Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır) https://lugela.pro sitesinin ve https://mobile.lugela.pro adresinde erişilebilen LUGELA PWA uygulamasının kullanımı ile ilgili ve Kullanıcı ile Lugela Sales LLC, kayıt numarası 416359443 (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) arasında bu servislerin kullanımı nedeniyle ortaya çıkan ilişkileri düzenler.

1. TERİMLER VE TANIMLAR

1.1. "Site" — https://lugela.pro adresinde internet üzerinde erişilebilir olan bilgi, materyal, fonksiyon ve servislerin toplamıdır.

1.2. "Uygulama" — https://mobile.lugela.pro adresinde erişilebilir olan LUGELA PWA uygulamasıdır.

1.3. "Servisler" — Site ve Uygulamanın birleşimi, içinde bulunan materyaller, fonksiyonlar ve çevrimiçi servisler dahil.

1.4. "Kullanıcı" — Servisleri kullanan gerçek veya tüzel kişi.

1.5. "Tüketici" — Uygulanabilir mevzuat anlamında, ağırlıklı olarak işletme, mesleki veya diğer ticari faaliyet dışı kişisel amaçlarla mal/hizmet edinen veya kullanan gerçek kişi.

1.6. "Hesap"/"Kişisel Panel" — Kimliği doğrulanmış Kullanıcıya ve onun verilerine bağlı kişiselleştirilmiş Servisler bölümü.

1.7. "Ortak" — LUGELA LIVE Ortaklık Sözleşmesini kabul eden ve ortak statüsü alan Kullanıcı.

1.8. "Yönetim" — Şirket tarafından yetkilendirilmiş, Servislerin yönetimi ve işletilmesini sağlayan kişilerdir.

2. GENEL HÜKÜMLER VE SÖZLEŞMENİN KABULÜ

2.1. Bu Sözleşme, Servislerin kullanım şartlarını önceden belirlenmiş standart koşullar olarak ve geçerli durumlarda kamuya açık bir teklif olarak düzenler.

2.2. Kayıt, elektronik sözleşme onayı, Ortaklık programına katılım veya sözleşmeye bağlı onay gerektiren diğer işlemler öncesinde Kullanıcı, geçerli belgelerin güncel versiyonlarını inceleyebilir, doğrudan bağlantı ile açabilir ve elektronik formatta kaydedebilir veya çoğaltabilir.

2.3. Eğer Servis onay gerektiriyorsa, Kullanıcı bu Sözleşmeyi aktif biçimde kabul eder; örneğin ayrı bir önceden belirlenmemiş onay kutusunun işaretlenmesi ve kayıt, onay veya başka bir işlem düğmesine basılması gibi. Şirket, kabul edilen belgenin versiyonunu, tarihini, saatini ve kabulün teyidi için gereken diğer teknik bilgileri kaydedebilir.

2.4. Elektronik sipariş öncesinde Kullanıcı, girilen verileri kontrol etme ve hataları düzeltme imkanına sahiptir. Elektronik sözleşme adımları, metne erişim ve diller hakkında bilgi Servis arayüzünde veya ilgili belgelerde sunulur.

2.5. Servislerin genel erişimi için kayıt gerekli değildir; aksi Servis işlevleri veya kanunla belirlenmemişse. Genel kullanıma açık materyaller, ayrıca Lisans Sözleşmesi ve mevzuat ile düzenlenir.

2.6. Özel fonksiyonlar için Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası, Lisans Sözleşmesi, İade Prosedürü, Ortaklık Sözleşmesi ve diğer açıkça belirtilmiş kurallar da geçerlidir. Özel koşullar, yalnızca ilgili konu başlığında ve Kullanıcının zorunlu haklarını sınırlamadığı ölçüde genel koşulların önündedir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE SERVİSLER

3.1. Şirket, Kullanıcıya bilgi, materyal, fonksiyonlar ve çevrimiçi servisler erişimini mevcut durumları dahilinde sağlar.

