Privatlivspolitik

Denne Privatlivspolitik fastlægger procedurerne for behandling og beskyttelse af persondata for brugerne af hjemmesiden lugela.pro og mobilapplikationen LUGELA (herefter samlet kaldet — Tjenesterne).

Ejer af Tjenesterne og det selskab, der er ansvarligt for behandlingen af brugernes persondata i henhold til denne Politik, er Lugela Sales LLC, registreringsnummer 416359443 (herefter — Selskabet).

Udvikleren af mobilapplikationen LUGELA er SINKAI LLC.

1. Generelle bestemmelser

1.1) Denne Privatlivspolitik gælder for personlige data og anden information, der behandles ved brug af Tjenesterne af Brugeren.

1.2) En Bruger er en fysisk person, der anvender Tjenesterne, herunder gennemser informationsmaterialer, opretter en konto, afgiver ordrer, bruger personlig konto og andre tilgængelige funktioner.

1.3) Brug af Tjenesterne og levering af persondata af Brugeren betyder accept af denne Privatlivspolitik.

1.4) Denne Politik gælder for hjemmesiden lugela.pro og mobilapplikationen LUGELA.

1.5) Selskabet kontrollerer ikke tredjeparts websteder og tjenester, som Brugeren kan besøge via eksterne links, der er placeret i Tjenesterne.

1.6) Selskabet verificerer ikke rigtigheden af persondata leveret af Brugeren, undtagen i tilfælde hvor sådanne kontroller er nødvendige for at opfylde selskabets forpligtelser eller sikre Tjenesternes sikkerhed.

2. Persondata og anden behandlet information

2.1) Ved registrering, ordreafgivelse og brug af Tjenesterne kan Brugeren levere følgende data:

• fornavn, efternavn og mellemnavn, hvis angivet;
• telefonnummer;
• e-mailadresse;
• adresse og andre oplysninger, nødvendige for levering af ordren;
• kontooplysninger;
• oplysninger, som Brugeren har givet ved henvendelse til kundeservice.

2.2) Under brugen af Tjenesterne kan der også blive behandlet:

• ordrehistorik og statusinformation;
• oplysninger om transaktioner og handlinger tilgængelige i den personlige konto;
• IP-adresse;
• oplysninger om browser, enhed og operativsystem;
• cookies og lignende tekniske data ved brug af hjemmesiden;
• tekniske oplysninger om brugerens interaktion med Tjenesterne, nødvendige for deres funktion, sikkerhed og forbedring af funktionalitet.

2.3) Selskabet anmoder ikke om adgang til kontakter, fotos, mikrofon, kamera, præcis placering eller anden enhedsoplysning, medmindre sådan adgang er nødvendig for en bestemt funktion i Tjenesten og er givet af Brugeren.

3. Formål med behandling af persondata

Brugerens persondata kan behandles med følgende formål:

3.1) Registrering og oprettelse af konto.

3.2) Brugergodkendelse og adgang til den personlige konto.

3.3) Afgivelse, behandling, betaling og udførelse af ordrer.

3.4) Organisering af levering af købte produkter.

3.5) Visning af ordre- og statusoversigt.

3.6) Sikring af funktionerne i den personlige konto og Partnerprogrammet «Lugela Live» for brugere med Partnerstatus.

3.7) Levering af kundeservice og teknisk support.

3.8) Behandling af henvendelser, forespørgsler og ansøgninger fra Brugeren.

3.9) Forsendelse af servicebeskeder relateret til konto, ordrer, levering og Tjenesternes drift.

3.10) Sikring af Tjenesternes sikkerhed, forebyggelse af misbrug, svindel og uautoriseret adgang.

3.11) Opretholdelse af stabil drift, udvikling og forbedring af Tjenesterne.

3.12) Afsendelse af information og reklamematerialer, hvis Brugeren har givet relevant samtykke, i de tilfælde hvor sådan samtykke kræves ved gældende lovgivning.

4. AI-konsulent

4.1) Tjenesterne kan give adgang til AI-konsulenten LUGELA, som fungerer via Telegram-tjenesten.

4.2) Interaktion mellem Brugeren og AI-konsulenten foregår i Telegram. Selskabet har ikke adgang til brugerens korrespondance med AI-konsulenten og gemmer ikke sådant indhold i selskabets Tjenester.

4.3) Ved overgang til Telegram og brug af tjenesten behandles oplysninger i overensstemmelse med betingelser og privatlivspolitik for den pågældende tjeneste.

5. Overførsel af persondata til tredjepart

5.1) Selskabet sælger ikke brugernes persondata.

5.2) De nødvendige persondata kan overføres til tredjepart for at udføre ordrer og sikre drift af Tjenesterne, udelukkende i det omfang, der er nødvendigt for den pågældende funktion eller tjeneste, herunder:

• kurerfirmaer, postorganisationer og andre leveringsservices — til levering af ordrer;
• banker og betalingsservices — til gennemførelse og behandling af betalinger;
• leverandører af tekniske og infrastrukturelle tjenester — til sikring af Tjenesternes funktion;
• udviklere og leverandører af tekniske tjenester — i det omfang der er nødvendigt for teknisk vedligeholdelse, support og sikring af Tjenesternes funktion;
• andre udbydere til Selskabet — når det er nødvendigt for at udføre en ordre, levere den relevante funktion eller opfylde forpligtelser over for Brugeren.

5.3) Tredjepart, der får adgang til persondata i forbindelse med teknisk service eller levering af Selskabets tjenester, må kun bruge disse data i det omfang og til de formål, der er nødvendige for udførelse af de relevante funktioner.

5.4) Persondata kan videregives til myndigheder med lovpligtig hjemmel og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

5.5) Selskabet tager rimelige forholdsregler for at sikre korrekt beskyttelse af persondata ved overførsel til tredjepart.

