개인정보 처리방침
본 개인정보 처리방침은 웹사이트 lugela.pro 및 모바일 애플리케이션 LUGELA (이하 통칭하여 서비스) 사용자의 개인정보 처리 및 보호 절차를 규정합니다.
서비스의 소유자이자 본 방침에 따라 사용자 개인정보 처리를 책임지는 회사는 Lugela Sales LLC, 등록 번호 416359443 (이하 회사)입니다.
모바일 애플리케이션 LUGELA의 개발자는 SINKAI LLC입니다.
1. 일반 조항
1.1) 본 개인정보 처리방침은 사용자가 서비스를 이용함에 있어 처리되는 개인정보 및 기타 정보에 적용됩니다.
1.2) 사용자는 서비스 이용자, 정보자료 열람자, 계정 생성자, 주문자, 개인 계정 및 기타 이용 가능한 기능 사용자를 의미합니다.
1.3) 서비스 이용 및 개인정보 제공은 본 개인정보 처리방침을 숙지함을 의미합니다.
1.4) 본 방침은 웹사이트 lugela.pro와 모바일 애플리케이션 LUGELA에 적용됩니다.
1.5) 회사는 서비스 내 외부 링크를 통해 사용자가 접속하는 제3자 사이트 및 서비스에 대해 통제하지 않습니다.
1.6) 회사는 서비스 안전 및 의무 이행을 위해 필요한 경우를 제외하고, 사용자가 제공한 개인정보 진위를 확인하지 않습니다.
2. 개인정보 및 기타 처리되는 정보
2.1) 회원가입, 주문 및 서비스 이용 시 사용자가 제공할 수 있는 정보는 다음과 같습니다:
- 이름, 성 및 부칭(해당 시);
- 전화번호;
- 이메일 주소;
- 주문 배송에 필요한 주소 및 기타 정보;
- 계정 정보;
- 고객지원 문의 시 제공된 정보.
2.2) 서비스 이용 중 다음과 같은 정보도 처리될 수 있습니다:
- 주문 이력 및 상태 정보;
- 개인 계정에서 가능한 거래 및 활동 정보;
- IP 주소;
- 브라우저, 장치 및 운영체제 정보;
- 웹사이트 이용 시 쿠키 및 유사한 기술 데이터;
- 서비스 작동, 보안 및 기능 개선을 위한 사용자 상호작용에 관한 기술 정보.
2.3) 회사는 서비스 특정 기능에 필요하거나 사용자가 제공하지 않는 한 연락처, 사진, 마이크, 카메라, 정확한 위치 정보 등 기기 정보에 대한 접근을 요구하지 않습니다.
3. 개인정보 처리 목적
사용자 개인정보는 다음 목적을 위해 처리될 수 있습니다:
3.1) 회원가입 및 계정 생성.
3.2) 사용자 인증 및 개인 계정 접근 제공.
3.3) 주문 접수, 처리, 결제 및 이행.
3.4) 구매한 제품 배송 조직.
3.5) 주문 내역 및 상태 표시.
3.6) 파트너 등급 사용자 대상 개인 계정 기능 및 "Lugela Live" 파트너 프로그램 운영 지원.
3.7) 고객 및 기술 지원 제공.
3.8) 사용자 문의, 요청 및 신청 처리.
3.9) 계정, 주문, 배송 및 서비스 관련 서비스 알림 발송.
3.10) 서비스 보안 유지, 오용, 사기 행위 및 무단 접속 방지.
3.11) 서비스 안정적 운영, 개발 및 개선.
3.12) 관련 법률이 요구하는 경우 사용자의 적절한 동의 하에 정보 및 광고 자료 전송.
4. AI 상담원
4.1) 서비스 내 Telegram을 통해 제공되는 LUGELA AI 상담원 이용이 가능합니다.
4.2) 사용자와 AI 상담원 간의 상호작용은 Telegram에서 이루어지며, 회사는 해당 대화 내용에 대한 접근 권한이 없고 서비스를 통해 대화 내용을 저장하지 않습니다.
4.3) Telegram 접속 및 서비스 이용 시 해당 서비스의 이용약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
5. 개인정보 제3자 제공
5.1) 회사는 사용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.
5.2) 주문 이행 및 서비스 운영을 위해 필요한 개인정보는 해당 기능 또는 서비스 수행에 필요한 범위 내에서 다음과 같은 제3자에게 제공될 수 있습니다:
- 주문 배송을 위한 택배사, 우편기관 및 기타 배송 서비스;
- 결제 처리 및 관리를 위한 은행 및 결제 서비스;
- 서비스 운영을 위한 기술 및 인프라 공급자;
- 서비스 유지보수 및 지원을 위한 기술 서비스 제공자;
- 주문 이행, 기능 제공 또는 의무 이행을 위한 기타 회사 대행자.
5.3) 기술 지원 또는 서비스 제공과 관련하여 개인정보에 접근하는 제3자는 해당 기능 수행에 필요한 범위와 목적에 한해서만 개인정보를 사용해야 합니다.
5.4) 사용자의 개인정보는 법적 근거와 관련 법률에 따른 절차에 따라 권한 있는 국가 기관에 제공될 수 있습니다.
