Používateľská zmluva

Toto Používateľské dojednanie (ďalej len „Dojednanie“) upravuje používanie webu https://lugela.pro a PWA aplikácie LUGELA, dostupnej na adrese https://mobile.lugela.pro, a vzťahy medzi Používateľom a Lugela Sales LLC, registračné číslo 416359443 (ďalej len „Spoločnosť“), ktoré vznikajú v súvislosti s používaním uvedených služieb.

1. POJMY A DEFINÍCIE

1.1. „Web“ – súbor informácií, materiálov, funkcií a služieb dostupných na internete na adrese https://lugela.pro.

1.2. „Aplikácia“ – PWA aplikácia LUGELA, dostupná na adrese https://mobile.lugela.pro.

1.3. „Služby“ – Web a Aplikácia spoločne vrátane materiálov, funkcií a online služieb v nich umiestnených.

1.4. „Používateľ“ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva Služby.

1.5. „Spotrebiteľ“ – fyzická osoba, ktorá nakupuje alebo využíva tovary/služby prevažne na osobné účely mimo podnikateľskej, odbornej alebo inej komerčnej činnosti podľa platnej legislatívy.

1.6. „Účet“/„Osobný účet“ – personalizovaná časť Služieb viazaná na identifikovaného Používateľa a jeho údaje.

1.7. „Partner“ – Používateľ, ktorý sa samostatne pripojil k Partnerskej zmluve LUGELA LIVE a získal partnerský status.

1.8. „Administrácia“ – oprávnené osoby Spoločnosti zabezpečujúce správu a prevádzku Služieb.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A PRIJATIE DOJEDNANIA

2.1. Toto Dojednanie predstavuje vopred vypracované štandardné podmienky využívania Služieb a prípadne verejnú ponuku.

2.2. Pred registráciou, uzatvorením elektronickej zmluvy, vstupom do Partnerského programu alebo inou akciou vyžadujúcou zmluvný súhlas má Používateľ možnosť oboznámiť sa s aktuálnou verziou príslušných dokumentov, otvoriť ich priamym odkazom a uložiť/prehrať v elektronickej forme.

2.3. Ak Služba vyžaduje akceptáciu, Používateľ prijíma Dojednanie aktívnym prejavom, vrátane označenia samostatného neprednastaveného zaškrtávacieho políčka a stlačením tlačidla registrácie, potvrdenia či inej akcie. Spoločnosť môže zaznamenávať verziu prijatého dokumentu, dátum, čas a ďalšie technické údaje potrebné na potvrdenie akceptácie.

2.4. Pred uskutočnením elektronickej objednávky má Používateľ možnosť skontrolovať zadané údaje a opraviť chyby. Informácie o technických krokoch uzatvorenia elektronickej zmluvy, dostupnosti jej textu a jazykoch sú poskytované v rozhraní Služieb alebo súvisiacich dokumentoch.

2.5. Na verejné prezeranie Služieb nie je registrácia potrebná, pokiaľ nie je inak určené funkčnosťou alebo zákonom. Používanie verejných materiálov sa riadi aj Licenčnou zmluvou a legislatívou.

2.6. Pre špeciálne funkcie platia tiež Podmienky služby, Zásady ochrany osobných údajov, Licenčná zmluva, Reklamačná procedúra, Partnerská zmluva a iné explicitne uvedené pravidlá. Špecifická podmienka má prednosť pred všeobecnou len v rozsahu predmetu a za predpokladu, že neobmedzuje zákonné práva Používateľa.

3. PREDMET DOJEDNANIA A SLUŽBY

3.1. Spoločnosť poskytuje Používateľovi prístup k informáciám, materiálom, funkciám a online službám v rámci ich faktickej dostupnosti.

3.2. V rámci Služieb môže byť Používateľovi dostupné:

• informácie o LUGELA, produktoch, ich zložení, vlastnostiach, pravidlách použitia a ďalšie oficiálne údaje;
• materiály o zdraví orgánov a systémov tela;
• Vedecká encyklopédia LUGELA, Vedecká knižnica a archívne materiály;
• vyhľadávanie, navigácia a AI poradca LUGELA;
• registrácia, autorizácia a obnovenie prístupu;
• katalóg, košík, spracovanie objednávky, platba a informácie o doprave;
• osobný účet, história objednávok a dostupné partnerské funkcie;
• informácie o akciách, bonusoch a špeciálnych ponukách;
• spätná väzba a podpora;
• iné funkcie uverejnené Spoločnosťou.

