Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu lugela.pro oraz aplikacji mobilnej LUGELA (zwanych dalej łącznie — Serwisami).

Właścicielem Serwisów i firmą odpowiedzialną za przetwarzanie danych osobowych użytkowników w ramach niniejszej Polityki jest Lugela Sales LLC, numer rejestracyjny 416359443 (dalej — Firma).

Twórcą aplikacji mobilnej LUGELA jest SINKAI LLC.

1. Postanowienia ogólne

1.1) Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do danych osobowych oraz innych informacji przetwarzanych podczas korzystania przez Użytkownika z Serwisów.

1.2) Użytkownikiem jest osoba fizyczna korzystająca z Serwisów, w tym przeglądająca materiały informacyjne, tworząca konto, składająca zamówienia, korzystająca z panelu użytkownika i innych dostępnych funkcji.

1.3) Korzystanie z Serwisów oraz przekazanie danych osobowych przez Użytkownika oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

1.4) Niniejsza Polityka odnosi się do serwisu lugela.pro oraz aplikacji mobilnej LUGELA.

1.5) Firma nie kontroluje stron internetowych i usług osób trzecich, do których Użytkownik może przejść poprzez linki umieszczone w Serwisach.

1.6) Firma nie weryfikuje prawdziwości danych osobowych przekazanych przez Użytkownika, z wyjątkiem sytuacji, gdy taka weryfikacja jest niezbędna do realizacji zobowiązań Firmy lub zapewnienia bezpieczeństwa Serwisów.

2. Dane osobowe i inne przetwarzane informacje

2.1) Podczas rejestracji, składania zamówienia oraz korzystania z Serwisów Użytkownik może podawać następujące dane:

• imię, nazwisko i drugie imię (jeśli jest podawane);
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• adres oraz inne dane niezbędne do dostawy zamówienia;
• dane konta użytkownika;
• informacje przekazane przez Użytkownika podczas kontaktu z działem wsparcia.

2.2) W trakcie korzystania z Serwisów mogą również być przetwarzane:

• historia zamówień oraz informacje o ich statusie;
• informacje o operacjach i działaniach dostępnych w panelu użytkownika;
• adres IP;
• informacje o przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym;
• pliki cookies oraz podobne dane techniczne podczas korzystania ze strony;
• dane techniczne dotyczące interakcji Użytkownika z Serwisami, niezbędne dla ich działania, bezpieczeństwa i ulepszania funkcjonalności.

2.3) Firma nie żąda dostępu do kontaktów, zdjęć, mikrofonu, kamery, dokładnej lokalizacji ani innych informacji urządzenia, jeżeli taki dostęp nie jest wymagany dla konkretnej funkcji Serwisu i nie został udzielony przez Użytkownika.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane w następujących celach:

3.1) Rejestracja i tworzenie konta użytkownika.

3.2) Autoryzacja Użytkownika i zapewnienie dostępu do panelu użytkownika.

3.3) Składanie, przetwarzanie, opłacanie i realizacja zamówień.

3.4) Organizacja dostawy zakupionych produktów.

3.5) Wyświetlanie historii i statusu zamówień.

3.6) Zapewnienie funkcji panelu użytkownika oraz Programu Partnerskiego „Lugela Live” dla Użytkowników posiadających status Partnera.

3.7) Zapewnienie wsparcia klienta i technicznego.

3.8) Obsługa zgłoszeń, zapytań i wniosków Użytkownika.

3.9) Wysyłanie powiadomień serwisowych związanych z kontem, zamówieniami, dostawą oraz działaniem Serwisów.

3.10) Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisów, zapobieganie nadużyciom, działaniom oszukańczym i nieautoryzowanemu dostępowi.

3.11) Utrzymanie stabilnego działania, rozwój i ulepszanie Serwisów.

3.12) Wysyłanie materiałów informacyjnych i reklamowych za zgodą Użytkownika, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo.

4. Konsultant AI

4.1) W Serwisach może być udostępniany dostęp do konsultanta AI LUGELA, działającego za pośrednictwem serwisu Telegram.

4.2) Interakcje Użytkownika z konsultantem AI odbywają się w Telegram. Firma nie ma dostępu do korespondencji Użytkownika z konsultantem AI i nie przechowuje treści takiej korespondencji w Serwisach Firmy.

4.3) Przechodząc do Telegrama i korzystając z tego serwisu, przetwarzanie informacji odbywa się zgodnie z warunkami i polityką prywatności danego serwisu.

5. Udostępnianie danych osobowych osobom trzecim

5.1) Firma nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników.

5.2) W celu realizacji zamówień i zapewnienia działania Serwisów niezbędne dane osobowe mogą być przekazywane osobom trzecim wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania odpowiedniej funkcji lub usługi, w tym:

• firmom kurierskim, organizacjom pocztowym i innym służbom dostawy — w celu dostarczenia zamówień;
• bankom i serwisom płatniczym — do realizacji i przetwarzania płatności;
• dostawcom usług technicznych i infrastrukturalnych — dla zapewnienia działania Serwisów;
• twórcom i dostawcom usług technicznych — w zakresie niezbędnym do serwisowania, wsparcia i działania Serwisów;
• innym wykonawcom Firmy — w przypadkach koniecznych do realizacji zamówienia, zapewnienia danej funkcji lub wypełnienia zobowiązań wobec Użytkownika.

5.3) Osoby trzecie mające dostęp do danych osobowych w związku z serwisowaniem lub świadczeniem usług dla Firmy muszą wykorzystywać te dane wyłącznie w zakresie i celach niezbędnych do wykonywania odpowiednich funkcji.

5.4) Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane upoważnionym organom państwowym na podstawie obowiązujących przepisów prawa i zgodnie z obowiązującą procedurą.

