Vrácení zboží
Proces vrácení je řízen platnou legislativou na ochranu spotřebitelů.
• Spotřebitel může vrátit zboží kdykoliv před jeho převzetím na výdejním místě a po převzetí do 7 dnů;
• Vrácení zboží v nepružném stavu je možné pouze pokud zachovalo vzhled, vlastnosti a doklad o koupi;
• Nelze vrátit zboží s individuálními vlastnostmi, které lze užívat pouze kupujícím;
• Při vrácení musí prodejce vrátit zaplacenou částku do 10 dnů, kromě nákladů na dopravu;
• Vrácení plateb kartou je na původní kartu, doba 1 až 30 pracovních dnů.
Zrušení služby
Právo spotřebitele zrušit smlouvu o službě je dle platného zákona na ochranu spotřebitelů.
• Spotřebitel může smlouvu zrušit kdykoliv a zaplatit poměrnou část služby do oznámení zrušení.
• Spotřebitel může požadovat odstranění nedostatků, snížení ceny, či náhradu nákladů na odstranění.
• Může uplatnit nároky během záruční doby, nebo v rozumné době do 2 let.
• Poskytovatel odpovídá za vady, pokud vznikly před převzetím služby.
• Vrácení za platbu kartou probíhá na původní kartu do 1-30 dnů. Pokud zákazník odmítne objednávku, vrácení je po vrácení zásilky do skladu.
- V případě, že poskytovatel splnil všechny závazky a zákazník odmítne převzít zásilku, vrácení je po vrácení zásilky na sklad společnosti přes doručovací službu. Z částky odečteny náklady na obousměrnou dopravu.
- Vrácení v nepoškozeném stavu proběhne do 10 kalendářních dnů od přijetí zboží zpět.