Пайдаланушы келісімі

Осы Пайдаланушы келісімі (одан әрі – «Келісім») https://lugela.pro сайты мен LUGELA PWA-қосымшасын, https://mobile.lugela.pro мекенжайында қолжетімді және Lugela Sales LLC, тіркеу нөмірі 416359443 (одан әрі – «Компания») арасындағы қатынастарды, аталмыш сервистерді пайдалануымен реттейді.

1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМА

1.1. «Сайт» — https://lugela.pro адресінде қолжетімді ақпарат, материалдар, функциялар мен сервистердің жиынтығы.

1.2. «Қосымша» — https://mobile.lugela.pro мекенжайында қолжетімді LUGELA PWA-қосымшасы.

1.3. «Сервистер» — Сайт пен Қосымша және оларға орналастырылған материалдар, функциялар мен онлайн-сервистердің бірігуі.

1.4. «Пайдаланушы» — Сервистерді қолданатын жеке немесе заңды тұлға.

1.5. «Тұтынушы» — заң талаптарына сәйкес кәсіпкерлік, кәсіби немесе басқа коммерциялық қызметке қатысы жоқ, негізінен жеке мақсаттарда тауарларды/қызметтерді сатып алатын немесе пайдаланатын жеке тұлға.

1.6. «Тіркелгі»/«Жеке кабинет» — Сервистердің пайдаланушының жеке деректерімен байланыстырулы бөлігі.

1.7. «Серіктес» — LUGELA LIVE Серіктестік келісіміне жеке қосылып, серіктестік мәртебесін алған Пайдаланушы.

1.8. «Әкімшілік» — Компания өкілдері, Сервистерді басқару мен жұмысын қамтамасыз ететін тұлғалар.

2. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР МЕН КЕЛІСІМНІҢ ҚАБЫЛДАНУЫ

2.1. Осы Келісім Сервистерді пайдалану стандартты шарттары және қажет болған жағдайда ашық ұсыныс болып табылады.

2.2. Тіркеуден бұрын, электрондық келісімге қол қою немесе Партнёрлік бағдарламаға қосылу сияқты әрекеттер алдында Пайдаланушы өзіне қажетті құжаттардың өзекті редакциясын қарап, тікелей сілтеме арқылы ашып, электрондық түрде сақтап немесе көшіру мүмкіндігіне ие болады.

2.3. Акцепт талап етілетін жағдайда Пайдаланушы келісімді белгіленген қадамдар арқылы қабылдайды, мысалы белгіленбеген кене қою арқылы немесе тіркеу, растау батырмасын басу арқылы. Компания акцепт нұсқасын, күнін, уақытын және басқа техникалық мәліметтерін тіркей алады.

2.4. Электрондық тапсырыс алдында Пайдаланушы деректерді тексеріп, түзету мүмкіндігіне ие болады. Электрондық келісім мен оның мәтіні туралы ақпарат интерфейсте немесе байланысты құжаттарда беріледі.

2.5. Сервистерді жалпыға қолжетімді қарау үшін тіркелу қажет емес, егер функционал немесе заңда басқаша қаралмаған болса. Қолжетімді материалдарды пайдалану Лицензиялық келісім мен заңнамаға бағынады.

2.6. Арнайы функцияларға қызмет көрсету шарттары, Құпиялылық саясаты, Лицензиялық келісім, Қайтару процедурасы, Серіктестік келісім және басқа нақты ережелер қолданылады. Арнайы шарт жалпы шарттарға қарағанда өзгеше болып, Пайдаланушының міндетті құқықтарын шектемеуі қажет.

3. КЕЛІСІМ ТАҚЫРЫБЫ МЕН СЕРВИСТЕР

3.1. Компания Пайдаланушыға ақпаратқа, материалдарға, функцияларға және онлайн-сервистерге солардың қолжетімді деңгейінде қол жеткізу мүмкіндігін береді.