5.5) Firma podejmuje rozsądne środki w celu zapewnienia właściwej ochrony danych osobowych podczas ich przekazywania osobom trzecim.

6. Cookies i dane techniczne

6.1) Strona może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie niezbędne do autoryzacji, utrzymania sesji użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania Serwisów.

6.2) Podczas korzystania z Serwisów mogą automatycznie przetwarzane być adres IP, informacje o przeglądarce, rodzaju urządzenia, systemie operacyjnym i inne dane techniczne niezbędne dla działania i bezpieczeństwa Serwisów.

6.3) Użytkownik może ograniczyć użycie cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Ograniczenie lub wyłączenie cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji strony.

7. Przechowywanie i ochrona danych osobowych

7.1) Dane osobowe przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania oraz funkcjonowania konta użytkownika lub przez okres przewidziany obowiązującym prawem.

7.2) Po ustaniu potrzeby przetwarzania dane osobowe są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem informacji, które Firma musi lub może przechowywać zgodnie z wymaganiami prawnymi, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, rozstrzygania sporów lub realizacji wcześniejszych zobowiązań.

7.3) Firma podejmuje niezbędne środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym lub przypadkowym dostępem, zniszczeniem, zmianą, zablokowaniem, kopiowaniem, ujawnieniem lub rozpowszechnieniem oraz innymi niezgodnymi z prawem działaniami.

7.4) Dostęp do danych osobowych jest udzielany wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich funkcji i zobowiązań.

8. Usunięcie konta i danych osobowych

8.1) Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia swojego konta oraz powiązanych z nim danych osobowych.

8.2) Wniosek o usunięcie konta może zostać zainicjowany poprzez odpowiednią funkcję w aplikacji mobilnej LUGELA lub przez publiczną stronę usuwania konta na stronie lugela.pro.

8.3) Po otrzymaniu i przetworzeniu wniosku Firma usuwa konto Użytkownika oraz powiązane z nim dane osobowe, z wyjątkiem danych, które muszą być przechowywane zgodnie z obowiązującym prawem lub w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, rozstrzygania sporów lub realizacji wcześniejszych zobowiązań.

8.4) Dane, które podlegają obligatoryjnemu przechowywaniu po usunięciu konta, są przechowywane jedynie przez niezbędny okres i wykorzystywane wyłącznie do odpowiednich celów.

8.5) W razie potrzeby Firma może zażądać informacji niezbędnych do potwierdzenia przynależności usuwanego konta do Użytkownika.

9. Prawa Użytkownika

9.1) Użytkownik ma prawo do:

• uzyskiwania informacji na temat przetwarzania swoich danych osobowych;
• składania wniosków o uzupełnienie, aktualizację lub poprawę swoich danych;
• wycofania wcześniej wyrażonej zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• zażądania usunięcia swojego konta oraz powiązanych danych osobowych;
• kontaktowania się z Firmą w sprawach dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych.

10. Powiadomienia

10.1) Serwisy mogą przesyłać Użytkownikowi powiadomienia związane z funkcjonowaniem konta, zamówieniami, dostawą, bezpieczeństwem i innymi dostępnymi funkcjami.

10.2) Powiadomienia push aplikacji mobilnej są wysyłane za zgodą Użytkownika na urządzeniu.

10.3) Użytkownik może zmienić uprawnienia dotyczące powiadomień push w ustawieniach swojego urządzenia.

11. Strony trzecie, serwisy i dostawcy techniczni

11.1) Aby umożliwić działanie niektórych funkcji, mogą być wykorzystywane serwisy zewnętrzne, w tym serwisy płatności, dostawy, hostingu, serwisowania technicznego oraz inne niezbędne dla działania strony i aplikacji mobilnej LUGELA.

11.2) Po przejściu Użytkownika na stronę, aplikację lub serwis zewnętrzny przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami i polityką prywatności właściciela danego serwisu.

11.3) Firma nie ponosi odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych osobowych przez niezależne serwisy zewnętrzne, jeżeli przetwarzanie to jest realizowane bezpośrednio przez te serwisy i poza kontrolą Firmy.

12. Odpowiedzialność

12.1) Firma odpowiada za przetwarzanie i ochronę danych osobowych w zakresie przewidzianym przez obowiązujące prawo.

12.2) Użytkownik odpowiada za prawdziwość i aktualność danych osobowych przekazywanych podczas korzystania z Serwisów.

12.3) Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych do logowania na swoje konto oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.

13. Rozstrzyganie sporów

13.1) Strony dążą do rozwiązywania sporów i nieporozumień związanych z niniejszą Polityką prywatności i przetwarzaniem danych osobowych poprzez negocjacje.

13.2) W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spór rozstrzygany jest zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

14. Zmiany Polityki prywatności

14.1) Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w związku z rozwojem Serwisów, zmianą stosowanych technologii, sposobu przetwarzania danych lub wymogów prawnych.

14.2) Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie lugela.pro i ma zastosowanie do serwisu lugela.pro oraz aplikacji mobilnej LUGELA.

14.3) Użytkownicy są zachęcani do okresowego zapoznawania się z aktualną wersją Polityki prywatności.

15. Informacje o właścicielu serwisu, twórcy i dane kontaktowe

15.1) Właściciel Serwisów i firma odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych:
Lugela Sales LLC
Numer rejestracyjny: 416359443
Adres prawny: Gruzja, Tbilisi, ul. Wakhtanga Bochoryshvili, nr 145B

15.2) Twórca aplikacji mobilnej LUGELA:
SINKAI LLC

15.3) Kontakt w sprawach prywatności i przetwarzania danych osobowych:
E-mail: sales@lugela.pro