1-3 dagen.

Verzendkosten: bij ontvangst van de bestelling.


VIT Logistics

Voor Europese landen en andere bestemmingen

VIT Logistics verzorgt de verzending van pakketten via de Georgische Post. Er is grondvervoer naar afhaalpunten en expressbezorging per koerier naar het opgegeven adres beschikbaar.

Grondvervoer

Grondvervoer is beschikbaar in de volgende landen:

Oostenrijk, Slowakije, Tsjechië, België, Engeland, Litouwen, Letland, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Polen, Spanje, Zwitserland.

Verzendregels

Kies bij het plaatsen van de bestelling het land, de stad en het afhaalpunt uit de lijst. Adressen en contactnummers van alle beschikbare afhaalpunten worden op de bestelpagina weergegeven.

De minimale bestelling voor Ierland, Oostenrijk en Duitsland is 20 flessen.

Levertijd grondvervoer: 14-30 dagen.

Expressbezorging

Expressbezorging is wereldwijd beschikbaar. Bij het plaatsen van een bestelling geeft u de postcode en het afleveradres op in Latijnse letters. Het pakket wordt per koerier afgeleverd op het opgegeven adres.

Levertijd expressbezorging: 3-8 dagen.

Verzending van pakketten: op dinsdagen en vrijdagen.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het plaatsen van de bestelling en door de klant apart betaald bij betaling.


Aanvullende informatie

1. Het trackingnummer en informatie over de verzending zijn beschikbaar in uw persoonlijke account onder «Mijn bestellingen». Klik op het trackingnummer op de website om de levering te volgen. In de app gebruikt u de knop «Bestelling volgen».
2. De levering wordt uitgevoerd op basis van de gegevens die bij de bestelling zijn opgegeven. Het is erg belangrijk om de naam, achternaam, telefoonnummer en het afleveradres correct op te geven. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging van de levering.
3. Als de ontvanger van de bestelling een andere persoon is:
Op de website:
Schakel de optie «Andere ontvanger» in en geef de volledige naam en het telefoonnummer van de ontvanger op.
In de app:
Geef bij het plaatsen van de bestelling de naam, achternaam en het telefoonnummer van de feitelijke ontvanger op.
4. Uw privacy wordt gegarandeerd.
5. Levering van grote en groothandelsbestellingen wordt individueel overeengekomen.
6. Als u een product van slechte kwaliteit hebt ontvangen (productiefout of verkeerde samenstelling), neem dan contact op met onze manager via het chatvenster op de website of de knop «Ondersteuning» in uw persoonlijke account.