Integritetspolicy

Denna integritetspolicy fastställer hur personuppgifter om användare på webbplatsen lugela.pro och mobilappen LUGELA (hädanefter tillsammans — Tjänsterna) behandlas och skyddas.

Ägare till Tjänsterna och det företag som ansvarar för behandling av användarnas personuppgifter inom ramen för denna policy är Lugela Sales LLC, registreringsnummer 416359443 (hädanefter — Företaget).

Utvecklaren av mobilappen LUGELA är SINKAI LLC.

1. Allmänna bestämmelser

1.1) Denna integritetspolicy gäller personuppgifter och annan information som behandlas när en användare använder Tjänsterna.

1.2) Användaren är en fysisk person som använder Tjänsterna, inklusive att titta på informationsmaterial, skapa ett konto, göra beställningar, använda personlig profil och andra tillgängliga funktioner.

1.3) Att använda Tjänsterna och lämna personuppgifter innebär att användaren godkänner denna integritetspolicy.

1.4) Denna policy gäller webbplatsen lugela.pro och mobilappen LUGELA.

1.5) Företaget kontrollerar inte webbplatser eller tjänster från tredje part som användaren kan komma åt via externa länkar inom Tjänsterna.

1.6) Företaget verifierar inte riktigheten av personuppgifter som lämnas av användaren, såvida inte sådan kontroll krävs för att uppfylla Företagets skyldigheter eller säkerställa Tjänsternas säkerhet.

2. Personuppgifter och annan behandlad information

2.1) Vid registrering, beställningsläggning och användning av Tjänsterna kan användaren lämna följande uppgifter:

• förnamn, efternamn och eventuellt mellan-/fadernamn;
• telefonnummer;
• e-postadress;
• adress och andra uppgifter som krävs för leverans av beställningen;
• kontouppgifter;
• information som användaren lämnar i kundtjänstärenden.

2.2) Under användning av Tjänsterna kan också följande data behandlas:

• historik och status på beställningar;
• information om transaktioner och åtgärder tillgängliga i personlig profil;
• IP-adress;
• uppgifter om webbläsare, enhet och operativsystem;
• cookies och liknande tekniska data vid webbplatsanvändning;
• tekniska data om användarens interaktion med Tjänsterna som är nödvändiga för deras drift, säkerhet och förbättring av funktionalitet.

2.3) Företaget begär inte tillgång till kontakter, foton, mikrofon, kamera, exakt plats eller annan enhetsinformation om sådan åtkomst inte krävs för en specifik funktion i Tjänsten och inte har getts av användaren.

3. Syften med behandling av personuppgifter

Personuppgifter kan behandlas i följande syften:

3.1) Registrering och skapande av konto.

3.2) Auktorisering av användaren och tillgång till personlig profil.

3.3) Hantering, behandling, betalning och utförande av beställningar.

3.4) Organisering av leverans av inköpta produkter.

3.5) Visning av historik och status för beställningar.

3.6) Säkerställande av funktioner i personlig profil och partnerskapsprogrammet «Lugela Live» för användare med partnerstatus.

3.7) Tillhandahållande av kund- och teknisk support.

3.8) Behandling av användarens förfrågningar och ansökningar.

3.9) Skicka service- och kontorelaterade meddelanden kopplade till konto, beställningar, leverans och Tjänsternas funktion.

3.10) Säkerställa Tjänsternas säkerhet, förebygga missbruk, bedrägeri och obehörig åtkomst.

3.11) Underhålla stabil drift, utveckla och förbättra Tjänsterna.

3.12) Skicka informations- och reklammaterial med användarens samtycke, om sådant samtycke krävs enligt tillämplig lagstiftning.

4. AI-konsult

4.1) Tjänsterna kan erbjuda tillgång till AI-konsulten LUGELA, som fungerar via tjänsten Telegram.

4.2) Interaktion mellan användaren och AI-konsulten sker i Telegram. Företaget får inte tillgång till användarens kommunikation med AI-konsulten och lagrar inte innehållet från sådan kommunikation i sina Tjänster.

4.3) Vid övergång till Telegram och användning av denna tjänst sker behandlingen i enlighet med villkoren och integritetspolicyn för respektive tjänst.

5. Överföring av personuppgifter till tredje part

5.1) Företaget säljer inte användarens personuppgifter.

5.2) För att utföra beställningar och säkerställa Tjänsternas funktion kan nödvändiga personuppgifter överföras till tredje part endast i den utsträckning som krävs för att utföra relevant funktion eller tjänst, inklusive:

• budtjänster, postorganisationer och andra leveranstjänster — för leverans av beställningar;
• banker och betaltjänster — för att genomföra och behandla betalningar;
• leverantörer av tekniska och infrastrukturrelaterade tjänster — för Tjänsternas drift;
• utvecklare och leverantörer av tekniska tjänster — i den omfattning som krävs för tekniskt underhåll, support och driftstöd;
• andra Företagets uppdragstagare — när det krävs för att fullfölja en beställning, tillhandahålla en relevant funktion eller uppfylla användarens skyldigheter.

5.3) Tredje parter som får tillgång till personuppgifter för tekniskt underhåll eller tjänsteleverans ska endast använda sådana uppgifter i den omfattning och för de ändamål som krävs för att utföra sina funktioner.

5.4) Personuppgifter kan överlämnas till behöriga statliga myndigheter vid lagstadgade förutsättningar och i enlighet med tillämplig lagstiftning.