3.2. Сервистер шеңберінде қолданушыға қолжетімді болуы мүмкін:

• LUGELA туралы ақпарат, өнім құрамы, қасиеттері, қолдану ережелері және басқа ресми деректер;
• денсаулыққа қатысты материалдар;
• LUGELA Ғылыми энциклопедиясы, Ғылыми кітапхана және архив материалдары;
• Іздеу, навигация және LUGELA AI-консультанты;
• тіркелу, авторизация және қолжетімділікті қалпына келтіру;
• каталог, себет, тапсырыс рәсімдеу, төлем және жеткізу туралы ақпарат;
• жеке кабинет, тапсырыстар тарихы және серіктес функциялары;
• акциялар, бонустар және арнайы ұсыныстар туралы ақпарат;
• кері байланыс және қолдау қызметі;
• Компания жариялаған басқа функциялар.

3.3. Ақпараттық функциялар әдетте тегін беріледі. Тауарлар мен кейбір қызметтер баға мен шарттарда көрсетілгендей ұсынылады.

3.4. Компания техникалық немесе бизнес негіздер бойынша тегін функцияларды өзгерте немесе тоқтата алады, төленген тапсырыстарға қатысты міндеттемелер мен тұтынушы құқықтарын бұзбай.

4. ТІРКЕУ, ТІРКЕЛГЕН ШОТ ЖӘНЕ БІР ИЕСІ

4.1. Пайдаланушы тіркеу, сәйкестендіру, тапсырыс рәсімдеу және міндеттемелерді орындау үшін шынайы және өзекті ақпарат ұсынуы тиіс.

4.2. Жеке тұлға тіркелгенде оның әрекетке қауқарлығы болуы керек. Кәмелетке толмағандар заң талаптарын, оның ішінде жеке деректерді өңдеу қағидаларын ескере отырып пайдаланады.

4.3. Тіркелген шот тек бір пайдаланушыға тиесілі болады. Бір шотты бірігіп иелену немесе басқару мүмкін емес.

4.4. Заңды тұлғаға тіркелген шотқа оның атынан заңды немесе уәкілетті өкіл әрекет етеді.

4.5. Командамен басқару, бірнеше басшы немесе жетекшінің атауы тіркелген иені өзгертпейді және шотқа құқықтар туғызбайды.

4.6. Пайдаланушы кіру логині мен құпия сөзін құпия ұстауға міндетті, қауіп туындаса Компанияға дереу хабарлауы қажет. Өз тіркелгісі арқылы жасалған әрекеттер үшін жауапты болады.

4.7. Шотты басқа адамға беру автоматты емес және заңды негізде Компания белгілеген рәсім бойынша жүзеге асырылады. Атын өзгерту беру болып саналмайды.

4.8. Шотқа қатысты даулар кезінде Компания тіркеу және төлем деректерін өзгерту мен қайтымсыз операцияларды шектеуі мүмкін, бұл шектеу пайдаланушының айқын құқықтарын заңсыз тоқтатпауы тиіс.

5. ЭЛЕКТРОНДЫ ҚАРЫМ-ҚАТЫНАС ЖӘНЕ ХАБАРЛАМАЛАР

5.1. Заң талап ететін жағдайда келісімдер, өтініштер, растаулар және хабарламалар электронды түрде жүзеге асуы мүмкін.

5.2. Электрондық тапсырыс берілгенде Компания тапсырыстың алынғанын растауды көрсетеді. Пайдаланушы келісім туралы ақпаратты сақтап қоюға немесе көшіруге мүмкіндік алуы тиіс.

5.3. Компания құқықтық маңызды хабарламаларды пайдаланушы көрсеткен электрондық поштаға жібере алады немесе Жеке кабинет/Қосымшада орналастырады, егер заңда бұл жол рұқсат етілсе.

5.4. Пайдаланушы байланыс деректерін жаңартып отыруға міндетті, өзгерістер қолжетімді функция немесе қолдау арқылы жүзеге асады.

6. КОМПАНИЯНЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

6.1. Компания мына құқықтарға ие:

• Сервистердің құрылымы, интерфейсі мен функцияларын өзгерту;
• техникалық жұмыстар жүргізу және уақытша функционалдығын шектеу;
• қауіпсіздік, төлем немесе заң талаптары үшін деректер мен өкілеттіліктерді тексеру;
• Келісімнің бұзылуы, қауіп төнуі немесе алаяқтық жағдайында қолжетімділікті шектеу;
• осы шарттарды 13-бөлім бойынша жаңарту.

6.2. Компания сервистердің жұмысын қамтамасыз ету, заңға сәйкес ақпарат беру және расталған тапсырыстар мен келісімдерді орындауды міндеттейді.

7. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ, МІНДЕТТЕРІ ЖӘНЕ ТЫЙЫМДАР

7.1. Пайдаланушы Сервисті мақсаты бойынша пайдаланып, ақпарат алып, қолдау қызметіне жүгіну құқығы бар.

7.2. Заңдарды, үшінші тұлғалардың құқықтарын, қауіпсіздік талаптары мен қолданылатын шарттарды ұстануға міндетті.

7.3. Тыйым салынады:

• сервистің тұрақты жұмысын бұзу немесе бұзуға әрекет жасау;
• қол жетімділік және аутентификация механизмдерін айналып өту;
• басқа пайдаланушылардың жабық ақпаратын заңсыз алу;
• өкілдіксіз өзіңді басқа адам, Компания немесе оның өкілі ретінде көрсету;
• басқаларды саналы түрде алдау;
• заңсыз контент, спам, алаяқтық, манипуляция немесе адал емес коммерциялық әрекеттер үшін пайдалану;
• жалған тіркелгілер жасау немесе автоматтандыру арқылы ережелерді бұзу;
• Компания немесе үшінші тұлғалардың зияткерлік меншігіне тиесілі материалдарды заңсыз пайдалану.

8. ТАПСЫРЫСТАР, БАҒАЛАР, ТӨЛЕМ ЖӘНЕ ЖЕТКІЗУ

8.1. Өнім туралы өзекті ақпарат, баға және төлем әдістері тапсырыс беру алдында көрсетіледі.

8.2. Тапсырыс растау алдында өнім, саны, баға және жеткізу деректерін тексеру міндетті.

8.3. Төлем сервистерде қолжетімді тәсілдермен жүргізіледі, төлем провайдерінің ережелері қосымша қолданылады.

8.4. Жеткізу шарттары таңдалған әдіске, елге және басқа факторларға байланысты, тапсырыс рәсімдеуде немесе сервис бөлімдерінде хабарланады.

8.5. Жеткізу үшін дұрыс деректер беру міндетті. Компания жалған немесе толық емес ақпаратқа байланысты кешігу немесе жеткізілмеуге жауап бермейді, егер заңда басқаша айтылмаған болса.

8.6. Тапсырысты тоқтату, тауарды қайтару және ақшаны қайтару ережелері заң талаптарына және Компанияның Қайтару процедурасына сәйкес анықталады.

9. АҚПАРАТТЫҚ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМИ МАТЕРИАЛДАР

9.1. Сервистер LUGELA, оның құрамы, зерттеулері мен қолдану ерекшеліктері туралы ғылыми, тарихи, анықтамалық және білім беру материалдарын қамтуы мүмкін.

9.2. Бұл ақпарат консультацияны алмастырмайды, жеке медициналық тексеру немесе ем тағайындау талап етілетін жағдайда.

9.3. Медициналық пайдалану тарихы ғылыми мақсатта беріледі және заманауи ұсыныс ретінде қарастырылмайды.

9.4. Пайдаланушы LUGELA-ны қолдану жөніндегі ағымдағы ресми нұсқаулық пен білікті дәрігер кеңесін басшылыққа алуы тиіс.

10. LUGELA ӨНІМДЕРІ, ҚОЛДАНУ НҰСҚАУЛЫҒЫ ЖӘНЕ ЖАУАПКЕРШІЛІК

10.1. Lugela Sales LLC LUGELA өнімдерінің сапасы мен қауіпсіздігі үшін жауап береді және ресми ақпараттың дұрыстығын қамтамасыз етеді.

10.2. Компания заң талаптарына сәйкес өнім туралы қолдану, сақтау шарттары және негізгі сипаттамалар жөнінде мәлімет береді.

10.3. Пайдаланушы өнімді қолданарда LUGELA құжаттамасындағы нұсқаулықпен танысып, ұстануы қажет.

10.4. Жеке нәтиже ағза жағдайы, жас, тағам, өмір салты, аурулар, дәрі-дәрмек қабылдау, нұсқаулық пен басқа факторларға байланысты болуы мүмкін.

10.5. Компания сервистер арқылы жеке медициналық тағайындаулар жасамайды, егер заңмен рұқсат етілмесе.

10.6. Тұтынушы LUGELA нұсқаулығын және қауіпсіздік ережелерін өз бетімен сақтауға жауапты.

