Գաղտնիության քաղաքականություն

Այս Գաղտնիության քաղաքականությունն առաջարկում է lugela.pro կայքի և LUGELA բջջային հավելվածի (այսուհետ միասին — Ծառայություններ) օգտագործողների անձնական տվյալների մշակման և պաշտպանության կարգը։

Ծառայությունների սեփականատերն ու անձնական տվյալների մշակման պատասխանատու ընկերությունն այս քաղաքականության շրջանակում հանդիսանում է Lugela Sales LLC, գրանցման համար 416359443 (այսուհետ — Ընկերություն)։

LUGELA բջջային հավելվածի մշակողը հանդիսանում է SINKAI LLC-ը։

1. ընդհանուր положения

1.1) Այս Գաղտնիության քաղաքականությունն կիրառվում է օգտագործողների անձնական տվյալների և այլ տեղեկատվության նկատմամբ, որը մշակվում է Ծառայություններին օգտվելու ընթացքում։

1.2) Օգտատերը ֆիզիկական անձն է, որը օգտագործում է Ծառայությունները, ներառյալ` դիտում է տեղեկատվական նյութերը, ստեղծում է հաշիվ, կատարում է պատվերներ, օգտվում է անձնական գրասենյակից և այլ մատչելի գործառույթներից։

1.3) Ծառայությունների օգտագործումը և օգտագործողի անձնական տվյալների տրամադրումը նշանակում է ծանոթություն յուրաքանչյուր ներկա Գաղտնիության քաղաքականությանը։

1.4) Այս քաղաքականությունը տարածվում է lugela.pro կայքի և LUGELA բջջային հավելվածի վրա։

1.5) Ընկերությունը չի վերահսկում երրորդ կողմերի կայքերը և ծառայությունները, որոնց օգտատերը կարող է անցնել Ծառայություններում տեղադրված արտաքին հղումներով։

1.6) Ընկերությունը չի ստուգում օգտագործողի տրամադրած անձնական տվյալների ճշգրտությունը, բացառությամբ դեպքերի, երբ նման ստուգումը անհրաժեշտ է Ընկերության պարտականությունների կատարելությանը կամ Ծառայությունների անվտանգության ապահովմանը։

2. անձնական տվյալներ և այլ մշակվող տեղեկատվություն

2.1) Գրանցման, պատվերի կատարում և Ծառայություններից օգտվելու ընթացքում օգտագործողը կարող է տրամադրել հետևյալ տվյալները՝

• անուն, ազգանուն և հոր անուն (եթե նշվում է);
• հեռախոսահամար;
• էլ.փոստի հասցե;
• հասցե և այլ տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են պատվերի առաքման համար;
• հաշվի տվյալներ;
• օգնության ծառայության դիմման ժամանակ օգտագործողի կողմից տրամադրված տեղեկություններ։

2.2) Ծառայություններից օգտվելու ընթացքում հնարավոր է նաև մշակվեն՝

• պատվերների պատմությունը և դրանց կարգավիճակի մասին տեղեկություններ;
• գործողությունների և գործողությունների մասին տվյալներ, որոնք մատչելի են անձնական գրասենյակում;
• IP հասցե;
• բրաուզերի, սարքի և օպերացիոն համակարգի տվյալներ;
• cookies ֆայլեր և տեխնիկական նմանատիպ տվյալներ կայքի օգտագործման ընթացքում;
• թեխնիկական տվյալներ օգտվողի և Ծառայությունների փոխազդեցության մասին, որոնք անհրաժեշտ են նրանց աշխատանքի, անվտանգության և ֆունկցիոնալության բարելավման համար։

2.3) Ընկերությունը չի խնդրում մուտք ունենալ կոնտակտներին, լուսանկարներին, միկրոֆոնին, քամերային, ճիշտ վայրաբաշխմանը կամ սարքի այլ տեղեկություններ՝ եթե այդ մուտքը պարտադիր չէ Ծառայության կոնկրետ կարողության համար և օգտատերը չի տրամադրել այն։