3.2. Servisler kapsamında Kullanıcıya sunulabilecekler:

• LUGELA, ürünler, içerik, özellikler, kullanım talimatları ve diğer resmi bilgilere dair bilgiler;
• organ ve sistem sağlığı ile ilgili materyaller;
• LUGELA Bilimsel Ansiklopedi, Bilim Kütüphanesi ve arşiv materyalleri;
• arama, navigasyon ve LUGELA AI danışmanı;
• kayıt, giriş ve erişim kurtarma;
• katalog, sepet, sipariş işlemi, ödeme ve teslimat bilgileri;
• kişisel panel, sipariş geçmişi ve mevcut ortaklık fonksiyonları;
• kampanya, bonus ve özel teklifler hakkında bilgiler;
• geri bildirim ve destek hizmetleri;
• Şirket’in yayınladığı diğer fonksiyonlar.

3.3. Bilgi fonksiyonlarına erişim genellikle ücretsizdir. Ürünler ve bazı hizmetler, ilgili sipariş öncesi belirtilen koşul ve fiyatlarla sağlanır.

3.4. Şirket, teknik veya ticari makul sebeplerle bazı ücretsiz fonksiyonları değiştirme, geliştirme veya durdurma hakkına sahiptir; ödenmiş siparişlere ilişkin yükümlülükler ve vazgeçilemez Tüketici hakları etkilenmez.

4. KAYIT, HESAP VE TEK SAHİP

4.1. Kullanıcı, kayıt, kimlik doğrulama, sipariş oluşturmaya veya yükümlülüklerin yerine getirilmesine yönelik doğru ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüdür.

4.2. Gerçek kişilerin kaydı gerekli ehliyete sahip olmalarını gerektirir. Reşit olmayanların Servisleri kullanımı, kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili mevzuata uygundur.

4.3. Her Hesap bir kayıtlı Kullanıcıya tahsis edilir. Bir gerçek kişiye ait Hesap, ortak sahiplik, kullanım veya mali haklar açısından birden fazla kişiye ait olamaz.

4.4. Tüzel kişiye kayıtlı Hesapta tek sahibin ilgili tüzel kişi olduğu kabul edilir; onun adına, yasal veya yetkilendirilmiş temsilci işlem yapar.

4.5. Takım yönetimi, birden fazla isim kullanımı, birden fazla lider veya yöneticinin kamuya açık belirtilmesi kayıtlı Hesap sahibini değiştirmez ve başka kişilere Hesap, ortaklık kimliği, hak, ödeme veya yönetim hakkı vermez.

4.6. Kullanıcı, giriş bilgileri, şifre ve erişim araçlarının gizliliğini korumalı ve şüphe durumunda derhal Şirket’i bilgilendirmelidir. Erişim araçları kullanılarak yapılan işlemlerden Kullanıcı, mevzuat ve bildirim zamanı kapsamında sorumludur.

4.7. Hesabın başka bir kişiye devri otomatik değildir; yalnızca kanuni sebep, gerekli belgelerin verilmesi ve Şirket tarafından belirlenen prosedürle mümkündür. İsim/değişiklikler belgelenmiş ise devir sayılmaz.

4.8. Yetki veya Hesap aidiyeti tartışmalarında Şirket, belgeler doğrulanana kadar kayıt ve ödeme bilgileri değişikliklerini veya geri dönülmez işlemleri geçici kısıtlayabilir. Bu kısıtlama orantılı olmalı ve haksız alıkoyma amacı taşımamalıdır.

5. ELEKTRONİK ETKİLEŞİM VE BİLDİRİMLER

5.1. Mevzuatın izin verdiği durumlarda, sözleşmeler, başvurular, onaylar ve bildirimler elektronik ortamda Servisler, e-posta ve diğer onaylanmış elektronik araçlarla yapılabilir.

5.2. Elektronik siparişlerde Şirket, sipariş alındı teyidini elektronik güzergahta gönderir veya gösterir. Kullanıcı, sözleşme bilgilerini kaydedebilir veya tekrar erişebilir olmalıdır.