3.3. Prístup k informačným funkciám sa zvyčajne poskytuje bez samostatnej platby. Tovary a niektoré služby sa poskytujú za podmienok a cien uvedených pred objednávkou.

3.4. Spoločnosť môže rozvíjať, meniť a ukončiť niektoré bezplatné funkcie Služieb z rozumných technických alebo obchodných dôvodov, bez ovplyvnenia už vzniknutých záväzkov súvisiacich s platenými objednávkami a nezrušiteľných práv Spotrebiteľa.

4. REGISTRÁCIA, ÚČET A JEDEN DRŽITEĽ

4.1. Používateľ je povinný poskytovať pravdivé a aktuálne údaje potrebné pre registráciu, identifikáciu, spracovanie objednávky alebo plnenie záväzkov.

4.2. Registrácia fyzickej osoby predpokladá jej právnu spôsobilosť. Používanie Služieb neplnoletými osobami sa riadi zákonnými požiadavkami vrátane pravidiel spracovania ich osobných údajov.

4.3. Jeden Účet je viazaný na jedného registrovaného Používateľa. Účet fyzickej osoby nesmie súčasne patriť viacerým osobám v režime spoločného vlastníctva, dispozičného práva alebo zdieľaných peňažných práv.

4.4. Ak je Účet registrovaný na právnickú osobu, jediným držiteľom je príslušná právnická osoba; právne jednanie jej v mene vykonáva zákonný alebo riadne splnomocnený zástupca.

4.5. Spoločné vedenie tímu, použitie viacerých mien v názve tímu, verejné označenie viacerých lídrov, mentorov alebo vedúcich nemení registrovaného držiteľa Účtu a samo o sebe nevytvára práva iných osôb k Účtu, partnerskému ID, výpočtom, platbám ani správe účtu.

4.6. Používateľ je povinný zachovávať dôvernosť prihlasovacieho mena, hesla a ďalších prístupových údajov a okamžite oznámiť Spoločnosti podozrenie na kompromitáciu. Používateľ zodpovedá za činnosti vykonané s použitím jeho prístupov v miere, v akej mu môže táto zodpovednosť byť zákonne pripísaná s ohľadom na okolnosti, legislatívu a včasné oznámenie Spoločnosti.

4.7. Prevzatie práv držiteľa Účtu inou osobou nenastáva automaticky a je prípustné len pri existencii zákonného dôvodu, dodaní potrebných dokumentov a absolvovaní procedúry stanovené Spoločnosťou. Zmena mena/názvu rovnakej osoby potvrdená dokumentmi sa nepovažuje za prevod inej osobe.

4.8. Pri spore o oprávnenie alebo vlastníctvo Účtu môže Spoločnosť dočasne obmedziť zmeny registračných/platobných údajov a iné nezvratné úkony až do overenia dokumentov. Toto obmedzenie musí byť primerané riziku a nesmie sa využívať na neoprávnené zadržanie bezsporých práv Používateľa.

5. ELEKTRONICKÁ KOMUNIKÁCIA A OZNÁMENIA

5.1. V prípadoch povolených zákonom môžu byť zmluvy, vyhlásenia, potvrdenia a oznámenia vykonávané elektronicky cez Služby, e-mail a iné dohodnuté elektronické prostriedky.

5.2. Pri spracovaní elektronickej objednávky Spoločnosť zašle alebo zobrazí potvrdenie o prijatí objednávky elektronickou formou. Používateľ musí mať možnosť uložiť alebo zobraziť poskytnuté zmluvné informácie.

5.3. Spoločnosť môže zasielať právne významné oznámenia na e-mailovú adresu uvedenú Používateľom alebo ich zverejniť v Osobnom účte/Aplikácii, ak to umožňuje zákon a Používateľ má prístup k príslušným informáciám.

