상품 반품
상품 반품 절차는 현행 소비자 보호법에 의해 규정됩니다.
• 소비자는 픽업 포인트에서 상품을 수령하기 전에는 언제든지 상품을 거부할 권리가 있으며, 수령 후에는 7일 이내에 거부할 수 있습니다;
• 상품이 본래의 상태(상품 외관, 소비자 속성)가 유지되고, 해당 상품의 구매 사실 및 조건을 확인하는 문서가 보존된 경우, 정상 제품의 반품이 가능합니다;
• 소비자는 특정 개인만이 사용할 수 있는 개별적 특성을 가진 정상 제품에 대해서는 반품을 거부할 권리가 없습니다;
• 소비자가 상품을 거부한 경우, 판매자는 소비자가 계약에 따라 지급한 금액에서 소비자로부터 반품된 상품의 배송 비용을 제외한 금액을, 소비자가 해당 요구를 제기한 날로부터 10일 이내에 반환해야 합니다;
• 카드 결제의 환불은 결제가 이루어진 동일한 카드로 환불됩니다. 환불 기간은 1~30 영업일입니다.
서비스 거부
서비스 제공 계약 해지에 대한 소비자의 권리는 현행 소비자 보호법에 의해 규정됩니다.
• 소비자는 언제든지 서비스 제공 계약을 해지할 권리가 있으며, 해지 통지가 접수되기 전까지 제공된 서비스 비율에 해당하는 금액을 제공자에게 지급하고, 그 시점까지 계약 이행을 위해 제공자가 지출한 비용(해당 비용이 서비스 대가의 해당 부분에 포함되지 않은 경우)을 보상해야 합니다;
• 소비자는 제공된 서비스에 결함이 발견된 경우, 다음 중 하나를 요구할 권리가 있습니다:
- 무상 결함 보완;
- 가격의 합당한 인하;
- 소비자가 직접 또는 제3자를 통해 결함을 보완하는 데 소요된 비용의 보상;
• 서비스 제공에 결함이 있는 경우, 보증기간 내 또는 보증기간이 없다면 합리적인 기간(서비스 수령일로부터 2년 이내)에 요구할 수 있습니다;
• 보증기간이 설정되지 않은 서비스의 결함에 대해서는, 소비자가 해당 결함이 서비스 수령 이전 또는 그 이전의 사유로 발생했음을 입증하는 경우, 제공자가 책임을 집니다;
• 카드 결제의 환불은 결제가 이루어진 동일한 카드로 처리됩니다. 환불 기간 — 1~30 영업일. 판매자가 상품의 발송 및 배송에 관한 모든 의무를 이행했음에도 구매자가 픽업 포인트에서 상품 수령을 거부하는 경우, 반환금은 선택한 배송사를 통해 소포가 판매자의 창고로 반송된 이후에만 이루어집니다. 구매자가 주문 수령을 거부하는 경우, 주문 시 지급한 금액에서 왕복 배송비가 공제됩니다.
- 발송사(회사)가 상품의 발송 및 배송에 관한 모든 의무를 이행했음에도 구매자가 소포 수령을 거부하는 경우, 반품금은 선택한 배송사를 통해 소포가 발송사 창고로 반송된 이후에만 이루어집니다. 구매자가 주문 수령을 거부하는 경우, 주문 시 지급한 금액에서 왕복 배송비가 공제됩니다.
- 개봉 흔적이나 가시적 손상이 없는 정상 상태의 상품을 반품하는 경우, 배송사를 통해 반품 상품을 수령한 날로부터 10(십)일 이내에 환불이 이루어집니다.