10.7. Компания заң шеңберінде келесі жағдайларда туындаған зардаптар үшін жауап бермейді:

• а) тұтынушының ұсынылған дозадан асып қолдануы;
• б) қолдану режимінің, мерзімінің немесе әдісін өзгерту;
• в) тұтынушыға белгілі қарсы көрсеткіштер кездесуіне;
• г) өнімді сақтау шарттарының бұзылуына;
• д) қолдану мерзімі өткен өнімді пайдалануға;
• е) орауыштың бүтіндігі бұзылған немесе өзгерген өнімді қолдануға;
• ж) өнімді басқа заттармен өз бетімен араластыруға немесе нұсқаулыққа жатпайтын жолмен пайдалануға;
• з) дәрігер тағайындаған емдеуді өзгеу, тоқтату немесе ауыстыруға;
• и) жалған, белгісіз шыққан немесе Компаниядан кейін өзгертілген өнімді пайдалануға;
• к) үшінші тұлғалардың LUGELA атынан заңсыз ақпарат беруіне.

10.8. Компания емделудің нақты нәтижесі немесе белгіленген мерзімде әсер етуін кепілдемейді, егер бұл арнайы ресми құжаттарда көрсетілмесе.

10.9. LUGELA туралы ақпарат тұтынушының емін өз бетімен өзгертуге негіз болмауы керек. Аурулар, қарсы көрсеткіштер, дәрілер немесе жанама әсерлерде дәрігермен кеңесуге кеңес беріледі.

10.10. LUGELA қолдану кезіндегі аурудың пайда болуы немесе денсаулықтың нашарлауы себеп-салдар байланысын білдірмейді.

10.11. Өнімнің сапасы немесе қауіпсіздігі туралы шағымдарда тұтынушы өнім, оның орамасы, партия нөмірі, жарамдылық мерзімі және сатып алу туралы құжаттарды сақтауы және Компанияға қажетті ақпаратты ұсынуы қажет.

10.12. Компания әрбір негізді шағымды жеке қарастырып, қажет болса өнім партиясын және сапа бақылау құжаттарын тексереді.

10.13. Осы бөлімнің шарттары Lugela Sales LLC жауапкершілігін заң бойынша шектемейді.

10.14. Тапсырыс беру тұтынушының осы келісіммен, LUGELA нұсқаулығымен, қарсы көрсеткіштермен және сақтауға қатысты ақпаратпен танысқанын растайды.

11. LUGELA LIVE СЕРІКТЕСТІК БАҒДАРЛАМАСЫ

11.1. Тіркелу Серіктестік құқықтарын өздігінен бермейді, Серіктестік келісімін қабылдау мен мәртебеге өту процедурасын өту қажет.

11.2. Серіктестің құқықтары, міндеттері, құрылым, көшбасшылық және жеке иелік ережелері Серіктестік келісімі мен жарияланатын ережелермен реттеледі.

11.3. Серіктес тұтынушы ретінде жеке мақсатта өнім сатып алса, тұтынушылық құқықтары сақталады.

11.4. Пайдаланушы Сервистерді пирамида схемасын құру, басқару, насихаттау немесе оған көмек ретінде пайдалануға тыйым салынады, мұнда негізгі табыс тауарлардан емес, басқаларды тартудан келеді. Қатысу шарттары Серіктестік келісімі және Маркетинг жоспары бойынша анықталады.

12. ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕР ЖӘНЕ ТІКЕЛЕЙ МАРКЕТИНГ

12.1. Жеке деректер Қазақстан Республикасының заңдарына және Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.

12.2. Пайдаланушы, Лицензиялық немесе Серіктестік келісімін қабылдау тікелей маркетингке келісім екенін білдірмейді.

12.3. Компания маркетингтік хабарламалар үшін жеке келісім алады, ол айқын және ерікті түрде сұралады. Пайдаланушы келісімді кез келген уақытта оңай және тегін жеткізуді тоқтата алады; заңмен белгіленген мерзімде маркетингтік өңдеу тоқтатылады.

12.4. Компания маркетингке келісімнің растамасын уақыт және көлем бойынша заң талаптарына сай сақтайды.

13. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК

13.1. Материалдарды, бағдарламалық элементтерді, бренд пен басқа объектілерді пайдалану Лицензиялық келісім және заңнамаға бағынады.

