Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, lugela.pro web sitesi ve LUGELA mobil uygulaması kullanıcılarının kişisel verilerinin işlenme ve korunma prosedürlerini belirler (bundan sonra birlikte — Hizmetler).

Hizmetlerin sahibi ve bu Politika kapsamında kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesinden sorumlu şirket Lugela Sales LLC, kayıt numarası 416359443 (bundan sonra — Şirket)dır.

LUGELA mobil uygulamasının geliştiricisi SINKAI LLC'dir.

1. Genel Hükümler

1.1) Bu Gizlilik Politikası, Kullanıcının Hizmetleri kullanımı sırasında işlenen kişisel veriler ve diğer bilgiler için geçerlidir.

1.2) Kullanıcı, Hizmetleri kullanan, bilgi materyallerini görüntüleyen, hesap oluşturan, sipariş veren, kişisel hesabını kullanan ve diğer kullanılabilir işlevleri yerine getiren gerçek kişidir.

1.3) Hizmetlerin kullanımı ve Kullanıcının kişisel veri sağlaması, bu Gizlilik Politikası ile tanışıldığı anlamına gelir.

1.4) Bu Politika, lugela.pro web sitesi ve LUGELA mobil uygulamasına uygulanır.

1.5) Şirket, Kullanıcının Hizmetlerde bulunan dış bağlantılardan gidebileceği üçüncü taraf siteleri ve hizmetleri denetlemez.

1.6) Şirket, Kullanıcı tarafından sağlanan kişisel verilerin doğruluğunu kontrol etmez; bu sadece Şirketin yükümlülüklerini yerine getirmesi veya Hizmetlerin güvenliğini sağlaması gerektiği durumlarda yapılır.

2. Kişisel Veriler ve Diğer İşlenen Bilgiler

2.1) Kayıt sırasında, sipariş oluşturulurken ve Hizmetler kullanılırken Kullanıcı aşağıdaki bilgileri sağlayabilir:

• ad, soyad ve belirtiliyorsa ikinci ad;
• telefon numarası;
• e-posta adresi;
• sipariş teslimatı için gereken adres ve diğer veriler;
• hesap bilgileri;
• destek hizmetine başvuruda Kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler.

2.2) Hizmetlerin kullanımı sırasında ayrıca işlenen bilgiler şunlardır:

• sipariş geçmişi ve durumu bilgileri;
• kişisel hesaptaki işlemler ve mevcut eylemler hakkında bilgiler;
• IP adresi;
• tarayıcı, cihaz ve işletim sistemi bilgileri;
• site kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknik veriler;
• Kullanıcının Hizmetlerle etkileşimine ilişkin teknik bilgiler; bunlar Hizmetlerin çalışması, güvenliği ve işlevselliğinin geliştirilmesi için gereklidir.

2.3) Şirket, Hizmetin belirli bir işlevi için gerekli olmadıkça ve Kullanıcı tarafından izin verilmedikçe kontaklara, fotoğraflara, mikrofona, kameraya, kesin konuma veya cihazın diğer bilgilerine erişim talep etmez.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kullanıcının kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

3.1) Kayıt ve hesap oluşturma.

3.2) Kullanıcının yetkilendirilmesi ve kişisel hesaba erişim sağlanması.

3.3) Siparişlerin verilmesi, işlenmesi, ödenmesi ve gerçekleştirilmesi.

3.4) Satın alınan ürünlerin teslimatının organize edilmesi.

3.5) Siparişlerin geçmişi ve durumunun gösterilmesi.

3.6) Kişisel hesap işlevlerinin ve «Lugela Live» Ortaklık programının, Partner statüsüne sahip Kullanıcılar için çalışmasının sağlanması.

3.7) Müşteri ve teknik destek sağlanması.

3.8) Kullanıcının başvurularının, isteklerinin ve taleplerinin işlenmesi.

3.9) Hesap, siparişler, teslimat ve Hizmetlerin çalışmasıyla ilgili servis bildirimlerinin gönderilmesi.

3.10) Hizmetlerin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımların, dolandırıcılık hareketlerinin ve yetkisiz erişimin önlenmesi.

3.11) Hizmetlerin istikrarlı çalışmasının sürdürülmesi, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi.

