商品の返品
商品の返品手続きは、現行の消費者保護法により規定されています。
• 消費者は、受取所で商品を受け取る前であればいつでも商品を拒否することができ、受け取り後は7日以内に返品できます。
• 良品の返品は、商品が元の商品状態と消費者特性を保持しており、当該商品の購入の事実と条件を証明する書類がある場合に可能です。
• 個別に特定される性質を有し、購入者本人のみが使用できる商品については、良品であっても消費者は返品できません。
• 消費者が返品する場合、販売者は、消費者が契約に基づいて支払った金額から、販売者が消費者からの返品商品の配送に要した費用を差し引いた額を、消費者の相当の請求が提出された日から10日以内に返金しなければなりません。
• クレジットカードでお支払いの場合の返金は、支払いに使用された同じクレジットカードに行われます。返金期間は1～30営業日です。
サービスの解約
消費者のサービス提供契約の解除に関する権利は、現行の消費者保護法によって規定されています。
• 消費者は、当該契約の解除の通知を受けるまでに提供されたサービスの割合に応じた対価の一部を事業者に支払い、また、契約履行のためにその時点までに事業者が行った費用（当該対価の一部に含まれていない費用）を補償することで、いつでもサービス提供契約を解除することができます。
• 消費者は、提供されたサービスに不備を見つけた場合、次のいずれかを選択して請求することができます。
- 無償による不備の除去；
- 価格の相応の減額；
- 自らまたは第三者による不備の除去に要した費用の補償；
• サービスの不備に関する請求は、保証期間内、保証期間がない場合は合理的な期間内（サービスの受領日から2年以内）に、消費者が行うことができます。
• 保証期間が設定されていないサービスの不備については、当該不備がサービス受領前に、またはそれ以前に生じた原因によって発生したことを消費者が証明した場合に、事業者が責任を負います。
• クレジットカードでお支払いの場合の返金は、支払いに使用された同じクレジットカードに対して行われます。返金期間 — 1～30営業日。販売者が商品発送および配送に関するすべての義務を果たしたにもかかわらず、購入者が受取所での受け取りを拒否した場合、返金は、選択された配送サービスを通じて荷物が販売者の倉庫に返送された後にのみ行われます。購入者が受け取りを拒否した場合、注文時に支払われた金額から、往復の配送費が差し引かれます。
- 事業者が商品発送および配送に関するすべての義務を果たしたにもかかわらず、購入者が荷物の受け取りを拒否した場合、返金は、選択された配送サービスを通じて荷物が発送会社の倉庫に返送された後にのみ行われます。購入者が受け取りを拒否した場合、注文時に支払われた金額から、往復の配送費が差し引かれます。
- 未開封で目に見える損傷がない適切な状態で商品が返品された場合、配送サービス経由で返品商品を当社が受領した時点から10（十）暦日以内に返金が行われます。