Acuerdo de Usuario

El presente Acuerdo de Usuario (en adelante, el «Acuerdo») regula el uso del sitio https://lugela.pro y la aplicación PWA LUGELA, disponible en https://mobile.lugela.pro, así como las relaciones entre el Usuario y Lugela Sales LLC, número de registro 416359443 (en adelante, la «Compañía»), surgidas en relación con el uso de dichos servicios.

1. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

1.1. «Sitio» — conjunto de información, materiales, funciones y servicios disponibles en Internet en la dirección https://lugela.pro.

1.2. «Aplicación» — aplicación PWA LUGELA, disponible en la dirección https://mobile.lugela.pro.

1.3. «Servicios» — el Sitio y la Aplicación conjuntamente, incluyendo los materiales, funciones y servicios en línea que contienen.

1.4. «Usuario» — persona física o jurídica que utiliza los Servicios.

1.5. «Consumidor» — persona física que adquiere o utiliza bienes/servicios principalmente para fines personales fuera de actividades empresariales, profesionales u otras actividades comerciales, según la legislación aplicable.

1.6. «Cuenta» / «Área personal» — parte personalizada de los Servicios vinculada al Usuario identificado y sus datos.

1.7. «Socio» — Usuario que se adhiere por separado al Acuerdo de Socio LUGELA LIVE y obtiene estatus de socio.

1.8. «Administración» — personas autorizadas por la Compañía para gestionar y operar los Servicios.

2. DISPOSICIONES GENERALES Y ACEPTACIÓN DEL ACUERDO

2.1. Este Acuerdo constituye los términos estándar predefinidos para el uso de los Servicios y, según corresponda, una oferta pública.

2.2. Antes del registro, la formalización del contrato electrónico, el ingreso al programa de socios u otra acción que requiera acuerdo contractual, se proporciona al Usuario la posibilidad de familiarizarse con la versión actual de los documentos aplicables, acceder a ellos mediante enlace directo y guardar o reproducirlos en formato electrónico.

2.3. Cuando el Servicio requiere aceptación, el Usuario acepta el Acuerdo mediante una acción activa, incluyendo la marca de una casilla no preestablecida y el clic en un botón de registro, confirmación u otra acción. La Compañía puede registrar la versión del documento aceptado, fecha, hora y otros datos técnicos necesarios para confirmar la aceptación.

2.4. Antes de realizar un pedido electrónico, se ofrece al Usuario la posibilidad de verificar los datos introducidos y corregir errores. La información sobre los pasos técnicos para concluir el contrato electrónico, disponibilidad del texto y los idiomas se proporciona en la interfaz de los Servicios o en documentos vinculados.

2.5. Para la visualización pública de los Servicios no se requiere registro, salvo que lo disponga la funcionalidad o la ley. El uso de materiales públicos también está regulado por el Acuerdo de licencia y la legislación.

2.6. Las funciones especiales están sujetas además a las Condiciones de servicio, Política de privacidad, Acuerdo de licencia, Procedimiento de devolución, Acuerdo de socios y otras reglas explícitas. La condición especial prevalece sobre la general solo en el ámbito correspondiente y siempre que no limite derechos obligatorios del Usuario.

3. OBJETO DEL ACUERDO Y SERVICIOS

3.1. La Compañía concede al Usuario acceso a información, materiales, funciones y servicios en línea dentro de su disponibilidad real.

3.2. En el marco de los Servicios, el Usuario puede tener acceso a:

• información sobre LUGELA, productos, su composición, propiedades, reglas de uso y otros datos oficiales;
• materiales sobre la salud de órganos y sistemas del cuerpo;
• Enciclopedia científica LUGELA, Biblioteca científica y materiales de archivo;
• búsqueda, navegación y asesor AI LUGELA;
• registro, autenticación y recuperación de acceso;
• catálogo, carrito, realización de pedidos, pago e información sobre entregas;
• área personal, historial de pedidos y funciones de socios disponibles;
• información sobre promociones, bonos y ofertas especiales;
• retroalimentación y servicio de soporte;
• otras funciones publicadas por la Compañía.