5.4. Používateľ je povinný udržiavať aktuálne kontaktné údaje. Zmena kontaktných údajov sa vykonáva cez dostupnú funkčnosť alebo podporu po potrebnej verifikácii.

6. PRÁVA A POVINNOSTI SPOLOČNOSTI

6.1. Spoločnosť má právo:

• meniť štruktúru, rozhranie a funkčnosť Služieb;
• vykonávať technické práce a dočasne obmedzovať niektoré funkcie podľa potreby;
• overovať pravdivosť údajov a oprávnení, keď je to potrebné pre bezpečnosť, vyplatenie, plnenie objednávky alebo dodržiavanie zákona;
• obmedziť prístup pri porušení tohto Dojednania, ohrození bezpečnosti, podvode alebo nezákonnej činnosti podľa článku 15;
• aktualizovať tieto podmienky podľa článku 13.

6.2. Spoločnosť sa zaväzuje primerane zabezpečovať funkčnosť Služieb, poskytovať zákonom predpísané informácie a plniť záväzky z potvrdených objednávok a iných zmlúv.

7. PRÁVA, POVINNOSTI A ZÁKAZY PRE POUŽÍVATEĽA

7.1. Používateľ smie využívať Služby v súlade s ich účelom, získať dostupné informácie a kontaktovať podporu.

7.2. Používateľ sa zaväzuje dodržiavať legislatívu, práva tretích strán, bezpečnostné pravidlá a podmienky platných dokumentov.

7.3. Používateľovi je zakázané:

• rušiť alebo pokúšať sa rušiť normálny chod Služieb;
• obchádzať mechanizmy prístupu, ochrany alebo autentifikácie;
• získavať súkromné informácie o iných Používateľoch bez zákonného dôvodu;
• vydávať sa za inú osobu, Spoločnosť alebo jej zástupcu bez oprávnenia;
• úmyselne klamať iných;
• využívať Služby na nezákonný obsah, spam, podvod, manipulácie alebo nekalú obchodnú praktiku;
• vytvárať falošné Účty alebo používať automatizáciu na obchádzanie pravidiel, ak to Spoločnosť nepovoľuje;
• používať materiály a predmety duševného vlastníctva v rozpore s právami Spoločnosti alebo tretích strán.

8. OBJEDNÁVKY, CENY, PLATBA A DORUČENIE

8.1. Aktuálne informácie o tovare, cene a dostupných spôsoboch platby sa zobrazujú v Službách pred objednávkou.

8.2. Používateľ je povinný pred potvrdením objednávky overiť vybraný tovar, množstvo, cenu, údaje príjemcu a ďalšie podstatné údaje.

8.3. Platba sa realizuje dostupnými spôsobmi v Službách cez príslušné platobné služby. Podmienky spracovania platby príslušným poskytovateľom môžu byť ďalej regulované jeho pravidlami.

8.4. Podmienky, cena a dodacie lehoty závisia od zvoleného spôsobu doručenia, krajiny a iných okolností a sú Používateľovi oznámené pri objednávke alebo v príslušnej časti Služieb.

8.5. Používateľ je povinný poskytnúť správne údaje potrebné na doručenie. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za omeškanie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú nepravdivými alebo neúplnými údajmi, pokiaľ to zákon neustanovuje inak.

8.6. Pravidlá zrušenia objednávky, vrátenia tovaru a peňazí sú určené platnou legislatívou a zverejnenou Reklamačnou procedúrou Spoločnosti.

9. INFORMAČNÉ A VEDNÉ MATERIÁLY

9.1. Služby môžu obsahovať vedecké, historické, referenčné, vzdelávacie a iné informácie o LUGELA, jej zložení, histórii štúdií, výskumoch, vlastnostiach a použití.

9.2. Tieto materiály slúžia na informovanie a nenahrádzajú individuálnu lekársku konzultáciu, diagnostiku ani predpis liečby.

9.3. Historické údaje o spôsoboch lekárskeho použitia LUGELA sú uvedené na vedecko-informačné účely a samé osebe nie sú moderným odporúčaním na použitie.

9.4. Používateľ by sa mal riadiť aktuálnym oficiálnym Návodom na použitie LUGELA a odporúčaniami kvalifikovaného lekárskeho odborníka v prípadoch, keď je takáto konzultácia nevyhnutná.

