Връщане на стока
Процедурата по връщане на стока се регулира от действащото законодателство за защита на потребителите.
• Потребителят има право да се откаже от стоката до получаването й, а след това в рамките на седем дни;
• Възможно е връщане на стока в добро състояние с оригинален вид и свойства и документ за покупка;
• Потребителят не може да се откаже от стока с индивидуално определени свойства, ако е предназначена за лично ползване;
• При отказ продавецът връща сумата, заедно с разходите, освен за доставка от потребителя, в рамките на десет дни;
• Връщането при плащане с карта е по същата карта. Срокът е от 1 до 30 дни.
Отказ от услуга
Правото на отказ от услуга се урежда от законодателството за защита на потребителите.
• Потребителят може да прекрати договора за услуга, като възстанови съответната част от цената и обезщетява разходите на изпълнителя;
• При открити недостатъци, потребителят може да поиска премахването, намаление на цената или възстановяване на разходи;
• Исканията са допустими при гаранционен срок или разумен срок до две години;
• Изпълнителят отговаря за недостатъци, възникнали преди приемане на услугата;
• Връщането при плащане с карта е по същата карта и срокът е до 30 дни. При отказ за вземане на стока, връщане става след връщане на стоката на склада, като се удържат двупосочните разходи за доставка.
- Връщането става след връщане на товар на склада, при отказ за получаване.
- Връщане на стока без повреди става в рамките на 10 дни след получаване.