Användaravtal

Detta Användaravtal (hädanefter "Avtalet") reglerar användningen av webbplatsen https://lugela.pro och PWA-appen LUGELA, tillgänglig på adressen https://mobile.lugela.pro, samt relationen mellan Användaren och Lugela Sales LLC, registreringsnummer 416359443 (hädanefter "Företaget"), som uppstår i samband med användningen av nämnda tjänster.

1. TERMER OCH DEFINITIONER

1.1. "Webbplats" – samling av information, material, funktioner och tjänster som är tillgängliga på internet på adressen https://lugela.pro.

1.2. "Applikation" – PWA-appen LUGELA, tillgänglig på adressen https://mobile.lugela.pro.

1.3. "Tjänster" – Webbplatsen och Applikationen tillsammans, inklusive material, funktioner och onlinetjänster som finns där.

1.4. "Användare" – fysisk eller juridisk person som använder Tjänsterna.

1.5. "Konsument" – en fysisk person som köper eller använder varor/tjänster främst för personligt bruk utanför näringsverksamhet, professionell eller annan kommersiell verksamhet, enligt tillämplig lagstiftning.

1.6. "Konto"/"Personlig profil" – en personaliserad del av Tjänsterna kopplad till en identifierad Användare och dennes uppgifter.

1.7. "Partner" – en Användare som separat anslutit sig till LUGELA LIVE Partneravtal och erhållit partnerstatus.

1.8. "Administration" – personer bemyndigade av Företaget som ansvarar för drift och förvaltning av Tjänsterna.

2. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER OCH GODTAGANDE AV AVTALET

2.1. Detta Avtal utgör på förhand formulerade standardvillkor för användning av Tjänsterna och, där tillämpligt, ett offentligt erbjudande.

2.2. Före registrering, ingående av elektroniskt avtal, inträde i partnerprogrammet eller annan handling som kräver avtalssamtycke, får Användaren möjlighet att ta del av aktuell version av tillämpliga dokument, öppna dem via direktlänk och spara eller återge dem i elektronisk form.

2.3. Om Tjänsten kräver acceptans, godkänner Användaren Avtalet genom aktiv handling, inklusive bockning av en obestämd kryssruta och tryckning på registrerings-, bekräftelseknapp eller annan handling. Företaget kan registrera versionen av dokumentet, datum, tid och annan teknisk information som behövs för att bekräfta acceptansen.

2.4. Före elektronisk order ges Användaren möjlighet att kontrollera ifyllda uppgifter och rätta fel. Information om tekniska steg för elektroniskt avtal, tillgång till dess text och språk finns i Tjänsternas gränssnitt eller tillhörande dokument.

2.5. För allmän visning av Tjänsterna krävs normalt ingen registrering, om inte annat anges i funktionaliteten eller lag.

2.6. För speciella funktioner gäller även Servicevillkor, Integritetspolicy, Licensavtal, Återbetalningsrutiner, Partneravtal och andra tydligt angivna regler. Särskilda villkor har företräde framför allmänna inom sitt område, förutsatt att det inte inskränker obligatoriska Användarrättigheter.

3. AVTALETS ÄMNE OCH TJÄNSTERNA

3.1. Företaget ger Användaren tillgång till information, material, funktioner och onlinetjänster inom deras faktiska tillgänglighet.

3.2. Inom Tjänsterna kan Användaren få tillgång till:

• information om LUGELA, dess produkter, innehåll, egenskaper, användningsregler och annan officiell information;
• material om hälsa för organ och kroppssystem;
• den vetenskapliga LUGELA-encyklopedin, vetenskapliga biblioteket och arkivmaterial;
• sökfunktion, navigation och AI-konsultant LUGELA;
• registrering, inloggning och återställande av åtkomst;
• katalog, kundvagn, orderläggning, betalning och leveransinformation;
• personlig profil, orderhistorik och tillgängliga partnerfunktioner;
• information om kampanjer, bonusar och specialerbjudanden;
• kontakt och support;
• andra funktioner publicerade av Företaget.

