Vrátenie tovaru
Postup vrátenia tovaru je regulovaný platnou legislatívou na ochranu spotrebiteľa.
• Spotrebiteľ môže odstúpiť od tovaru kedykoľvek pred prevzatím, a po prevzatí do 7 dní;
• Vrátenie tovaru je možné, ak je zachovaný jeho predajný vzhľad, vlastnosti a doklad o kúpe;
• Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od tovaru s individuálnymi vlastnosťami, ak je určený iba pre neho;
• Predajca musí vrátiť spotrebiteľovi zaplatenú sumu najneskôr do 10 dní od požiadavky, okrem nákladov na dopravu;
• Vrátenie peňazí za platbu kartou trvá 1 až 30 pracovných dní a vracia sa na kartu, z ktorej bola platba uhradená.
Odstúpenie od služby
Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu o poskytnutí služby podľa platnej legislatívy.
• Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu, zaplatiť primeranú časť za poskytnutú službu až do oznámenia o zrušení;
- bezplatné odstránenie nedostatkov;
- primerané zníženie ceny;
- náhradu nákladov na odstránenie sám alebo prostredníctvom tretích osôb;
• Spotrebiteľ môže uplatniť reklamácie v záručnej dobe, alebo v primeranej dobe do 2 rokov.
• Poskytovateľ zodpovedá za vady, ktoré vznikli pred prevzatím služby.
• V prípade neprevzatia objednávky v mieste výdaja zo strany zákazníka sa peniaze vracajú až po návrate zásielky na sklad, pričom sa odrátajú náklady na dopravu tam aj späť.
- Vrátenie tovaru v nepoškodenom stave bez otvorenia ďalej nasleduje návrat peňazí do 10 kalendárnych dní od prijatia produktu cez doručovateľa.
- Pri vrátení tovaru objednávateľom sú účtované tiež náklady na prepravu tam i späť.