5.3. Şirket, yasal geçerliliği olan bildirimleri Kullanıcının verdiği e-posta adresine gönderebilir veya Kişisel Panel/Uygulama üzerinden yayınlayabilir. Bu yöntemler yasal ve Kullanıcının bilgi almasını sağlamalıdır.

5.4. Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Değişiklik, uygun işlev veya destek hizmeti yoluyla ve gerekli doğrulamalarla yapılır.

6. ŞİRKETİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Şirket:

• Servislerin yapısını, ara yüzünü ve fonksiyonlarını değiştirebilir;
• gerekli durumlarda teknik bakım yapabilir ve bazı fonksiyonları geçici olarak kısıtlayabilir;
• güvenlik, ödeme, sipariş işlemi veya yasal gereklilikler için bilgi ve yetkileri doğrulayabilir;
• Sözleşme ihlalleri, güvenlik tehditleri, dolandırıcılık veya yasa dışı kullanım hallerinde erişimi kısıtlayabilir;
• hükümlerini 13. bölümde belirtildiği şekilde güncelleyebilir.

6.2. Şirket, makul ölçüde Servislerin çalışmasını sağlar, yasal bilgileri sunar ve teyit edilmiş siparişler ve diğer sözleşmeler kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirir.

7. KULLANICININ HAKLARI, YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE YASAKLAR

7.1. Kullanıcı, Servisleri amaçlarına uygun kullanma, bilgi edinme ve destek talebinde bulunma hakkına sahiptir.

7.2. Kullanıcı, mevzuata, üçüncü şahıs haklarına, güvenlik kurallarına ve geçerli belgelerin şartlarına uymakla yükümlüdür.

7.3. Kullanıcı yasaktır:

• Servislerin normal işleyişini bozmak veya bozmaya teşebbüs etmek;
• Erişim, koruma veya kimlik doğrulama mekanizmalarını aşmak;
• Yasal dayanağı olmaksızın diğer Kullanıcıların gizli bilgilerine erişmek;
• Yetkisiz olarak başka kişi, Şirket veya temsilci gibi davranmak;
• kasıtlı olarak başkalarını yanıltmak;
• Servisleri yasadışı içerik, spam, dolandırıcılık, manipülasyon veya haksız ticari uygulamalar için kullanmak;
• Şirket tarafından izin verilmemiş, sahte hesaplar oluşturmak veya kuralları aşmak için otomatik araçlar kullanmak;
• Şirket veya üçüncü kişi fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde materyal veya nesne kullanmak.

8. SİPARİŞLER, FİYATLAR, ÖDEME VE TESLİMAT

8.1. Ürün, fiyat ve ödeme yöntemleriyle ilgili güncel bilgiler sipariş öncesi Servislerde gösterilir.

8.2. Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce seçilen ürün, miktar, fiyat, alıcı bilgileri ve diğer önemli verileri kontrol etmek zorundadır.

8.3. Ödeme, Servislerde sunulan yöntemlerle ve ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yapılır. Ödeme işleme koşulları sağlayıcının kurallarıyla da düzenlenebilir.

8.4. Teslimat koşulları, fiyatı ve süresi teslimat yöntemi, ülke ve diğer faktörlere bağlıdır; kullanıcı sipariş sırasında veya ilgili Servis bölümünde bilgilendirilir.

8.5. Kullanıcı, teslimat için gerekli doğru bilgileri sağlamalıdır. Şirket, yanlış veya eksik bilgi nedeniyle gecikmeler veya teslim edilememe durumları için sorumlu değildir; aksi kanunda belirtilmişse farklıdır.

8.6. Sipariş iptali, ürün iadesi ve para iadesi kuralları yürürlükteki mevzuat ve Şirket’in yayınladığı İade Prosedürü ile belirlenir.

9. BİLGİ VE BİLİMSEL MATERYALLER

9.1. Servisler, LUGELA, içeriği, tarihçesi, araştırmaları, özellikleri ve kullanımı hakkında bilimsel, tarihsel, başvuru ve eğitim amaçlı bilgi materyalleri içerebilir.

9.2. Bu materyaller bilgilendirme amaçlıdır ve bireysel tıbbi danışmanlık, teşhis veya tedavi yerine geçmez.

9.3. LUGELA’nın tıbbi kullanım yöntemlerine ilişkin tarihsel bilgiler bilimsel ve bilgilendirici amaçlı olup modern uygulama önerisi değildir.

9.4. Kullanıcı, LUGELA’nın güncel resmi Kullanım Talimatı ve gerekli durumlarda kalifiye bir tıp uzmanının tavsiyeleri doğrultusunda hareket etmelidir.

10. LUGELA ÜRÜNLERİ, KULLANIM TALİMATI VE SORUMLULUK

10.1. Lugela Sales LLC, Gürcistan kanunlarına uygun olarak LUGELA ürünlerinin kalite ve güvenliğinden, ayrıca Şirket tarafından yayımlanan ürünle ilgili resmi bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

10.2. Şirket, Tüketiciye kanun gereği ürün kullanımı, saklama koşulları ve diğer önemli özellikleriyle ilgili bilgi sağlar.

10.3. Kullanıcı, ürünü kullanmaya başlamadan önce geçerli LUGELA Kullanım Talimatını incelemeli, içindeki öneri ve kısıtlamalara uymalıdır.

10.4. Ürünlerin bireysel etkisi vücut durumu, yaş, beslenme, yaşam tarzı, eşlik eden hastalıklar, ilaç kullanımı, talimatlara uyum ve diğer bireysel faktörlere bağlıdır.

10.5. Şirket, Servisler aracılığıyla bireysel tıbbi reçete vermez; aksi kanunen düzenlendiyse hariçtir.

10.6. Tüketici, LUGELA Kullanım Talimatı ve güvenli kullanım kurallarına uyumdan sorumludur.

10.7. Gürcistan kanunları çerçevesinde, Şirket aşağıdaki nedenlerle oluşan sonuçlardan sorumlu değildir:

• a) Tüketicinin önerilen dozajı aşması;
• b) Belirlenmiş uygulama şekli, süresi veya rejiminin değiştirilmesi;
• c) Bilinen kontrendikasyonlarla ürün kullanımı;
• d) Ürünün Tüketiciye tesliminden sonra saklama koşullarına uyulmaması;
• e) Son kullanma tarihi geçmiş ürün kullanımı;
• f) Ürünün ambalaj sızdırmazlığının bozulması veya ürünün hasar görmüş/böyle olduğunu gösteren işaretleri;
• g) Ürünün başka maddelerle karıştırılması ya da talimata aykırı kullanımı;
• h) Tıbbi danışmandan verilen tedavinin kullanıcı tarafından değiştirilmesi veya iptali;
• i) Sahte, bilinmeyen kaynaklı veya ambalajı değiştirilmiş ürünlerin kullanımı;
• j) LUGELA adına yetkisi olmayan üçüncü tarafların bilgi, beyan veya eylemleri.

10.8. Şirket, resmi belgelerde açıkça belirtilmeyen ve uygulanan mevzuata uygun olmayan durumlar hariç, spesifik hastalığın iyileşmesi, belirli bireysel sonuçlar veya önceden belirlenen sürede sonuç garantisi vermez.

10.9. LUGELA ürünleri hakkında bilgiler, Tüketicinin kendi kendine tedavisini iptal veya değiştirmesi için dayanak teşkil etmez. Hastalık, kontrendikasyon, ilaç kullanımı veya olumsuz reaksiyon durumlarında tıbbi uzmana danışılması önerilir.

10.10. Ürün kullanımı sırasında veya sonrasında hastalık gelişimi, sağlık durumunun kötüleşmesi veya başka olumsuz olaylar otomatik olarak ürünle neden-sonuç ilişkisi kurmaz.

10.11. Ürün kalitesi veya güvenliği ile ilgili şikayetlerde Tüketici ürünü, ambalajı, parti numarası, son kullanma tarihi ve satın alma kanıtını saklamalı; Şirket’e saklama ve kullanım koşulları hakkında objektif değerlendirme için gerekli bilgileri sağlamalıdır.

10.12. Şirket her makul şikayeti bireysel inceler ve gerekirse kalite kontrol belgeleri ve ilgili parti ürün incelemesini organize eder.

10.13. Bu bölümde yer alan hiçbir hüküm, Gürcistan mevzuatının dışlamadığı veya sınırlamadığı ürün ayıbı, kalite veya güvenlik yükümlülüğü ile ilgili Lugela Sales LLC sorumluluğunu kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

10.14. Sipariş verirken Tüketici, ürün satın almadan önce bu Kullanıcı Sözleşmesini, geçerli LUGELA Kullanım Talimatını, kontrendikasyonları, saklama koşullarını ve diğer zorunlu ürün bilgilerini okuma imkanına sahip olduğunu onaylar.

11. LUGELA LIVE ORTAKLIK PROGRAMI

11.1. Normal Hesap kaydı, kullanıcının Ortaklık sözleşmesini kabul etmediği ve statü alımı prosedürünü tamamlamadığı sürece Ortaklık hakları vermez.

11.2. Ortak hakları, yükümlülükleri, kazançlar, yapı, liderlik, temsil ve tek hesap-tek sahip ilkesi Ortaklık sözleşmesi ve ilgili yayınlanmış kurallarla düzenlenir.

11.3. Ortak, ayrıca kişisel amaçlarla Tüketici olarak ürün satın alırsa, tüketici hakları bağımsız olarak korunur.

11.4. Kullanıcı, Servisleri, Gürcistan Tüketicilerin Korunması Kanunu madde 25/1 uyarınca, satıştan ziyade başkalarının katılımına dayanan piramit sistemleri oluşturmak, yönetmek, desteklemek veya gelişimine katkıda bulunmak için kullanamaz. Yasal katılım koşulları ve ödül hesaplama esasları Ortaklık sözleşmesi ve Pazarlama planıyla belirlenir.

12. KİŞİSEL VERİLER VE DOĞRUDAN PAZARLAMA

12.1. Kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve Gürcistan mevzuatıyla uyumlu olarak işlenir.

12.2. Kullanıcı, Kullanıcı, Lisans veya Ortaklık sözleşmesini kabul etmekle otomatik olarak doğrudan pazarlama izni vermemiş olur.

12.3. Şirket, onaya dayalı olarak doğrudan pazarlama mesajları gönderirse, onay açık, ayrı ve gönüllü olarak alınır. Kullanıcı, bu izni basit ve ücretsiz yollarla geri çekebilir; pazarlama işleme yasal sürede sona erdirilir.

12.4. Şirket, pazarlama izinleri/iptalleri ile ilgili onay ve tarih bilgilerini yasal gerekliliklere uygun olarak saklar.

13. FİKRİ MÜLKİYET

13.1. Materyallerin, yazılım bileşenleri, marka ve diğer fikri mülkiyetin kullanımı Lisans Sözleşmesi ve mevzuatla belirlenir.

13.2. Servis erişimi, Kullanıcıya içerik, tasarım, kod veya marka üzerinde münhasır haklar vermez.

14. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

14.1. Şirket, yasaların, fonksiyonların, teknolojilerin, güvenlik, ödeme/teslimat yöntemleri veya servis yapısının değişmesi gibi makul nedenlerle Sözleşmeyi güncelleyebilir.

14.2. Kayıtlı Kullanıcıların haklarını etkileyen önemli değişiklikler en az 15 takvim günü önceden duyurulur. Ek bildirim e-posta, Kişisel Panel veya Uygulama ile yapılabilir.

14.3. Değişiklikler, yasal veya güvenlik zorunluluğunun önlenmesi için gerekliyse daha erken yürürlüğe girebilir.

14.4. Şirket, tamamlanmış ve ödenmiş siparişler veya haklar üzerinde geriye dönük değişiklik yapmaz; istisnalar kanun, taraf anlaşması veya belgeyle teyit edilmiş hatalar için geçerlidir.

14.5. Önemli değişikliklere itiraz eden Kullanıcı, yasal zorunluluk veya tamamlanmış sözleşme niteliği hariç, değişiklik yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi sona erdirebilir.

15. SORUMLULUK VE KONTROL DIŞI DURUMLAR

15.1. Taraflar, yükümlülük ihlallerinden dolayı mevzuat ve Sözleşmeye uygun olarak sorumludur.

15.2. Şirket, makul kontrolü dışında kalan, iletişim operatörleri, banka, ödeme sistemleri, bulut veya lojistik servislerdeki kesinti ve gecikmelerden sorumlu değildir; aksi zorunlu hüküm bulunmadıkça.

15.3. Sorumluluk kısıtlamaları, hayat/sağlığa zarar ve Tüketici zorunlu hakları gibi yasaların açıkça yasakladığı durumlarda uygulanmaz.

16. ERİŞİMİN KISITLANMASI VE SONLANDIRILMASI

16.1. Sözleşme ihlali halinde, durumun özelliği elverdiğinde, Şirket Kullanıcıyı bilgilendirir ve ihlalin giderilmesi için makul süre tanır.

16.2. Şirket, dolandırıcılık, izinsiz erişim, bilgi güvenliği tehdidi, yasa ihlali, ödeme mekanizmalarının kötüye kullanımı veya Şirket/üçüncü şahıslara önemli zarar riskinde erişimi hemen geçici olarak kısıtlayabilir.

16.3. Kısıtlama orantılı olmalı ve mümkünse yalnızca gerekli işlevleri etkilemelidir.

16.4. Erişim kısıtlaması, öncesinde oluşmuş tartışmasız hakları ve yükümlülükleri sona erdirmez; aksi yasal veya yükümlülük niteliği gereği belirtilmedikçe.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE GEÇERLİ HUKUK

17.1. Sözleşme Gürcistan mevzuatına tabidir, uluslararası özel hukukun zorunlu kuralları aksi belirtmedikçe.

17.2. Taraflar uyuşmazlıkları doğrudan ve iyi niyetli müzakerelerle çözmeye çalışır. Şirket başvuruları makul sürede inceler ve hak koruma yolları hakkında bilgi verir.

17.3. Şirket’e ön başvuru, Tüketici veya diğer Kullanıcının doğrudan yetkili mahkemeye, Gürcistan Rekabet ve Tüketici Koruma Ajansı, Kişisel Veri Koruma Hizmeti veya diğer yetkili organlara başvurma hakkını sınırlamaz.

17.4. Uyuşmazlıklar yetkili mahkemelerde ilgili yargı kuralları uyarınca çözülür. Tüketicinin zorunlu yargı haklarını sınırlayan herhangi bir hüküm geçersizdir.

18. DİL, BİLGİLER VE SON HÜKÜMLER

18.1. Gürcistan mevzuatının resmi dilde sunulmasını gerektirdiği bilgiler Gürcüce olarak sağlanır. Rusça ve diğer diller ek versiyon olarak yayımlanabilir.

18.2. Dil versiyonları arasında uyumsuzluk halinde, yasal olarak izin verilen ve Kullanıcının zorunlu haklarını sınırlamayan ölçüde Gürcüce versiyon önceliklidir.

18.3. Bir hüküm geçersiz sayılırsa, geri kalan hükümler geçerliliğini korur; Sözleşme geçersiz hüküm olmadan da uygulanabilir olmalıdır.

18.4. Şirket: Lugela Sales LLC;
kayıt numarası: 416359443;
hukuki adres: Gürcistan, Tiflis, Vachtang Bochorisvili Cad. No 145B;
telefon: +995 574 212 519;
e-posta: sales@lugela.pro;
sitesi: https://lugela.pro.

18.5. Bu versiyon 06.10.2026 tarihinden itibaren yeni onaylar için geçerlidir; önceden kayıtlı Kullanıcılar için, kanunun ön bildirim veya ayrı onay gerektirmesi halinde uygun bildirimde belirtilen tarihten itibaren geçerlidir.