Құпиялық саясаты

Осы Құпиялық саясаты lugela.pro сайтының және LUGELA мобильді қосымшасының (бұдан әрі бірге — Қызметтер) пайдаланушыларының жеке деректерін өңдеу және қорғау тәртібін анықтайды.

Қызметтердің иесі және осы саясат аясында пайдаланушылардың жеке деректерін өңдеуге жауапты компания — Lugela Sales LLC, тіркеу нөмірі 416359443 (бұдан әрі — Компания).

LUGELA мобильді қосымшасының әзірлеушісі — SINKAI LLC.

1. Жалпы ережелер

1.1) Осы Құпиялық саясаты Қызметтерді пайдаланғанда өңделетін жеке деректер мен басқа да ақпаратқа қатысты қолданылады.

1.2) Пайдаланушы — Қызметтерді пайдаланатын, соның ішінде ақпараттық материалдарды қарастыратын, тіркелгі жасайтын, тапсырыстар беретін, жеке кабинетін қолданатын және басқа да қолжетімді функцияларды пайдаланатын тұлға.

1.3) Қызметтерді пайдалану және Пайдаланушының жеке деректерді ұсынуы осы Құпиялық саясатымен танысуды білдіреді.

1.4) Осы Саясат lugela.pro сайтына және LUGELA мобильді қосымшасына қатысты қолданылады.

1.5) Компания пайдаланушыға Қызметтердегі сыртқы сілтемелер арқылы өтуі мүмкін үшінші тұлғалардың сайттары мен қызметтерін бақыламайды.

1.6) Компания пайдаланушы ұсынған жеке деректердің дұрыстығын тексермейді, тек Компанияның міндеттерін орындау немесе Қызметтердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету қажет болған жағдайда ғана тексереді.

2. Жеке деректер және өңделетін басқа ақпарат

2.1) Тіркелу, тапсырыс беру және Қызметтерді пайдалану кезінде Пайдаланушы келесі деректерді ұсынуы мүмкін:

• аты, тегi және әкесінің аты (қажет болса);
• телефон нөмірі;
• электрондық пошта мекенжайы;
• тапсырысты жеткізуге қажетті мекенжай және басқа деректер;
• тіркелгі деректері;
• қолдау қызметіне жүгінгенде берілген мәліметтер.

2.2) Қызметтерді пайдалану барысында келесі ақпараттар да өңделуі мүмкін:

• тапсырыс тарихы және олардың мәртебесі туралы ақпарат;
• жеке кабинеттегі операциялар мен әрекеттер туралы мәлімет;
• IP-мекенжай;
• браузер, құрылғы және операциялық жүйе туралы ақпарат;
• сайтты пайдалану кезінде cookies файлдары мен ұқсас техникалық деректер;
• Пайдаланушының Қызметтермен өзара әрекеті туралы техникалық мәліметтер, жұмыс, қауіпсіздік және функционалдылықты жақсарту үшін қажет.

2.3) Компания Контактілерге, фотосуреттерге, микрофонға, камераға, дәл орналасуға немесе құрылғының басқа ақпараттарына рұқсат сұрамайды, өйткені бұл рұқсат Қызметтің нақты функциялары үшін қажет болмаса немесе Пайдаланушы берген болмаса.

3. Жеке деректерді өңдеудің мақсаттары

Пайдаланушының жеке деректері келесі мақсаттарда өңделуі мүмкін:

3.1) Тіркелу және есептік жазба жасау.

3.2) Пайдаланушыны авторизациялау және жеке кабинетке қолжетімділік беру.

3.3) Тапсырыстарды беру, өңдеу, төлеу және орындау.

3.4) Сатып алынған өнімдерді жеткізуді ұйымдастыру.

3.5) Тапсырыстардың тарихы мен мәртебесін көрсету.

3.6) Жеке кабинет пен «Lugela Live» серіктестік бағдарламасының қызметтерін серіктес мәртебесі бар Пайдаланушылар үшін қамтамасыз ету.

3.7) Клиенттік және техникалық қолдау көрсету.

3.8) Пайдаланушының өтініштері, сұраныстары және хаттамаларын өңдеу.

3.9) Есептік жазба, тапсырыстар, жеткізу және Қызметтер жұмысына қатысты сервис хабарламаларын жіберу.

3.10) Қызметтердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, теріс пайдалану, алаяқтық әрекеттер мен рұқсатсыз қолжетімділікті алдын алу.

3.11) Қызметтердің тұрақты жұмысын қолдау, дамыту және жетілдіру.

3.12) Пайдаланушының келісімі болған жағдайда (қолданыстағы заңнама талаптарына сай) ақпараттық және жарнамалық материалдарды жіберу.