6. Cookies og tekniske data

6.1) Hjemmesiden kan anvende cookies og lignende teknologier, der er nødvendige for autentifikation, opretholdelse af brugersession, sikkerhed og korrekt funktion af Tjenesterne.

6.2) Ved brug af Tjenesterne kan IP-adresse, browseroplysninger, enhedstype, operativsystem og andre tekniske data automatisk behandles for at sikre drift og sikkerhed.

6.3) Brugeren kan begrænse anvendelsen af cookies via browserindstillinger. Begrænsning eller deaktivering af cookies kan føre til fejlfunktion af visse dele af hjemmesiden.

7. Opbevaring og beskyttelse af persondata

7.1) Persondata opbevares i den periode, der er nødvendig for at opfylde formålene med behandling og vedligeholdelse af kontoen, eller i den periode, som gældende lovgivning foreskriver.

7.2) Når behandlingen ikke længere er nødvendig, slettes eller anonymiseres persondata, undtagen de oplysninger som Selskabet er forpligtet eller berettiget til at bevare efter lovgivning, sikkerhedskrav, forebyggelse af svindel, løsning af tvister eller opfyldelse af tidligere forpligtelser.

7.3) Selskabet træffer nødvendige organisatoriske og tekniske foranstaltninger for at beskytte persondata mod uautoriseret eller utilsigtet adgang, ødelæggelse, ændring, blokering, kopiering, offentliggørelse, udbredelse og andre ulovlige handlinger.

7.4) Adgang til persondata gives kun i det omfang, det er nødvendigt for at udføre relevante funktioner og forpligtelser.

8. Sletning af konto og persondata

8.1) Brugeren har ret til at anmode om sletning af sin konto og dertil knyttede persondata.

8.2) Anmodning om sletning kan initieres via den tilgængelige funktion i mobilapplikationen LUGELA eller via den offentlige kontosletningsside på hjemmesiden lugela.pro.

8.3) Efter modtagelse og behandling af anmodningen sletter Selskabet brugerens konto og tilhørende persondata, undtagen data som skal bevares i overensstemmelse med gældende lovgivning eller for at sikre sikkerhed, forebygge svindel, løse tvister eller opfylde tidligere forpligtelser.

8.4) Data, som skal opbevares efter kontosletning, bevares kun i den nødvendige periode og anvendes udelukkende til de relevante formål.

8.5) Om nødvendigt kan Selskabet anmode om oplysninger, der bekræfter Brugerens ejerskab af den konto, der skal slettes.

9. Brugerrettigheder

9.1) Brugeren har ret til:

• at modtage oplysninger om behandlingen af egne persondata;
• at anmode om rettelse, opdatering eller korrektion af egne persondata;
• at tilbagekalde tidligere givet samtykke, når behandlingen sker på grundlag af sådant samtykke;
• at anmode om sletning af konto og tilhørende persondata;
• at kontakte Selskabet med spørgsmål vedrørende behandling og beskyttelse af persondata.

10. Underretninger

10.1) Tjenesterne kan sende Brugeren meddelelser relateret til kontoadministration, ordrer, levering, sikkerhed og andre tilgængelige funktioner.

10.2) Push-notifikationer i mobilapplikationen sendes, hvis Brugeren har givet tilladelse på sin enhed.

10.3) Brugeren kan ændre tilladelsen til push-notifikationer i indstillingerne på sin enhed.

11. Tredjeparts-websites, tjenester og tekniske leverandører

11.1) For visse funktioner kan tredjeparts tjenester anvendes, herunder betalings-, leverings-, hosting-, teknisk service og andre tjenester, der er nødvendige for driften af hjemmesiden og mobilapplikationen LUGELA.

11.2) Ved overgang til tredjepartswebsteder, applikationer eller tjenester sker data behandling i overensstemmelse med disse tjenesters privatlivspolitik og regler.

11.3) Selskabet er ikke ansvarligt for tredjeparts uafhængige tjenesters behandling af persondata, hvis denne behandling sker udenfor Selskabets kontrol.

12. Ansvar

12.1) Selskabet er ansvarligt for behandling og beskyttelse af persondata inden for rammerne af gældende lovgivning.

12.2) Brugeren er ansvarlig for rigtigheden og aktualiteten af de persondata, der leveres ved brug af Tjenesterne.

12.3) Brugeren skal sikre fortroligheden af login-oplysninger til egen konto og må ikke videregive disse til tredjepart.

13. Tvistløsning

13.1) Parterne stræber efter at løse tvister vedrørende denne Privatlivspolitik og behandling af persondata gennem forhandling.

13.2) Hvis forhandlinger ikke fører til løsning, behandles tvisten efter gældende lovgivning.

14. Ændring af Privatlivspolitik

14.1) Selskabet kan ændre denne Privatlivspolitik i forbindelse med udvikling af Tjenesterne, ændring af teknologier, behandlingsprocedurer eller lovgivningsmæssige krav.

14.2) Den aktuelle version af Privatlivspolitikken offentliggøres på hjemmesiden lugela.pro og gælder for hjemmesiden og mobilapplikationen LUGELA.

14.3) Brugere anbefales at holde sig orienteret om den aktuelle version af Privatlivspolitikken.

15. Oplysninger om tjenesteejeren, udvikler og kontakt

15.1) Ejer af Tjenesterne og selskabet ansvarligt for behandling af persondata:
Lugela Sales LLC
Registreringsnummer: 416359443
Juridisk adresse: Georgien, Tbilisi, Vachtanga Bochorišvili Str., nr. 145B

15.2) Udvikler af mobilapplikationen LUGELA:
SINKAI LLC

15.3) Kontakt vedrørende privatliv og persondatabehandling:
E-mail: sales@lugela.pro