Məxfilik Siyasəti

Bu Məxfilik Siyasəti lugela.pro saytının və LUGELA mobil tətbiqetməsinin (bundan sonra birlikdə — Xidmətlər) istifadəçilərinin şəxsi məlumatlarının işlənməsi və qorunması qaydalarını müəyyən edir.

Xidmətlərin sahibi və bu Siyasət çərçivəsində istifadəçilərin şəxsi məlumatlarının işlənməsinə cavabdeh olan şirkət Lugela Sales LLC, qeydiyyat nömrəsi 416359443 (bundan sonra — Şirkət)-dir.

LUGELA mobil tətbiqetməsinin inkişaf etdiricisi SINKAI LLC-dir.

1. Ümumi müddəalar

1.1) Bu Məxfilik Siyasəti istifadəçinin Xidmətlərdən istifadə zamanı işlənən şəxsi məlumatlara və digər informasiyalara tətbiq edilir.

1.2) İstifadəçi Xidmətlərdən istifadə edən fiziki şəxsdir, o cümlədən informasiya materiallarını nəzərdən keçirən, hesab yaradan, sifariş verən, şəxsi kabinetdən və digər mövcud funksiyalardan istifadə edən şəxs.

1.3) Xidmətlərdən istifadə və şəxsi məlumatların təqdim edilməsi ilə İstifadəçi bu Məxfilik Siyasəti ilə tanış olduğunu təsdiqləyir.

1.4) Bu Siyasət lugela.pro saytı və LUGELA mobil tətbiqetməsinə aiddir.

1.5) Şirkət Xidmətlərdə yerləşdirilmiş xarici keçidlər vasitəsilə İstifadəçinin daxil ola biləcəyi üçüncü tərəf saytları və xidmətlərinə nəzarət etmir.

1.6) Şirkət İstifadəçi tərəfindən təqdim olunan şəxsi məlumatların doğruluğunu yalnız Şirkətin öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi və Xidmətlərin təhlükəsizliyinin təmin olunması məqsədilə yoxlaya bilər.

2. Şəxsi məlumatlar və digər işlənən informasiyalar

2.1) Qeydiyyat zamanı, sifarişin verilməsi və Xidmətlərdən istifadə zamanı İstifadəçi aşağıdakı məlumatları təqdim edə bilər:

• ad, soyad və ata adı (əgər qeyd edilirsə);
• telefon nömrəsi;
• elektron poçt ünvanı;
• sifarişin çatdırılması üçün ünvan və digər məlumatlar;
• hesab məlumatları;
• İstifadəçinin dəstək xidməti ilə əlaqə saxladığı zaman təqdim etdiyi məlumatlar.

2.2) Xidmətlərdən istifadə zamanı aşağıdakı məlumatlar da işlənə bilər:

• sifariş tarixçəsi və onların statusu barədə məlumat;
• şəxsi kabinetdə mövcud əməliyyat və fəaliyyətlər barədə məlumat;
• IP ünvan;
• brauzer, cihaz və əməliyyat sistemi haqqında məlumat;
• saytdan istifadə zamanı cookies və oxşar texniki məlumatlar;
• İstifadəçinin Xidmətlərlə qarşılıqlı əlaqəsi haqqında texniki məlumatlar, onların işləməsi, təhlükəsizliyi və funksionallığının yaxşılaşdırılması üçün zəruri olan.

2.3) Şirkət İstifadəçinin cihazındakı kontaktlara, fotolara, mikrofona, kameraya, dəqiq mövqeyə və ya digər məlumatlara giriş tələb etmir, əgər bu giriş Xidmətin konkret funksiyası üçün lazım deyilsə və İstifadəçi tərəfindən təqdim edilməyibsə.

3. Şəxsi məlumatların işlənmə məqsədləri

İstifadəçinin şəxsi məlumatları aşağıdakı məqsədlər üçün işlənə bilər:

3.1) Qeydiyyat və hesabın yaradılması.

3.2) İstifadəçinin avtorizasiyası və şəxsi kabinetə giriş təminatı.

3.3) Sifarişlərin verilməsi, işlənməsi, ödənişi və yerinə yetirilməsi.

3.4) Alınan məhsulun çatdırılmasının təşkilatı.

3.5) Sifariş tarixçəsinin və statusunun göstərilməsi.

3.6) Şəxsi kabinet funksiyalarının və «Lugela Live» Tərəfdaşlıq Proqramının işləməsinin təminatı, Tərəfdaş statusu olan İstifadəçilər üçün.

3.7) Müştəri və texniki dəstəyin göstərilməsi.

3.8) İstifadəçinin müraciətləri, sorğuları və ərizələrinin işlənməsi.

3.9) Hesab, sifarişlər, çatdırılma və Xidmətlərin işinə dair xəbərdarlıqların göndərilməsi.

3.10) Xidmətlərin təhlükəsizliyinin təmin olunması, sui-istifadələrin, fırıldaqçılıq və icazəsiz girişlərin qarşısının alınması.

3.11) Xidmətlərin davamlı işləməsi, inkişafı və təkmilləşdirilməsi.

3.12) Uyğun qanunvericiliyə əsasən tələb olunduqda İstifadəçinin razılığı ilə informasiya və reklam materiallarının göndərilməsi.

4. AI-məsləhətçi

4.1) Xidmətlərdə Telegram vasitəsilə işləyən LUGELA AI-məsləhətçisinə giriş təqdim edilə bilər.

4.2) İstifadəçinin AI-məsləhətçi ilə qarşılıqlı əlaqəsi Telegramda həyata keçirilir. Şirkət AI-məsləhətçi ilə istifadəçinin yazışmasına girişi yoxdur və onun məzmununu Xidmətlərdə saxlamır.

4.3) Telegrama keçid zamanı və xidmət istifadə edilərkən məlumatların emalı müvafiq xidmətin şərtləri və məxfilik siyasətinə uyğun həyata keçirilir.

5. Şəxsi məlumatların üçüncü şəxslərə ötürülməsi

5.1) Şirkət istifadəçilərin şəxsi məlumatlarını satmır.

5.2) Sifarişlərin yerinə yetirilməsi və Xidmətlərin işləməsi üçün lazımi şəxsi məlumatlar yalnız aid funksiyanın və ya xidmətin yerinə yetirilməsi üçün zəruri həcmdə üçüncü şəxslərə ötürülə bilər, o cümlədən:

• sifarişlərin çatdırılması üçün kuriyer xidmətlərinə, poçt təşkilatlarına və digər çatdırılma xidmətlərinə;
• ödənişlərin həyata keçirilməsi və işlənməsi üçün banklara və ödəniş xidmətlərinə;
• Xidmətlərin işləməsinin təmin olunması üçün texniki və infrastruktur təminatçılarına;
• texniki xidmət, dəstək və Xidmətlərin işləməsinin təmin edilməsi üçün proqramlaşdırıcı və texniki xidmət təminatçılarına;
• vəzifələri yerinə yetirmək, aid funksiyaları təmin etmək və İstifadəçi qarşısında öhdəlikləri yerinə yetirmək üçün digər Şirkət icraçılarına.

5.3) Texniki xidmət və Şirkət xidmətlərinin göstərilməsi ilə əlaqədar şəxsi məlumatlara çıxışı olan üçüncü şəxslər bu məlumatları yalnız aid funksiyaların yerinə yetirilməsi üçün zəruri həcmdə və məqsədlərdə istifadə etməlidirlər.

5.4) Şəxsi məlumatlar qanuni əsaslar və tətbiq olunan qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydada səlahiyyətli dövlət orqanlarına təqdim oluna bilər.

5.5) Şirkət şəxsi məlumatların üçüncü şəxslərə ötürülməsində onların uyğun qorunmasını təmin etmək üçün məqbul tədbirlər görür.

6. Cookies və texniki məlumatlar

6.1) Sayt avtorizasiya, istifadəçi sessiyasının qorunması, təhlükəsizlik və Xidmətlərin düzgün işləməsi üçün cookies və oxşar texnologiyalardan istifadə edə bilər.

6.2) Xidmətlərdən istifadə zamanı IP ünvanı, brauzer, cihaz tipi, əməliyyat sistemi və digər texniki məlumatlar avtomatik olaraq işlənə bilər. Bu məlumatlar Xidmətlərin işləməsi və təhlükəsizliyinin təmin olunması üçün zəruridir.

6.3) İstifadəçi brauzer vasitəsilə cookies istifadəsini məhdudlaşdıra bilər. Cookies-lərin məhdudlaşdırılması və ya söndürülməsi saytdakı bəzi funksiyalarının düzgün işləməməsinə səbəb ola bilər.

7. Şəxsi məlumatların saxlanması və qorunması

7.1) Şəxsi məlumatlar onların işlənmə məqsədlərinə nail olmaq və ya hesabın işləməsi üçün zəruri müddət ərzində saxlanılır, yaxud tətbiq olunan qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddətə qədər.

7.2) Şəxsi məlumatların işlənməyə ehtiyac qalmadığı zaman onlar silinir və ya identifikasiyası mümkün olmayacaq şəkildə anonimləşdirilir. İstisna qanunvericilik, təhlükəsizlik tələbləri, fırıldaqçılığın qarşısını almaq, mübahisələrin həlli və əvvəllər yaranmış öhdəliklərin icrası məqsədilə məlumatların saxlanmasıdır.

7.3) Şirkət şəxsi məlumatların icazəsiz və ya təsadüfi əldə olunması, məhv edilməsi, dəyişdirilməsi, bloklanması, surətinin çıxarılması, açıqlanması, yayılması və digər icazəsiz hərəkətlərdən qorunması üçün zəruri təşkilati və texniki tədbirlər görür.

7.4) Şəxsi məlumatlara çıxış yalnız aid funksiyaların və öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün zəruri həcmdə təmin olunur.

8. Hesab və şəxsi məlumatların silinməsi

8.1) İstifadəçi hesabının və ona bağlı şəxsi məlumatların silinməsini tələb etmək hüququna malikdir.

8.2) Hesabın silinməsi ilə bağlı sorğu LUGELA mobil tətbiqində mövcud funksiyalar vasitəsilə və ya lugela.pro saytında hesab silmə səhifəsi vasitəsilə göndərilə bilər.

8.3) Sorğu qəbul edildikdən sonra Şirkət İstifadəçinin hesabını və ona bağlı şəxsi məlumatlarını silir, istisna olaraq, qanunvericilik, təhlükəsizlik, fırıldaqçılığın qarşısını almaq, mübahisələrin həlli və əvvəllər yaranmış öhdəliklərin icrası üçün saxlanması tələb olunan məlumatlar.

8.4) Hesab silindikdən sonra saxlamaq məcburiyyətində olduğumuz məlumatlar yalnız zəruri müddətə saxlanılır və yalnız aid məqsədlər üçün istifadə olunur.

8.5) Zərurət olduqda Şirkət hesabın İstifadəçiyə aid olduğunu təsdiqləmək üçün məlumat tələb edə bilər.

9. İstifadəçinin hüquqları

9.1) İstifadəçi hüququna malikdir:

• şəxsi məlumatların işlənməsi barədə məlumat almağa;
• şəxsi məlumatların dəqiqləşdirilməsi, yenilənməsi və düzəldilməsi üçün müraciət etməyə;
• əvvəl verilmiş razılığı geri götürməyə, əgər məlumatların işlənməsi buna əsasən həyata keçirilirsə;
• hesabın və əlaqəli şəxsi məlumatların silinməsini tələb etməyə;
• şəxsi məlumatların işlənməsi və qorunması ilə bağlı Şirkətə müraciət etməyə.

