Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov určujú spôsob spracovania a ochrany osobných údajov používateľov webovej stránky lugela.pro a mobilnej aplikácie LUGELA (ďalej spoločne — Služby).

Vlastníkom Služieb a spoločnosťou zodpovednou za spracovanie osobných údajov používateľov v rámci týchto Zásad je Lugela Sales LLC, registračné číslo 416359443 (ďalej — Spoločnosť).

Vývojárom mobilnej aplikácie LUGELA je SINKAI LLC.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1) Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na osobné údaje a iné informácie spracovávané pri používaní Služieb používateľom.

1.2) Používateľom je fyzická osoba, ktorá využíva Služby, vrátane prezerania informačných materiálov, vytvárania účtu, zadávania objednávok, používania osobného účtu a iných dostupných funkcií.

1.3) Používanie Služieb a poskytovanie osobných údajov používateľom znamená oboznámenie sa s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

1.4) Tieto Zásady sa vzťahujú na webovú stránku lugela.pro a mobilnú aplikáciu LUGELA.

1.5) Spoločnosť nekontroluje webové stránky a služby tretích strán, na ktoré môže používateľ prejsť prostredníctvom externých odkazov umiestnených v Službách.

1.6) Spoločnosť neoveruje pravdivosť osobných údajov poskytnutých používateľom, okrem prípadov, keď je také overenie nevyhnutné na plnenie povinností Spoločnosti alebo zabezpečenie bezpečnosti Služieb.

2. Osobné údaje a iné spracovávané informácie

2.1) Pri registrácii, zadávaní objednávky a používaní Služieb môže používateľ poskytovať nasledujúce údaje:

• meno, priezvisko a stredné meno, ak je uvedené;
• telefónne číslo;
• e-mailová adresa;
• adresa a iné údaje potrebné na doručenie objednávky;
• údaje o účte;
• informácie poskytnuté používateľom pri kontakte so zákazníckou podporou.

2.2) Počas používania Služieb môžu byť spracovávané aj:

• história objednávok a informácie o ich stave;
• informácie o operáciách a akciách dostupných v osobnom účte;
• IP adresa;
• údaje o prehliadači, zariadení a operačnom systéme;
• súbory cookies a podobné technické údaje pri používaní webovej stránky;
• technické údaje o interakcii používateľa so Službami potrebné pre ich fungovanie, bezpečnosť a zlepšovanie funkčnosti.

2.3) Spoločnosť nežiada prístup ku kontaktom, fotografiám, mikrofónu, kamere, presnej polohe alebo iným údajom zariadenia, ak takýto prístup nie je potrebný pre konkrétnu funkciu Služby a nebol udelený používateľom.

3. Ciele spracovania osobných údajov

Osobné údaje používateľa môžu byť spracovávané na nasledujúce účely:

3.1) Registrácia a vytvorenie účtu.

3.2) Autentifikácia používateľa a poskytnutie prístupu do osobného účtu.

3.3) Zadanie, spracovanie, platba a plnenie objednávok.

3.4) Organizácia doručenia zakúpených produktov.

3.5) Zobrazovanie histórie a stavu objednávok.

3.6) Zabezpečenie funkcií osobného účtu a Partnerského programu «Lugela Live» pre používateľov so štatútom partnera.

3.7) Poskytovanie zákazníckej a technickej podpory.

3.8) Spracovanie žiadostí, požiadaviek a podnetov používateľa.

3.9) Posielanie servisných oznámení týkajúcich sa účtu, objednávok, doručenia a fungovania Služieb.

3.10) Zabezpečenie bezpečnosti Služieb, predchádzanie zneužitiu, podvodným činnostiam a neoprávnenému prístupu.

3.11) Udržiavanie stabilného fungovania, rozvoj a zlepšovanie Služieb.

3.12) Posielanie informačných a reklamných materiálov s príslušným súhlasom používateľa, ak je takýto súhlas vyžadovaný platnými právnymi predpismi.

4. AI konzultant

4.1) V Službách môže byť poskytnutý prístup k AI konzultantovi LUGELA, ktorý funguje prostredníctvom služby Telegram.