10. PRODUKTY LUGELA, NÁVOD NA POUŽITIE A ZODPOVEDNOSŤ

10.1. Lugela Sales LLC je zodpovedná za kvalitu a bezpečnosť produktov LUGELA podľa legislatívy Gruzínska, ako aj za pravdivosť oficiálnych informácií o produktoch šírených Spoločnosťou.

10.2. Spoločnosť zabezpečuje poskytovanie Spotrebiteľovi zákonom predpísaných informácií o produktoch LUGELA, vrátane údajov o ich použití, podmienkach skladovania a ďalších podstatných vlastnostiach.

10.3. Používateľ je povinný oboznámiť sa s platným Návodom na použitie LUGELA pred začatím použitia výrobku a dodržiavať uvedené odporúčania a obmedzenia.

10.4. Individuálny výsledok použitia produktu môže závisieť od zdravotného stavu, veku, stravy, životného štýlu, pridružených ochorení, užívaných liekov, dodržiavania Návodu a ďalších individuálnych faktorov.

10.5. Spoločnosť neposkytuje individuálne lekárske predpisy prostredníctvom Služieb, pokiaľ nie je príslušná služba výslovne organizovaná Spoločnosťou podľa platného zákona.

10.6. Spotrebiteľ sám nesie zodpovednosť za dodržiavanie platného Návodu na použitie LUGELA a pravidiel bezpečného použitia, ktoré mu boli poskytnuté.

10.7. V rozsahu povolenom legislatívou Gruzínska nenesie Spoločnosť zodpovednosť za následky, ak je príčinná súvislosť takýchto následkov s:

• a) prekročením odporúčanej dávky spotrebiteľom;
• b) zmenou predpísaného režimu, trvania alebo spôsobu použitia;
• c) použitím produktu napriek známym kontraindikáciám pre Spotrebiteľa;
• d) nedodržaním skladovacích podmienok po odovzdaní produktu Spotrebiteľovi;
• e) použitím produktu po uplynutí doby trvanlivosti;
• f) použitím produktu pri narušenej hermetickosti obalu alebo viditeľných známkach poškodenia alebo zmeny produktu;
• g) samovoľným miešaním produktu s inými látkami alebo použitím spôsobom nesúladným s Návodom;
• h) samovoľným zrušením, zmenou alebo nahradením lekárom predpísanej terapie;
• i) použitím falšovanej, neznámeho pôvodu alebo produktu, ktorého obsah alebo balenie bolo zmenené po odovzdaní Spoločnosťou;
• j) odporúčaniami, vyhláseniami alebo činmi tretích osôb, ktoré nie sú oprávnené Spoločnosťou poskytovať takéto informácie v mene LUGELA.

10.8. Spoločnosť nezaručuje vyliečenie konkrétneho ochorenia, dosiahnutie konkrétneho individuálneho výsledku alebo nastúpenie takéhoto výsledku v pevne stanovenom čase, ak takáto záruka nie je výslovne stanovená oficiálnymi dokumentmi Spoločnosti a nie je povolená platnou legislatívou.

10.9. Informácie o produktoch LUGELA nesmú byť Spotrebiteľom považované za dôvod na samovoľné zrušenie alebo zmenu predpisovanej liečby. Pri prítomnosti ochorení, kontraindikácií, individuálnej neznášanlivosti, užívaní liekov alebo výskyte nežiaducej reakcie sa odporúča Spotrebiteľovi vyhľadať individuálnu konzultáciu s lekárskym odborníkom.

10.10. Vznik ochorenia, zhoršenie zdravotného stavu alebo iná nepriaznivá udalosť počas alebo po použití produktu LUGELA samo o sebe nepreukazuje príčinnú súvislosť medzi použitím produktu a danou udalosťou.

10.11. Pri reklamácii týkajúcej sa kvality alebo bezpečnosti produktu sa odporúča Spotrebiteľovi uchovať produkt a jeho obal, údaje o čísle šarže a dobe použiteľnosti, doklad o kúpe, ako aj poskytnúť Spoločnosti dostupné informácie o podmienkach skladovania a spôsobe použitia produktu potrebné na objektívne posúdenie reklamácie.

