Uživatelská smlouva

Tato Uživatelská smlouva (dále jen „Smlouva“) upravuje použití webu https://lugela.pro a PWA aplikace LUGELA, dostupné na adrese https://mobile.lugela.pro, a také vztahy mezi Uživatelem a Lugela Sales LLC, registrační číslo 416359443 (dále jen „Společnost“), vznikající v souvislosti s používáním uvedených služeb.

1. TERMÍNY A DEFINICE

1.1. „Web“ – souhrn informací, materiálů, funkcí a služeb dostupných na internetu na adrese https://lugela.pro.

1.2. „Aplikace“ – PWA aplikace LUGELA dostupná na adrese https://mobile.lugela.pro.

1.3. „Služby“ – Web a Aplikace společně, včetně zveřejněných materiálů, funkcí a online služeb.

1.4. „Uživatel“ – fyzická nebo právnická osoba, která využívá Služby.

1.5. „Spotřebitel“ – fyzická osoba, která nakupuje nebo využívá zboží nebo služby převážně pro osobní potřebu mimo podnikatelskou, profesionální nebo jinou komerční činnost, v souladu s platnou legislativou.

1.6. „Účet“ / „Osobní kabinet“ – personalizovaná část Služeb spojená s identifikovaným Uživatelem a jeho daty.

1.7. „Partner“ – Uživatel, který se zvlášť přihlásil do Partnerské smlouvy LUGELA LIVE a získal partnerský status.

1.8. „Správa“ – osoby pověřené Společností k řízení a provozu Služeb.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A PŘIJETÍ SMLOUVY

2.1. Tato Smlouva představuje předem formulované standardní podmínky používání Služeb a v případech použitelných také veřejnou nabídku.

2.2. Před registrací, uzavřením elektronické smlouvy, vstupem do partnerského programu nebo jinou akcí vyžadující smluvní souhlas, je Uživateli umožněno seznámit se s platným zněním příslušných dokumentů, otevřít je přes přímý odkaz a uložit nebo reprodukovat v elektronické formě.

2.3. Pokud služba vyžaduje akceptaci, Uživatel přijímá Smlouvu aktivním krokem, včetně označením samostatného nezaškrtnutého políčka a stisknutím tlačítka registrace, potvrzení či jiného jednání. Společnost si může zaznamenat verzi přijatého dokumentu, datum, čas a další technické údaje nutné k potvrzení akceptace.

2.4. Před provedením elektronické objednávky má Uživatel možnost ověřit zadaná data a opravit chyby. Informace o technických krocích uzavření elektronické smlouvy, dostupnosti jejího textu a jazyků jsou k dispozici v rozhraní Služeb či doprovodných dokumentech.

2.5. Pro veřejné prohlížení Služeb není registrace vyžadována, pokud funkčnost nebo zákon nestanoví jinak. Použití veřejných materiálů je rovněž upraveno Licenční smlouvou a platnou legislativou.

2.6. Pro speciální funkce platí také Podmínky služby, Zásady ochrany osobních údajů, Licenční smlouva, Reklamační řád, Partnerská smlouva a další výslovně uvedená pravidla. Speciální ustanovení mají přednost nad obecnými pouze v rámci příslušného předmětu a za předpokladu, že neomezují nezcizitelná práva Uživatele.

3. PŘEDMĚT SMLOUVY A SLUŽBY

3.1. Společnost poskytuje Uživateli přístup k informacím, materiálům, funkcím a online službám v rozsahu jejich skutečné dostupnosti.

3.2. V rámci Služeb mohou být Uživateli dostupné:

• informace o LUGELA, produktech, jejich složení, vlastnostech, pravidlech použití a dalších oficiálních údajích;
• materiály o zdraví orgánů a systémů těla;
• Vědecká encyklopedie LUGELA, Vědecká knihovna a archivní materiály;
• vyhledávání, navigace a AI konzultant LUGELA;
• registrace, autorizace a obnovení přístupu;
• katalog, košík, zpracování objednávky, platba a informace o doručení;
• osobní kabinet, historie objednávek a dostupné partnerské funkce;
• informace o akcích, bonusech a speciálních nabídkách;
• zpětná vazba a podpora;
• jiné funkce zveřejněné Společností.

3.3. Přístup k informačním funkcím je obvykle poskytován bez zvláštní platby. Zboží a některé služby jsou poskytovány za podmínek a cen, které jsou uvedeny před zadáním příslušné objednávky.

3.4. Společnost má právo rozvíjet, měnit a ukončovat některé bezplatné funkce Služeb z rozumných technických nebo obchodních důvodů, aniž by tím byly dotčeny již vzniklé závazky z uhrazených objednávek a nezcizitelná práva Spotřebitele.