4. AI-консультант

4.1) Қызметтерде Telegram арқылы жұмыс істейтін LUGELA AI-консультантына қолжетімділік берілуі мүмкін.

4.2) Пайдаланушының AI-консультантпен өзара әрекеті Telegram-да жүзеге асады. Компания пайдаланушының AI-консультантпен хат алмасуына қолжетімділік алмайды және мұндай хат алмасуды Қызметтерде сақтамайды.

4.3) Telegram-ға өту және қызметті пайдалану осы сервистің шарттары мен құпиялық саясатына сәйкес ақпаратты өңдеуді қамтамасыз етеді.

5. Жеке деректерді үшінші тұлғаларға беру

5.1) Компания пайдаланушылардың жеке деректерін сатпайды.

5.2) Тапсырыстарды орындау және Қызметтердің жұмысын қамтамасыз ету мақсатында қажетті жеке деректер тиіс қызметтерді орындаушы үшінші тұлғаларға тек қажетті көлемде берілуі мүмкін, соның ішінде:

• тапсырыстарды жеткізу үшін курьерлік қызметтерге, пошта ұйымдарына және басқа жеткізу қызметтеріне;
• төлемдерді жүргізу және өңдеу үшін банктерге және төлем сервистеріне;
• Қызметтердің жұмысын қамтамасыз етуге арналған техникалық және инфрақұрылымдық сервистер жеткізушілеріне;
• Қызметтердің техникалық қызмет көрсетуі, қолдауы және жұмысын қамтамасыз ету үшін әзірлеушілер мен техникалық қызмет провайдерлеріне;
• тапсырысты орындау, қызмет көрсету немесе Пайдаланушы алдындағы міндеттемелерді орындау үшін қажет болған жағдайда Компанияның басқа орындаушыларына.

5.3) Жеке деректерге техникалық қызмет көрсету немесе Компания қызметтерін ұсынуға байланысты қол жеткізетін үшінші тұлғалар осы деректерді тек қажетті көлемде және мақсатта пайдаланады.

5.4) Пайдаланушының жеке деректері заңды негіздері болғанда және қолданылатын заңнамаға сәйкес өкілетті мемлекеттік органдарға берілуі мүмкін.

5.5) Компания жеке деректердің үшінші тараптарға берілуі кезіндегі жеткілікті қорғауды қамтамасыз ету шараларын қабылдайды.

6. Cookies және техникалық деректер

6.1) Сайт автентификация, пайдаланушы сеансын сақтау, қауіпсіздікті қамтамасыз ету және Қызметтердің дұрыс жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін cookies файлдары мен ұқсас технологияларды қолдануы мүмкін.

6.2) Қызметтерді пайдалану барысында IP-мекенжай, браузер туралы ақпарат, құрылғы түрі, операциялық жүйе және Қызметтерді жұмыс істеу және қауіпсіздік үшін қажетті басқа да техникалық деректер автоматты түрде өңделуі мүмкін.

6.3) Пайдаланушы өз браузерінің құралдары арқылы cookies пайдалануын шектей алады. Cookies-ті шектеу немесе өшіру сайттың кейбір функцияларының дұрыс жұмыс істемеуіне әкелуі мүмкін.

7. Жеке деректерді сақтау және қорғау

7.1) Жеке деректер өңдеу мақсаттарына жету және тіркелгі жұмысын қамтамасыз ету үшін қажетті мерзімге немесе қолданылатын заңнамада белгіленген мерзімге дейін сақталады.

7.2) Өңдеу қажеттілігі аяқталған соң жеке деректер жойылады немесе дербестендірілмейді, заң талаптары, қауіпсіздік, алаяқтықты алдын алу, дауларды шешу немесе бұрынғы міндеттемелерді орындау мақсатында Компания деректерді сақтауы керек немесе құқылы болған жағдайлардан басқа.

7.3) Компания жеке деректерге заңсыз немесе кездейсоқ қолжетімсіздік, жою, өзгерту, бұғаттау, көшіру, жариялау, тарату және басқа заңсыз әрекеттерден қорғауға қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

7.4) Жеке деректерге қолжетімділік тек қажетті функциялар мен міндеттемелерді орындау көлемінде беріледі.

8. Есептік жазбаны және жеке деректерді жою

8.1) Пайдаланушы өз тіркелгісін және оған байланысты жеке деректерін жоюды сұрауға құқылы.

8.2) Жою сұранысы LUGELA мобильді қосымшасындағы арнайы функция арқылы немесе lugela.pro сайтындағы жалпы қолжетімді есептік жазбаны жою беті арқылы жасалуы мүмкін.

