Entrega

La entrega del agua mineral medicinal «LUGELA» se realiza después del pago del producto.

El producto se entrega en todo el mundo mediante servicios postales: Express Mail Georgia (EMG), Correo de Georgia (GPost), CDEK, Nova Poshta, VIT Logistics.

En entregas internacionales, el comprador debe asegurarse por sí mismo de que la importación del producto esté permitida por la legislación del país de destino. La empresa de transporte y el vendedor no se hacen responsables de restricciones, prohibiciones, demoras o confiscación del producto por parte de las autoridades aduaneras del país receptor.

EMG

Para países de la UE y otros envíos internacionales

Indique nombre, apellido y dirección de entrega en latín. El número de seguimiento se añadirá a su cuenta el próximo viernes después de realizar el pedido, y el envío se realizará el domingo siguiente. Los pedidos realizados después de la segunda mitad del sábado se trasladan a la siguiente semana.

¡IMPORTANTE!

En un solo paquete enviado por el servicio postal EMG se pueden enviar hasta 12 botellas a países de la UE y hasta 4 botellas a EE.UU. y países lejanos para evitar problemas con la aduana.

Si desea comprar más botellas, haga varios pedidos e indique en el comentario del pedido el nombre, apellido y número de teléfono del segundo destinatario. La dirección puede ser la misma.

Reglas de entrega

Los paquetes se reúnen durante la semana hasta el sábado a las 10:00 hora de Tbilisi y cada domingo salen con la empresa de transporte EMG desde el almacén en Georgia hacia Grecia, a la oficina de UPS en Atenas.

El trayecto de los paquetes hasta Atenas tarda 6-7 días. Después verá que UPS en Atenas ha recibido el paquete y estará disponible el seguimiento con la fecha y hora indicadas para la entrega por mensajero hasta la puerta.

Tiempo total de entrega: 14-21 días.

El costo de envío se calcula individualmente para cada pedido y se paga adicionalmente por el cliente al pagar el pedido.

Para calcular preliminarmente el costo de envío, seleccione la cantidad deseada de botellas o paquete, haga clic en «Comprar». Será redirigido al formulario de pedido. Seleccione el servicio postal EMG, ingrese el país en latín. El costo de envío se calculará automáticamente. Continúe con el proceso de pedido o regrese atrás.


Correo de Georgia (GPost)

Para pedidos dentro de Georgia

La entrega se realiza desde el almacén en Georgia dentro del país a través del servicio postal «Correo de Georgia» (Georgian Post).

El pedido se entrega al centro de servicios de «Correo de Georgia» en el lugar de recogida.

Plazo de entrega: 1–5 días hábiles.

Pago de la entrega: al recibir el pedido.


CDEK

Para Rusia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán y Armenia

Los paquetes se envían en un plazo de 2 días hábiles al punto de recogida CDEK indicado al realizar el pedido.

Le pedimos que haga un seguimiento de sus paquetes en su cuenta personal y que los recoja a tiempo en el punto de recogida. Si el tiempo de almacenamiento en el punto de recogida CDEK ha expirado, CDEK procesa la devolución y ya no se puede reenviar. El reenvío solo es posible después de recibir la devolución. El coste del reenvío lo paga el comprador.

Tiempo de entrega: de 3 a 7 días en Rusia, hasta 14 días en otros países.

Pago de la entrega: al recibir el pedido.


Nova Poshta

Para Ucrania

El envío se realiza en un plazo de 2 días hábiles.

Tiempo de entrega: 1-3 días.

Pago de la entrega: al recibir el pedido.


VIT Logistics

Para países de Europa y otros destinos

VIT Logistics realiza la entrega de paquetes a través del Correo de Georgia. Están disponibles entrega terrestre hasta los puntos de recogida de pedidos (PVR) y entrega exprés por mensajero a la dirección indicada.

Entrega terrestre

La entrega terrestre está disponible en los siguientes países:

Austria, Eslovaquia, República Checa, Bélgica, Inglaterra, Lituania, Letonia, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Polonia, España, Suiza.

Reglas de entrega

Al realizar el pedido seleccione el país, ciudad y punto de recogida de pedidos (PVR) de la lista. Las direcciones y teléfonos de contacto de todos los PVR disponibles se muestran en la página de pedido.

El pedido mínimo para Irlanda, Austria y Alemania es de 20 botellas.

Tiempo de entrega terrestre: 14-30 días.

Entrega exprés

La entrega exprés está disponible para envíos a todo el mundo. Al hacer el pedido, indique el código postal y la dirección de entrega en latín. El paquete será entregado por mensajero en la dirección indicada.

Tiempo de entrega exprés: 3-8 días.

Días de envío de paquetes: martes y viernes.

El coste de entrega se calcula automáticamente al realizar el pedido y se paga adicionalmente por el cliente al pagar el pedido.


Información adicional

1. El número de guía y la información del envío están disponibles en la cuenta personal en la sección «Mis pedidos». En el sitio web, haga clic en el número de guía para acceder al seguimiento del paquete. En la aplicación, utilice el botón «Rastrear pedido».
2. La entrega se realiza según los datos proporcionados al hacer el pedido. Es muy importante indicar correctamente el nombre y apellido del destinatario, número de teléfono y dirección de entrega. Datos imprecisos o incompletos pueden provocar retrasos en la entrega.
3. Si el destinatario del pedido es otra persona:
En el sitio web:
Active el interruptor «Otro destinatario» e ingrese el nombre completo y número de teléfono del destinatario.
En la aplicación:
Al hacer el pedido, indique el nombre, apellido y número de teléfono del destinatario real.
4. Se garantiza la confidencialidad de sus datos.
5. La entrega de grandes y pedidos al por mayor se acuerda de manera individual.
6. Si encuentra un producto de calidad inadecuada (defecto de fabricación o composición incorrecta), póngase en contacto con nuestro gerente a través de la ventana de chat en el sitio web o el botón «Soporte» en la cuenta personal.