4.2) Interakcia používateľa s AI konzultantom prebieha v Telegram. Spoločnosť nemá prístup k korešpondencii používateľa s AI konzultantom a neuchováva obsah takejto komunikácie v Službách Spoločnosti.

4.3) Pri prechode do Telegram a používaní tejto služby sa spracovanie informácií riadi podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov príslušnej služby.

5. Prenos osobných údajov tretím stranám

5.1) Spoločnosť nepredáva osobné údaje svojich používateľov.

5.2) Osobné údaje potrebné na plnenie objednávok a fungovanie Služieb môžu byť prenášané tretím stranám len v nevyhnutnom rozsahu na vykonanie príslušnej funkcie alebo služby, vrátane:

• kuriérskym službám, poštovým organizáciám a iným doručovacím službám — na doručenie objednávok;
• bankám a platobným službám — na vykonanie a spracovanie platieb;
• poskytovateľom technických a infraštruktúrnych služieb — na zabezpečenie fungovania Služieb;
• vývojárom a poskytovateľom technických služieb — v rozsahu potrebnom na technickú údržbu, podporu a fungovanie Služieb;
• iným zhotoviteľom Spoločnosti — v prípadoch, keď je to potrebné na realizáciu objednávky, poskytnutie príslušnej funkcie alebo splnenie záväzkov voči používateľovi.

5.3) Tretie strany, ktoré získavajú prístup k osobným údajom v súvislosti s technickou údržbou alebo poskytovaním služieb Spoločnosti, musia takéto údaje používať výlučne v rámci rozsahu a účelu potrebného na vykonanie príslušných funkcií.

5.4) Osobné údaje používateľa môžu byť poskytnuté oprávneným štátnym orgánom za predpokladu existencie zákonných dôvodov a v súlade s platnou legislatívou.

5.5) Spoločnosť prijíma primerané opatrenia na zabezpečenie náležitej ochrany osobných údajov pri ich prenose tretím stranám.

6. Cookies a technické údaje

6.1) Webová stránka môže využívať súbory cookies a podobné technológie potrebné na autentifikáciu, udržanie používateľskej relácie, zabezpečenie bezpečnosti a správne fungovanie Služieb.

6.2) Pri používaní Služieb môžu byť automaticky spracovávané IP adresa, údaje o prehliadači, type zariadenia, operačnom systéme a iné technické informácie potrebné na zabezpečenie fungovania a bezpečnosti Služieb.

6.3) Používateľ môže obmedziť používanie cookies prostredníctvom nastavení svojho prehliadača. Obmedzenie alebo vypnutie cookies môže viesť k nefunkčnosti niektorých funkcií webovej stránky.

7. Ukladanie a ochrana osobných údajov

7.1) Osobné údaje sú uchovávané po dobu potrebnú na dosiahnutie účelov ich spracovania a fungovania účtu, alebo podľa doby ustanovenej platnou legislatívou.

7.2) Po skončení potreby spracovania osobné údaje sú vymazané alebo anonymizované, okrem informácií, ktoré je Spoločnosť povinná alebo oprávnená uchovávať podľa zákona, bezpečnostných požiadaviek, na predchádzanie podvodom, riešenie sporov alebo plnenie predchádzajúcich záväzkov.

7.3) Spoločnosť prijíma potrebné organizačné a technické opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným alebo náhodným prístupom, zničením, zmenou, blokovaním, kopírovaním, zverejnením, šírením a inými neoprávnenými činmi.

7.4) Prístup k osobným údajom je poskytovaný len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie príslušných funkcií a záväzkov.

8. Vymazanie účtu a osobných údajov

8.1) Používateľ má právo požiadať o vymazanie svojho účtu a osobných údajov s tým súvisiacich.

8.2) Žiadosť o vymazanie účtu možno iniciovať prostredníctvom dostupnej funkcie v mobilnej aplikácii LUGELA alebo cez verejnú stránku na vymazanie účtu na webovej stránke lugela.pro.