5.5) 회사는 제3자에게 개인정보를 제공할 때 적절한 보호 조치를 취합니다.
6. 쿠키 및 기술 데이터
6.1) 웹사이트는 사용자 인증, 세션 유지, 보안 및 서비스 정상 작동을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
6.2) 서비스 이용 시 IP 주소, 브라우저 정보, 기기 유형, 운영체제 등 서비스 작동과 보안에 필요한 기술 데이터가 자동 처리될 수 있습니다.
6.3) 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 사용 제한 또는 차단할 수 있으나, 이 경우 일부 사이트 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
7. 개인정보 저장 및 보호
7.1) 개인정보는 처리 목적 및 계정 운영에 필요한 기간 또는 관련 법률에 따라 보관됩니다.
7.2) 처리 필요성이 종료된 개인정보는 삭제 또는 비식별화되며, 법률, 보안, 사기 방지, 분쟁 해결, 과거 의무 이행 등을 위해 회사가 보관해야 하는 경우는 예외입니다.
7.3) 회사는 개인정보에 대한 무단 접근, 파기, 변경, 차단, 복사, 공개, 유출 및 기타 불법 행위를 방지하기 위한 조직적·기술적 조치를 취합니다.
7.4) 개인정보 접근 권한은 기능 수행 및 의무 이행에 필요한 범위 내에서만 부여됩니다.
8. 계정 및 개인정보 삭제
8.1) 사용자는 본인의 계정 및 관련 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.
8.2) 계정 삭제 요청은 모바일 애플리케이션 LUGELA 내 해당 기능 또는 lugela.pro 웹사이트의 공개 계정 삭제 페이지를 통해 할 수 있습니다.
8.3) 요청 접수 후 회사는 관련 법률, 보안, 사기 방지, 분쟁 해결 및 기존 의무 이행을 위해 필요하지 않은 개인정보를 삭제합니다.
8.4) 삭제 후에도 법적 보관 의무 대상 데이터는 필요한 기간 동안만 보관되며, 관련 목적에만 사용됩니다.
8.5) 필요 시 회사는 삭제 요청 계정의 소유자 확인에 필요한 정보를 요청할 권리가 있습니다.
9. 사용자의 권리
9.1) 사용자는 다음과 같은 권리를 가집니다:
- 자신의 개인정보 처리에 관한 정보 획득;
- 개인정보 정정, 갱신, 수정 요청;
- 동의에 기반한 개인정보 처리 동의 철회;
- 계정 및 관련 개인정보 삭제 요청;
- 개인정보 처리 및 보호 관련 회사 문의.
10. 알림
10.1) 서비스는 계정, 주문, 배송, 보안 및 기타 기능과 관련된 알림을 사용자에게 전송할 수 있습니다.
10.2) 모바일 애플리케이션의 푸시 알림은 사용자의 기기에서 적절한 권한이 부여된 경우에만 전송됩니다.
10.3) 사용자는 기기 설정에서 푸시 알림 수신 권한을 변경할 수 있습니다.
11. 제3자 사이트, 서비스 및 기술 공급자
11.1) 특정 기능 제공을 위해 결제, 배송, 호스팅, 기술 지원 등 제3자 서비스를 사용할 수 있으며, 이는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 LUGELA 운영에 필요합니다.
11.2) 사용자가 외부 사이트, 앱 또는 서비스로 이동 시 해당 자원의 개인정보 처리방침 및 규칙이 적용됩니다.
11.3) 회사는 독립 제3자 서비스의 개인정보 처리에 대해 책임지지 않으며, 이러한 처리 행위는 회사의 통제 범위를 벗어납니다.
12. 책임
12.1) 회사는 관련 법률이 정한 바에 따라 개인정보 처리 및 보호에 책임을 집니다.
12.2) 사용자는 서비스 이용 시 제공하는 개인정보의 정확성과 최신성에 대해 책임이 있습니다.
12.3) 사용자는 자신의 계정 로그인 정보의 비밀을 유지하며 제3자에게 제공하지 않아야 합니다.
13. 분쟁 해결
13.1) 양 당사자는 본 개인정보 처리방침 및 개인정보 처리와 관련된 분쟁을 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
13.2) 협의에 의한 해결이 불가능한 경우, 분쟁은 관련 법률에 따라 처리됩니다.
14. 개인정보 처리방침 변경
14.1) 회사는 서비스 개발, 기술 변화, 데이터 처리 절차 또는 법률 요구사항 변화에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다.
14.2) 최신 개인정보 처리방침은 lugela.pro 웹사이트에 게시되며, 동일하게 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 LUGELA에 적용됩니다.
14.3) 사용자는 정기적으로 최신 방침을 확인할 것을 권장합니다.
15. 서비스 소유자, 개발자 및 연락처 정보
15.1) 서비스 소유자 및 개인정보 처리 책임 회사:
Lugela Sales LLC
등록 번호: 416359443
법적 주소: 그루지아, 트빌리시, 바흐탕고 보초리쉬빌리 거리 145B
15.2) 모바일 애플리케이션 LUGELA 개발자:
SINKAI LLC
15.3) 개인정보 처리 및 보호 관련 연락처:
이메일: sales@lugela.pro