Privatumo politika

Ši Privatumo politika nustato naudotojų asmens duomenų tvarkymo ir apsaugos tvarką svetainėje lugela.pro ir mobiliojoje programėlėje LUGELA (toliau – bendrai — Paslaugos).

Paslaugų savininkas ir įmonė, atsakinga už naudotojų asmens duomenų tvarkymą pagal šią Politiką, yra Lugela Sales LLC, registracijos numeris 416359443 (toliau — Įmonė).

Mobiliosios programėlės LUGELA kūrėjas yra SINKAI LLC.

1. Bendrosios nuostatos

1.1) Ši Privatumo politika taikoma asmens duomenims ir kitai informacijai, tvarkomai naudotojo naudojantis Paslaugomis.

1.2) Naudotoju laikomas fizinis asmuo, naudojantis Paslaugomis, įskaitant informacijos peržiūrą, paskyros kūrimą, užsakymų pateikimą, asmeninės paskyros naudojimą ir kitas prieinamas funkcijas.

1.3) Paslaugų naudojimas ir asmens duomenų pateikimas reiškia sutikimą su šia Privatumo politika.

1.4) Ši Politika taikoma svetainei lugela.pro ir mobiliajai programėlei LUGELA.

1.5) Įmonė nekontroliuoja trečiųjų šalių svetainių ir paslaugų, į kurias naudotojas gali patekti per Paslaugose pateiktas išorines nuorodas.

1.6) Įmonė nepatikrina naudotojo pateiktų asmens duomenų patikimumo, išskyrus atvejus, kai tai būtina Įmonės įsipareigojimų vykdymui ar Paslaugų saugumui užtikrinti.

2. Asmens duomenys ir kita tvarkoma informacija

2.1) Registruojantis, pateikiant užsakymą ir naudojantis Paslaugomis, naudotojas gali pateikti šiuos duomenis:

• vardą, pavardę ir (jei nurodoma) antrąją vardą;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą;
• adresas ir kita informacija, reikalinga užsakymų pristatymui;
• paskyros duomenis;
• informaciją, pateiktą kreipiantis į klientų aptarnavimo tarnybą.

2.2) Naudojantis Paslaugomis, taip pat gali būti tvarkomi šie duomenys:

• užsakymų istorija ir jų būklės informacija;
• informacija apie operacijas ir veiksmus asmeninėje paskyroje;
• IP adresas;
• informacija apie naršyklę, įrenginį ir operacinę sistemą;
• slapukai (cookies) ir panašūs techniniai duomenys svetainėje;
• techninė informacija apie naudotojo sąveiką su Paslaugomis, reikalinga jų veikimui, saugumui ir funkcionalumo tobulinimui.

2.3) Įmonė neprašo prieigos prie kontaktų, nuotraukų, mikrofono, kameros, tikslios geografinės vietos ar kitos įrenginio informacijos, jei tokia prieiga nėra būtina konkrečiai Paslaugos funkcijai arba nebuvo suteikta vartotojo.

3. Asmens duomenų tvarkymo tikslai

Naudotojo asmens duomenys gali būti tvarkomi šiais tikslais:

3.1) Registracija ir paskyros kūrimas.

3.2) Naudotojo autorizacija ir prieigos suteikimas asmeninei paskyrai.

3.3) Užsakymų pateikimas, apdorojimas, apmokėjimas ir vykdymas.

3.4) Įsigytų prekių pristatymo organizavimas.

3.5) Užsakymų istorijos ir būklės rodymas.

3.6) Asmeninės paskyros funkcijų ir partnerystės programos „Lugela Live“ palaikymas naudotojams, turintiems partnerio statusą.

3.7) Klientų ir techninė pagalba.

3.8) Naudotojo prašymų, užklausų ir skundų apdorojimas.

3.9) Paslaugų pranešimų apie paskyrą, užsakymus, pristatymą ir veikimą siuntimas.

3.10) Paslaugų saugumo užtikrinimas, piktnaudžiavimų, sukčiavimo ir neteisėtos prieigos prevencija.

3.11) Paslaugų stabilumo palaikymas, plėtra ir tobulinimas.

3.12) Informacinės ir reklaminės medžiagos siuntimas gavus naudotojo sutikimą, jei tokio sutikimo reikalauja taikytini teisės aktai.

4. Dirbtinio intelekto konsultantas

4.1) Paslaugose gali būti suteikiama prieiga prie dirbtinio intelekto konsultanto LUGELA, veikiančio per Telegram platformą.

