Баргардондани мол
Тартиби баргардондани мол бо қонунгузории ҷорӣ оид ба ҳимояи ҳуқуқҳои истеъмолкунандагон танзим мегардад.
• Истеъмолкунанда ҳақ дорад аз мол то лаҳзаи дарёфти он дар нуқтаи супоридани фармоишҳо даст кашад, ва баъд аз дарёфти мол — дар давоми ҳафт рӯз;
• Баргардондани моле, ки сифати мувофиқ дорад, дар ҳолате имконпазир аст, ки намуди мол ва хусусиятҳои истеъмолии он нигоҳ дошта шуда бошанд, инчунин ҳуҷҷате, ки далели харид ва шартҳои хариди молро тасдиқ мекунад, мавҷуд бошад;
• Истеъмолкунанда ҳақ надорад аз моли сифати мувофиқ, ки хосиятҳои инфиродӣ дорад ва танҳо аз ҷониби шахси харидор истифода шуда метавонад, даст кашад;
• Ҳангоми даст кашидани истеъмолкунанда аз мол, фурӯшанда бояд ба ӯ маблағи пардохтшударо тибқи шартнома баргардонад, ба истиснои хароҷоти фурӯшанда барои расонидани мол аз истеъмолкунанда, дертар аз даҳ рӯз аз рӯзи пешниҳоди дархости дахлдор аз ҷониби истеъмолкунанда;
• Баргардонидани маблағ ҳангоми пардохт бо корти бонкӣ ба ҳамон корти бонкӣ анҷом дода мешавад, ки бо он пардохт анҷом ёфта буд. Мӯҳлати баргардонидан аз 1 то 30 рӯзи корӣ мебошад.
Даст кашидан аз хизматрасонӣ
Ҳуқуқи истеъмолкунанда ба қатъи шартнома оид ба пешниҳоди хизматрасонӣ бо қонунгузории ҷорӣ дар бораи ҳимояи ҳуқуқҳои истеъмолкунандагон танзим мегардад.
• Истеъмолкунанда ҳақ дорад шартномаи пешниҳоди хизматрасониро дар ҳар вақт қатъ намояд, ба иҷрокунанда қисми нархро мутаносибан ба қисми хизмати анҷомшуда то бадастрасии оғоҳии қатъи шартнома пардохт карда, инчунин хароҷотҳои иҷрокунандаро, ки то ин лаҳза барои иҷрои шартнома анҷом дода шудаанд, агар онҳо ба он қисми нархи хизмат дохил набошанд, ҷуброн намояд;
• Истеъмолкунанда ҳангоми ошкор шудани камбудиҳои хизматрасонии пешниҳодшуда ҳуқуқ дорад, ба интихоби худ, талаб намояд:
- бартарафсозии беғаразонаи камбудиҳо;
- кам кардани мутаносиби нарх;
- ҷуброни хароҷоте, ки барои бартараф кардани камбудиҳо шахсан ё бо иштироки шахсони сеюм анҷом додааст;
• Истеъмолкунанда ҳақ дорад талаботи марбут ба камбудиҳои хизматрасонии пешниҳодшударо пешниҳод намояд, агар онҳо дар давоми мӯҳлати кафолат ошкор карда шаванд, ва дар сурати набудани он дар мӯҳлати оқилона, то ду сол аз рӯзи қабул кардани хизматрасонии пешниҳодшуда;
• Иҷрокунанда барои камбудиҳои хизматрасонӣ, ки ба он мӯҳлати кафолат муқаррар нашудааст, ҷавобгар аст, агар истеъмолкунанда исбот намояд, ки онҳо то лаҳзаи қабул кардани хизмат аз ҷониби ӯ ё бинобар сабабҳое, ки то ин лаҳза ба миён омада буданд, пайдо шудаанд;
• Баргардонидани маблағ ҳангоми пардохт бо корти бонкӣ ба ҳамон корти бонкӣ анҷом дода мешавад, ки бо он пардохт анҷом дода шуда буд. Мӯҳлати баргардонидан — аз 1 то 30 рӯзи корӣ. Дар ҳолате, ки фурӯшанда ҳамаи ӯҳдадориҳои худро оид ба ирсол ва расонидани мол иҷро кардааст, аммо харидор аз гирифтани мол дар нуқтаи супоридани фармоишҳо даст мекашад, баргардонидани маблағ танҳо пас аз он анҷом дода мешавад, ки посилка тавассути хадамоти интихобшудаи расонидан ба анбори фурӯшанда баргардонида шавад. Ҳангоми даст кашидани харидор аз дарёфти фармоиш аз маблағи пардохтшуда ҳангоми тартиб додан, хароҷоти расонидан ба ду самт нигоҳ дошта мешаванд.
- Дар ҳолате, ки иҷрокунанда ҳамаи ӯҳдадориҳои худро оид ба ирсол ва расонидани мол иҷро кардааст, аммо харидор аз гирифтани посилка даст мекашад, баргардонидани маблағ танҳо пас аз он анҷом дода мешавад, ки посилка тавассути хадамоти интихобшудаи расонидан ба анбори ширкати ирсолкунанда баргардонида шавад. Ҳангоми даст кашидани харидор аз дарёфти фармоиш аз маблағи пардохтшуда ҳангоми тартиб додан, хароҷоти расонидан ба ду самт нигоҳ дошта мешаванд.
- Дар ҳолати баргардонидани мол дар ҳолати мувофиқ, бе бозкушоӣ ва бе нишонаҳои вайроншавии намоён, баргардонидани маблағ дар давоми 10 (даҳ) рӯзи тақвимӣ аз лаҳзаи дарёфти моли баргардонидашуда тавассути хадамоти расонидан анҷом дода мешавад.