Retur av vara
Förfarandet för retur av varor regleras av gällande konsumenträttslagstiftning.
• Konsumenten har rätt att vägra varan när som helst före mottagandet på utlämningsstället, och efter mottagandet – inom sju dagar;
• Retur av vara av god kvalitet är möjlig om dess marknadsskick, konsumentegenskaper samt dokument som bekräftar faktum och villkor för köpet av varan har bevarats;
• Konsumenten har inte rätt att vägra en vara av god kvalitet som har individuellt bestämda egenskaper, om den endast kan användas av den person som köper den;
• Vid konsumentens vägran av varan ska säljaren återbetala beloppet som betalats av konsumenten enligt avtalet, med undantag för säljarens kostnader för leverans av den returnerade varan från konsumenten, senast inom tio dagar från den dag då konsumenten framställde motsvarande krav;
• Återbetalning vid betalning med bankkort sker till samma bankkort som betalningen genomfördes från. Återbetalningstiden är från 1 till 30 arbetsdagar.
Uppsägning av tjänst
Konsumentens rätt att säga upp avtal om tillhandahållande av tjänst regleras av gällande konsumenträttslagstiftning.
• Konsumenten har rätt att säga upp avtalet om tillhandahållande av tjänst när som helst, genom att betala utföraren en del av priset proportionellt mot den del av tjänsten som utförts fram till mottagandet av meddelandet om uppsägning av avtalet och ersätta utföraren för de kostnader som uppkommit fram till denna tidpunkt i syfte att fullgöra avtalet, om de inte ingår i nämnda del av tjänstens pris;
• Vid upptäckta brister i den utförda tjänsten har konsumenten rätt att efter eget val kräva:
- kostnadsfri avhjälpning av bristerna;
- motsvarande prisavdrag;
- ersättning för kostnader som uppkommit för att avhjälpa bristerna på egen hand eller genom tredje man;
• Konsumenten har rätt att framställa krav relaterade till brister i den utförda tjänsten om de upptäcks under garantitiden, och om sådan saknas inom skälig tid, dock inom två år från dagen för godkännandet av den utförda tjänsten;
• Utföraren ansvarar för brister i en tjänst för vilken ingen garantitid fastställts, om konsumenten kan bevisa att de uppkommit före dess godkännande eller av orsaker som uppkommit dessförinnan;
• Återbetalning vid betalning med bankkort sker till samma bankkort som betalningen gjordes med. Återbetalningstid — från 1 till 30 arbetsdagar. Om säljaren har uppfyllt alla skyldigheter avseende avsändning och leverans av varan men köparen vägrar att hämta varan på utlämningsstället, sker återbetalning först efter att paketet returnerats till säljarens lager via den valda leveranstjänsten. Vid köparens vägran att ta emot beställningen dras kostnaderna för leverans tur och retur av från det belopp som betalades vid beställningen.
- Om utföraren har uppfyllt alla skyldigheter avseende avsändning och leverans av varan men köparen vägrar att hämta paketet, sker återbetalning först efter att paketet returnerats till avsändarföretagets lager via den valda leveranstjänsten. Vid köparens vägran att ta emot beställningen dras kostnaderna för leverans tur och retur av från det belopp som betalades vid beställningen.
- Vid retur av vara i gott skick, utan att förpackningen öppnats och utan synliga skador, sker återbetalning inom 10 (tio) kalenderdagar från det att varan returnerad via leveranstjänst har mottagits.