隐私政策

本隐私政策规定了对网站 lugela.pro 和移动应用程序 LUGELA（以下统称为 — 服务）用户个人数据的处理和保护方式。

服务的所有者及负责根据本政策处理用户个人数据的公司是 Lugela Sales LLC，注册号 416359443（以下称为 — 公司）。

移动应用程序 LUGELA 的开发者是 SINKAI LLC。

1. 一般规定

1.1) 本隐私政策适用于用户使用服务时所处理的个人数据及其他信息。

1.2) 用户是指使用服务的自然人，包括浏览信息材料、创建账户、下订单、使用个人账户及其他可用功能的用户。

1.3) 使用服务和提供个人数据即表示用户已阅读本隐私政策。

1.4) 本政策适用于网站 lugela.pro 及移动应用程序 LUGELA。

1.5) 公司不控制用户通过服务中的外部链接访问的第三方网站和服务。

1.6) 除非为履行公司的义务或保障服务安全所必需，否则公司不核实用户提供的个人数据的真实性。

2. 个人数据及其他处理信息

2.1) 用户在注册、下订单和使用服务时可能提供以下数据：

• 姓名（包括名、姓和中间名，如有）；
• 电话号码；
• 电子邮件地址；
• 地址及其他订单配送所需信息；
• 账户信息；
• 用户在联系客户支持时提供的相关信息。

2.2) 使用服务过程中还可能处理以下信息：

• 订单历史及状态信息；
• 个人账户内可用操作和活动信息；
• IP地址；
• 浏览器、设备及操作系统信息；
• 网站使用中的 cookies 文件及类似技术数据；
• 用户与服务交互的技术细节，以保障服务的运行、安全及功能优化。

2.3) 除非特定服务功能需要且用户已授权，否则公司不会请求访问设备通讯录、照片、麦克风、摄像头、精确位置或其他信息。

3. 个人数据处理目的

用户个人数据可能会被用于以下目的：

3.1) 注册和创建账户。

3.2) 用户授权及提供个人账户使用权。

3.3) 订单的下达、处理、支付及履行。

3.4) 组织购买产品的配送。

3.5) 显示订单历史和状态。

3.6) 确保用户个人账户及 LUGELA 合作伙伴计划“Lugela Live”功能正常运作，适用于拥有合作伙伴身份的用户。

3.7) 提供客户和技术支持。

3.8) 处理用户的咨询、请求和申诉。

3.9) 发送与账户、订单、配送及服务运行相关的服务通知。

3.10) 保障服务安全、防止滥用、欺诈行为及未经授权的访问。

3.11) 维护服务稳定运行，发展和优化服务功能。

3.12) 在用户同意的前提下，发送信息和广告材料（如适用法律要求许可）。

4. AI 咨询

4.1) 服务中可能提供通过 Telegram 服务运行的 AI 咨询 LUGELA 的访问。

4.2) 用户与 AI 咨询的互动通过 Telegram 进行，公司无权访问用户与 AI 咨询的聊天内容，且不在公司服务中保存相关对话。

4.3) 使用 Telegram 服务时，信息处理遵守相应服务的条款及隐私政策。

5. 向第三方传输个人数据

5.1) 公司不出售用户个人数据。

5.2) 为履行订单及确保服务功能的正常运作，必要的个人数据可能会以限度所需向第三方传输，包括：

• 快递服务、邮政机构及其他配送服务 — 用于订单配送；
• 银行及支付服务 — 用于支付处理；
• 技术及基础设施服务提供商 — 用于保障服务运作；
• 开发者及技术服务供应商 — 用于技术维护、支持和保障服务运作；
• 公司的其他执行者 — 在履行订单、提供相关功能或履行对用户义务时所需。