3.3. El acceso a funciones informativas generalmente se provee sin costo adicional. Productos y servicios particulares se suministran bajo condiciones y precios indicados antes de realizar el pedido correspondiente.

3.4. La Compañía puede desarrollar, modificar y discontinuar funciones gratuitas de los Servicios por razones técnicas o comerciales razonables, sin afectar obligaciones surgidas por pedidos pagados y derechos inalienables del Consumidor.

4. REGISTRO, CUENTA Y ÚNICO TITULAR

4.1. El Usuario debe proporcionar información veraz y actual necesaria para registro, identificación, realización de pedido o cumplimiento de obligaciones.

4.2. El registro de una persona física supone que dispone de capacidad legal necesaria. El uso de los Servicios por menores se realiza conforme a la legislación, incluyendo reglas sobre tratamiento de datos personales.

4.3. Una Cuenta se asigna a un solo Usuario registrado. La cuenta de una persona física no puede pertenecer simultáneamente a dos o más personas como copropietarios, corresponsables o con derechos conjuntos.

4.4. Si la Cuenta está registrada a nombre de una persona jurídica, el único titular es dicha persona jurídica; las acciones en su nombre las realiza un representante legal o debidamente autorizado.

4.5. La gestión conjunta de un equipo, el uso en nombres de equipo de dos o más personas, la designación pública de varios líderes, mentores o directores no cambia al titular registrado de la Cuenta ni crea derechos a terceros sobre la cuenta, ID de socio, asignaciones, pagos o manejo del área.

4.6. El Usuario debe mantener confidenciales el login, contraseña y otros medios de acceso, y notificar inmediatamente a la Compañía cualquier sospecha de compromiso. El Usuario es responsable por acciones realizadas con sus medios de acceso en la medida en que puedan imputársele, considerando circunstancias, legislación y oportunidad de notificación.

4.7. La transferencia del titular registrado a otra persona no es automática y solo se permite con base legal, presentación de documentos necesarios y procedimiento establecido por la Compañía. El cambio de nombre/nombre social del mismo titular, confirmado documentalmente, no se considera transferencia a otra persona.

4.8. En caso de disputa sobre facultades o titularidad de la Cuenta, la Compañía puede limitar temporalmente cambios en datos de registro/pago y otras operaciones irreversibles hasta verificar documentos. Tal limitación debe ser proporcional al riesgo y no usarse para retener injustificadamente derechos incontrovertibles del Usuario.

5. INTERACCIÓN ELECTRÓNICA Y NOTIFICACIONES

5.1. Cuando la legislación lo permita, contratos, solicitudes, confirmaciones y notificaciones pueden realizarse electrónicamente utilizando Servicios, correo electrónico y otros medios electrónicos acordados.

5.2. Al realizar un pedido electrónico, la Compañía envía o muestra confirmación de recepción por medios electrónicos. El Usuario debe poder guardar o reproducir la información contractual recibida.

5.3. La Compañía puede enviar notificaciones legalmente relevantes al correo electrónico proporcionado por el Usuario o publicarlas en el Área personal/Aplicación, si tal modalidad es legal y permite al Usuario acceder a la información.

5.4. El Usuario debe asegurar la actualización de sus datos de contacto. Los cambios se hacen mediante funcionalidades disponibles o soporte tras verificar debidamente.

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA COMPAÑÍA

6.1. La Compañía tiene derecho a:

• modificar estructura, interfaz y funcionalidad de los Servicios;
• realizar trabajos técnicos y limitar temporalmente funciones si es necesario;
• verificar veracidad de datos y facultades cuando sea necesario para seguridad, pagos, cumplimiento de pedidos o cumplimiento legal;
• restringir acceso en caso de violación del presente Acuerdo, amenaza a la seguridad, fraude o uso ilegal conforme a la sección 15;
• actualizar estos términos conforme a la sección 13.

