Warenrückgabe
Das Verfahren für die Rückgabe von Waren ist durch das geltende Verbraucherschutzrecht geregelt.
• Der Verbraucher ist berechtigt, vor Erhalt der Ware an der Abholstelle der Bestellung jederzeit vom Kauf zurückzutreten, und nach Erhalt der Ware – innerhalb von sieben Tagen;
• Die Rückgabe von Waren in einwandfreiem Zustand ist möglich, wenn deren Warenbild, Gebrauchseigenschaften sowie das Dokument, das den Kauf und die Bedingungen des Kaufs der angegebenen Ware bestätigt, erhalten geblieben sind;
• Der Verbraucher ist nicht berechtigt, Waren in einwandfreiem Zustand zurückzugeben, die individuell bestimmte Eigenschaften aufweisen, sofern die Ware ausschließlich von der Person verwendet werden kann, die sie erworben hat;
• Bei einem Rücktritt des Verbrauchers vom Kaufvertrag muss der Verkäufer dem Verbraucher den vom Verbraucher nach dem Vertrag gezahlten Betrag erstatten, abgesehen von den Kosten des Verkäufers für die Lieferung der vom Verbraucher zurückgegebenen Ware, spätestens innerhalb von zehn Tagen ab dem Tag der Geltendmachung des entsprechenden Anspruchs durch den Verbraucher;
• Die Rückerstattung bei Zahlung mit Bankkarte erfolgt auf die Bankkarte, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Die Rückerstattungsfrist beträgt 1 bis 30 Werktage.
Rücktritt von der Dienstleistung
Das Recht des Verbrauchers auf Kündigung eines Dienstleistungsvertrags ist durch das geltende Verbraucherschutzrecht geregelt.
• Der Verbraucher ist berechtigt, den Dienstleistungsvertrag jederzeit zu kündigen, wobei er dem Dienstleister einen Teil des Preises anteilig zum bis zum Eingang der Kündigungsmitteilung erbrachten Teil der Dienstleistung zahlt und dem Dienstleister die bis zu diesem Zeitpunkt zur Erfüllung des Vertrags entstandenen Aufwendungen ersetzt, sofern diese nicht in dem angegebenen Teil des Dienstleistungspreises enthalten sind;
• Stellt der Verbraucher Mängel der erbrachten Dienstleistung fest, ist er berechtigt, nach seiner Wahl zu verlangen:
- die unentgeltliche Beseitigung der Mängel;
- eine entsprechende Preisminderung;
- Ersatz der ihm durch die Beseitigung der Mängel eigenständig oder durch Dritte entstandenen Kosten;
• Der Verbraucher ist berechtigt, Ansprüche im Zusammenhang mit Mängeln der erbrachten Dienstleistung geltend zu machen, wenn sie innerhalb der Gewährleistungsfrist festgestellt werden, und sofern keine Gewährleistungsfrist besteht, innerhalb einer angemessenen Frist, jedoch binnen zwei Jahren ab dem Tag der Abnahme der erbrachten Dienstleistung;
• Der Dienstleister haftet für Mängel einer Dienstleistung, für die keine Gewährleistungsfrist festgelegt ist, wenn der Verbraucher nachweist, dass sie vor deren Abnahme durch ihn entstanden sind oder aus Gründen, die vor diesem Zeitpunkt entstanden sind;
• Die Rückerstattung bei Zahlung mit Bankkarte erfolgt auf die Bankkarte, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Die Rückerstattungsfrist — von 1 bis 30 Werktagen. Falls der Verkäufer alle Verpflichtungen für den Versand und die Lieferung der Ware erfüllt hat, der Käufer jedoch die Ware an der Abholstelle nicht abholt, erfolgt die Rückerstattung erst, nachdem das Paket über den gewählten Zustelldienst an das Lager des Verkäufers zurückgegeben wurde. Bei Weigerung des Käufers, die Bestellung anzunehmen, werden aus dem bei der Bestellung gezahlten Betrag die Lieferkosten für Hin- und Rückversand einbehalten.
- Falls der Dienstleister alle Verpflichtungen für den Versand und die Lieferung der Ware erfüllt hat, der Käufer jedoch die Sendung nicht abholt, erfolgt die Rückerstattung erst, nachdem die Sendung über den gewählten Zustelldienst an das Lager des versendenden Unternehmens zurückgegeben wurde. Bei Weigerung des Käufers, die Bestellung anzunehmen, werden aus dem bei der Bestellung gezahlten Betrag die Lieferkosten für Hin- und Rückversand einbehalten.
- Bei der Rückgabe einer Ware im ordnungsgemäßen Zustand, ohne Öffnung und sichtbare Beschädigungen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 (zehn) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Eingangs der über den Zustelldienst zurückgesandten Ware.