3. անձնական տվյալների մշակման նպատակները

Օգտվողի անձնական տվյալները կարող են մշակվել հետևյալ նպատակներով՝

3.1) Գրանցում և հաշվի ստեղծում։

3.2) Օգտատիրոջ վավերացում և մուտք դեպի անձնական գրասենյակ։

3.3) Պատվերի ձևակերպում, մշակում, վճարում և կատարում։

3.4) Գնել ապրանքների առաքման կազմակերպում։

3.5) Պատվերի պատմության և կարգավիճակի ցուցադրում։

3.6) Անձնական գրասենյակի և «Lugela Live» գործընկերային ծրագրի ֆունկցիաների ապահովում նրանց համար, ովքեր ունեն գործընկերերի կարգավիճակ։

3.7) Հաճախորդների և տեխնիկական աջակցության տրամադրում։

3.8) Օգտագործողի դիմումների, հարցումների և պահանջների մշակումը։

3.9) Ծառայության ծանուցումներ, որոնք կապված են հաշվի, պատվերների, առաքման և Ծառայությունների աշխատանքի հետ։

3.10) Ծառայությունների անվտանգությունն ապահովելը, չարաշահումների, խարդախությունների և անհավաստի մուտքերի կանխարգելումը։

3.11) Ծառայությունների կայուն աշխատանքի, զարգացման և բարելավման ապահովում։

3.12) Տեղեկատվական և գովազդային նյութերի ուղարկում, եթե օգտատերը տվել է համապատասխան համաձայնություն, և դա պահանջվում է գործող օրենսդրությամբ։

4. AI-խորհրդատու

4.1) Ծառայություններում կարող է տրամադրվել մուտք LUGELA AI-խորհրդատուին, որը աշխատում է Telegram ծառայության միջոցով։

4.2) Օգտատիրոջ փոխազդեցությունը AI-խորհրդատուի հետ իրականացվում է Telegram-ով։ Ընկերությունը չի ստանում օգտատերի և AI-խորհրդատվի հաղորդակցման մուտք, և չի պահում այդ հաղորդագրությունների բովանդակությունը Ծառայություններում։

4.3) Telegram ծառայության գնալու և օգտագործման ընթացքում տեղեկությունների մշակումը կատարվում է համապատասխան ծառայության պայմանների և գաղտնիության քաղաքականության համաձայն։

5. անձնական տվյալների փոխանցում երրորդ անձանց

5.1) Ընկերությունը չի վաճառում օգտագործողների անձնական տվյալները։

5.2) Պատվերների կատարումն ու Ծառայությունների աշխատանքը ապահովելու համար անհրաժեշտ անձնական տվյալները կարող են փոխանցվել երրորդ կողմերին միայն ընդգրկված այդ ֆունկցիայի կամ ծառայության իրականացման համար, ներառյալ՝

• կուրիերային, փոստային և այլ առաքման ծառայությունների՝ պատվերների առաքման համար;
• բանկերին և վճարային ծառայություններին՝ վճարումների կատարման և մշակման համար;
• տեխնիկական և ենթակառուցվածքային ծառայությունների մատակարարներին՝ Ծառայությունների գործառույթի ապահովման համար;
• տեխնիկական ծառայությունների մշակողներին և մատակարարներին՝ տեխնիկական սպասարկման, աջակցության և Ծառայությունների աշխատանքի ապահովման նպատակով;
• Ընկերության այլ կատարողներին՝ երբ դա անհրաժեշտ է պատվերի կատարումն ապահովելու, համապատասխան ֆունկցիա տրամադրելու կամ օգտատիրոջ առջև պարտավորություններ կատարելու համար։

5.3) Երրորդ կողմերը, որոնք հասանելիություն ունեն անձնական տվյալներին տեխնիկական սպասարկման կամ ծառայությունների տրամադրման կապակցությամբ, պետք է օգտագործեն այդ տվյալները միայն անհրաժեշտ ծավալով և նպատակներով համապատասխան ֆունկցիաները իրականացնելու համար։

5.4) Օգտատիրոջ անձնական տվյալները կարող են տրամադրվել գերատեսչություններին օրենքով սահմանված հիմքերի և ընթացակարգերի համաձայն։

