Поврат производа
Поврат производа подлеже важећем законодавству о заштити потрошача.
• Потрошач може одустати од производа пре преузимања или у року од седам дана након примања;
• Поврат производа одговарајућег квалитета је могућ ако је сачуван изглед, својства и доказ о куповини;
• Недолично је одустајање од производа са посебним својствима ако је купац тај који ће га користити;
• При поврату, продавцу се враћа укупна уплаћена сума осим трошкова доставе, у року од десет дана од потраживања;
• Повраћај при плаћању картицом се извршава на исту картицу у року од 1-30 радних дана.
Одбацивање услуге
Потрошач може раскинути уговор о услузи у складу са законом о заштити потрошача.
• Потрошач може прекинути уговор након уплате дела цене за већ пружену услугу и надокнадити трошкове;
• Потрошач може тражити отклањање недостатака, умањење цене или надокнаду трошкова;
• Потрошач има права у току гаранцијског рока или разумног времена (до 2 године);
• Извођач је одговоран за недостаје услуге пре њеног пријема;
• Поврат при плаћању картицом извршава се након поврата робе на складиште и остварује се само ако купац не превзима робу, а износ се умањује за двосмерне трошкове доставе.
- У случају одбијања преузимања, повраћај иде након повратка робе на складиште, са умањењем трошкова доставе.
- При поврату у добром стању новац се враћа у року од 10 календаријских дана од пријема.