Повернення товару
Процедура повернення товару регламентується чинним законодавством про захист прав споживачів.
• Споживач має право відмовитися від товару в будь-який час до його отримання у пункті видачі замовлення, а після отримання товару — протягом семи днів;
• Повернення товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови придбання зазначеного товару;
• Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо цей товар може бути використаний виключно особою, яка його придбала;
• У разі відмови споживача від товару продавець зобов’язаний повернути йому грошову суму, сплачену за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача поверненого товару, не пізніше ніж через десять днів із дня пред’явлення споживачем відповідної вимоги;
• Повернення коштів при оплаті банківською карткою здійснюється на ту банківську картку, з якої було здійснено платіж. Термін повернення — від 1 до 30 робочих днів.
Відмова від послуги
Право споживача на розірвання договору про надання послуги регламентується чинним законодавством про захист прав споживачів.
• Споживач має право розірвати договір про надання послуги в будь-який час, сплативши виконавцеві частину вартості пропорційно частині наданої послуги до моменту отримання повідомлення про розірвання договору, а також відшкодувавши виконавцеві витрати, здійснені ним до цього моменту для виконання договору, якщо вони не входять до зазначеної частини вартості послуги;
• Споживач у разі виявлення недоліків наданої послуги має право за своїм вибором вимагати:
- безоплатного усунення недоліків;
- відповідного зменшення ціни;
- відшкодування витрат, понесених ним на усунення недоліків власними силами або третіми особами;
• Споживач має право пред’являти вимоги, пов’язані з недоліками наданої послуги, якщо вони були виявлені протягом гарантійного строку, а за його відсутності — у розумний строк, у межах двох років із дня прийняття послуги;
• Виконавець відповідає за недоліки послуги, на яку не встановлено гарантійний строк, якщо споживач доведе, що вони виникли до її прийняття або з причин, що існували до цього моменту;
• Повернення коштів при оплаті банківською карткою здійснюється на ту саму картку, з якої був проведений платіж. Термін повернення — від 1 до 30 робочих днів. У випадку, якщо продавець виконав усі зобов’язання щодо відправки та доставки товару, але покупець відмовляється забирати товар у пункті видачі замовлень, повернення коштів здійснюється лише після того, як посилка буде повернена на склад продавця через обрану службу доставки. При відмові покупця від отримання замовлення із суми, сплаченої під час оформлення, утримуються витрати на доставку в обидва боки.
- У випадку, якщо виконавець виконав усі зобов’язання щодо відправки та доставки товару, але покупець відмовляється забирати посилку, повернення коштів здійснюється тільки після того, як посилка буде повернена на склад компанії-відправника через обрану службу доставки. При відмові покупця від отримання замовлення із суми, сплаченої при оформленні, утримуються витрати на доставку в обидва боки.
- У випадку повернення товару в належному вигляді, без розкриття та видимих пошкоджень, повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 (десяти) календарних днів із моменту отримання поверненого через службу доставки товару.