3.12) Uygulanabilir yasalarca gerekli ise, Kullanıcının ilgili izni varsa bilgilendirme ve reklam materyallerinin gönderilmesi.

4. AI Danışmanı

4.1) Hizmetlerde, Telegram servisi üzerinden çalışan LUGELA AI Danışmanına erişim sağlanabilir.

4.2) Kullanıcının AI Danışmanı ile etkileşimi Telegram'da gerçekleşir. Şirket, Kullanıcının AI Danışmanı ile yazışmalarına erişmez ve bu yazışmaların içeriklerini Hizmetler'de saklamaz.

4.3) Telegram'a geçiş ve bu servisin kullanımı sırasında bilgi işleme, ilgili servisin şartları ve gizlilik politikası kapsamında yapılır.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflara Aktarımı

5.1) Şirket, Kullanıcıların kişisel verilerini satmaz.

5.2) Siparişlerin yerine getirilmesi ve Hizmetlerin çalıştırılması için gerekli kişisel veriler, sadece ilgili işlev veya hizmetin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere üçüncü taraflara aktarılabilir, bunlar arasında:

• kurye servisleri, posta kuruluşları ve diğer teslimat hizmetleri — siparişlerin teslimatı için;
• bankalar ve ödeme servisleri — ödemelerin yürütülmesi ve işlenmesi için;
• teknik ve altyapı hizmetleri sağlayıcıları — Hizmetlerin çalışmasının sağlanması için;
• geliştiriciler ve teknik hizmet sağlayıcıları — Hizmetlerin teknik bakımı, destek ve işletimi için gerekli ölçüde;
• Şirketin diğer yüklenicileri — siparişin yerine getirilmesi, ilgili işlevin sağlanması veya Kullanıcıya karşı yükümlülüklerin ifası için gerektiğinde.

5.3) Kişisel verilere teknik bakım veya hizmet sunumu nedeniyle erişen üçüncü taraflar, bu verileri yalnızca ilgili işlevleri yerine getirmek için gerekli kapsam ve amaçlarda kullanmalıdır.

5.4) Kullanıcının kişisel verileri, yasal dayanakların mevcut olması halinde ve geçerli mevzuatın belirttiği şekilde yetkilendirilmiş devlet organlarına aktarılabilir.

5.5) Şirket, kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarımı sırasında uygun koruma tedbirleri alır.

6. Çerezler ve Teknik Veriler

6.1) Site, yetkilendirme, kullanıcı oturumunun saklanması, güvenlik ve Hizmetlerin doğru çalışması için gerekli çerezleri ve benzer teknolojileri kullanabilir.

6.2) Hizmetlerin kullanımı sırasında IP adresi, tarayıcı, cihaz tipi, işletim sistemi ve diğer teknik veriler otomatik olarak işlenebilir; bunlar Hizmetlerin çalışmasını ve güvenliğini sağlamak için gereklidir.

6.3) Kullanıcı, tarayıcı araçları aracılığıyla çerezlerin kullanılmasını sınırlayabilir veya devre dışı bırakabilir. Ancak, çerezlerin kısıtlanması veya devre dışı bırakılması bazı sitenin işlevlerinin düzgün çalışmamasına yol açabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

7.1) Kişisel veriler, işlenme amaçlarına ulaşılması ve hesap işlevselliği için gerekli süre boyunca veya geçerli mevzuatla belirlenen süre boyunca saklanır.

7.2) İşleme ihtiyacı sona erdikten sonra kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir; ancak Şirket, mevzuat, güvenlik gereksinimleri, dolandırıcılık önleme, uyuşmazlıkların çözümü veya önceden ortaya çıkan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için bilgileri saklamak zorunda veya yetkili olabilir.

7.3) Şirket, kişisel verilerin yetkisiz veya kazara erişim, imha, değiştirme, engelleme, kopyalama, ifşa, yayma ve diğer yasa dışı işlemlerden korunması için gerekli organizasyonel ve teknik önlemleri alır.

7.4) Kişisel verilere erişim, yalnızca ilgili işlevlerin ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli ölçüde sağlanır.

8. Hesabın ve Kişisel Verilerin Silinmesi

8.1) Kullanıcı, hesabının ve buna bağlı kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.