3.3. Tillgång till informationsfunktioner erbjuds normalt utan avgift. Produkter och vissa tjänster erbjuds på villkor och till priser angivna före orderläggning.

3.4. Företaget har rätt att utveckla, ändra och avbryta vissa kostnadsfria funktioner av tekniska eller affärsmässiga skäl, utan att påverka redan uppkomna skyldigheter för betalda ordrar och konsumentens oomtvistliga rättigheter.

4. REGISTRERING, KONTO OCH EN ÄGARE

4.1. Användaren är skyldig att lämna korrekt och aktuell information som krävs för registrering, identifiering, orderläggning eller fullgörande av åtaganden.

4.2. Registrering som fysisk person förutsätter rättslig handlingsförmåga. Minderårigas användning av Tjänsterna sker enligt lagens krav, inklusive regler om behandling av deras personuppgifter.

4.3. Ett Konto tillhör en registrerad Användare. Konto för fysisk person kan inte innehas gemensamt av flera personer med rättigheter av delat ägande eller disposition.

4.4. Om Konto är registrerat på juridisk person är den enda innehavaren den juridiska personen; handlingar i dess namn utförs av behörig representant.

4.5. Gemensamt teamägande, användning av flera namn i teamets namn, offentlig utmärkelse av flera ledare eller mentorer ändrar inte den registrerade kontoinnehavaren eller skapar rättigheter för andra att disponera kontot eller partner-ID.

4.6. Användaren ska hålla login, lösenord och andra åtkomstmedel konfidentiella och omedelbart meddela Företaget vid misstanke om intrång. Användaren ansvarar för åtgärder med hans åtkomst, i den mån detta kan läggas honom till last enligt omständigheter, lagstiftning och anmälningshastighet.

4.7. Överföring av registrerad kontoinnehavare sker inte automatiskt och tillåts endast vid laglig grund, erforderlig dokumentation och följer Företagets fastställda procedur. Namnändring bekräftad med dokument är inte att betrakta som överlåtelse.

4.8. Vid tvist om behörighet eller tillhörighet av Konto får Företaget temporärt begränsa ändring av registrerings- och betalningsuppgifter samt andra irreversibla operationer tills granskning av dokument sker. Begränsningen ska vara proportionerlig och ej användas för otillbörligt hindrande av Användarens rätt.

5. ELEKTRONISK KOMMUNIKATION OCH MEDDELANDEN

5.1. När lagstiftningen tillåter kan avtal, uttalanden, bekräftelser och meddelanden ske elektroniskt via Tjänster, e-post och andra överenskomna elektroniska medel.

5.2. Vid elektronisk beställning skickar eller visar Företaget bekräftelse på mottagandet elektroniskt. Användaren ska kunna spara eller återge avtalad information.

5.3. Företaget kan skicka juridiskt bindande meddelanden till användarens angivna e-postadress eller publicera i personliga kontot/appen, om lag tillåter och möjliggör mottagande.

5.4. Användaren ska hålla kontaktuppgifter aktuella, ändringar sker via tillgänglig funktionalitet eller support efter nödvändig verifiering.

6. FÖRETAGETS RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER

6.1. Företaget har rätt att:

• ändra struktur, gränssnitt och funktionalitet i Tjänsterna;
• genomföra tekniska arbeten och tillfälligt begränsa vissa funktioner vid behov;
• kontrollera uppgifters och behörigheters riktighet när det krävs för säkerhet, betalning, fullgörande eller laguppfyllelse;
• begränsa tillgång vid överträdelse av Avtalet, säkerhetshot, bedrägeri eller olaglig användning enligt avsnitt 15;
• uppdatera dessa villkor enligt avsnitt 13.

6.2. Företaget ska i rimlig omfattning säkerställa Tjänsternas funktion, tillhandahålla lagstadgad information och uppfylla sina åtaganden för bekräftade ordrar och avtal.

7. ANVÄNDARENS RÄTTIGHETER, SKYLDIGHETER OCH FÖRBUD

7.1. Användaren har rätt att använda Tjänsterna enligt deras syfte, få tillgång till tillgänglig information och kontakta supporten.