10.12. Spoločnosť každú odôvodnenú reklamáciu posudzuje individuálne a v prípade potreby zabezpečí kontrolu príslušnej výrobnej šarže a dostupnej kvalitatívnej dokumentácie.

10.13. Žiadne ustanovenie tejto časti nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Lugela Sales LLC za výrobné vady, porušenie povinných kvalitatívnych či bezpečnostných požiadaviek alebo iný prípad, keď takúto zodpovednosť vylúčiť alebo obmedziť nemožno podľa právneho poriadku Gruzínska.

10.14. Podaním objednávky Spotrebiteľ potvrdzuje, že pred jej uskutočnením sa mohol oboznámiť s týmto Používateľským dojednaním, platným Návodom na použitie LUGELA, kontraindikáciami, skladovacími podmienkami a ďalšími povinnými informáciami o produktoch.

11. PARTNERSKÝ PROGRAM LUGELA LIVE

11.1. Registrácia bežného Účtu sama osebe neposkytuje partnerské práva, pokiaľ Používateľ neprijal Partnerskú zmluvu a neabsolvoval určený proces získania statusu.

11.2. Práva a povinnosti Partnera, postup výpočtov, pravidlá štruktúry, vedúctva, zastupovania a princíp jeden-držiteľ-jeden-účet sa riadia Partnerskou zmluvou a príslušnými zverejnenými pravidlami.

11.3. Ak Partner zároveň nakupuje ako Spotrebiteľ na osobné účely, jeho zákonné spotrebiteľské práva z takéhoto nákupu zostávajú nezávisle od partnerského statusu.

11.4. Používateľovi je zakázané využívať Služby na vytváranie, správu, propagáciu alebo podporu pyramídovej schémy podľa článku 1 ods. 25 zákona Gruzínska o ochrane práv spotrebiteľov, kde hlavý finančný zisk nie je z predaja alebo používania tovarov/služieb, ale z náboru iných spotrebiteľov. Podmienky zákonného zapojenia do Partnerského programu a nároky na odmeny sú upravené Partnerskou zmluvou a Marketingovým plánom.

12. OSOBNÉ ÚDAJE A PRIAMY MARKETING

12.1. Osobné údaje sa spracovávajú v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov a právnym poriadkom Gruzínska.

12.2. Prijatie Používateľskej, Licenčnej alebo Partnerskej zmluvy neznamená automatický súhlas s priamym marketingom.

12.3. Ak Spoločnosť zasiela priame marketingové správy na základe súhlasu, tento súhlas sa žiada samostatne, jednoznačne a dobrovoľne. Používateľ má právo ho jednoducho a bezplatne odvolať; spracovanie pre priamy marketing sa ukončí v lehote stanovené zákonom.

12.4. Spoločnosť uchováva potvrdenie o súhlase/odvolaní spolu s dátumom v rozsahu a lehotách vyžadovaných zákonom.

13. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

13.1. Podmienky používania materiálov, softvérových prvkov, značky a iných predmetov duševného vlastníctva sú stanovené Licenčnou zmluvou a legislatívou.

13.2. Poskytnutie prístupu k Službám neznamená prevod výhradných práv Používateľovi na ich obsah, dizajn, programový kód alebo značku.

14. ZMENY DOJEDNANIA

14.1. Spoločnosť môže meniť Dojednanie z oprávnených dôvodov, najmä pri zmene legislatívy, funkcií, technológií, bezpečnostných požiadaviek, spôsobov platby/doručenia alebo štruktúry Služieb.

14.2. Významné zmeny, ktoré sa dotýkajú zmluvných práv registrovaného Používateľa, budú zverejnené vopred, zvyčajne najneskôr 15 kalendárnych dní pred účinnosťou. Spoločnosť môže Používateľa informovať aj e-mailom, v Osobnom účte alebo Aplikácii.

14.3. Zmeny môžu nadobudnúť účinnosť skôr, ak je to objektívne nevyhnutné pre dodržiavanie zákona, povinného príkazu, odstránenie zraniteľnosti, prevenciu podvodov alebo inej významnej hrozby bezpečnosti.