5.5) Företaget vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa lämpligt skydd av personuppgifter vid överlämnande till tredje part.

6. Cookies och tekniska data

6.1) Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker som krävs för autentisering, bevarande av användarsession, säkerhet och korrekt funktion av Tjänsterna.

6.2) Vid användning av Tjänsterna kan IP-adress, webbläsarinformation, enhetstyp, operativsystem och annan teknisk data som behövs för Tjänsternas drift och säkerhet automatiskt behandlas.

6.3) Användaren kan begränsa användningen av cookies via webbläsarens inställningar. Att begränsa eller inaktivera cookies kan leda till att enskilda funktioner på webbplatsen inte fungerar korrekt.

7. Lagring och skydd av personuppgifter

7.1) Personuppgifter lagras under den period som krävs för att uppfylla behandlingsändamålen och kontots funktion, eller under den tidsperiod som anges i tillämplig lagstiftning.

7.2) När behovet av behandling upphört raderas eller anonymiseras personuppgifter, med undantag för information som företaget är skyldig eller har rätt att behålla enligt lag, säkerhetskrav, bedrägeriförebyggande, tvistlösning eller tidigare uppkomna skyldigheter.

7.3) Företaget vidtar nödvändiga organisatoriska och tekniska åtgärder för att skydda personuppgifter mot otillåten eller oavsiktlig åtkomst, radering, ändring, blockering, kopiering, avslöjande, spridning och andra otillåtna handlingar.

7.4) Tillgång till personuppgifter ges endast i den utsträckning som krävs för att utföra relevanta funktioner och skyldigheter.

8. Radering av konto och personuppgifter

8.1) Användaren har rätt att begära radering av sitt konto och tillhörande personuppgifter.

8.2) Begäran om kontoavlägsnande kan initieras via funktionen i mobilappen LUGELA eller via offentlig sida för kontoavlägsnande på webbplatsen lugela.pro.

8.3) Efter mottagande och behandling av begäran raderar Företaget användarens konto och tillhörande personuppgifter, med undantag för data som måste behållas enligt tillämplig lagstiftning eller för att säkerställa säkerhet, förhindra bedrägeri, lösa tvister eller fullgöra tidigare skyldigheter.

8.4) Uppgifter som måste sparas efter kontots radering lagras endast under den nödvändiga perioden och används endast för angivna ändamål.

8.5) Vid behov kan Företaget begära information för att verifiera att kontot tillhör den som begär radering.

9. Användarens rättigheter

9.1) Användaren har rätt att:

• få information om behandlingen av sina personuppgifter;
• begära rättelse, uppdatering eller korrigering av sina personuppgifter;
• återkalla tidigare samtycke när behandlingen baseras på detta;
• begära radering av sitt konto och tillhörande personuppgifter;
• kontakta Företaget angående hantering och skydd av personuppgifter.

10. Meddelanden

10.1) Tjänsterna kan skicka meddelanden till användaren kopplade till kontohantering, beställningar, leverans, säkerhet och andra tillgängliga funktioner.

10.2) Push-meddelanden i mobilappen skickas om användaren gett sitt tillstånd på enheten.

10.3) Användaren kan ändra tillstånd för push-meddelanden i enhetens inställningar.

11. Tredjepartswebbplatser, tjänster och tekniska leverantörer

11.1) För vissa funktioner kan tredjepartstjänster användas, inklusive betalningstjänster, leverans, hosting, tekniskt underhåll och andra tjänster som är nödvändiga för driften av webbplatsen och mobilappen LUGELA.

11.2) När användaren går till en extern webbplats, app eller tjänst sker databehandlingen enligt ägarens regler och integritetspolicy.

11.3) Företaget ansvarar inte för behandling av personuppgifter av oberoende tredjepartstjänster, när sådan behandling sker direkt av dessa tjänster och utanför företagets kontroll.

12. Ansvar

12.1) Företaget är ansvarigt för behandling och skydd av personuppgifter inom ramen för tillämplig lagstiftning.

12.2) Användaren ansvarar för riktigheten och aktualiteten i de personuppgifter som lämnas vid användning av Tjänsterna.

12.3) Användaren ska säkerställa konfidentialiteten av sina inloggningsuppgifter och inte dela dem med tredje part.

13. Tvistlösning

13.1) Parterna ska försöka lösa tvister och oenigheter som rör denna integritetspolicy och personuppgiftsbehandling genom förhandlingar.

13.2) Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar avgörs den enligt tillämplig lagstiftning.

14. Ändringar i integritetspolicyn

14.1) Företaget förbehåller sig rätten att ändra denna integritetspolicy i samband med utveckling av Tjänsterna, ändringar i använda teknologier, behandlingspraxis eller lagkrav.

14.2) Den aktuella versionen av integritetspolicyn publiceras på lugela.pro och gäller för webbplatsen lugela.pro samt mobilappen LUGELA.

14.3) Användarna rekommenderas att regelbundet ta del av den aktuella integritetspolicyn.

15. Information om tjänsteägare, utvecklare och kontaktuppgifter

15.1) Ägare till Tjänsterna och företaget ansvarigt för personuppgiftshantering:
Lugela Sales LLC
Registreringsnummer: 416359443
Juridisk adress: Georgien, Tbilisi, Vahtang Bochorishvili-gatan, nr 145B

15.2) Utvecklare av mobilappen LUGELA:
SINKAI LLC

15.3) Kontakt för frågor som rör integritet och personuppgiftshantering:
E-post: sales@lugela.pro