4.2) Naudotojo sąveika su DI konsultantu vyksta Telegram platformoje. Įmonė neturi prieigos prie naudotojo pokalbių su konsultantu ir nepaiso tokių pokalbių turinio Paslaugose.

4.3) Perėjus į Telegram ir naudojantis šia paslauga, informacijos tvarkymas vykdomas pagal atitinkamos paslaugos taisykles ir privatumo politiką.

5. Asmens duomenų perdavimas tretiesiems asmenims

5.1) Įmonė neparduoda naudotojų asmens duomenų.

5.2) Užsakymų vykdymui ir Paslaugų veikimui užtikrinti reikalingi asmens duomenys gali būti perduodami tretiesiems asmenims tik tame apimtyje, kuris būtinas konkrečiai funkcijai ar paslaugai atlikti, įskaitant:

• kurjerių tarnyboms, pašto organizacijoms ir kitoms pristatymo paslaugoms – užsakymams pristatyti;
• bankams ir mokėjimo paslaugų tiekėjams – mokėjimų vykdymui ir apdorojimui;
• techninių ir infrastruktūros paslaugų tiekėjams – Paslaugų funkcionavimui užtikrinti;
• techninių paslaugų kūrėjams ir tiekėjams – techninei priežiūrai, palaikymui ir Paslaugų veikimui užtikrinti;
• kitiems Įmonės vykdytojams – kai tai būtina užsakymo vykdymui, funkcijos suteikimui ar Įsipareigojimų naudotojui vykdymui.

5.3) Tretieji asmenys, gaunantys prieigą prie asmens duomenų techninės priežiūros ar paslaugų teikimo tikslais, privalo naudoti tokius duomenis tik tokioje apimtyje ir tikslais, kurie būtini atitinkamų funkcijų atlikimui.

5.4) Naudotojo asmens duomenys gali būti perduoti įgaliotoms valstybės institucijoms turint teisėtus pagrindus ir pagal taikomus teisės aktus.

5.5) Įmonė imasi pagrįstų priemonių, kad asmens duomenys būtų tinkamai apsaugoti perduodant juos tretiesiems asmenims.

6. Slapukai (cookies) ir techniniai duomenys

6.1) Svetainė gali naudoti slapukus (cookies) ir panašias technologijas, reikalingas autorizacijai, vartotojo sesijos išsaugojimui, saugumui ir tinkamam Paslaugų veikimui užtikrinti.

6.2) Naudojantis Paslaugomis gali būti automatiškai tvarkomi IP adresas, naršyklės, įrenginio tipo, operacinės sistemos ir kiti techniniai duomenys, reikalingi Paslaugų veikimui ir saugumui užtikrinti.

6.3) Naudotojas gali riboti slapukų naudojimą naršyklės priemonėmis. Slapukų apribojimas arba išjungimas gali sukelti tam tikrų svetainės funkcijų netinkamą veikimą.

7. Asmens duomenų saugojimas ir apsauga

7.1) Asmens duomenys saugomi tiek, kiek reikia jų tvarkymo tikslų įgyvendinimui ir paskyros funkcionavimui, arba tiek, kiek numatyta taikomuose teisės aktuose.

7.2) Nutraukus tvarkymo poreikį, asmens duomenys pašalinami arba anonimizuojami, išskyrus informaciją, kurią Įmonė privalo arba turi teisę saugoti pagal įstatymus, saugumo reikalavimus, sukčiavimo prevenciją, ginčų sprendimą ar ankstesnių įsipareigojimų vykdymą.

7.3) Įmonė taiko būtinus organizacinius ir techninius veiksmus, kad apsaugotų asmens duomenis nuo neteisėtos arba atsitiktinės prieigos, sunaikinimo, pakeitimo, užblokavimo, kopijavimo, išklotinės, platinimo ir kitų neteisėtų veiksmų.

7.4) Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tokia apimtimi, kuri būtina atitinkamų funkcijų ir įsipareigojimų vykdymui.

8. Paskyros ir asmens duomenų šalinimas

8.1) Naudotojas turi teisę prašyti paskyros ir susijusių asmens duomenų ištrynimo.

8.2) Paskyros ištrynimo prašymas gali būti pateiktas per mobiliosios programėlės LUGELA numatytą funkciją arba viešą paskyros šalinimo puslapį svetainėje lugela.pro.

8.3) Gavus ir apdorojus prašymą, Įmonė ištrina naudotojo paskyrą ir susijusius asmens duomenis, išskyrus tuos, kuriuos būtina saugoti pagal taikomus teisės aktus arba dėl saugumo, sukčiavimo prevencijos, ginčų sprendimo ar ankstesnių įsipareigojimų vykdymo.

8.4) Duomenys, kuriuos būtina saugoti po paskyros ištrynimo, laikomi tik tiek, kiek būtina, ir naudojami tik atitinkamoms reikmėms.

8.5) Jei reikia, Įmonė gali prašyti informacijos, reikalingos patvirtinti, kad ištrinamoji paskyra priklauso prašytojui.

9. Naudotojo teisės

9.1) Naudotojas turi teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• kreiptis dėl asmens duomenų tikslinimo, atnaujinimo ar ištaisymo;
• atšaukti anksčiau duotą sutikimą, jeigu duomenys tvarkomi pagal sutikimą;
• praeikti savo paskyros ir susijusių asmens duomenų ištrynimo;
• kreiptis į Įmonę dėl asmens duomenų tvarkymo ir apsaugos klausimų.

10. Pranešimai

10.1) Paslaugos gali siųsti naudotojui pranešimus, susijusius su paskyros veikla, užsakymais, pristatymu, saugumu ir kitomis funkcijomis.

10.2) Mobiliosios programėlės push pranešimai siuntami tik gavus atitinkamą naudotojo leidimą įrenginyje.

10.3) Naudotojas gali pakeisti leidimą gauti push pranešimus savo įrenginio nustatymuose.

11. Trečiųjų šalių svetainės, paslaugos ir techniniai tiekėjai

11.1) Kai kurios Paslaugų funkcijos gali būti užtikrinamos naudojant trečiųjų šalių paslaugas, įskaitant mokėjimų, pristatymo, hostingo, techninės priežiūros ir kitas paslaugas, reikalingas svetainės ir mobiliosios programėlės LUGELA veikimui.

11.2) Naudotojui pereinant į išorinę svetainę, programą ar paslaugą, duomenų tvarkymas vyksta pagal tos paslaugos savininko taisykles ir privatumo politiką.

11.3) Įmonė neatsako už asmens duomenų tvarkymo tvarką nepriklausomų trečiųjų šalių paslaugose, jei tokie duomenys tvarkomi tiesiogiai šiomis paslaugomis ir nevaldomi Įmonės.

12. Atsakomybė

12.1) Įmonė atsako už asmens duomenų tvarkymą ir apsaugą tiek, kiek numatyta taikomais teisės aktais.

12.2) Naudotojas atsako už pateiktų asmens duomenų tikslumą ir aktualumą, naudojant Paslaugas.

12.3) Naudotojas privalo užtikrinti savo paskyros duomenų konfidencialumą ir neperduoti jų tretiesiems asmenims.

13. Ginčų sprendimas

13.1) Šalys siekia spręsti ginčus ir nesutarimus, susijusius su šia Privatumo politika ir asmens duomenų tvarkymu, derybų būdu.

13.2) Nepavykus išspręsti ginčo derybų būdu, ginčas sprendžiamas pagal taikomus teisės aktus nustatyta tvarka.

14. Privatumo politikos keitimas

14.1) Įmonė turi teisę keisti šią Privatumo politiką dėl Paslaugų plėtros, naudojamų technologijų, duomenų tvarkymo tvarkos ar teisės aktų reikalavimų pokyčių.

14.2) Naujausia Privatumo politikos redakcija skelbiama svetainėje lugela.pro ir taikoma svetainei lugela.pro bei mobiliajai programėlei LUGELA.

14.3) Rekomenduojama periodiškai susipažinti su naujausia Privatumo politikos redakcija.

15. Informacija apie paslaugos savininką, kūrėją ir kontaktai

15.1) Paslaugų savininkas ir įmonė, atsakinga už asmens duomenų tvarkymą:
Lugela Sales LLC
Registracijos numeris: 416359443
Juridinis adresas: Gruzija, Tbilisis, Jakvtangos Bochorishvili g. 145B

15.2) Mobiliosios programėlės LUGELA kūrėjas:
SINKAI LLC

15.3) Kontaktas dėl privatumo ir asmens duomenų tvarkymo klausimų:
El. paštas: sales@lugela.pro