Վերադարձի կարգ

Ապրանքի վերադարձ

Ապրանքի վերադարձի գործընթացը կարգավորվում է սպառողների իրավունքների պաշտպանության գործող օրենսդրությամբ:

• Սպառողը իրավունք ունի հրաժարվել ապրանքից՝ ցանկացած պահի մինչև դրա ստացումը պատվերների տրամադրման կետում, իսկ ապրանքը ստանալուց հետո՝ յոթ օրվա ընթացքում;

• Բարեհաջող որակի ապրանքի վերադարձը հնարավոր է, եթե պահպանված է դրա ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները, ինչպես նաև փաստաթուղթ, որը հաստատում է նշված ապրանքի գնման փաստն ու պայմանները;

• Սպառողը իրավունք չունի հրաժարվել բարեհաջող որակի ապրանքից, որը ունի անհատականորեն որոշված հատկություններ, եթե նշված ապրանքն կարող է օգտագործվել բացառապես այն ձեռք բերող անձի կողմից;

• Սպառողի կողմից ապրանքից հրաժարվելու դեպքում վաճառողը պարտավոր է վերադարձնել սպառողի կողմից պայմանագրով վճարված գումարը՝ բացառությամբ վաճառողի կողմից սպառողից վերադարձված ապրանքի առաքման ծախսերի՝ ոչ ուշ, քան տասը օր՝ սպառողի համապատասխան պահանջը ներկայացնելու օրվանից;

• Բանկային քարտով կատարված վճարման վերադարձը կատարվում է նույն բանկային քարտին, որով իրականացվել է վճարումը: Վերադարձի ժամկետը՝ 1-ից մինչև 30 աշխատանքային օր:

Ծառայությունից հրաժարում

Սպառողի իրավունքը՝ ծառայության մատուցման պայմանագրից հրաժարվելու մասին, կարգավորվում է սպառողների իրավունքների պաշտպանության գործող օրենսդրությամբ:

• Սպառողը իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ հրաժարվել ծառայության մատուցման պայմանագրից՝ վճարելով կատարողին գնի այն մասը, որը համամասն է մատուցված ծառայության մասին՝ մինչև նշված պայմանագրից հրաժարվելու մասին ծանուցումը ստանալը, և փոխհատուցելով կատարողի ծախսերը, որոնք կատարվել են մինչև այդ պահը՝ պայմանագիրը կատարելու նպատակով, եթե դրանք չեն մտնում ծառայության գնի նշված մասի մեջ;

• Սպառողը՝ մատուցված ծառայության թերություններ հայտնաբերելու դեպքում, իրավունք ունի իր ընտրությամբ պահանջել.
- թերությունների անվճար վերացում;
- գնի համապատասխան նվազեցում;
- իր կողմից կրած ծախսերի փոխհատուցում՝ թերությունները սեփական ուժերով կամ երրորդ անձանց միջոցով վերացնելու համար;

• Սպառողը իրավունք ունի ներկայացնել ծառայության թերությունների հետ կապված պահանջներ, եթե դրանք հայտնաբերվել են երաշխիքային ժամկետի ընթացքում, իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ ողջամիտ ժամկետում, մինչև երկու տարի՝ մատուցված ծառայության ընդունման օրվանից;

• Կատարողը պատասխանատու է այն ծառայության թերությունների համար, որի վրա երաշխիքային ժամկետ սահմանված չէ, եթե սպառողը ապացուցի, որ դրանք առաջացել են մինչև ծառայության ընդունումը կամ մինչև այդ պահը առաջացած պատճառներով;

• Բանկային քարտով կատարված վճարման վերադարձը իրականացվում է այն բանկային քարտին, որով կատարվել է վճարումը: Վերադարձի ժամկետը — 1-ից մինչև 30 աշխատանքային օր: Այն դեպքում, երբ վաճառողը կատարել է ապրանքի ուղարկման և առաքման բոլոր պարտավորությունները, սակայն գնորդը հրաժարվում է վերցնել ապրանքը պատվերների տրամադրման կետում, գումարի վերադարձը կատարվում է միայն այն ժամանակ, երբ Parcel-ը վերադարձվում է վաճառողի պահեստ՝ ընտրված առաքման ծառայության միջոցով: Գնորդի կողմից պատվերը չստանալու դեպքում՝ պատվերի ձևակերպման ժամանակ վճարված գումարից պահվում են առաքման ծախսերը՝ երկու ուղղությամբ:

• Այն դեպքում, երբ կատարողը կատարել է ապրանքի ուղարկման և առաքման բոլոր պարտավորությունները, սակայն գնորդը հրաժարվում է վերցնել Parcel-ը, գումարի վերադարձը կատարվում է միայն այն ժամանակ, երբ Parcel-ը վերադարձվում է ուղարկող ընկերության պահեստ՝ ընտրված առաքման ծառայության միջոցով: Գնորդի կողմից պատվերը չստանալու դեպքում՝ ձևակերպման պահին վճարված գումարից պահվում են առաքման ծախսերը՝ երկու ուղղությամբ:
• Ապրանքը պատշաճ տեսքով, առանց բացման և տեսանելի վնասների վերադարձնելու դեպքում գումարի վերադարձը իրականացվում է 10 (տաս) օրացուցային օրվա ընթացքում՝ առաքման ծառայության միջոցով վերադարձված ապրանքը ստանալուց հետո: