Brugeraftale
Den nuværende Brugeraftale (herefter "Aftalen") regulerer brugen af hjemmesiden https://lugela.pro og LUGELA PWA-applikationen, tilgængelig på https://mobile.lugela.pro, samt forholdet mellem Brugeren og Lugela Sales LLC, registreringsnummer 416359443 (herefter "Selskabet"), som opstår i forbindelse med brugen af de nævnte tjenester.
1. VILKÅR OG DEFINITIONER
1.1. "Hjemmeside" – mængden af information, materialer, funktioner og tjenester tilgængelige på internettet på https://lugela.pro.
1.2. "Applikation" – LUGELA PWA-applikationen, tilgængelig på https://mobile.lugela.pro.
1.3. "Tjenester" – Hjemmesiden og Applikationen samlet, inklusive de materialer, funktioner og online-tjenester, der findes der.
1.4. "Bruger" – en fysisk eller juridisk person, der anvender Tjenesterne.
1.5. "Forbruger" – en fysisk person, der erhverver eller anvender varer/tjenester hovedsageligt til personligt brug uden for erhvervsmæssig, professionel eller anden kommerciel aktivitet, i henhold til gældende lovgivning.
1.6. "Brugerkonto"/"Personligt kabinet" – den personaliserede del af Tjenesterne, knyttet til en identificeret Bruger og dennes data.
1.7. "Partner" – en Bruger, der særskilt tilslutter sig LUGELA LIVE Partnerskabsaftalen og opnår partnerstatus.
1.8. "Administration" – personer bemyndiget af Selskabet, som sikrer styring og drift af Tjenesterne.
2. GENERELLE BESTEMMELSER OG ACCEPT AF AFTALE
2.1. Denne Aftale udgør foruddefinerede standardvilkår for brug af Tjenesterne og, hvor relevant, et offentligt tilbud.
2.2. Før registrering, indgåelse af elektronisk aftale, deltagelse i Partnerprogrammet eller enhver anden handling, som kræver aftalemæssigt samtykke, gives Brugeren mulighed for at læse den aktuelle version af gældende dokumenter, åbne dem via direkte link og gemme/genskabe dem elektronisk.
2.3. Hvis tjenesten forudsætter accept, accepterer Brugeren Aftalen ved en aktiv handling, herunder markering af en ikke-forudindstillet afkrydsningsboks og tryk på registrerings-, bekræftelses- eller anden knap. Selskabet kan registrere den accepterede dokuments version, dato, tid og anden teknisk information som bevis for accept.
2.4. Før indgivelse af elektronisk ordre får Brugeren mulighed for at kontrollere indtastede data og rette fejl. Information om tekniske trin i indgåelse af elektronisk aftale, tilgængeligheden af dens tekst og sprog findes i Tjenesternes interface eller tilknyttede dokumenter.
2.5. For offentlig tilgængelig visning af Tjenester kræves normalt ikke registrering, medmindre andet er bestemt ved funktionalitet eller lov. Brug af offentligt tilgængelige materialer reguleres også af Licensaftalen og lovgivningen.
2.6. For særlige funktioner gælder yderligere Servicevilkår, Privatlivspolitik, Licensaftale, Returprocedure, Partnerskabsaftale og andre klart angivne regler. En særlig betingelse har forrang over generelle kun indenfor den relevante ramme og hvis den ikke begrænser brugerens ufravigelige rettigheder.
3. AFTALEGENSTAND OG TJENESTER
3.1. Selskabet giver Brugeren adgang til information, materialer, funktioner og online-tjenester inden for faktiske tilgængelighed.
3.2. Som del af Tjenesterne kan Brugeren få adgang til:
- information om LUGELA, produkterne, deres sammensætning, egenskaber, brugsanvisning og andre officielle data;
- materialer om organers og systemers sundhed;
- LUGELAs videnskabelige encyklopædi, bibliotek og arkivmaterialer;
- søgning, navigation og LUGELA AI-konsulent;
- registrering, login og adgangsgendannelse;
- katalog, kurv, ordreafgivelse, betaling og leveringsinformation;
- personligt kabinet, ordreoversigt og tilgængelige partnerfunktioner;
- information om kampagner, bonusser og særlige tilbud;
- feedback og support;
- andre funktioner offentliggjort af Selskabet.
3.3. Adgang til informationsfunktioner er som regel uden særskilt betaling. Produkter og enkelte tjenester leveres under vilkår og priser angivet før ordreafgivelse.
3.4. Selskabet kan udvikle, ændre og ophæve enkelte gratis funktioner i Tjenesterne af rimelige tekniske eller forretningsmæssige grunde uden at berøre eksisterende forpligtelser på betalte ordrer eller ikke-fraskrivelige Forbrugerrettigheder.
4. REGISTRERING, BRUGERKONTO OG ÉN INDEHAVER
4.1. Brugeren skal angive korrekte og aktuelle oplysninger nødvendige til registrering, identifikation, ordrebehandling eller opfyldelse af forpligtelser.
4.2. Registrering af en fysisk person forudsætter nødvendige handlekompetencer. Brug af Tjenester af mindreårige sker under hensyntagen til lovgivning, herunder regler for behandling af deres persondata.
4.3. Én Brugerkonto knyttes til én registreret Bruger. En fysisk persons konto kan ikke tilhøre to eller flere personer samtidigt som fælles ejerskab, råderet eller modtagere af økonomiske rettigheder.
4.4. Hvis kontoen er registreret til en juridisk enhed, er denne ene indehaver; handlinger på dens vegne udføres af lovligt eller behørigt bemyndiget repræsentant.
4.5. Fælles teamdrift, brug af flere navne i teamnavn, offentlig angivelse af flere ledere eller mentorer ændrer ikke kontoejer og skaber ikke ret til kontoen, partner-ID, tildelinger, udbetalinger eller råderet for andre.
4.6. Brugeren skal bevare login, adgangskode og adgangsmidler fortroligt og straks underrette Selskabet ved mistanke om kompromittering. Brugeren er ansvarlig for handlinger via sine adgangsmidler i det omfang det kan tillægges efter omstændigheder, lov og rettidig anmeldelse til Selskabet.
4.7. Overdragelse af registreret kontoejer til tredjepart sker ikke automatisk, men kun ved lovligt grundlag, forelæggelse af nødvendige dokumenter og gennem virksomhedens fastsatte procedure. Navneændring bekræftet med dokumenter betragtes ikke som overdragelse.
4.8. Ved tvist om kontorettigheder kan Selskabet midlertidigt begrænse ændring af registrerings-/betalingsoplysninger og irreversible handlinger indtil dokumenter er verificeret, under rimeligheds- og formålsovervejelser uden uberettiget tilbageholdelse af brugerens ubestridte rettigheder.
5. ELEKTRONISK KOMMUNIKATION OG MEDDELELSER
5.1. Når loven tillader det, kan aftaler, erklæringer, bekræftelser og meddelelser ske elektronisk via Tjenester, e-mail og andre aftalte elektroniske midler.
5.2. Ved indsendelse af elektronisk ordre sender eller viser Selskabet bekræftelse elektronisk. Brugeren skal kunne gemme eller genskabe den givne aftaleinformation.
5.3. Selskabet kan sende juridisk bindende meddelelser til brugerens e-mail eller vise dem i Personligt kabinet/Applikationen, hvis denne metode er lovlig og gør det muligt for brugeren at modtage informationen.
5.4. Brugeren skal holde sine kontaktdata opdaterede. Ændringer sker via tilgængelig funktionalitet eller support efter nødvendig kontrol.
6. SELSKABETS RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER
6.1. Selskabet har ret til:
- at ændre Tjenesternes struktur, interface og funktionalitet;
- at udføre tekniske arbejder og midlertidigt begrænse funktioner, når nødvendigt;
- at kontrollere rigtigheden af data og adgangsrettigheder ved sikkerhed, betaling, ordreopfyldelse eller lovoverholdelse;
- at begrænse adgang ved overtrædelse af Aftalen, trussel mod sikkerhed, svindel eller ulovlig brug, jf. afsnit 15;
- at opdatere disse vilkår i henhold til afsnit 13.
6.2. Selskabet forpligter sig til i rimeligt omfang at sikre Tjenesternes funktion, levere lovpligtig information og opfylde bindende forpligtelser ved bekræftede ordrer og andre kontrakter.
7. BRUGERENS RETTIGHEDER, FORPLIGTELSER OG FORBUD
7.1. Brugeren har ret til at bruge Tjenesterne i overensstemmelse med deres formål, modtage tilgængelig information og kontakte support.
7.2. Brugeren forpligter sig til at overholde lovgivning, tredjepartsrettigheder, sikkerhedsregler og gældende dokumenters vilkår.
7.3. Brugeren må ikke:
- forstyrre eller forsøge at forstyrre Tjenesternes normale funktion;
- omgå adgangs-, beskyttelses- eller autentifikationsmekanismer;
- tilegne sig lukket information om andre brugere uden lovligt grundlag;
- udgive sig for at være en anden person, Selskabet eller dets repræsentant uden bemyndigelse;
- bruge Tjenesterne til ulovligt indhold, spam, svindel, manipulation eller illoyal forretningspraksis;
- oprette falske konti eller automatisere adfærd for at omgå regler, medmindre tilladt af Selskabet;
- anvende materiale og immaterielle rettigheder i strid med Selskabets eller tredjemands rettigheder.
8. ORDRER, PRISER, BETALING OG LEVERING
8.1. Aktuel information om produkter, priser og tilgængelige betalingsmetoder vises i Tjenesterne før ordreafgivelse.
8.2. Brugeren skal før ordrebekræftelse kontrollere det valgte produkt, antal, pris, modtagerdata og andre væsentlige oplysninger.
8.3. Betaling gennemføres via tilgængelige metoder i Tjenesterne via betalingssider. Betalingsbetingelser reguleres eventuelt yderligere af betalingsudbyderens regler.
8.4. Vilkår, omkostninger og leveringstider afhænger af den valgte leveringsmetode, land og andre faktorer og oplyses til Brugeren ved ordreafgivelse eller i Tjenesternes relevante sektion.
8.5. Brugeren skal oplyse korrekte oplysninger nødvendige til levering. Selskabet er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering forårsaget af fejlagtige eller ufuldstændige oplysninger fra Brugeren, medmindre andet er lovbestemt.
8.6. Regler for annullering, retur og refusion fastsættes af gældende lovgivning og Selskabets offentlige Returprocedure.
9. INFORMATION OG VIDENS MATERIALE
9.1. Tjenesterne kan indeholde videnskabeligt, historisk, opslags-, undervisnings- og andet informationsmateriale om LUGELA, dens sammensætning, forskningshistorie, undersøgelser, egenskaber og anvendelse.
9.2. Sådant materiale er til orientering og erstatter ikke individuel medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling.
9.3. Historiske oplysninger om medicinsk brug af LUGELA gives for videnskabelige formål og udgør ikke nutidige anbefalinger.
9.4. Brugeren bør følge den gældende officielle LUGELA brugsanvisning og kvalificeret medicinsk rådgivning, når sådan er nødvendigt.
10. LUGELA-PRODUKTER, BRUGSANVISNING OG ANSVAR
10.1. Lugela Sales LLC er ansvarlig for kvalitet og sikkerhed af LUGELA-produkter i henhold til Georgiens lovgivning, samt for korrekt officiel produktinformation, som distribueres af Selskabet.
10.2. Selskabet sikrer, at Forbrugeren modtager lovpligtig information om LUGELA-produkterne, inklusive brug, opbevaringsbetingelser og væsentlige kendetegn.
10.3. Brugeren skal sætte sig ind i gældende LUGELA brugsanvisning før brug og følge anbefalinger og begrænsninger.
10.4. Individuelt resultat af produktbrug kan afhænge af kropsstatus, alder, kost, livsstil, ledsagende sygdomme, medicin, instruktionsoverholdelse og andre faktorer.
10.5. Selskabet tilbyder ikke individuelle medicinske ordinationer gennem Tjenesterne, medmindre denne service udtrykkeligt er organiseret af Selskabet efter loven.
10.6. Forbrugeren bærer selv ansvar for overholdelse af gældende LUGELA brugsanvisning og sikkerhedsregler.
10.7. I videst muligt omfang ifølge Georgiens lov er Selskabet ikke ansvarlig for konsekvenser, hvis årsagssammenhængen er:
- a) overdosering af Forbrugeren;
- b) ændring af anvendelsesmåde, varighed eller betingelser;
- c) brug ved kendte kontraindikationer for Forbrugeren;
- d) manglende opbevaringsbetingelser efter modtagelse;
- e) brug efter udløbsdato;
- f) brug ved brudt emballage eller synlige tegn på skader eller ændringer;
- g) selvblanding med andre stoffer eller brug i strid med brugsanvisningen;
- h) selvstændig ophævelse, ændring eller udskiftning af medicinsk ordineret behandling;
- i) brug af forfalskede, ukendte eller ændrede produkter efter overdragelse;
- j) anbefalinger fra tredjeparter uden Selskabets fuldmagt til at repræsentere LUGELA.
10.8. Selskabet garanterer ikke helbredelse, opnåelse af bestemt resultat eller resultat inden fastsat tid, medmindre det fremgår af officielle dokumenter og tillades af lov.
10.9. Produktinformation må ikke bruges af Forbrugeren til selv at afbryde eller ændre behandling. Ved sygdom, kontraindikationer, intolerance, medicinindtag eller bivirkninger anbefales medicinsk konsultation.
10.10. Opstår sygdom, forværring eller anden uheldig hændelse under eller efter brug af LUGELA, betragtes det ikke automatisk som kausalitet mellem produktbrug og hændelse.
10.11. Ved reklamation om kvalitet eller sikkerhed anbefales Forbrugeren at bevare produkt, emballage, batchnummer, udløbsdato, købsbevis og give Selskabet relevant opbevarings- og brugsinformation til objektiv vurdering.
10.12. Selskabet vurderer hver berettiget reklamation individuelt og iværksætter kvalitetstjek af produktbatch og kontrolmaterialer efter behov.
10.13. Intet i dette afsnit begrænser Lugela Sales LLC ansvar for produktfejl, lovpligtige kvalitets- eller sikkerhedskrav eller tilfælde som ikke kan udelukkes ifølge Georgiens lovgivning.
10.14. Ved ordre bekræfter Forbrugeren at have haft mulighed for at læse denne Brugeraftale, gældende LUGELA brugsanvisning, kontraindikationer, opbevaringsbetingelser og anden obligatorisk produktinformation.
11. LUGELA LIVE PARTNERPROGRAM
11.1. Registrering af almindelig brugerkonto alene giver ikke partnerrettigheder uden accept af Partnerskabsaftalen og gennemført procedure for statusopnåelse.
11.2. Partnerens rettigheder, forpligtelser, tildelingsregler, struktur, ledelse, repræsentation og én indehaver-én konto regler reguleres af Partnerskabsaftalen og gældende offentligt tilgængelige regler.
11.3. Hvis en partner også køber varer som Forbruger til personlig brug, bevares forbrugerrettigheder uanset partnerstatus.
11.4. Det er forbudt at bruge Tjenesterne til at oprette, drive, promovere eller støtte pyramidespil som defineret i artikel 25, stk. 1, i Georgiens lov om forbrugerbeskyttelse, hvor primær økonomisk fordel kommer fra inddragelse af andre og ikke produkt-/servicebrug. Lovligt medlemskab og belønningsgrundlag bestemmes af Partnerskabsaftalen og Marketingplanen.
12. PERSONDATA OG DIREKTE MARKEDSFØRING
12.1. Persondata behandles i henhold til Privatlivspolitikken og Georgiens lovgivning.
12.2. Accept af Bruger-, Licens- eller Partnerskabsaftale indebærer ikke automatisk samtykke til direkte markedsføring.
12.3. Hvis Selskabet sender direkte markedsføringsmeddelelser baseret på samtykke, indhentes dette særskilt, klart og frivilligt. Brugeren kan nemt og gratis tilbagekalde samtykket; behandling til markedsføring ophører i overensstemmelse med lovbestemte frister.
12.4. Selskabet opbevarer bevis for samtykke/tilbagetrækning og dato herfor i omfang og tid som loven kræver.
13. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
13.1. Brugsbetingelser for materialer, softwareelementer, brand og andre immaterielle rettigheder fastsættes i Licensaftalen og lovgivning.
13.2. Adgang til Tjenester indebærer ikke overdragelse af eksklusive rettigheder til indhold, design, kode eller brand til Brugeren.
14. ÆNDRING AF AFTALE
14.1. Selskabet kan ændre Aftalen på rimeligt grundlag, herunder ændring af lovgivning, funktionalitet, teknologi, sikkerhedskrav, betalings-/leveringsmetoder eller Tjenesternes struktur.
