Zwrot towaru
Procedura zwrotu towaru jest regulowana przez obowiązujące przepisy o ochronie praw konsumentów.
• Konsument ma prawo zrezygnować z towaru w dowolnym momencie przed jego odbiorem w punkcie wydania zamówienia, a po otrzymaniu towaru — w ciągu siedmiu dni;
• Zwrot towaru pełnowartościowego jest możliwy, jeżeli zachowano jego wygląd handlowy, właściwości użytkowe, a także dokument potwierdzający fakt i warunki zakupu wskazanego towaru;
• Konsument nie ma prawa zrezygnować z towaru pełnowartościowego posiadającego właściwości indywidualnie określone, jeśli wskazany towar może być użyty wyłącznie przez nabywającego go konsumenta;
• W przypadku rezygnacji konsumenta z towaru sprzedawca powinien zwrócić mu kwotę zapłaconą przez konsumenta na podstawie umowy, z wyjątkiem kosztów sprzedawcy związanych z dostawą od konsumenta zwracanego towaru, nie później niż w ciągu dziesięciu dni od dnia zgłoszenia przez konsumenta odpowiedniego żądania;
• Zwrot środków przy płatności kartą bankową następuje na tę kartę bankową, z której dokonano płatności. Termin zwrotu od 1 do 30 dni roboczych.
Rezygnacja z usługi
Prawo konsumenta do rozwiązania umowy o świadczenie usługi jest regulowane przez obowiązujące przepisy o ochronie praw konsumentów.
• Konsument ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usługi w dowolnym czasie, płacąc wykonawcy część ceny proporcjonalnie do części wykonanej usługi do momentu otrzymania zawiadomienia o rozwiązaniu wskazanej umowy oraz zwracając wykonawcy koszty poniesione przez niego do tego momentu w celu wykonania umowy, jeżeli nie wchodzą one w skład wskazanej części ceny usługi;
• Konsument w przypadku stwierdzenia wad świadczonej usługi ma prawo według własnego wyboru żądać:
- nieodpłatnego usunięcia wad;
- odpowiedniego obniżenia ceny;
- zwrotu poniesionych przez niego kosztów usunięcia wad własnymi siłami lub przez osoby trzecie;
• Konsument ma prawo wysuwać roszczenia związane z wadami świadczonej usługi, jeżeli zostaną one stwierdzone w okresie gwarancyjnym, a w razie jego braku w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż dwa lata od dnia przyjęcia świadczonej usługi;
• Wykonawca odpowiada za wady usługi, dla której nie ustanowiono terminu gwarancyjnego, jeżeli konsument udowodni, że powstały one przed jej przyjęciem lub z przyczyn powstałych przed tym momentem;
• Zwrot środków przy płatności kartą bankową następuje na tę kartę bankową, z której dokonano płatności. Termin zwrotu — od 1 do 30 dni roboczych. W przypadku, gdy sprzedawca zrealizował wszystkie zobowiązania związane z wysyłką i dostawą towaru, lecz kupujący odmawia odebrania towaru w punkcie wydania, zwrot środków następuje dopiero po tym, jak paczka zostanie zwrócona na magazyn sprzedawcy przez wybraną usługę dostawy. W przypadku odmowy kupującego odbioru zamówienia z kwoty zapłaconej przy składaniu potrącane są koszty dostawy w obie strony.
- W przypadku, gdy wykonawca zrealizował wszystkie zobowiązania związane z wysyłką i dostawą towaru, lecz kupujący odmawia odbioru paczki, zwrot środków następuje dopiero po tym, jak paczka zostanie zwrócona na magazyn firmy wysyłającej przez wybraną usługę dostawy. W przypadku odmowy kupującego odbioru zamówienia z kwoty zapłaconej przy składaniu potrącane są koszty dostawy w obie strony.
- W przypadku zwrotu towaru w stanie nienaruszonym, bez otwarcia i widocznych uszkodzeń, zwrot środków następuje w ciągu 10 (dziesięciu) dni kalendarzowych od momentu otrzymania zwróconego przez usługę dostawy towaru.