Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καθορίζει τη διαδικασία επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της ιστοσελίδας lugela.pro και της κινητής εφαρμογής LUGELA (εφεξής από κοινού — Υπηρεσίες).

Ο κάτοχος των Υπηρεσιών και η εταιρεία υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών στο πλαίσιο αυτής της Πολιτικής είναι η Lugela Sales LLC, αριθμός εγγραφής 416359443 (εφεξής — Εταιρεία).

Ο προγραμματιστής της κινητής εφαρμογής LUGELA είναι η SINKAI LLC.

1. Γενικοί Όροι

1.1) Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται στα προσωπικά δεδομένα και άλλες πληροφορίες που επεξεργάζονται κατά τη χρήση των Υπηρεσιών από τον Χρήστη.

1.2) Χρήστης θεωρείται οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του περιηγούμενου στα πληροφοριακά υλικά, του δημιουργού λογαριασμού, του υποβάλλοντος παραγγελίες, του χρήστη προσωπικού λογαριασμού και άλλων διαθέσιμων λειτουργιών.

1.3) Η χρήση των Υπηρεσιών και η παροχή από τον Χρήστη προσωπικών δεδομένων υποδηλώνει την αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

1.4) Η παρούσα Πολιτική ισχύει για την ιστοσελίδα lugela.pro και την κινητή εφαρμογή LUGELA.

1.5) Η Εταιρεία δεν ελέγχει τις ιστοσελίδες και υπηρεσίες τρίτων, στις οποίες ο Χρήστης μπορεί να μεταβεί μέσω εξωτερικών συνδέσμων που παρέχονται στις Υπηρεσίες.

1.6) Η Εταιρεία δεν επαληθεύει την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τον Χρήστη, εκτός εάν αυτή η επαλήθευση είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της ή για την ασφάλεια των Υπηρεσιών.

2. Προσωπικά δεδομένα και άλλες επεξεργαζόμενες πληροφορίες

2.1) Κατά την εγγραφή, την υποβολή παραγγελίας και τη χρήση των Υπηρεσιών, ο Χρήστης μπορεί να παρέχει τα ακόλουθα δεδομένα:

• ονοματεπώνυμο, αν αναφέρεται;
• αριθμό τηλεφώνου;
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
• διεύθυνση και άλλα στοιχεία απαραίτητα για την παράδοση της παραγγελίας;
• στοιχεία λογαριασμού χρήστη;
• πληροφορίες που παρέχονται στο τμήμα υποστήριξης.

2.2) Κατά τη χρήση των Υπηρεσιών ενδέχεται επίσης να υποβάλλονται σε επεξεργασία:

• ιστορικό παραγγελιών και πληροφορίες για την κατάστασή τους;
• πληροφορίες για ενέργειες και λειτουργίες διαθέσιμες στον προσωπικό λογαριασμό;
• IP-διεύθυνση;
• πληροφορίες για τον περιηγητή, τη συσκευή και το λειτουργικό σύστημα;
• αρχεία cookies και παρόμοια τεχνικά δεδομένα κατά τη χρήση της ιστοσελίδας;
• τεχνικές πληροφορίες για την αλληλεπίδραση του Χρήστη με τις Υπηρεσίες, απαραίτητες για τη λειτουργία, την ασφάλεια και τη βελτίωση της λειτουργικότητας.

2.3) Η Εταιρεία δεν ζητά πρόσβαση στις επαφές, τις φωτογραφίες, το μικρόφωνο, την κάμερα, την ακριβή τοποθεσία ή άλλες πληροφορίες της συσκευής, εκτός εάν αυτή η πρόσβαση απαιτείται για συγκεκριμένη λειτουργία της Υπηρεσίας και έχει χορηγηθεί από τον Χρήστη.

3. Σκοποί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους εξής σκοπούς:

3.1) Εγγραφή και δημιουργία λογαριασμού.

3.2) Εξουσιοδότηση Χρήστη και παροχή πρόσβασης στον προσωπικό λογαριασμό.

3.3) Υποβολή, επεξεργασία, πληρωμή και εκτέλεση παραγγελιών.

3.4) Οργάνωση της παράδοσης των αγορασθέντων προϊόντων.

3.5) Εμφάνιση ιστορικού και κατάστασης παραγγελιών.

3.6) Διασφάλιση της λειτουργίας των λειτουργιών του προσωπικού λογαριασμού και του Προγράμματος Συνεργατών «Lugela Live» για χρήστες με κατάσταση Συνεργάτη.

3.7) Παροχή πελατειακής και τεχνικής υποστήριξης.

3.8) Επεξεργασία αιτημάτων, ερωτήσεων και αναφορών του Χρήστη.

3.9) Αποστολή υπηρεσιακών ειδοποιήσεων που αφορούν τον λογαριασμό, τις παραγγελίες, την παράδοση και τη λειτουργία των Υπηρεσιών.