4. REGISTRACE, ÚČET A JEDEN DRŽITEL

4.1. Uživatel je povinen poskytovat pravdivé a aktuální údaje potřebné k registraci, identifikaci, zadání objednávky nebo plnění závazků.

4.2. Registrace fyzické osoby předpokládá její způsobilost k právním úkonům. Používání Služeb nezletilými probíhá v souladu s požadavky zákona, včetně pravidel zpracování jejich osobních údajů.

4.3. Jeden Účet je přidělen jednomu registrovanému Uživateli. Účet fyzické osoby nemůže současně patřit dvěma nebo více osobám se společným vlastnickým právem, správcovskými právy nebo právem na finanční plnění.

4.4. Pokud je Účet registrován na právnickou osobu, jediným držitelem je příslušná právnická osoba; jednání za ni vykonává zákonný nebo řádně pověřený zástupce.

4.5. Společné vedení týmu, použití dvou nebo více jmen v názvu týmu, veřejné označení několika lídrů, mentorů nebo vedoucích nemění registrovaného držitele Účtu a samo o sobě nevytváří práva ostatních osob na účet, partnerské ID, nároky, platby ani rozdělování kabinetu.

4.6. Uživatel je povinen uchovávat důvěrnost přihlašovacího jména, hesla a dalších přístupových prostředků a neprodleně informovat Společnost o podezření na kompromitaci. Uživatel nese odpovědnost za jednání provedena pomocí jeho přístupových údajů v rozsahu, v jakém mu lze dle okolností, zákona a včasnosti oznámení přičíst.

4.7. Převod držitele registrovaného Účtu na jinou osobu není automatický a je možný pouze na základě zákonného důvodu, poskytnutí potřebných dokumentů a projití postupem stanoveným Společností. Změna jména/názvu téže osoby potvrzená dokumenty se nepovažuje za převod na jinou osobu.

4.8. V případě sporu o oprávnění nebo vlastnictví Účtu může Společnost do přezkoumání dokumentů dočasně omezit změny registračních/platebních údajů a jiné nezvratné operace. Toto omezení musí být přiměřené riziku a neslouží k neoprávněnému zadržení bezsporých práv Uživatele.

5. ELEKTRONICKÁ KOMUNIKACE A UPOZORNĚNÍ

5.1. V případech povolených zákonem mohou být smlouvy, prohlášení, potvrzení a upozornění učiněny elektronicky prostřednictvím Služeb, e-mailu a dalších dohodnutých elektronických prostředků.

5.2. Při zadání elektronické objednávky Společnost zasílá nebo zobrazí potvrzení přijetí objednávky elektronickou formou. Uživatel má možnost uložit nebo reprodukovat poskytnuté smluvní informace.

5.3. Společnost může zasílat právně významná oznámení na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem nebo je zveřejňovat v Osobním kabinetu/Aplikaci, pokud zákon takový způsob připouští a Uživatel může informace přijmout.

5.4. Uživatel je povinen udržovat aktuálnost kontaktních údajů. Změna kontaktních údajů probíhá prostřednictvím dostupné funkce nebo podpory po nezbytné verifikaci.

6. PRÁVA A POVINNOSTI SPOLEČNOSTI

6.1. Společnost má právo:

• měnit strukturu, rozhraní a funkčnost Služeb;
• provádět technické práce a dočasně omezovat vybrané funkce podle potřeby;
• ověřovat správnost údajů a oprávnění tam, kde je to nezbytné pro bezpečnost, platbu, vykonání objednávky či dodržení zákona;
• omezovat přístup při porušení této Smlouvy, ohrožení bezpečnosti, podvodu či nelegálního použití Služeb v souladu s oddílem 15;
• aktualizovat tyto podmínky podle oddílu 13.

6.2. Společnost se zavazuje v rozumných mezích zajistit funkčnost Služeb, poskytovat zákonem stanovené informace a plnit závazky z potvrzených objednávek a dalších smluv.

7. PRÁVA, POVINNOSTI A ZÁKAZY UŽIVATELE

7.1. Uživatel má právo používat Služby v souladu s jejich určením, získávat dostupné informace a obracet se na podporu.

7.2. Uživatel se zavazuje dodržovat zákony, práva třetích stran, bezpečnostní pravidla a podmínky použitelných dokumentů.