7.2. Användaren förbinder sig att följa lagar, tredje parts rättigheter, säkerhetsregler och tillämpliga dokumentvillkor.

7.3. Användaren får inte:

• störa eller försöka störa normal funktion i Tjänsterna;
• undgå åtkomstkontroller, säkerhetsmekanismer eller autentisering;
• skaffa konfidentiell information om andra Användare utan rättslig grund;
• utge sig för någon annan, Företaget eller dess representant utan behörighet;
• avsiktligt vilseleda andra;
• använda Tjänsterna för olagligt innehåll, spam, bedrägeri, manipulation eller oschysst kommersiell praktik;
• skapa falska konton eller använda automatisering för att kringgå regler om det inte tillåts av Företaget;
• använda material och immateriella rättigheter i strid med Företagets eller tredje parts rättigheter.

8. BESTÄLLNINGAR, PRISER, BETALNING OCH LEVERANS

8.1. Aktuell information om produkter, priser och tillgängliga betalningsmetoder visas i Tjänsterna före beställning.

8.2. Användaren ska före bekräftelse kontrollera vald produkt, kvantitet, pris, mottagaruppgifter och andra väsentliga uppgifter.

8.3. Betalning sker via tillgängliga metoder i Tjänsterna via betalningsleverantörer. Villkor för betalningshantering kan regleras av leverantörens regler.

8.4. Villkor, kostnader och leveranstider beror på vald leveransmetod, land och andra omständigheter och meddelas Användaren under beställningsprocessen eller i Tjänsternas motsvarande avsnitt.

8.5. Användaren är skyldig att lämna korrekta uppgifter för leverans. Företaget ansvarar inte för försening eller utebliven leverans orsakad av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, om inte lagen säger annat.

8.6. Regler för avbeställning, retur och återbetalning styrs av tillämplig lag och Företagets publicerade Återbetalningsrutiner.

9. INFORMATION OCH VETENSKAPLIGA MATERIAL

9.1. Tjänster kan innehålla vetenskapliga, historiska, referens-, utbildnings- och andra informationsmaterial om LUGELA, dess sammansättning, forskning, egenskaper och användning.

9.2. Sådana material är avsedda för information och ersätter inte individuell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.

9.3. Historiska fakta om medicinsk användning av LUGELA presenteras i vetenskapliga syften och är inte moderna rekommendationer för användning.

9.4. Användaren bör följa den aktuella officiella bruksanvisningen för LUGELA och rekommendationer från kvalificerad medicinsk expert där sådan rådgivning behövs.

10. LUGELA-PRODUKTER, BRUKSANVISNING OCH ANSVAR

10.1. Lugela Sales LLC ansvarar för kvalitet och säkerhet av LUGELA-produkter enligt Georgiens lagar samt för riktigheten i officiell produktinformation som distribueras av Företaget.

10.2. Företaget säkerställer att Konsumenten får lagstadgad produktinformation om LUGELA, inklusive användning, lagringsvillkor och andra väsentliga egenskaper.

10.3. Användaren ska bekanta sig med gällande bruksanvisning för LUGELA innan produktanvändning och följa dess rekommendationer och begränsningar.

10.4. Individuella resultat kan påverkas av kroppstillstånd, ålder, kost, livsstil, samtidiga sjukdomar, medicinering, följsamhet till bruksanvisning och andra individuella faktorer.

10.5. Företaget tillhandahåller inte individuell medicinsk rådgivning via Tjänsterna, om inte sådan tjänst direkt organiseras av Företaget enligt lag.

10.6. Konsumenten bär själv ansvar för att följa den gällande bruksanvisningen och de säkerhetsregler som tillhandahålls.

10.7. Inom de lagliga ramar som gäller i Georgien ansvarar Företaget inte för följder som har orsakats av:

• a) överskridande av rekommenderad dos;
• b) ändrad användningsmetod, varaktighet eller dosering;
• c) användning trots känd kontraindikation;
• d) uppfyllande av felaktiga lagringsvillkor efter produktöverlämning;
• e) användning efter utgångsdatum;
• f) användning av produkten med trasig försegling eller tydliga tecken på skada eller ändring;
• g) egenblandning med andra ämnen eller användning utanför bruksanvisningen;
• h) egen avbrytning, ersättning eller förändring av medicinsk behandling;
• i) användning av förfalskade, okända eller ändrade produkter efter leverans från Företaget;
• j) rekommendationer, uttalanden eller handlingar från tredje part som inte är behöriga att representera LUGELA.