3.10) Διασφάλιση της ασφάλειας των Υπηρεσιών, πρόληψη καταχρήσεων, απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

3.11) Διατήρηση σταθερής λειτουργίας, ανάπτυξη και βελτίωση των Υπηρεσιών.

3.12) Αποστολή πληροφοριακού και διαφημιστικού υλικού μόνο με την ύπαρξη της κατάλληλης συγκατάθεσης του Χρήστη, εφόσον απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

4. AI-σύμβουλος

4.1) Στις Υπηρεσίες μπορεί να παρέχεται πρόσβαση στον AI-σύμβουλο LUGELA, που λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Telegram.

4.2) Η αλληλεπίδραση του Χρήστη με τον AI-σύμβουλο γίνεται στο Telegram. Η Εταιρεία δεν έχει πρόσβαση στις συνομιλίες του Χρήστη με τον AI-σύμβουλο και δεν αποθηκεύει το περιεχόμενο αυτών στα συστήματά της.

4.3) Μετάβαση στο Telegram και χρήση της υπηρεσίας γίνεται σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου.

5. Μεταβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

5.1) Η Εταιρεία δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα των Χρηστών.

5.2) Για την εκπλήρωση παραγγελιών και τη λειτουργία των Υπηρεσιών, τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα μπορεί να μεταβιβαστούν σε τρίτα μέρη εντός του αναγκαίου εύρους για την παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας, περιλαμβανομένων:

• εταιρείες κούριερ, ταχυδρομικοί οργανισμοί και άλλες υπηρεσίες παράδοσης — για την παράδοση των παραγγελιών;
• τράπεζες και υπηρεσίες πληρωμών — για τη διενέργεια και επεξεργασία πληρωμών;
• προμηθευτές τεχνικών και υποδομών υπηρεσιών — για τη λειτουργία των Υπηρεσιών;
• προγραμματιστές και πάροχοι τεχνικής υποστήριξης — στο αναγκαίο εύρος για την τεχνική συντήρηση, υποστήριξη και λειτουργία των Υπηρεσιών;
• άλλοι εκτελεστές της Εταιρείας — σε περιπτώσεις που απαιτείται για την εκτέλεση παραγγελιών, παροχή αντίστοιχων λειτουργιών ή εκπλήρωση υποχρεώσεων προς τον Χρήστη.

5.3) Τα τρίτα μέρη που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα για τεχνική υποστήριξη ή παροχή υπηρεσιών πρέπει να τα χρησιμοποιούν μόνο στο μέτρο και για τους σκοπούς που απαιτούνται για την εκπλήρωση των αντίστοιχων λειτουργιών.

5.4) Τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη μπορεί να κοινοποιηθούν σε αρμόδιες κρατικές αρχές βάσει νόμιμων αιτιολογήσεων και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

5.5) Η Εταιρεία λαμβάνει εύλογα μέτρα για την ορθή προστασία των προσωπικών δεδομένων κατά τη μεταβίβασή τους σε τρίτους.

6. Cookies και τεχνικά δεδομένα

6.1) Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί αρχεία cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που είναι αναγκαίες για την αυθεντικοποίηση, τη διατήρηση της συνεδρίας του χρήστη, την ασφάλεια και τη σωστή λειτουργία των Υπηρεσιών.

6.2) Κατά τη χρήση των Υπηρεσιών ενδέχεται να υποβάλλονται αυτόματα σε επεξεργασία η IP-διεύθυνση, πληροφορίες για τον περιηγητή, τον τύπο της συσκευής, το λειτουργικό σύστημα και άλλα τεχνικά δεδομένα ανάγκης για τη λειτουργία και την ασφάλεια των Υπηρεσιών.

6.3) Ο Χρήστης μπορεί να περιορίσει τη χρήση των cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής του. Ο περιορισμός ή η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία ορισμένων λειτουργιών της ιστοσελίδας.

7. Αποθήκευση και προστασία προσωπικών δεδομένων

7.1) Τα προσωπικά δεδομένα φυλάσσονται για την περίοδο που απαιτείται για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας και τη λειτουργία του λογαριασμού ή για την περίοδο που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.

7.2) Μετά τη λήξη της ανάγκης για επεξεργασία, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός από τις πληροφορίες που η Εταιρεία υποχρεούται ή δικαιούται να διατηρεί σύμφωνα με τη νομοθεσία, απαιτήσεις ασφαλείας, την πρόληψη απάτης, τη λύση διαφορών ή την εκπλήρωση προηγούμενων υποχρεώσεων.

7.3) Η Εταιρεία λαμβάνει τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από παράνομη ή αθέμιτη πρόσβαση, καταστροφή, αλλαγή, αποκλεισμό, αντιγραφή, αποκάλυψη, διάδοση και άλλες παράνομες ενέργειες.