7.3. Uživateli je zakázáno:

• porušovat nebo se pokoušet porušit normální fungování Služeb;
• obcházet přístupové, ochranné či autentizační mechanismy;
• získávat neveřejné informace o jiných uživatelích bez právního důvodu;
• předstírat jinou osobu, Společnost nebo jejího zástupce bez oprávnění;
• úmyslně uvádět ostatní v omyl;
• používat Služby pro nelegální obsah, spam, podvod, manipulace nebo nekalé obchodní praktiky;
• vytvářet nepravé účty nebo využívat automatizaci k obcházení pravidel, pokud to Společnost neumožňuje;
• používat materiály a objekty duševního vlastnictví v rozporu s právy Společnosti nebo třetích stran.

8. OBJEDNÁVKY, CENY, PLATBY A DORUČENÍ

8.1. Aktuální informace o produktu, ceně a dostupných způsobech platby jsou zobrazeny ve Službách před zadáním objednávky.

8.2. Uživatel je povinen před potvrzením objednávky zkontrolovat vybraný produkt, množství, cenu, údaje příjemce a další důležité informace.

8.3. Platba probíhá prostředky dostupnými ve Službách přes příslušné platební služby. Podmínky zpracování platby příslušným poskytovatelem mohou být dále upraveny jeho pravidly.

8.4. Podmínky, ceny a lhůty doručení závisí na zvoleném způsobu, zemi a dalších okolnostech a jsou Uživateli sděleny v průběhu objednávky nebo v příslušné sekci Služeb.

8.5. Uživatel je povinen poskytnout správné údaje nezbytné pro doručení. Společnost neručí za zpoždění nebo nemožnost doručení způsobenou nesprávnými či neúplnými údaji Uživatele, pokud zákon nestanoví jinak.

8.6. Pravidla zrušení objednávky, vrácení zboží a peněz stanovují příslušné zákony a zveřejněný Reklamační řád Společnosti.

9. INFORMAČNÍ A VĚDECKÉ MATERIÁLY

9.1. Služby mohou obsahovat vědecké, historické, referenční, vzdělávací a jiné informační materiály o LUGELA, jejím složení, historii výzkumu, studiích, vlastnostech a použití.

9.2. Tyto materiály jsou určeny k informování a nenahrazují individuální lékařskou konzultaci, diagnostiku nebo předepsanou léčbu.

9.3. Historické informace o medicínském použití LUGELA jsou uváděny pro vědecko-informační účely a samy o sobě nepředstavují současné doporučení k použití.

9.4. Uživatel by se měl řídit platným oficiálním Návodem k použití LUGELA a doporučeními kvalifikovaného lékaře v případech, kdy je taková konzultace nezbytná.

10. PRODUKTY LUGELA, NÁVOD K POUŽITÍ A ODPOVĚDNOST

10.1. Lugela Sales LLC odpovídá za kvalitu a bezpečnost produktů LUGELA v souladu se zákony Gruzie a za pravdivost oficiálních informací o produktech, které Společnost šíří.

10.2. Společnost zajišťuje poskytnutí Spotřebiteli zákonem stanovených informací o produktech LUGELA, včetně údajů o jejich použití, skladovacích podmínkách a dalších významných vlastnostech.

10.3. Uživatel je povinen se seznámit s platným Návodem k použití LUGELA před zahájením užívání produktu a dodržovat uvedená doporučení a omezení.

10.4. Individuální účinek použití produktu může záviset na zdravotním stavu organismu, věku, stravě, životním stylu, souvisejících onemocněních, užívaných lécích, dodržování Návodu a dalších individuálních faktorech.

10.5. Společnost neposkytuje individuální lékařská doporučení prostřednictvím Služeb, pokud tato služba není výslovně organizována Společností zákonem stanoveným způsobem.

10.6. Spotřebitel je sám odpovědný za dodržování platného Návodu k použití LUGELA a poskytnutých pravidel bezpečného užívání.

10.7. V rozsahu povoleném legislativou Gruzie Společnost nenese odpovědnost za následky, pokud je prokázána příčinná souvislost s:

• a) překročením doporučené dávky Spotřebitelem;
• b) změnou stanoveného režimu, délky či způsobu použití;
• c) použitím produktu navzdory známé kontraindikaci známé Spotřebiteli;
• d) nedodržením skladovacích podmínek po předání produktu Spotřebiteli;
• e) použitím produktu po uplynutí jeho doby použitelnosti;
• f) použitím produktu s porušenou nepropustností obalu nebo s evidentními známkami poškození či změny;
• g) samostatným mícháním produktu s jinými látkami nebo použitím způsobem, který není uveden v Návodu;
• h) samovolným zrušením, změnou nebo nahrazením předepsané léčby zdravotnickým specialistou;
• i) použitím padělaných produktů, produktů neznámého původu nebo produktů, jejichž obsah nebo obal byly po předání Společností změněny;
• j) doporučeními, prohlášeními či jednáním třetích osob, které nejsou Společností oprávněny poskytovat informace jménem LUGELA.