8.3) Сұранысты алған және өңдеген соң Компания Пайдаланушының есептік жазбасын және онымен байланысты жеке деректерін жояды, тек қолданылатын заң талаптарына сәйкес сақталуы қажет немесе қауіпсіздік, алаяқтықты алдын алу, дауларды шешу және бұрынғы міндеттемелерді орындау мақсатында сақталуы қажет деректерді қоспағанда.

8.4) Есептік жазбаны жойғаннан кейін міндетті түрде сақталатын деректер қажет мерзімге ғана сақталады және тек тиісті мақсаттарда қолданылады.

8.5) Қажет болған жағдайда Компания жойылатын тіркелгінің Пайдаланушыға тиесілі екенін растауға қажетті ақпаратты сұрауға құқылы.

9. Пайдаланушының құқықтары

9.1) Пайдаланушы құқылы:

• жеке деректерді өңдеу туралы ақпарат алуға;
• жеке деректерін нақтылау, жаңарту немесе түзету туралы сұрау жасауға;
• өңдеуге негіз болған келісімді қайтарып алуға;
• есептік жазбаны және оған байланысты жеке деректерді жоюды сұрауға;
• жеке деректерді өңдеу және қорғау мәселелері бойынша Компанияға жүгінуге.

10. Хабарламалар

10.1) Қызметтер пайдаланушыға есептік жазба, тапсырыстар, жеткізу, қауіпсіздік және басқа қолжетімді функцияларға қатысты хабарламалар жібере алады.

10.2) Мобильді қосымшаның push-хабарламалары пайдаланушының құрылғысындағы тиіс рұқсаттың болуымен ғана жіберіледі.

10.3) Пайдаланушы құрылғысының баптауларында push-хабарламаларға рұқсатты өзгерте алады.

11. Үшінші тарап сайттары, қызметтері және техникалық жеткізушілер

11.1) Белгілі функцияларды қамтамасыз ету үшін сайт пен LUGELA мобильді қосымшасының жұмысына қажетті төлем, жеткізу, хостинг, техникалық қызмет көрсету және басқа үшінші тарап қызметтері пайдаланылуы мүмкін.

11.2) Пайдаланушы үшінші тарап сайтына, қосымшасына немесе қызметіне өткенде, оның деректерін өңдеу сол сервис иесінің ережелері мен құпиялық саясатына сәйкес жүргізіледі.

11.3) Компания тәуелсіз үшінші тарап сервис провайдерлерінің жеке деректерді өңдеу тәртібі үшін жауаптылық алмайды, егер ол өңдеу тікелей сол сервистер арқылы және Компания бақылауынан тыс жүргізілсе.

12. Жауапкершілік

12.1) Компания жеке деректерді өңдеу және қорғау үшін қолданылатын заңнама шеңберінде жауап береді.

12.2) Пайдаланушы Қызметтерді пайдалану кезінде берілетін жеке деректердің дұрыстығы мен өзектілігі үшін жауап береді.

12.3) Пайдаланушы өзінің тіркелгі деректерін құпия ұстауға және оларды үшінші тұлғаларға бермеуге міндетті.

13. Дауларды шешу

13.1) Тараптар осы Құпиялық саясатына және жеке деректерді өңдеуге байланысты туындаған даулар мен қарама-қайшылықтарды келіссөздер арқылы шешуге тырысады.

13.2) Келіссөздер арқылы мәселені шеше алмаған жағдайда, дау қолданылатын заңнамаға сәйкес қаралады.

14. Құпиялық саясатының өзгерістері

14.1) Компания Қызметтердің дамуы, қолданылатын технологиялар, деректерді өңдеу тәртібі немесе заңнамалық талаптар өзгерген жағдайда осы Құпиялық саясатын өзгертуге құқылы.

14.2) Құпиялық саясатының қолданыстағы редакциясы lugela.pro сайтында жарияланады және lugela.pro сайты мен LUGELA мобильді қосымшасына қолданылады.

14.3) Пайдаланушыларға Құпиялық саясатының қолданыстағы редакциясымен үнемі танысу ұсынылады.

15. Қызмет иесі, әзірлеуші және байланыс

15.1) Қызметтердің иесі және жеке деректерді өңдеуге жауапты компания:
Lugela Sales LLC
Тіркеу нөмірі: 416359443
Заңды мекенжайы: Грузия, Тбилиси қ., Вахтанг Бочоришвили көшесі, № 145Б

15.2) LUGELA мобильді қосымшасының әзірлеушісі:
SINKAI LLC

15.3) Құпиялық және жеке деректерді өңдеу мәселелері бойынша байланыс:
Электрондық пошта: sales@lugela.pro