10.8. Företaget garanterar inte bot av specifik sjukdom, specifikt individuellt resultat eller resultat inom bestämd tid, om inte detta uttryckligen föreskrivs i officiella dokument och tillåts enligt lag.

10.9. Produktinformationen ska inte ses som grund för självständig avbrytning eller ändring av ordinerad behandling. Vid sjukdomar, kontraindikationer, intoleranser eller oönskad reaktion rekommenderas medicinsk specialistkonsultation.

10.10. Sjukdom, försämring eller annan negativ händelse under eller efter LUGELA-användning innebär inte i sig kausalitet mellan produkt och händelse.

10.11. Vid klagomål om produktkvalitet eller säkerhet rekommenderas att behålla produkt och förpackning, batchnummer, utgångsdatum, inköpsbevis samt lämna information om lagringsförhållanden och användning för granskning.

10.12. Företaget hanterar varje rimligt klagomål individuellt och vid behov organiserar kontroll av aktuell produktbatch och kvalitetskontrolldokumentation.

10.13. Inget i detta avsnitt utesluter eller begränsar Lugela Sales LLCs ansvar för produktdefekt, brott mot obligatoriska kvalitets- eller säkerhetskrav eller annat ansvar som inte kan begränsas enligt Georgiens lagstiftning.

10.14. När Konsumenten lägger beställning bekräftar denne att han före köp fått möjlighet att ta del av detta Användaravtal, den gällande bruksanvisningen, kontraindikationer, lagringsanvisningar och annan obligatorisk produktinformation.

11. LUGELA LIVE PARTNERPROGRAM

11.1. Registrering av vanligt Konto ger inte automatiskt Partnerstatus om Användaren inte accepterat Partneravtalet och fullföljt statusproceduren.

11.2. Partnerns rättigheter, skyldigheter, kreditberäkning, strukturregler samt ledarskap och representantskap styrs av Partneravtalet och tillämpliga publicerade regler.

11.3. Om Partner samtidigt köper produkt som Konsument för personligt bruk, bibehålls konsumenträttigheter oavsett partnerstatus.

11.4. Användaren får inte använda Tjänsterna för att skapa, hantera, marknadsföra eller stödja pyramidschemor enligt punkt 1 i artikel 25 i Georgiens konsumentskyddslag, där huvudsaklig ekonomisk vinst kommer från att rekrytera andra konsumenter istället för försäljning eller användning av varor/tjänster. Villkor för lagligt deltagande i Partnerprogrammet och grunder för ersättningar fastställs i Partneravtalet och marknadsplanen.

12. PERSONUPPGIFTER OCH DIREKTMARKNADSFÖRING

12.1. Personuppgifter behandlas i enlighet med Integritetspolicyn och Georgiens lagstiftning.

12.2. Acceptans av Användar-, Licens- eller Partneravtal innebär inte automatiskt medgivande till direktmarknadsföring.

12.3. Om Företaget skickar direktmarknadsföringsmeddelanden baserat på samtycke, begärs detta separat, tydligt och frivilligt. Användaren kan återkalla samtycket enkelt och gratis; behandlingen upphör inom lagstadgad tid.

12.4. Företaget förvarar bevis på samtycke/återkallelse och datum i omfattning och period som lagen kräver.

13. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

13.1. Villkor för användning av material, programvaruelement, varumärke och andra immateriella tillgångar fastställs i Licensavtalet och lagen.

13.2. Tillgång till Tjänster innebär inte överlåtelse av exklusiva rättigheter till innehåll, design, programmeringskod eller varumärke.

14. ÄNDRING AV AVTALET

14.1. Företaget har rätt att ändra Avtalet av rimliga skäl, särskilt vid lagändringar, funktionalitetsförändringar, teknik, säkerhetskrav, betalnings-/leveranssätt eller Tjänsternas struktur.