8.2) Hesap silme talebi, LUGELA mobil uygulamasında sağlanan bu işlev yoluyla veya lugela.pro sitesindeki kamuya açık hesap silme sayfası aracılığıyla yapılabilir.

8.3) Talep alınıp işlendikten sonra Şirket, Kullanıcının hesabını ve bağlı kişisel verilerini, ancak geçerli mevzuat gereği veya güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, uyuşmazlıkları çözmek veya önceden ortaya çıkan yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla saklanması gereken veriler hariç siler.

8.4) Hesap silindikten sonra zorunlu olarak saklanması gereken veriler sadece gerekli süre boyunca tutulur ve yalnızca ilgili amaçlarla kullanılır.

8.5) Gerekirse Şirket, silinen hesabın Kullanıcıya ait olduğunu doğrulamak için gerekli bilgileri isteyebilir.

9. Kullanıcının Hakları

9.1) Kullanıcı şunları talep etme hakkına sahiptir:

• kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi almak;
• kişisel verilerinin düzeltilmesi, güncellenmesi veya değiştirilmesi için talepte bulunmak;
• işleme iznini, işleme izinli olduğunda geri almak;
• hesabının ve kişisel verilerinin silinmesini talep etmek;
• kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasıyla ilgili Şirkete başvurmak.

10. Bildirimler

10.1) Hizmetler, hesap, siparişler, teslimat, güvenlik ve diğer kullanılabilir işlevlerle ilgili Kullanıcıya bildirimler gönderebilir.

10.2) Mobil uygulamanın push bildirimleri, Kullanıcının cihazinde ilgili izin varsa gönderilir.

10.3) Kullanıcı, cihaz ayarlarından push bildirim alma iznini değiştirebilir.

11. Üçüncü Taraf Siteler, Hizmetler ve Teknik Sağlayıcılar

11.1) Site ve LUGELA mobil uygulamasının işlevleri için ödeme, teslimat, barındırma, teknik bakım ve diğer gerekli hizmetler dahil üçüncü taraf servisler kullanılabilir.

11.2) Kullanıcı dış site, uygulama veya servise geçtiğinde, veri işleme ilgili servisin sahibi tarafından belirlenen gizlilik politikası ve kurallarına uygun olarak gerçekleştirilir.

11.3) Şirket, bağımsız üçüncü taraf servislerin kişisel veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir, özellikle bu işlemler Şirketin kontrolü dışında gerçekleşiyorsa.

12. Sorumluluk

12.1) Şirket, geçerli mevzuatla öngörülen sınırlar dahilinde kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasından sorumludur.

12.2) Kullanıcı, Hizmetleri kullanırken sağladığı kişisel verilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.

12.3) Kullanıcı, hesap giriş bilgilerini gizli tutmalı ve üçüncü kişilere aktarmamalıdır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

13.1) Taraflar, bu Gizlilik Politikası ve kişisel veri işleme ile ilgili uyuşmazlıkları müzakere yoluyla çözmeye çalışır.

13.2) Müzakerelerle çözülemeyen uyuşmazlıklar geçerli mevzuatın belirlediği usulde ele alınır.

14. Gizlilik Politikasının Değiştirilmesi

14.1) Şirket, Hizmetlerin gelişimi, kullanılan teknolojilerin değişimi, veri işleme düzenlemeleri veya mevzuat gereklilikleri doğrultusunda bu Politikayı değiştirme hakkına sahiptir.

14.2) Güncel Gizlilik Politikası, lugela.pro sitesinde yayımlanır ve web sitesi ile LUGELA mobil uygulamasına uygulanır.

14.3) Kullanıcıların zaman zaman güncel Gizlilik Politikası ile tanışmaları önerilir.

15. Hizmet Sahibi, Geliştirici ve İletişim Bilgileri

15.1) Hizmet sahibi ve kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu şirket:
Lugela Sales LLC
Kayıt numarası: 416359443
Yasal adres: Gürcistan, Tiflis, Vachtang Boçorişvili Caddesi No: 145B

15.2) LUGELA mobil uygulamasının geliştiricisi:
SINKAI LLC

15.3) Gizlilik ve kişisel veri işleme ile ilgili iletişim:
E-posta: sales@lugela.pro