14.4. Spoločnosť neaplikuje zmeny spätne na už dokončené platené objednávky alebo potvrdené penžné práva Používateľa, okrem prípadov podľa zákona, dohody strán alebo nápravy dokumentovanej technickej chyby.

14.5. V prípade nesúhlasu so zásadnou zmenou má Používateľ právo ukončiť príslušné zmluvné vzťahy pred dátumom nadobudnutia účinnosti zmeny, ak nie je zákonom alebo povahou zmluvy stanovené inak.

15. ZODPOVEDNOSŤ A OKOLNOSTI MIMO KONTROLY

15.1. Strany zodpovedajú za zavinené porušenie svojich povinností podľa zákona a tohto Dojednania.

15.2. Spoločnosť nezodpovedá za omeškania a výpadky spôsobené okolnosťami mimo jej rozumnú kontrolu, vrátane výpadkov telekomunikačných operátorov, bánk, platobných systémov, cloudových alebo logistických služieb, pokiaľ zákon nestanovuje zodpovednosť Spoločnosti.

15.3. Obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na prípady, kde legislatíva výslovne vylučuje ich zníženie, vrátane ujmy na živote/životnom zdraví a povinných práv Spotrebiteľa.

16. OBMEDZENIE A UKONČENIE PRÍSTUPU

16.1. Pri porušení Dojednania môže Spoločnosť, ak povaha porušenia dovoľuje, upozorniť Používateľa a poskytnúť primeranú lehotu na nápravu.

16.2. Spoločnosť môže neodkladne dočasne obmedziť prístup, ak je to potrebné na prevenciu podvodov, neoprávneného vstupu, ohrozenia informačnej bezpečnosti, porušenia zákona, zneužitia platobných mechanizmov alebo vážneho poškodenia Spoločnosti alebo tretích osôb.

16.3. Rozsah obmedzenia musí byť primeraný porušeniu a mali by byť postihnuté len nevyhnutné funkcie.

16.4. Obmedzenie prístupu neznamená zánik bezsporých práv a záväzkov vzniknutých pred týmto obmedzením, pokiaľ to zákon alebo povaha povinnosti nevylučuje.

17. RIEŠENIE SPOROV A PRÁVO

17.1. Na Dojednanie sa vzťahuje právny poriadok Gruzínska, pokiaľ nie je podľa zásad medzinárodného súkromného práva určené inak.

17.2. Strany sa snažia vyriešiť spory priamym kontaktom a v dobrej viere cez rokovania. Spoločnosť prejednáva podnety v primeranej lehote a poskytuje informácie o dostupných spôsoboch ochrany práv.

17.3. Predbežné riešenie sporu so Spoločnosťou neobmedzuje právo Spotrebiteľa alebo iného Používateľa obrátiť sa priamo na príslušný súd, Georgian Competition and Consumer Agency, Personal Data Protection Service alebo iný oprávnený orgán, ak je takéto právo zákonom dané.

17.4. Spory rozhoduje príslušný súd podľa pravidiel príslušnosti. Akékoľvek ustanovenie odporujúce povinným procesným právam Spotrebiteľa nie je aplikovateľné.

18. JAZYK, UDAJE A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

18.1. Informácie požadované legislatívou Gruzínska na štátnom jazyku sa poskytujú v gruzínčine. Ruské a iné jazykové verzie môžu byť zverejnené doplnkovo.

18.2. Pri rozpore jazykových verzií má prednosť gruzínčina v rozsahu dovolenom zákonom a bez obmedzenia imperatívnych práv Používateľa.

18.3. Ak je jednotlivé ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti, ak je možné Dojednanie vykonať bez neplatnej podmienky.

18.4. Spoločnosť: Lugela Sales LLC;
registračné číslo: 416359443;
právna adresa: Gruzínsko, Tbilisi, ul. Vahtanga Bochorišviliho, č. 145B;
telefón: +995 574 212 519;
e-mail: sales@lugela.pro;
web: https://lugela.pro.

18.5. Táto verzia platí pre nové akceptácie od 06.10.2026; pre predtým registrovaných Používateľov od dátumu uvedeného v príslušnom oznámení, ak zákon vyžaduje predbežné upozornenie alebo samostatný súhlas.