6.2. La Compañía se compromete a mantener razonablemente operativos los Servicios, proporcionar información requerida por la ley y cumplir obligaciones asumidas en pedidos confirmados y otros contratos.

7. DERECHOS, OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES PARA EL USUARIO

7.1. El Usuario puede usar los Servicios conforme a su propósito, acceder a información disponible y contactar soporte.

7.2. El Usuario debe cumplir la legislación, derechos de terceros, normas de seguridad y condiciones de documentos aplicables.

7.3. Al Usuario se le prohíbe:

• interferir o intentar interferir con el funcionamiento normal de los Servicios;
• evadir mecanismos de acceso, protección o autenticación;
• obtener información cerrada de otros Usuarios sin base legal;
• suplantar a otra persona, Compañía o representante sin autorización;
• engañar intencionadamente a otras personas;
• usar los Servicios para contenido ilegal, spam, fraude, manipulación o prácticas comerciales desleales;
• crear cuentas falsas o usar automatización para evadir reglas, salvo autorización de la Compañía;
• usar materiales y propiedad intelectual con violación de derechos de la Compañía o terceros.

8. PEDIDOS, PRECIOS, PAGO Y ENTREGA

8.1. Información vigente sobre producto, precio y métodos de pago disponibles se muestra en los Servicios antes de formalizar el pedido.

8.2. El Usuario debe verificar producto seleccionado, cantidad, precio, datos del destinatario y otros datos relevantes antes de confirmar el pedido.

8.3. El pago se realiza mediante métodos accesibles en los Servicios a través de servicios de pago correspondientes. Las condiciones del procesamiento pueden estar reguladas por las reglas del proveedor.

8.4. Condiciones, costo y plazos de entrega dependen del método elegido, país y otras circunstancias, y se comunican al Usuario durante la realización del pedido o en sección relevante.

8.5. El Usuario debe proporcionar datos correctos necesarios para la entrega. La Compañía no es responsable por retrasos o fallos causados por datos incorrectos o incompletos, salvo disposiciones legales en contrario.

8.6. Las reglas para cancelación, devolución y reembolso se determinan por la legislación aplicable y el Procedimiento de devolución publicado por la Compañía.

9. MATERIALES INFORMÁTICOS Y CIENTÍFICOS

9.1. Los Servicios pueden contener materiales científicos, históricos, educativos y otros informativos sobre LUGELA, su composición, historial de estudio, investigaciones, propiedades y uso.

9.2. Estos materiales son para informar y no sustituyen consulta médica individual, diagnóstico o prescripción de tratamiento.

9.3. Los datos históricos sobre métodos médicos con LUGELA se presentan con fines informativos científicos y no constituyen recomendación contemporánea de uso.

9.4. El Usuario debe seguir las instrucciones oficiales vigentes de uso de LUGELA y las recomendaciones de un profesional médico calificado cuando dicha consulta sea necesaria.

10. PRODUCTOS LUGELA, INSTRUCCIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

10.1. Lugela Sales LLC es responsable de la calidad y seguridad de los productos LUGELA conforme a la legislación de Georgia, así como de la veracidad de la información oficial distribuida.

10.2. La Compañía proporciona al Consumidor la información exigida por ley sobre productos LUGELA, incluyendo uso, condiciones de almacenamiento y características esenciales.

10.3. El Usuario debe revisar la Instrucción vigente de LUGELA antes de usar el producto y cumplir con recomendaciones y restricciones contenidas.

10.4. El resultado individual del uso puede depender del estado del organismo, edad, alimentación, estilo de vida, enfermedades concomitantes, fármacos, respeto a la Instrucción y otros factores personales.

10.5. La Compañía no provee prescripciones médicas individuales vía Servicios, salvo que se organice directamente conforme a la ley.