5.5) Ընկերությունը ձեռնարկում է ողջատես գործունեություն՝ անձնական տվյալների պատշաճ պաշտպանության ապահովման համար նախքան դրանց փոխանցումը երրորդ անձանց։

6. Cookies և տեխնիկական տվյալներ

6.1) Կայքը կարող է օգտագործել cookies ֆայլեր և նման տեխնոլոգիաներ, որոնք անհրաժեշտ են հավաստագրման, օգտվողի նստաշրջանի պահպանման, անվտանգության և Ծառայությունների ճիշտ աշխատանքի նպատակով։

6.2) Ծառայություններից օգտվելու ընթացքում ավտոմատ կերպով մշակվել կարող են IP-հասցեն, բրաուզերի, սարքի տեսակը, օպերացիոն համակարգի և այլ տեխնիկական տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են Ծառայությունների աշխատանքի և անվտանգության ապահովման համար։

6.3) Օգտատերը կարող է սահմանափակել cookies ֆայլերի օգտագործումը իր բրաուզերի միջոցով։ Cookies-ի սահմանափակումը կամ անջատումը կարող է հանգեցնել կայքի որոշ ֆունկցիաների սխալ աշխատանքի։

7. անձնական տվյալների պահպանություն և պահպանում

7.1) Անձնական տվյալները պահվում են այն ժամանակահատվածում, որը անհրաժեշտ է տվյալների մշակման նպատակներն իրականացնելու և հաշվի գործառույթները ապահովելու համար, կամ մինչև կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված ժամկետի ավարտը։

7.2) Առանց անհրաժեշտության անձնական տվյալները ջնջվում կամ անանունացվում են, բացառությամբ այն տեղեկատվության, որը ընկերությունը պարտավոր կամ իրավունք ունի պահել օրենսդրության, անվտանգության պահանջների, խարդախությունների կանխարգելման, վեճերի լուծման կամ նախկինում ստանձնված պարտավորությունների համար։

7.3) Ընկերությունը կատարում է անհրաժեշտ կազմակերպական և տեխնիկական միջոցառումներ անձնական տվյալների չարաշահումից կամ պատահական մուտքից, ոչնչացումից, փոփոխումից, արգելափակումից, պատճենավորումից, բացահայտումից և այլ կանոնազուրկ գործողություններից պաշտպանելու համար։

7.4) Անձնական տվյալների հասանելիությունը իրականացվում է միայն անհրաժեշտ ծավալով և համապատասխան պարտավորություններ կատարելու նպատակով։

8. Հաշվի և անձնական տվյալների հեռացում

8.1) Օգտատերը իրավունք ունի պահանջել իր հաշվի և համապատասխան անձնական տվյալների հեռացում։

8.2) Հաշվի հեռացման պահանջը կարող է կատարվել LUGELA բջջային հավելվածի համապատասխան ֆունկցիայի միջոցով, կամ հանրային էջից՝ lugela.pro կայքում։

8.3) Պահանջը ստանալուց և մշակելուց հետո ընկերությունը ջնջում է օգտվողի հաշիվը և անձնական տվյալները, բացառությամբ տված օրենսդրությամբ կամ անվտանգության պահանջներով, խարդախությունների կանխարգելման, վեճերի լուծման կամ նախկին պարտավորությունների կատարման առումով պարտադիր պահպանվող տվյալների։

8.4) Պահպանությունը պարտադիր տվյալները պահվում են միայն անհրաժեշտ ժամանակահատվածում և օգտագործվում են բացառապես համապատասխան նպատակներով։

8.5) Անհրաժեշտության դեպքում ընկերությունը կարող է պահանջել տեղեկատվություն, որը հաստատում է հեռացվող հաշվի պատկանելիությունը օգտատիրոջը։

9. Օգտագործողի իրավունքներ

9.1) Օգտատերը իրավունք ունի՝

• ստանալ տեղեկություններ իր անձնական տվյալների մշակման մասին;
• դիմել տվյալների հստակեցման, թարմացման կամ փոխանակման համար;
• քաղաքական համաձայնությունից հրաժարվել այն դեպքերում, երբ տվյալների մշակումը հիմնված է այդ համաձայնության վրա;
• պահանջել հաշվի և անձնական տվյալների ջնջում;
• դիմել ընկերությանը անձնական տվյալների մշակման և պաշտպանության հարցերով։