8.3) Po obdržaní a spracovaní požiadavky Spoločnosť zmaže používateľský účet a s ním súvisiace osobné údaje okrem údajov, ktoré je potrebné uchovať podľa platnej legislatívy alebo na zabezpečenie bezpečnosti, zabránenie podvodom, riešenie sporov či plnenie predchádzajúcich záväzkov.

8.4) Údaje, ktoré musia byť povinne uchovávané po vymazaní účtu, sú uchovávané iba po nevyhnutnú dobu a sú používané výlučne na príslušné účely.

8.5) V prípade potreby má Spoločnosť právo požadovať informácie potrebné na potvrdenie vlastníctva vymazávaného používateľského účtu.

9. Práva používateľa

9.1) Používateľ má právo:

• získať informácie o spracovaní svojich osobných údajov;
• žiadateľ o opravu, aktualizáciu alebo doplnenie svojich osobných údajov;
• odvolať predchádzajúci súhlas, ak je spracovanie založené na súhlase;
• žiadať vymazanie svojho účtu a s ním súvisiacich osobných údajov;
• kontaktovať Spoločnosť v otázkach spracovania a ochrany osobných údajov.

10. Oznámenia

10.1) Služby môžu posielať používateľovi oznámenia týkajúce sa fungovania účtu, objednávok, doručenia, bezpečnosti a iných dostupných funkcií.

10.2) Push oznámenia mobilnej aplikácie sú zasielané so súhlasom používateľa na jeho zariadení.

10.3) Používateľ môže zmeniť povolenie na príjem push oznámení v nastaveniach svojho zariadenia.

11. Služby tretích strán, poskytovatelia a technickí dodávatelia

11.1) Na zabezpečenie niektorých funkcií môžu byť použité služby tretích strán, vrátane platobných služieb, doručenia, hostingu, technickej údržby a iných služieb potrebných pre fungovanie webovej stránky a mobilnej aplikácie LUGELA.

11.2) Pri prechode používateľa na externú webovú stránku, aplikáciu alebo službu sa spracovanie údajov riadi pravidlami a zásadami ochrany osobných údajov vlastníka danej služby.

11.3) Spoločnosť nezodpovedá za spracovanie osobných údajov nezávislými službami tretích strán, ak je takéto spracovanie vykonávané priamo týmito službami a mimo kontroly Spoločnosti.

12. Zodpovednosť

12.1) Spoločnosť nesie zodpovednosť za spracovanie a ochranu osobných údajov v rozsahu stanovenom platnou legislatívou.

12.2) Používateľ je zodpovedný za pravdivosť a aktuálnosť osobných údajov poskytovaných pri používaní Služieb.

12.3) Používateľ je povinný zachovať dôvernosť údajov pre prístup do svojho účtu a nepredávať ich tretím stranám.

13. Riešenie sporov

13.1) Zmluvné strany sa usilujú vyriešiť spory a nezhody súvisiace s týmito Zásadami ochrany osobných údajov a spracovaním osobných údajov rokovaniami.

13.2) Ak nie je možné spor vyriešiť rokovaniami, bude spor riešený podľa poriadku stanoveného platnou legislatívou.

14. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

14.1) Spoločnosť si vyhradzuje právo meniť tieto Zásady ochrany osobných údajov v súvislosti s rozvojom Služieb, zmenou používaných technológií, spôsobu spracovania údajov alebo legislatívnymi požiadavkami.

14.2) Aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov je publikované na webovej stránke lugela.pro a vzťahuje sa na web lugela.pro a mobilnú aplikáciu LUGELA.

14.3) Používateľom sa odporúča, aby si pravidelne prezerali aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov.

15. Informácie o vlastníkovi služby, vývojárovi a kontakty

15.1) Vlastník Služieb a spoločnosť zodpovedná za spracovanie osobných údajov:
Lugela Sales LLC
Registračné číslo: 416359443
Právna adresa: Gruzínsko, mesto Tbilisi, ulica Vachtanga Bočorišvili, č. 145B

15.2) Vývojár mobilnej aplikácie LUGELA:
SINKAI LLC

15.3) Kontakt v otázkach ochrany osobných údajov a spracovania:
E-mail: sales@lugela.pro