プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、ウェブサイト lugela.pro およびモバイルアプリケーション LUGELA（以下総称して サービス）のユーザーの個人データの取り扱いと保護の手順を定めるものです。

サービスの所有者であり、本ポリシーに基づくユーザーの個人データの処理責任者は、Lugela Sales LLC、登録番号 416359443（以下 会社）です。

モバイルアプリケーション LUGELA の開発者は SINKAI LLC です。

1. 総則

1.1) 本プライバシーポリシーは、ユーザーがサービスを利用する際に処理される個人データおよびその他の情報に適用されます。

1.2) ユーザーとは、情報資料の閲覧、アカウントの作成、注文の手続き、マイページの利用やその他利用可能な機能を含むサービスを使用する自然人を指します。

1.3) サービスの利用およびユーザーによる個人データの提供は、本プライバシーポリシーの確認と同意を意味します。

1.4) 本ポリシーは、lugela.pro ウェブサイトおよびモバイルアプリケーション LUGELA に適用されます。

1.5) 会社は、サービス内に掲載された外部リンクを通じてユーザーがアクセスする第三者のサイトやサービスについては管理しません。

1.6) 会社は、必要に応じて会社の義務の履行またはサービスの安全性確保のためを除き、ユーザーから提供された個人データの正確性を確認しません。

2. 個人データおよびその他処理される情報

2.1) 登録、注文の手続き、サービスの利用時にユーザーが提供可能なデータは以下の通りです：

• 氏名（ミドルネームを含む場合あり）；
• 電話番号；
• メールアドレス；
• 注文の配送に必要な住所その他のデータ；
• アカウント情報；
• カスタマーサポートへの問い合わせ時に提供された情報。

2.2) サービスの利用過程で以下の情報も処理される場合があります：

• 注文履歴およびそのステータス情報；
• マイページでの操作およびアクションに関する情報；
• IPアドレス；
• ブラウザ、デバイス、オペレーティングシステムに関する情報；
• ウェブサイト利用時のクッキーや類似の技術的データ；
• サービスの運用、安全性、機能向上のために必要なユーザーとサービスの相互作用に関する技術的情報。

2.3) 会社は、特定のサービス機能に必要であり、ユーザーが許可しない限り、連絡先、写真、マイク、カメラ、正確な位置情報その他の端末情報へのアクセスを要求しません。

3. 個人データの処理目的

ユーザーの個人データは以下の目的で処理される場合があります：

3.1) 登録およびアカウント作成。

3.2) ユーザー認証およびマイページへのアクセス提供。

3.3) 注文の作成、処理、支払いおよび履行。

3.4) 購入商品の配送手配。

3.5) 注文履歴およびステータスの表示。

3.6) パートナーの地位を持つユーザーのためのマイページ機能およびパートナープログラム «Lugela Live» の運用。

3.7) 顧客および技術サポートの提供。

3.8) ユーザーからの問い合わせ、要請および申請の処理。

3.9) アカウント、注文、配送およびサービスの運用に関連したサービス通知の送信。

3.10) サービスの安全確保、不正利用、詐欺および不正アクセスの防止。

3.11) 安定したサービス運用、開発および改善。

3.12) 関連するユーザーの同意がある場合、適用法令に基づく情報および広告資料の送付。

4. AIコンサルタント

4.1) サービスでは、Telegramを介して動作する AIコンサルタント LUGELA へのアクセスを提供する場合があります。

4.2) ユーザーとAIコンサルタントとのやり取りはTelegram上で行われ、会社はユーザーのやり取り内容へのアクセスやそれをサービス内に保存することはありません。

4.3) Telegramへの移動および該当サービスの利用に関する情報処理は、それぞれのサービスの利用規約およびプライバシーポリシーに従い行われます。

5. 個人データの第三者への提供

5.1) 会社はユーザーの個人データを販売しません。

5.2) 注文履行およびサービス運用のために必要な範囲で、以下の第三者に個人データを提供することがあります：

• 注文配送のための宅配サービス、郵便機関その他配送サービス；
• 支払処理のための銀行および決済サービス；
• サービスの運用のための技術およびインフラ提供者；
• サービスの保守、サポートおよび運用に必要な技術サービスの開発者および提供者；
• 注文の履行、機能提供およびユーザーへの義務履行に必要なその他の会社の協力者。

5.3) 技術保守およびサービス提供に伴い個人データにアクセスする第三者は、該当機能の遂行に必要な範囲および目的に限定して使用します。

5.4) ユーザーの個人データは、適用法令に基づく正当な理由および手続きに従い、公的機関に提供される場合があります。

5.5) 会社は個人データを第三者へ提供する際、適切な保護措置を講じます。

6. クッキーおよび技術的データ

6.1) サイトは認証、ユーザーセッションの保持、安全性確保およびサービスの正常機能に必要なクッキーおよび類似の技術を使用することがあります。

6.2) サービス利用中、IPアドレス、ブラウザ情報、デバイスの種類、オペレーティングシステムおよびその他サービスの運用と安全に必要な技術データが自動的に処理されることがあります。

