Povrat proizvoda
Postupak povrata uređen je zakonodavstvom o zaštiti potrošača.
• Potrošač može odustati od proizvoda prije preuzimanja, te sedam dana nakon preuzimanja;
• Povrat proizvoda dobrog stanja moguć je ako su očuvani izgled, svojstva i potvrda o kupnji;
• Potrošač ne može vratiti proizvod s osobitim svojstvima ako je korišten isključivo od njega;
• Pri otkazu prodavač vraća novac potrošaču u roku deset dana, osim troškova dostave;
• Povrat kod plaćanja karticom se izvršava na istu karticu u roku 1-30 radnih dana.
Otkaz usluge
Potrošač ima pravo otkazati ugovor o usluzi u svakom trenutku, uz plaćanje za već pruženu uslugu i nadoknadu nastalih troškova;
• Potrošač može zatražiti popravak nedostataka ili smanjenje cijene ako su uočeni unutar jamstvenog roka;
• Izvršitelj odgovara za nedostatke usluge nastale prije primanja ili ranije;
• Povrat sredstava za kartična plaćanja traje od 1 do 30 radnih dana. U slučaju odbijanja preuzimanja, sredstva se vraćaju nakon povrata robe na skladište i odbijaju se troškovi dostave u oba smjera.
- U slučaju odbijanja preuzimanja, povrat je moguć nakon povrata u skladište.
- Rok povrata novca nakon primitka vraćene robe je 10 kalendarskih dana.