10. Bildirişlər

10.1) Xidmətlər İstifadəçiyə hesab fəaliyyəti, sifarişlər, çatdırılma, təhlükəsizlik və digər mövcud funksiyalarla bağlı bildirişlər göndərə bilər.

10.2) Mobil tətbiqin push-bildirişləri İstifadəçinin cihazında müvafiq icazə olduqda göndərilir.

10.3) İstifadəçi cihazının parametrlərində push-bildirişləri qəbul etməyə icazəni dəyişə bilər.

11. Üçüncü tərəf saytları, xidmətləri və texniki təminatçılar

11.1) Sayt və LUGELA mobil tətbiqinin müəyyən funksiyalarının təminatı üçün ödəniş, çatdırılma, hosting, texniki xidmət və digər üçüncü tərəf xidmətlərindən istifadə edilə bilər.

11.2) İstifadəçi xarici sayt, tətbiq və ya xidmətə keçərkən həmin resursda məlumatların işlənməsi onun sahibinin qaydaları və məxfilik siyasətinə uyğun həyata keçirilir.

11.3) Şirkət üçüncü tərəf müstəqil xidmətlərin şəxsi məlumatların işlənməsi qaydalarına görə məsuliyyət daşımır, əgər bu xidmətlər birbaşa Şirkətin nəzarəti xaricində məlumatları emal edirsə.

12. Məsuliyyət

12.1) Şirkət şəxsi məlumatların işlənməsi və qorunmasına dair tətbiq olunan qanunvericilik çərçivəsində məsuliyyət daşıyır.

12.2) İstifadəçi təqdim etdiyi şəxsi məlumatların düzgünlüyünə və aktuallığına görə məsuliyyət daşıyır.

12.3) İstifadəçi hesabına daxil olmaq üçün məlumatların məxfiliyini qorumağa və onları üçüncü şəxslərə verməməyə borcludur.

13. Mübahisələrin həlli

13.1) Tərəflər qarşılıqlı danışıq yolu ilə bu Məxfilik Siyasəti və şəxsi məlumatların işlənməsi ilə bağlı mübahisə və fikir ayrılıqlarını həll etməyə çalışırlar.

13.2) Danışıqlar yolu ilə mübahisənin həlli mümkün olmadıqda, mübahisə tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun qaydada həll edilir.

14. Məxfilik Siyasətinin dəyişdirilməsi

14.1) Şirkət Xidmətlərin inkişafı, istifadə olunan texnologiyaların dəyişməsi, məlumatların işlənmə qaydası və qanunvericilik tələbləri ilə əlaqədar bu Məxfilik Siyasətində dəyişikliklər edə bilər.

14.2) Aktual Məxfilik Siyasətinin redaksiyası lugela.pro saytında dərc olunur və həm sayta, həm də LUGELA mobil tətbiqetməsinə tətbiq edilir.

14.3) İstifadəçilərə Məxfilik Siyasətinin aktual redaksiyası ilə mütəmadi tanış olmaq tövsiyə olunur.

15. Xidmət sahibləri, inkişaf etdirici və əlaqə məlumatları haqqında məlumat

15.1) Xidmətlərin sahibi və şəxsi məlumatların işlənməsinə cavabdeh olan şirkət:
Lugela Sales LLC
Qeydiyyat nömrəsi: 416359443
Hüquqi ünvan: Gürcüstan, Tbilisi şəhəri, Vaxtanq Bochorishvili küçəsi, 145B

15.2) LUGELA mobil tətbiqetməsinin inkişaf etdiricisi:
SINKAI LLC

15.3) Məxfilik və şəxsi məlumatların işlənməsi ilə bağlı əlaqə:
E-poçt: sales@lugela.pro