10.6. El Consumidor es responsable de seguir la Instrucción vigente y las reglas seguras proporcionadas.

10.7. Según lo permitido por la ley de Georgia, la Compañía no responde por consecuencias relacionadas con:

• a) exceso de dosis recomendada por el Consumidor;
• b) cambio de régimen, duración o modo de uso establecido;
• c) uso con conocida contraindicación;
• d) incumplimiento de condiciones de almacenamiento tras entrega;
• e) uso después de la fecha de caducidad;
• f) empaques herméticos violados o evidencia de daño o alteración;
• g) mezcla propia con otras sustancias o uso no previsto en la Instrucción;
• h) cancelación, sustitución o cambio propio de tratamiento indicado por médico;
• i) uso de producto falsificado, de origen desconocido o con contenido/embalaje alterados tras entrega;
• j) recomendaciones, declaraciones o acciones de terceros no autorizados oficialmente a representar a LUGELA.

10.8. La Compañía no garantiza la curación de enfermedad concreta, logro de resultado individual ni plazo para tal resultado, salvo garantía expresa en documentos oficiales y permitida por ley.

10.9. La información sobre productos LUGELA no debe considerarse base para cancelación o cambio propio de tratamiento. Ante enfermedades, contraindicaciones, intolerancias, uso de medicamentos o reacciones adversas se recomienda consultar profesional médico individualmente.

10.10. El desarrollo de enfermedad, empeoramiento o evento adverso durante o tras uso de producto LUGELA no establece por sí solo vínculo causal entre uso y evento.

10.11. En reclamaciones por calidad o seguridad, se aconseja conservar producto, embalaje, datos de lote y fecha de caducidad, comprobantes de compra y proporcionar a la Compañía información sobre condiciones de almacenamiento y uso para evaluación objetiva.

10.12. La Compañía evalúa cada reclamación fundamentada individualmente y puede organizar control de lotes y documentación de calidad.

10.13. Ninguna disposición de esta sección excluye o limita responsabilidad de Lugela Sales LLC por defectos, incumplimiento de calidad o seguridad, o casos no eximibles según ley de Georgia.

10.14. Al realizar pedido, el Consumidor confirma haber tenido oportunidad de conocer este Acuerdo, Instrucción vigente, contraindicaciones, almacenamiento e información obligatoria.

11. PROGRAMA DE SOCIOS LUGELA LIVE

11.1. El registro de Cuenta común no otorga derechos de Socio, salvo aceptación del Acuerdo de Socio y procedimiento para obtener estatus.

11.2. Derechos y obligaciones del Socio, métodos de acumulación, reglas de estructura, liderazgo, representación y asignación uno a uno se regulan por Acuerdo de Socios y reglas publicadas.

11.3. Si el Socio adquiere producto como Consumidor para uso personal, derechos obligatorios de consumidor aplican independientemente de su estatus de socio.

11.4. Está prohibido usar Servicios para crear, gestionar, promover o apoyar esquemas piramidales según art. 25, punto 1, ley de protección al consumidor de Georgia, donde beneficio financiero principal proviene de incentivar a otros consumidores, no de ventas. La participación legal y bases de remuneraciones se regulan por Acuerdo de Socios y Plan de Marketing.

12. DATOS PERSONALES Y MARKETING DIRECTO

12.1. Los datos personales se tratan conforme a Política de privacidad y ley de Georgia.

12.2. La aceptación de Acuerdo de Usuario, Licencia o Socio no implica consentimiento automático para marketing directo.

12.3. Si la Compañía envía mensajes de marketing directo con base en consentimiento, este es solicitado clara y voluntariamente. El Usuario puede revocar fácilmente sin coste; el tratamiento para marketing termina conforme a plazos legales.

12.4. La Compañía conserva comprobantes de fecha y hecho de consentimiento o revocación en volumen y tiempo requeridos por ley.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. Uso de materiales, elementos de software, marca y otros objetos de propiedad intelectual se rige por Acuerdo de licencia y ley.