14.2. Væsentlige ændringer, der påvirker registrerede Brugeres kontraktuelle rettigheder, offentliggøres forud, normalt mindst 15 kalenderdage før ikrafttrædelse. Selskabet kan yderligere underrette via e-mail, Personligt kabinet eller Applikation.
14.3. Ændringer kan træde i kraft tidligere, hvis nødvendigt for lovoverholdelse, påbud, lukring af sårbarhed, forebyggelse af svindel eller alvorlige sikkerhedstrusler.
14.4. Selskabet ændrer ikke tilbagevirkende kraft vilkår for allerede gennemførte betalte ordrer eller bekræftede pengefordringer, undtagen i lovpligtige tilfælde, parternes aftale eller korrektion af dokumenteret teknisk fejl.
14.5. Ved uenighed om væsentlige ændringer kan Brugeren opsige kontraktforhold før ikrafttrædelse, medmindre lov eller udført kontrakts karakter bestemmer andet.
15. ANSVAR OG FORCE MAJEURE
15.1. Parterne er ansvarlige for skyldig misligholdelse af forpligtelser i henhold til lov og denne Aftale.
15.2. Selskabet er ikke ansvarligt for forsinkelser eller afbrydelser forårsaget af forhold udenfor rimelig kontrol, herunder fejl hos teleudbydere, banker, betalingssystemer, cloud- eller logistikservices, medmindre loven pålægger ansvar.
15.3. Ansvarsbegrænsninger gælder ikke ved tilfælde, hvor lov forhindrer begrænsning, herunder skade på liv/helbred og forbrugers ufravigelige rettigheder.
16. ADGANGSBEGRÆNSNING OG OPSIGELSE
16.1. Ved overtrædelse kan Selskabet efter forholdets art advare Brugeren og give rimelig frist til rettelse.
16.2. Selskabet kan straks midlertidigt begrænse adgang ved behov for at forhindre svindel, uautoriseret adgang, informationssikkerhedstrusler, lovbrud, misbrug af betalingssystemer eller væsentlig skade for Selskabet/tredjeparter.
16.3. Begrænsningen skal stå mål med forseelsen og påvirke kun nødvendige funktioner.
16.4. Adgangsbegrænsning ophæver ikke ubestridte rettigheder og forpligtelser, der opstod før begrænsningen, medmindre lov eller aftalens natur bestemmer andet.
17. TVISTLØSNING OG GÆLDENDE RET
17.1. Aftalen er underlagt Georgiens lovgivning, medmindre international privatret fastsætter andet.
17.2. Parterne søger at løse tvister gennem direkte kontakt og god tro-forhandling. Selskabet behandler henvendelser rettidigt og informerer om tilgængelige retsmidler.
17.3. Forudgående henvendelse til Selskabet begrænser ikke brugerens ret til at gå til kompetent domstol, Georgian Competition and Consumer Agency, Personal Data Protection Service eller anden myndighed, hvor loven tillader det.
17.4. Tvister behandles af kompetent domstol efter gældende regler for værneting. Bestemmelser, som strider mod ufravigelige forbrugerretslige beføjelser, finder ikke anvendelse.
18. SPROG, OPLYSNINGER OG AFSLUTTENDE BESTEMMELSER
18.1. Information, som Georgiens lov kræver på det officielle sprog, gives på georgisk. Russiske og andre sprogversioner kan offentliggøres yderligere.
18.2. Ved uoverensstemmelse mellem sprogversioner har den georgiske forrang inden for lovens rammer uden begrænsning af brugerens ufravigelige rettigheder.
18.3. Hvis en bestemmelse er ugyldig, forbliver resten gældende, hvis Aftalen kan opfyldes uden den ugyldige bestemmelse.
18.4. Selskabet: Lugela Sales LLC;
registreringsnummer: 416359443;
juridisk adresse: Georgien, Tbilisi, Vakhtang Bochorishvili gade, nr. 145B;
telefon: +995 574 212 519;
e-mail: sales@lugela.pro;
hjemmeside: https://lugela.pro.
18.5. Denne version gælder for nye accepter fra 06.10.2026; for tidligere registrerede brugere fra den dato, der fremgår af relevant meddelelse, hvis lov kræver forudgående varsel eller særskilt samtykke.