13.2. Сервистерге қол жеткізу мазмұн, дизайн, код немесе бренд бойынша бірегей құқық бермейді.

14. КЕЛІСІМГЕ ӨЗГЕРІСТЕР ЕНГІЗУ

14.1. Компания заң, функционал, технологиялар, қауіпсіздік талаптары, төлем және жеткізу әдістері немесе сервис құрылымының өзгеруі сияқты негіздер бойынша Келісімді өзгерте алады.

14.2. Маңызды өзгерістер тіркелген Пайдаланушыларға кемінде 15 күн бұрын хабарланады; қосымша хабарландыру электрондық пошта, Жеке кабинет немесе Қосымша арқылы берілуі мүмкін.

14.3. Заңды сақтау, алаяқтықтың алдын алу мақсатында өзгерістер ертерек күшіне енуі мүмкін.

14.4. Компания төленген тапсырысқа қатысты шарттарды артқа кері өзгерте алмайды, заңда болмаса немесе техникалық қатені түзетпесе.

14.5. Маңызды өзгерістерге келіспеген жағдайда Пайдаланушы келісімді өзгеріс күшіне енгенге дейін тоқтата алады, заң талап етпесе.

15. ЖАУАПКЕРШІЛІК ЖӘНЕ БАСҚА ЖАҒДАЙЛАР

15.1. Тараптар міндеттемелерін заңға және осы Келісімге сай орындауы тиіс.

15.2. Компания өз бақылауынан тыс себептерге байланысты болған кешігулер мен үзілістер үшін жауап бермейді.

15.3. Жауапкершіліктің шектеулері заңмен тыйым салынған жағдайларға қолданылмайды.

16. ҚОЛЖЕТІМДІЛІКТІ ШЕКТЕУ ЖӘНЕ ТОҚТАТУ

16.1. Келісім бұзылған жағдайда Компания Пайдаланушыға ескерту жасап, мәселені түзетуге уақыт береді.

16.2. Алаяқтық, заңсыз әрекет, қауіп төну кезінде Компания қолжетімді шектеуі мүмкін.

16.3. Шектеу шаралары бұзушылыққа сәйкес және тек қажетті функцияларды қамтиды.

16.4. Шектеу қолжетімді осы құқықтар мен міндеттемелерді тоқтатпайды.

17. Дауларды шешу және қолданылатын заң

17.1. Келісімге Қазақстан Республикасының заңдары қолданылады, халықаралық құқық ерекшеліктері болмаса.

17.2. Тараптар дау туындаған жағдайда алдымен өзара байланыс және келіссөз арқылы шешуге тырысады.

17.3. Компанияға жүгінбей тікелей сот, Қазақстанның бәсекелестік және тұтынушыларды қорғау органына немесе басқа уәкілетті органға жүгіну құқығы сақталады.

17.4. Даулар қолданыстағы юрисдикция процедурасына сай қаралады, тұтынушының міндетті процессуалдық құқықтары ескерілмей қалады.

18. ТІЛ, РЕКВИЗИТТЕР ЖӘНЕ ҚОРЫТЫНДЫ ШАРТТАР

18.1. Қазақстан үкіметі талап ететін ақпарат мемлекеттік тілде беріледі. Орыс және басқа тілдегі нұсқалар қосымша жариялануы мүмкін.

18.2. Тіл нұсқалары арасында қайшылық болған жағдайда Қазақстан заңына және Пайдаланушының міндетті құқықтарына сай мемлекеттік тілдің нұсқасы басымды болады.

18.3. Келісімнің бір бөлігі жарамсыз болса, қалған шарттар күшінде қалады, егер тиесті шартсыз орындауға болады.

18.4. Компания: Lugela Sales LLC;
тіркелу нөмірі: 416359443;
мекенжайы: Қазақстан, Алматы қаласы, Вахтанг Бочоришвили көшесі, 145Б;
телефон: +995 574 212 519;
электрондық пошта: sales@lugela.pro;
сайт: https://lugela.pro.

18.5. Осы редакция 06.10.2026 бастап келесі акцепттерге қолданылады; бұрын тіркелген Пайдаланушыларға тиісті хабарламамен белгіленген күннен бастап, заң талап ететін жағдайда алдын ала хабарлау немесе бөлек келісім шарттарымен.