13.2. El acceso a Servicios no transfiere derechos exclusivos sobre contenido, diseño, código o marca al Usuario.

14. MODIFICACIÓN DEL ACUERDO

14.1. La Compañía puede modificar el Acuerdo por razones razonables, incluyendo cambios legales, funcionales, tecnológicos, de seguridad, métodos de pago/entrega o estructura de Servicios.

14.2. Cambios significativos que afecten derechos contractuales se publican con anticipación, usualmente no menos de 15 días calendario antes de entrar en vigor. La Compañía puede notificar adicionalmente vía correo electrónico, Área personal o Aplicación.

14.3. Cambios pueden entrar en vigor antes si es necesario para cumplir ley, órdenes obligatorias, corregir vulnerabilidades, evitar fraude o amenazas graves a seguridad.

14.4. La Compañía no modifica retroactivamente condiciones de pedidos pagados finalizados o derechos confirmados salvo excepciones legales, acuerdo de partes o corrección de error técnico comprobado.

14.5. En caso de desacuerdo con cambio significativo, el Usuario puede terminar relación contractual antes del cambio, a menos que ley o naturaleza de contrato establezcan lo contrario.

15. RESPONSABILIDAD Y CIRCUNSTANCIAS FUERA DEL CONTROL

15.1. Las partes responden por incumplimiento culposo según ley y este Acuerdo.

15.2. La Compañía no responde por retrasos o interrupciones por causas fuera de control razonable, incluyendo fallas de operadores, bancos, sistemas de pago, servicios en la nube o logísticos, salvo disposición legal que imponga responsabilidad.

15.3. Limitaciones de responsabilidad no aplican en casos prohibidos expresamente por ley, incluyendo daños a vida/salud y derechos inalienables del Consumidor.

16. RESTRICCIÓN Y TERMINACIÓN DE ACCESO

16.1. Por incumplimiento, la Compañía puede notificar y otorgar plazo razonable para corregir, si la naturaleza lo permite.

16.2. La Compañía puede restringir acceso temporalmente para prevenir fraude, acceso no autorizado, amenazas a seguridad informática, incumplimiento legal, abuso de mecanismos de pago o daño grave a Compañía/terceros.

16.3. La medida debe ser proporcional e impactar solo funciones necesarias.

16.4. La restricción no afecta derechos y obligaciones anteriores salvo disposición legal o naturaleza del compromiso.

17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE

17.1. Al Acuerdo aplica la legislación de Georgia salvo normas imperativas de derecho internacional privado.

17.2. Las partes procuran resolver disputas connegociación directa y de buena fe. La Compañía responde en plazo razonable y ofrece información sobre mecanismos de protección.

17.3. Requerimiento previo no limita derecho del Consumidor o Usuario a acudir a tribunales competentes, Georgian Competition and Consumer Agency, Servicio de Protección de Datos Personales u órgano autorizado según ley.

17.4. Las disputas se dirimen ante tribunales competentes según reglas aplicables. Cláusulas incompatibles con derechos procesales obligatorios del Consumidor no se aplican.

18. IDIOMA, DATOS Y DISPOSICIONES FINALES

18.1. Información requerida por ley de Georgia en idioma estatal se provee en georgiano. Versiones en ruso y otros idiomas se pueden publicar adicionalmente.

18.2. En caso de discrepancias, prevalece versión georgiana dentro de lo permitido por la ley y sin limitar derechos imperativos del Usuario.

18.3. Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes y el Acuerdo puede ejecutarse sin la parte inválida.

18.4. La Compañía: Lugela Sales LLC;
número de registro: 416359443;
dirección legal: Georgia, Tbilisi, calle Vachtang Bochorishvili, Nº 145B;
teléfono: +995 574 212 519;
correo: sales@lugela.pro;
sitio web: https://lugela.pro.

18.5. Esta versión aplica para nuevas aceptaciones desde el 06.10.2026; para Usuarios registrados previamente, desde la fecha en notificación o si la ley exige aviso previo o consentimiento separado.