10. ծանուցումներ

10.1) Ծառայությունները կարող են ուղարկել օգտատիրոջը ծանուցումներ, որոնք կապված են հաշվի, պատվերների, առաքման, անվտանգության և այլ մատչելի գործառույթների հետ։

10.2) Բջջային հավելվածի push ծանուցումները ուղարկվում են օգտատիրոջ սարքում ստացված համապատասխան թույլտվությամբ։

10.3) Օգտատերը կարող է փոխել push ծանուցումների ստացման թույլտվությունը իր սարքի կարգավորումների միջոցով։

11. երրորդ կողմի կայքեր, ծառայություններ և տեխնիկական մատակարարներ

11.1) Որոշ ֆունկցիաներ ապահովելու համար կարող են օգտագործվել երրորդ կողմի ծառայություններ, այդ թվում վճարման, առաքման, հոստինգի, տեխնիկական սպասարկման և այլ ծառայություններ, որոնք անհրաժեշտ են LUGELA կայքի և բջջային հավելվածի աշխատանքի համար։

11.2) Օգտատիրոջ տեղափոխվելը երրորդ կողմի կայք կամ ծառայություն իրականացվում է տվյալ ռեսուրսի սեփականատիրոջ կանոնների և գաղտնիության քաղաքականության համաձայն։

11.3) Ընկերությունը չի խոստանում պատասխանատվություն երրորդ կողմի անկախ սերվիսների անձնական տվյալների մշակման կարգի համար, եթե տվյալ մշակումը կատարվում է անմիջապես այդ ծառայություններով և առանց ընկերության վերահսկողության։

12. պատասխանատվություն

12.1) Ընկերությունը պատասխանատու է անձնական տվյալների մշակման և պաշտպանության համար կիրառելի օրենսդրությամբ սահմանված չափերով։

12.2) Օգտատերն պատասխանատու է իր տրամադրած անձնական տվյալների ճշտության և արդիականության համար Ծառայություններից օգտվելու ընթացքում։

12.3) Օգտատերը պարտավոր է պահպանել իր հաշվի գաղտնիությունը և չտրամադրե այն երրորդ անձանց։

13. վեճերի լուծում

13.1) կողմերը ձգտում են կարգավորել վեճերը և անհամաձայնությունները, որոնք կապված են այս Գաղտնիության քաղաքականության և անձնական տվյալների մշակման հետ, բանակցությունների միջոցով։

13.2) Եթե բանակցությունները արդյունք չեն տալիս, վեճը լուծվում է կիրառելի օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։

14. Գաղտնիության քաղաքականության փոփոխություն

14.1) Ընկերությունը իրավունք ունի կատարել փոփոխություններ այս Գաղտնիության քաղաքականությունում Ծառայությունների զարգացման, օգտագործվող տեխնոլոգիաների, տվյալների մշակման կարգի կամ օրենսդրական պահանջների փոփոխության կապակցությամբ։

14.2) Գաղտնիության քաղաքականության գործող տարբերակը հրապարակվում է lugela.pro կայքում և կիրարկվում է այդ կայքին ու LUGELA բջջային հավելվածին։

14.3) Օգտատերերին խորհուրդ է տրվում պարբերաբար ծանոթանալ Գաղտնիության քաղաքականության վերջին փոփոխություններին։

15. Ծառայության սեփականատիրոջ, մշակողի և կոնտակտներ

15.1) Ծառայությունների սեփականատերը և անձնական տվյալների մշակման պատասխանատուն՝
Lugela Sales LLC
Գրանցման համար՝ 416359443
Օրենական հասցե՝ Վրաստան, Թբիլիսի, Վախթանգ Բոչորիշվիլի փողոց 145Բ

15.2) LUGELA բջջային հավելվածի մշակողը՝
SINKAI LLC

15.3) Գաղտնիության և անձնական տվյալների մշակման հարցերով կոնտակտ՝
Էլ. փոստ՝ sales@lugela.pro