6.3) ユーザーはブラウザの設定でクッキーの使用を制限できますが、それによりサイトの一部機能が正常に動作しなくなる可能性があります。

7. 個人データの保存および保護

7.1) 個人データはその処理目的の達成およびアカウント機能の運用に必要な期間、または適用法令で定められた期間保存されます。

7.2) 処理の必要性がなくなった後、個人データは削除または匿名化されますが、会社が法令、安全要件、詐欺防止、紛争解決、または既存の義務遂行のために保持すべき情報は例外です。

7.3) 会社は不正アクセス、破壊、改ざん、ブロック、コピー、開示、拡散およびその他の不当行為から個人データを保護するために必要な技術的および組織的措置を講じます。

7.4) 個人データへのアクセスは、該当機能および義務遂行に必要な範囲に限定されます。

8. アカウントおよび個人データの削除

8.1) ユーザーは自身のアカウントおよび関連個人データの削除を請求する権利を持ちます。

8.2) アカウント削除の請求は、モバイルアプリケーション LUGELA 内の該当機能、またはウェブサイト lugela.pro のアカウント削除ページを通じて行うことができます。

8.3) 請求の受領および処理後、会社は適用法令の要件、安全確保、詐欺防止、紛争解決、または既存の義務履行のために保持すべき情報を除き、ユーザーのアカウントおよび関連個人データを削除します。

8.4) 削除後も保存義務があるデータは必要な期間のみ保存され、該当目的のためにのみ使用されます。

8.5) 必要に応じて、会社は削除されるアカウントの所有者確認に必要な情報を求める場合があります。

9. ユーザーの権利

9.1) ユーザーは以下の権利を有します：

• 自身の個人データの処理に関する情報を得る権利；
• 個人データの訂正、更新または修正を求める権利；
• 同意に基づく処理の場合、以前に与えた同意の撤回権；
• 自身のアカウントおよび関連個人データの削除請求権；
• 個人データの処理および保護に関する問題について会社に問い合わせる権利。

10. 通知

10.1) サービスは、アカウント運用、注文、配送、安全性およびその他の利用可能な機能に関する通知をユーザーに送信する場合があります。

10.2) モバイルアプリのプッシュ通知は、ユーザーがデバイスで許可した場合に送信されます。

10.3) ユーザーは自身のデバイス設定にてプッシュ通知の許可を変更できます。

11. サードパーティサイト、サービスおよび技術プロバイダー

11.1) 特定機能の提供のため、支払い、配送、ホスティング、技術メンテナンスその他サイトおよびモバイルアプリ LUGELA の運用に必要な第三者サービスを利用することがあります。

11.2) ユーザーが外部サイト、アプリケーションまたはサービスに移動した場合、そのサイトの所有者の規約およびプライバシーポリシーに従って情報処理が行われます。

11.3) 会社は独立した第三者サービスによる個人データの処理について一切責任を負わず、その処理が直接これらのサービスによりかつ会社の管理外である場合に限ります。

12. 責任

12.1) 会社は適用法令の範囲内で個人データの処理および保護に責任を負います。

12.2) ユーザーはサービス利用時に提供する個人データの正確性および最新性について責任を負います。

12.3) ユーザーは自身のアカウントのログイン情報を機密として保持し、第三者に開示しない義務があります。

13. 紛争の解決

13.1) 当事者は本プライバシーポリシーおよび個人データの処理に関する紛争や意見の相違を交渉により解決するよう努めます。

13.2) 交渉による解決が不可能な場合、紛争は適用法令で定められた手続きに従って処理されます。

14. プライバシーポリシーの変更

14.1) 会社はサービスの発展、使用技術の変更、データ取り扱いの手順や法令の要件の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更する権利を有します。

14.2) 最新のプライバシーポリシーは lugela.pro にて公開され、同ウェブサイトおよびモバイルアプリ LUGELA に適用されます。

14.3) ユーザーは定期的に最新のプライバシーポリシーを確認することが推奨されます。

15. サービス所有者、開発者およびお問い合わせ

15.1) サービス所有者および個人データ処理責任者：
Lugela Sales LLC
登録番号：416359443
所在地：ジョージア、トビリシ市、ヴァフタンガ・ボチョリシュヴィリ通り145B

15.2) モバイルアプリケーション LUGELA の開発者：
SINKAI LLC

15.3) 個人データのプライバシーおよび処理に関するお問い合わせ先：
Eメール：sales@lugela.pro