5.3) 因技术维护或服务提供而获得个人数据的第三方仅可在必要范围及目的内使用该数据。

5.4) 在法律允许及依法程序下，用户个人数据可能会依法传递给授权的政府机构。

5.5) 公司采取合理措施确保第三方收到的个人数据妥善保护。

6. Cookies 及技术数据

6.1) 网站可能使用 cookies 及类似技术，用于用户授权、保存用户会话、保障安全及确保服务正常运行。

6.2) 使用服务时可能自动处理 IP 地址、浏览器信息、设备类型、操作系统等技术数据，以保障服务运行及安全。

6.3) 用户可通过浏览器设置限制 cookies 的使用，但限制或禁用 cookies 可能导致网站部分功能无法正常运作。

7. 个人数据的存储与保护

7.1) 个人数据将在实现处理目的及账户功能运行所需期间内保存，或依适用法律规定的期限保存。

7.2) 处理不再需要时，个人数据将被删除或匿名化，除非公司依法、出于安全、防止欺诈、解决争议或履行先前义务的需要而须保存该信息。

7.3) 公司采取必要的组织和技术措施保护个人数据，防止非法或意外访问、销毁、修改、屏蔽、复制、泄露、传播及其他非法行为。

7.4) 个人数据的访问仅限于为履行相关职责和义务所必需的范围内。

8. 账户及个人数据的删除

8.1) 用户有权请求删除其账户及相关个人数据。

8.2) 账户删除请求可通过移动应用程序 LUGELA 中提供的功能发起，或通过网站 lugela.pro 的公开账户删除页面发起。

8.3) 公司在收到并处理删除请求后，将删除用户账户及相关个人数据，但可依适用法律规定或出于安全、防止欺诈、解决争议或履行既有义务的理由保留必要数据。

8.4) 需依法保存的删除账户后的数据仅保存必要期限，且仅用于相关目的。

8.5) 如有需要，公司有权请求信息以确认被删除账户确属请求者所有。

9. 用户权利

9.1) 用户有权：

• 获取其个人数据处理情况的信息；
• 请求更正、更新或修改其个人数据；
• 在基于同意的处理情况下撤回此前同意；
• 请求删除其账户及相关个人数据；
• 就个人数据处理和保护事项联系公司。

10. 通知

10.1) 服务可能向用户发送与账户、订单、配送、安全及其他可用功能相关的通知。

10.2) 移动应用程序的推送通知仅在用户设备给予相应权限时发送。

10.3) 用户可在其设备设置中更改接收推送通知的权限。

11. 第三方网站、服务及技术供应商

11.1) 为实现部分功能，可能使用第三方服务，包括支付、配送、托管、技术维护及其他必要服务，以保障网站和移动应用程序 LUGELA 的正常运行。

11.2) 用户访问外部网站、应用或服务时，数据处理将遵循该资源所有者的规则和隐私政策。

11.3) 公司不对第三方独立服务的数据处理负责，若该处理由其自行实施且不受公司控制。

12. 责任

12.1) 公司依据适用法律承担个人数据处理和保护责任。

12.2) 用户对其在使用服务时提供的个人数据的真实性和时效性负责。

12.3) 用户须确保账户登录信息的保密性，不得向第三方泄露。

13. 争议解决

13.1) 双方致力于通过协商解决与本隐私政策及个人数据处理相关的争议和分歧。

13.2) 如协商无法解决争议，则根据适用法律规定的程序处理争议。

14. 隐私政策的变更

14.1) 公司有权根据服务发展、技术变化、数据处理流程或法规要求修改本隐私政策。

14.2) 最新版本的隐私政策于网站 lugela.pro 发布，并适用于网站 lugela.pro 及移动应用程序 LUGELA。

14.3) 建议用户定期查阅隐私政策的最新版本。

15. 服务所有者信息、开发者及联系方式

15.1) 服务所有者及个人数据处理责任公司：
Lugela Sales LLC
注册号：416359443
法定地址：格鲁吉亚，第比利斯市，瓦赫坦格·博乔里什维利街 145B号

15.2) 移动应用程序 LUGELA 开发者：
SINKAI LLC

15.3) 个人数据隐私及处理事宜联系邮箱：
电子邮件：sales@lugela.pro