Retur av varer
Returprosedyren reguleres av gjeldende lovgivning om forbrukerbeskyttelse.
• Forbrukeren har rett til å avstå fra varen når som helst før den mottas på utleveringsstedet, og etter mottak av varen – innen sju dager;
• Retur av varer av tilfredsstillende kvalitet er mulig dersom varens salgbare utseende, forbruksegenskaper, samt dokument som bekrefter faktum og vilkår for kjøpet av den angitte varen, er bevart;
• Forbrukeren har ikke rett til å avstå fra varer av tilfredsstillende kvalitet som har individuelt bestemte egenskaper, hvis den angitte varen utelukkende kan brukes av personen som kjøper den;
• Ved forbrukerens avslag på varen skal selger returnere beløpet som forbrukeren har betalt i henhold til avtalen, med unntak av selgerens kostnader til returfrakt fra forbrukeren av den returnerte varen, senest innen ti dager fra den dagen forbrukeren fremsetter det relevante kravet;
• Tilbakebetaling ved betaling med bankkort utføres til det bankkortet som betalingen ble gjort fra. Refusjonstid fra 1 til 30 arbeidsdager.
Avbestilling av tjeneste
Forbrukerens rett til å si opp avtale om levering av tjeneste reguleres av gjeldende lovgivning om forbrukerbeskyttelse.
• Forbrukeren har rett til å si opp avtalen om levering av tjeneste når som helst, ved å betale leverandøren en del av prisen proporsjonalt med den delen av tjenesten som er levert før mottak av melding om oppsigelse av den angitte avtalen, og å refundere leverandørens kostnader som er pådratt frem til dette tidspunktet i den hensikt å oppfylle avtalen, dersom disse ikke inngår i den nevnte delen av tjenesteprisen;
• Forbrukeren har ved oppdagelse av mangler ved den leverte tjenesten rett til etter eget valg å kreve:
- vederlagsfri utbedring av manglene;
- tilsvarende prisavslag;
- refusjon av påløpte kostnader for utbedring av mangler ved egen hjelp eller av tredjeparter;
• Forbrukeren har rett til å fremsette krav knyttet til mangler ved levert tjeneste dersom de oppdages innen garantiperioden, og hvis en slik ikke foreligger – innen rimelig tid, innen to år fra dagen for aksept av den leverte tjenesten;
• Leverandøren er ansvarlig for mangler ved en tjeneste som ikke har en garantiperiode fastsatt, dersom forbrukeren kan bevise at de oppstod før aksept av tjenesten eller av grunner som oppstod før dette tidspunktet;
• Tilbakebetaling ved betaling med bankkort utføres til det bankkortet som betalingen ble gjort fra. Refusjonstid — fra 1 til 30 arbeidsdager. I tilfelle selgeren har oppfylt alle forpliktelser vedrørende forsendelse og levering av varen, men kjøperen nekter å hente varen på utleveringsstedet, utføres tilbakebetaling først etter at pakken er returnert til selgerens lager via valgt leveringstjeneste. Ved kjøpers avslag på å motta bestillingen trekkes kostnadene for levering begge veier fra beløpet betalt ved bestilling.
- Dersom leverandøren har oppfylt alle forpliktelser vedrørende forsendelse og levering av varen, men kjøperen nekter å hente pakken, utføres tilbakebetaling først etter at pakken er returnert til avsenderselskapets lager via valgt leveringstjeneste. Ved kjøpers avslag på å motta bestillingen trekkes kostnadene for levering begge veier fra beløpet betalt ved bestilling.
- Ved retur av vare i tilfredsstillende stand, uten åpning og synlige skader, utføres tilbakebetaling innen 10 (ti) kalenderdager fra mottak av varen returnert via leveringstjenesten.