10.8. Společnost negarantuje vyléčení konkrétního onemocnění, dosažení individuálního výsledku nebo jeho nastoupení v předem stanovené době, pokud tato záruka není přímo uvedena v oficiálních dokumentech Společnosti a není povolena platnou legislativou.

10.9. Informace o produktech LUGELA nesmějí Spotřebitelem sloužit jako důvod k samovolnému zrušení nebo změně předepsané léčby. V případě onemocnění, kontraindikací, individuální nesnášenlivosti, užívání léků či nežádoucí reakce se doporučuje vyhledat individuální konzultaci s lékařským specialistou.

10.10. Výskyt onemocnění, zhoršení zdravotního stavu nebo jiná nepříznivá událost během nebo po použití produktů LUGELA sám o sobě neprokazuje příčinnou souvislost s použitím produktu.

10.11. Při uplatnění nároku souvisejícího s kvalitou nebo bezpečností produktů se doporučuje Spotřebiteli zachovat produkt a jeho obal, údaje o šarži a době použitelnosti, potvrzení o koupi a poskytnout Společnosti dostupné informace o skladování a způsobu použití nezbytné pro objektivní posouzení nároku.

10.12. Společnost posuzuje každou oprávněnou reklamaci individuálně a v případě potřeby provede kontrolu příslušné šarže produktu a existující dokumentace kontroly kvality.

10.13. Žádné ustanovení tohoto oddílu nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Lugela Sales LLC za výrobní vadu, porušení povinných požadavků kvality nebo bezpečnosti či jiný případ, kdy taková odpovědnost nemůže být vyloučena nebo omezena dle legislativy Gruzie.

10.14. Zadáním objednávky Spotřebitel potvrzuje, že před koupi produktu mu byla poskytnuta možnost se seznámit s touto Uživatelskou smlouvou, platným Návodem k použití LUGELA, kontraindikacemi, skladovacími podmínkami a dalšími povinnými informacemi o produktu.

11. PARTNERSKÝ PROGRAM LUGELA LIVE

11.1. Registrace běžného Účtu sama o sobě nezakládá partnerská práva, pokud Uživatel nepřijal Partnerskou smlouvu a nesplnil požadovaný postup pro získání statusu.

11.2. Práva a povinnosti Partnera, pravidla odměn, struktury, vedení, zastupitelství a režim jeden držitel – jeden kabinet upravuje Partnerská smlouva a příslušná zveřejněná pravidla.

11.3. Pokud Partner zároveň nakupuje zboží jako Spotřebitel pro osobní potřebu, platí jeho spotřebitelská práva nezávisle na partnerském statusu.

11.4. Uživateli je zakázáno používat Služby k vytvoření, správě, propagaci nebo podpoře pyramidálního schématu dle odstavce 1 článku 25 zákona Gruzie o ochraně spotřebitelů, kdy hlavní finanční zisk není z prodeje či použití zboží nebo služeb, ale z náboru dalších spotřebitelů do schématu. Podmínky legální účasti v Partnerském programu a základy výplat odměn stanoví Partnerská smlouva a Marketingový plán.

12. OSOBNÍ ÚDAJE A PŘÍMÝ MARKETING

12.1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Politikou ochrany osobních údajů a legislativou Gruzie.

12.2. Přijetí Uživatelské, Licenční nebo Partnerské smlouvy neznamená automatický souhlas s přímým marketingem.

12.3. Pokud Společnost zasílá přímé marketingové zprávy na základě souhlasu, tento souhlas je žádán samostatně, jasně a dobrovolně. Uživatel může souhlas kdykoli jednoduše a zdarma odvolat; zpracování pro přímý marketing je ukončeno v zákonem stanovené lhůtě.

12.4. Společnost uchovává potvrzení o poskytnutí a odvolání souhlasu v rozsahu a lhůtách požadovaných zákonem.

13. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

13.1. Podmínky užívání materiálů, programových prvků, značky a dalších objektů duševního vlastnictví stanovuje Licenční smlouva a legislativa.

13.2. Poskytnutí přístupu ke Službám nepřenáší Uživateli výhradní práva na jejich obsah, design, programový kód nebo značku.

14. ZMĚNA SMLOUVY

14.1. Společnost může měnit Smlouvu z rozumných důvodů, zejména v souvislosti se změnou legislativy, funkcionality, technologií, bezpečnostních požadavků, způsobů platby/doručení nebo struktury poskytovaných Služeb.

14.2. Významné změny, zasahující do smluvních práv registrovaného Uživatele, jsou zveřejněny předem, zpravidla nejméně 15 kalendářních dnů před účinností. Společnost může Uživatele dále informovat e-mailem, v Osobním kabinetu či Aplikaci.

14.3. Změny mohou nabýt účinnosti dříve, pokud je to objektivně nezbytné pro dodržení zákona, povinného opatření, odstranění zranitelnosti, prevenci podvodu nebo jiné významné bezpečnostní hrozby.

14.4. Společnost nemění zpětně podmínky již dokončených uhrazených objednávek nebo potvrzených finančních práv Uživatele, kromě případů stanovených zákonem, dohodou stran, nebo opravy dokumentované technické chyby.

14.5. V případě nesouhlasu s významnou změnou má Uživatel právo ukončit příslušné smluvní vztahy před datem účinnosti změny, pokud nevyplývá z povinného zákona nebo charakteru již splněné smlouvy jinak.

15. ODPOVĚDNOST A OKOLNOSTI MIMO KONTROLU

15.1. Strany odpovídají za zaviněné porušení svých závazků podle zákona a této Smlouvy.

15.2. Společnost neodpovídá za zpoždění a výpadky způsobené okolnostmi mimo její rozumnou kontrolu, včetně selhání telekomunikačních operátorů, bank, platebních systémů, cloudových či logistických služeb, pokud povinná norma nenakládá odpovědnost na Společnost.

15.3. Omezení odpovědnosti se nevztahují na případy, kdy to zákon výslovně zakazuje, včetně škody na životě / zdraví a nezcizitelných práv Spotřebitele.

16. OMEZENÍ A UKONČENÍ PŘÍSTUPU

16.1. Při porušení Smlouvy může Společnost, pokud povaha porušení dovoluje, uživatele upozornit a poskytnout přiměřenou lhůtu k nápravě.

16.2. Společnost může okamžitě dočasně omezit přístup, je-li to nutné pro zabránění podvodu, neoprávněnému přístupu, ohrožení informační bezpečnosti, porušení zákona, zneužití platebních mechanismů nebo vážné škody Společnosti / třetím osobám.

16.3. Opatření omezení musí být přiměřené porušení a pokud možno zasahovat pouze nezbytné funkce.

16.4. Omezení přístupu nezrušuje bezdiskutovatelná práva a povinnosti vzniklé před omezením, pokud zákon nebo povaha závazku nestanoví jinak.

17. ŘEŠENÍ SPORŮ A APLIKOVATELNÉ PRÁVO

17.1. Pro tuto Smlouvu platí právní řád Gruzie, pokud mezinárodní soukromé právo nestanoví jinak.

17.2. Strany se snaží spor vyřešit při přímé komunikaci a v dobré víře. Společnost řeší podněty v přiměřené lhůtě a poskytuje informace o dostupných způsobech ochrany práv.

17.3. Předchozí kontakt se Společností neomezuje právo Spotřebitele nebo jiného Uživatele obrátit se přímo na příslušný soud, Georgian Competition and Consumer Agency, Personal Data Protection Service nebo jiný oprávněný orgán, je-li toto právo zákonem zaručeno.

17.4. Spory rozhoduje příslušný soud dle pravidel příslušnosti. Jakékoli ustanovení odporující nezrušitelným procesním právům Spotřebitele se neuplatní.

18. JAZYK, ÚDAJE A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

18.1. Informace požadované zákonem Gruzie k poskytnutí ve státním jazyce jsou poskytovány v gruzínštině. Ruské a jiné jazykové verze mohou být zveřejněny dodatečně.

18.2. V případě rozporu jazykových verzí má přednost verze gruzínská v rámci povolených zákonem a bez omezení nezrušitelných práv Uživatele.

18.3. Pokud je některé ustanovení shledáno neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti, pokud je možné Smlouvu vykonávat bez neplatného ustanovení.

18.4. Společnost: Lugela Sales LLC;
registrační číslo: 416359443;
právní adresa: Gruzie, Tbilisi, ul. Vachtanga Bochorisvili, č. 145B;
telefon: +995 574 212 519;
e-mail: sales@lugela.pro;
web: https://lugela.pro.

18.5. Toto znění platí pro nové akceptace od 06.10.2026; pro dříve registrované uživatele od data uvedeného v patřičném oznámení, pokud zákon vyžaduje předchozí upozornění nebo zvláštní souhlas.