Политика приватности

1. ДЕФИНИСАЊЕ ПОЈМОВА
У овој Политици приватности користе се следећи појмови:
1.1. Сајт – збир свих информација (текстуалних и графичких) које се налазе на интернет адреси https://lugela.pro/, а који припадају ДОО „Анастасија“.
1.2. Администрација Сајта – запослени у ДОО „Анастасија“, овлашћени за измену информација на Сајту.
1.3. Корисник Сајта (даље – Корисник) – лице које користи Сајт ДОО „Анастасија“.
1.4. Стране – ДОО „Анастасија“ и Корисник Сајта који су склопили овај Споразум.
1.5. Лични подаци – било која информација која се односи на физичко лице које је идентификовано или се може идентификовати (субјекат личних података).
1.6. Обрада личних података – било која радња (операција) или скуп радњи (операција) које се врше коришћењем аутоматизованих средстава или без њих над личним подацима, укључујући прикупљање, евидентирање, систематизацију, складиштење, ажурирање (измену), коришћење, пренос (распростирање, обезбеђивање приступа), анонимизацију, блокирање, брисање, уништење личних података.
1.7. Приватност личних података – обавеза ДОО „Анастасија“, Корисника и других лица која имају приступ личним подацима. Ова обавеза подразумева забрану ширења личних података без сагласности субјекта података или без другог законског основа предвиђеног законом.
1.8. Колачићи (Cookies) – технички подаци које Сајт шаље Кориснику преко интернета, а који се чувају на уређају који користи Корисник за прегледање Сајта и који се сваки пут при посети Сајта шаљу назад Сајту са тог уређаја.
1.9. IP-адреса – техничка адреса корисника у интернет мрежи.

2. ОПШТА НАПОМЕНА
2.1. Ова Политика приватности личних података (даље – Политика приватности) односи се на све информације које Сајт може прикупити о Кориснику током коришћења Сајта и његових услуга.
2.2. Коришћење Сајта од стране Корисника значи пристанак на ову Политику приватности и услове обраде личних података Корисника.
2.3. У случају неслагања са условима Политике приватности, Корисник је дужан да прекине коришћење Сајта.
2.4. Ова Политика приватности се примењује искључиво на Сајт. ДОО „Анастасија“ не контролише и не одговара за веб сајтове трећих лица на које Корисник може прећи путем линкова са Сајта.
2.5. ДОО „Анастасија“ не проверава тачност личних података које Корисник пружа на Сајту.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКЕ ПРИВАТНОСТИ
3.1. Ова политика утврђује обавезе ДОО „Анастасија“ у вези са неоткривањем и обезбеђењем режима заштите приватности личних података које Корисник даје приликом регистрације на Сајту.
3.2. Лични подаци који се обрађују у складу са овом Политиком пружају се путем попуњавања регистрационе форме на адреси https://lugela.pro/registration.page и укључују:
3.2.1. презиме, име и средње име Корисника;
3.2.2. контакт телефон Корисника;
3.2.3. адреса електронске поште (е-маил);
3.2.4. адреса за доставу.
3.3. Онемогућавање колачића може онемогућити приступ Сајту.
3.4. Сајт прикупља IP адресе Корисника. Ове информације се користе за техничко функционисање Сајта.
3.5. Све остале личне информације, које нису поменуте (историја поруџбина, уређаји које Корисник користи за прегледање Сајта и слично) подлежу поузданом чувању и неће се делити, осим у случајевима предвиђеним у тачкама 5.2. и 5.3. ове Политике приватности.