14.2. Väsentliga ändringar som påverkar avtalade rättigheter publiceras i förväg, normalt minst 15 kalenderdagar före ikraftträdande. Företaget kan ytterligare meddela Användaren via e-post, personligt konto eller app.

14.3. Ändringar kan träda i kraft tidigare om objektivt nödvändigt för att följa lag, myndighetskrav, åtgärda sårbarheter, förebygga bedrägeri eller allvarliga säkerhetsrisker.

14.4. Företaget ändrar inte retroaktivt villkor för redan genomförda betalda ordrar eller bekräftade pengarättigheter, utom vid lag, överenskommelse eller dokumenterad teknisk felrättning.

14.5. Vid oenighet om väsentlig ändring kan Användaren avsluta avtal innan ändringen träder i kraft, om inget annat anges i tvingande lag eller redan fullgjorda avtal.

15. ANSVAR OCH OBERÄKNELIGA OMSTÄNDIGHETER

15.1. Parterna ansvarar för försumlighet enligt lag och Avtalet.

15.2. Företaget ansvarar inte för förseningar eller driftstörningar orsakade av omständigheter utanför rimlig kontroll, inklusive operatörers, bankers, betalningssystem, moln- eller logistiktjänsters fel, om inte obligatorisk regel sätter ansvar på Företaget.

15.3. Ansvarsbegränsningar gäller inte där lag uttryckligen förbjuder dem, inklusive skada på liv/hälsa och konsumenträttigheter.

16. BEGRÄNSNING OCH AVSLUT AV TILLGÅNG

16.1. Vid avtalsbrott kan Företaget, där möjligt, meddela Användaren och ge rimlig tid att rätta till.

16.2. Företaget kan omedelbart tillfälligt begränsa tillgång för att förebygga bedrägeri, obehörig åtkomst, informationssäkerhetshot, lagbrott, missbruk av betalningsmekanismer eller betydande skada mot Företaget eller tredje part.

16.3. Begränsningen ska vara proportionell och om möjligt endast omfatta nödvändiga funktioner.

16.4. Begränsning av tillgång upphäver inte redan uppkomna ovillkorliga rättigheter och skyldigheter, om inte lagen eller avtalets natur säger annat.

17. TVISTLÖSNING OCH TILLÄMPLIG LAG

17.1. Georgisk lag tillämpas på Avtalet, om inte tvingande internationell privaträtt föreskriver annat.

17.2. Parterna ska försöka lösa tvister genom direktkontakt och förhandlingar i god tro. Företaget behandlar ärenden inom rimlig tid och informerar om tillgängliga rättsmedel.

17.3. Före klagomål till behörig domstol, Georgian Competition and Consumer Agency, Personuppgiftsmyndigheten eller annan behörig myndighet ska preliminärt kontakt tas med Företaget om detta föreskrivs enligt lag.

17.4. Tvister prövas av behörig domstol enligt tillämplig jurisdiktion. Villkor som strider mot tvingande konsumenträtt gällande process gäller ej.

18. SPRÅK, UPPGIFTER OCH SLUTBESTÄMMELSER

18.1. Information som Georgisk lag kräver på statsspråk tillhandahålls på georgiska. Ryska och andra språk kan publiceras som komplettering.

18.2. Vid språkliga skillnader gäller den georgiska versionen inom lagens tillåtna ramar utan att påverka användarens tvingande rättigheter.

18.3. Om en bestämmelse ogiltigförklaras behåller övriga sina rättigheter om Avtalet kan fullföljas utan den ogiltiga delen.

18.4. Företag: Lugela Sales LLC;
registreringsnummer: 416359443;
juridisk adress: Georgien, Tbilisi, Vakhtang Bochorrishvili-gatan 145B;
telefon: +995 574 212 519;
e-post: sales@lugela.pro;
webbplats: https://lugela.pro.

18.5. Denna utgåva gäller ny acceptans från 06.10.2026; för tidigare registrerade Användare från datum i korrekt meddelande, om lagen kräver förhandsinformation eller separat samtycke.