4. ЦИЉЕ ПРИКУПЉАЊА ЛИЧНИХ ПОДАТАКА КОРИСНИКА
ДОО „Анастасија“ може користити личне податке Корисника Сајта у сврхе:
4.1. Идентификације Корисника ради поруџбине и/или закључења уговора о пружању услуга на даљину или за њихову наплату.
4.2. Обезбеђивања приступа персонализованим информацијама Кориснику.
4.3. Успостављања повратне комуникације са Корисником, укључујући слање обавештења, упита у вези са коришћењем Сајта, пружањем услуга, плаћањем и обрадом захтева од Корисника.
4.4. Креирања корисничког налога за онлајн поруџбину или плаћање услуга, ако је Корисник дао сагласност за креирање налога регистрацијом на Сајту;
4.5. Обавештавања Корисника о статусу онлајн поруџбине или плаћања услуга.
4.6. Обраде и примања плаћања, потврде пореза или пореских олакшица, приговора или поврата плаћања;
4.7. Пружања корисничке и техничке подршке у случају проблема у коришћењу Сајта.
4.8. Пружања Кориснику, уз његову сагласност, новости о асортиману услуга, специјалне понуде, информације о ценама, билтен и друге информације у име ДОО „Анастасија“ или партнера.
4.9. Спровођења рекламних активности.
4.10. Обезбеђивања приступа Кориснику сајтовима или сервисима партнера ДОО „Анастасија“ у сврху добијања производа, ажурирања и услуга.

5. НАЧИНИ И РОКОВИ ОБРАДЕ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА
5.1. Обрада личних података Корисника врши се без временског ограничења, на законит начин, укључујући и коришћење аутоматизованих система.
5.2. Корисник сагласност да ДОО „Анастасија“ може пренети личне податке трећим лицима, најпре курирским службама, поштанским организацијама, оператерима електронских комуникација, искључиво ради реализације поруџбине Корисника са Сајта.
5.3. Лични подаци Корисника могу бити предати надлежним органима државне власти само на основу и у поступку који је утврђен важећим законодавством.
5.4. У случају губитка или откривања личних података, ДОО „Анастасија“ обавештава Корисника о томе.
5.5. ДОО „Анастасија“ предузима неопходне организационе и техничке мере како би заштитио личне податке од неовлашћеног или случајног приступа, уништења, измене, блокирања, копирања, ширења и других злонамерних радњи.
5.6. ДОО „Анастасија“ заједно са Корисником предузима све мере које су неопходне за спречавање штете или других негативних последица изазваних губитком или откривањем личних података.

6. ОБАВЕЗЕ СТРАНА
6.1. Корисник је дужан да пружи тачне и потпуне личне податке потребне за коришћење Сајта.
6.2. ДОО „Анастасија“ је дужан:
6.2.1. Коришћење добијених информација искључиво у сврхе наведене у тачки 4 ове Политике приватности;
6.2.2. Чување поверљивости информација, неоткривање без претходне писмене сагласности Корисника и немање продаје, размене, објављивања или на други начин откривања личних података осим у случајевима из тачака 5.2. и 5.3. ове Политике приватности;
6.2.3. Предузимање мера заштите приватности личних података према обичајном пословном стандарду у таквим ситуацијама;
6.2.4. Блокирање личних података везаних за Корисника одмах по обавештењу или захтеву Корисника, његовог законског заступника или овлашћеног органа, уколико су утврђени нетачни подаци или незаконите радње.

7. ОДГОВОРНОСТ СТРАНА
7.1. ДОО „Анастасија“ сноси одговорност за штету претрпљену од стране Корисника због неовлашћене употребе личних података, у складу са законом, осим случајева из тачака 5.2., 5.3. и 7.2. ове Политике приватности.
7.2. ДОО „Анастасија“ није одговоран у случају губитка или откривања поверљивих информација ако:
7.2.1. су те информације постале јавне пре изгубљеног или откривеног тренутка;
7.2.2. су добијене од трећег лица пре пријема од стране ДОО „Анастасија“;
7.2.3. су откривене сагласношћу Корисника;
7.2.4. су откривене путем страних сајтова и сервиса линкованих на Сајту, ако је Корисник користио такве линкове и сервисе.
7.3. Корисник сам сноси одговорност за последице ако даје нетачне или непотпуне личне податке.

8. РЕШАВАЊЕ СПОРОВА
8.1. Пре подношења тужбе суду због спора између страна, обавезно је доставити приговор (писмени предлог за добровољно решавање спора).
8.2. Примаоц приговора у року од 30 дана од дана пријема приговора писмено обавештава подносиоца о резултатима разматрања приговора.
8.3. Ако се не постигне договор, спор ће бити решаван пред надлежним судом по седишту ДОО „Анастасија“ у складу са важећим законом.
8.4. Ова Политика приватности и односи између Корисника и ДОО „Анастасија“ регулишу се важећим законодавством.