7.4) Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα παρέχεται μόνο στο μέτρο που απαιτείται για την εκπλήρωση των αντίστοιχων λειτουργιών και υποχρεώσεων.

8. Διαγραφή λογαριασμού και προσωπικών δεδομένων

8.1) Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του και των συσχετιζόμενων προσωπικών δεδομένων.

8.2) Το αίτημα διαγραφής λογαριασμού μπορεί να υποβληθεί μέσω της αντίστοιχης λειτουργίας στην κινητή εφαρμογή LUGELA ή μέσω της δημόσιας σελίδας διαγραφής λογαριασμού στην ιστοσελίδα lugela.pro.

8.3) Μετά τη λήψη και επεξεργασία του αιτήματος, η Εταιρεία διαγράφει τον λογαριασμό του Χρήστη και τα σχετικά προσωπικά δεδομένα, εκτός από εκείνα που πρέπει να διατηρηθούν σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις ή για λόγους ασφαλείας, πρόληψης απάτης, επίλυσης διαφορών ή εκπλήρωσης παλαιότερων υποχρεώσεων.

8.4) Τα δεδομένα που απαιτείται να διατηρηθούν μετά τη διαγραφή λογαριασμού φυλάσσονται μόνο για την αναγκαία περίοδο και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους αντίστοιχους σκοπούς.

8.5) H Εταιρεία μπορεί να ζητήσει πληροφορίες για να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία του λογαριασμού που ζητείται διαγραφή.

9. Δικαιώματα Χρήστη

9.1) Ο Χρήστης έχει τα δικαιώματα να:

• λάβει πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του;
• υποβάλει αίτημα διόρθωσης ή ενημέρωσης των προσωπικών δεδομένων του;
• ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν;
• ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού και των προσωπικών δεδομένων;
• επικοινωνήσει με την Εταιρεία σχετικά με την επεξεργασία και προστασία των δεδομένων του.

10. Ειδοποιήσεις

10.1) Οι Υπηρεσίες μπορεί να στέλνουν ειδοποιήσεις που σχετίζονται με τον λογαριασμό, τις παραγγελίες, την παράδοση, την ασφάλεια και άλλες διαθέσιμες λειτουργίες.

10.2) Οι push-ειδοποιήσεις της κινητής εφαρμογής αποστέλλονται μόνο εφόσον ο Χρήστης έχει δώσει τη σχετική άδεια στη συσκευή του.

10.3) Ο Χρήστης μπορεί να αλλάξει την άδεια λήψης push-ειδοποιήσεων στις ρυθμίσεις της συσκευής του.

11. Ιστοσελίδες τρίτων, υπηρεσίες και τεχνικοί πάροχοι

11.1) Για την παροχή ορισμένων λειτουργιών μπορεί να χρησιμοποιηθούν υπηρεσίες τρίτων, όπως υπηρεσίες πληρωμών, παράδοσης, φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης και άλλες αναγκαίες για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και της κινητής εφαρμογής LUGELA.

11.2) Σε περίπτωση μετάβασης σε εξωτερική ιστοσελίδα, εφαρμογή ή υπηρεσία, η επεξεργασία δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου.

11.3) Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από ανεξάρτητες υπηρεσίες τρίτων, εφόσον αυτή γίνεται απευθείας από αυτές και εκτός του ελέγχου της Εταιρείας.

12. Ευθύνη

12.1) Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων εντός των ορίων που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

12.2) Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και επικαιρότητα των προσωπικών δεδομένων που παρέχει κατά τη χρήση των Υπηρεσιών.

12.3) Ο Χρήστης οφείλει να διατηρεί εμπιστευτικά τα διαπιστευτήρια πρόσβασης του λογαριασμού του και να μην τα μεταβιβάζει σε τρίτους.

13. Επίλυση διαφορών

13.1) Τα μέρη επιδιώκουν να επιλύουν διαφορές που σχετίζονται με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω διαπραγματεύσεων.

13.2) Σε περίπτωση αδυναμίας διακανονισμού μέσω διαπραγματεύσεων, η διαφορά επιλύεται σύμφωνα με τα ισχύοντα νομικά πλαίσια.

14. Τροποποίηση Πολιτικής Απορρήτου

14.1) Η Εταιρεία δικαιούται να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου λόγω ανάπτυξης των Υπηρεσιών, αλλαγών στις τεχνολογίες, στις διαδικασίες επεξεργασίας ή στις νόμιμες απαιτήσεις.

14.2) Η ενημερωμένη έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα lugela.pro και εφαρμόζεται τόσο στην ιστοσελίδα όσο και στην κινητή εφαρμογή LUGELA.

14.3) Συνιστάται στους Χρήστες να ενημερώνονται περιοδικά για τις πιο πρόσφατες αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου.

15. Πληροφορίες για τον κάτοχο της υπηρεσίας, προγραμματιστή και επαφές

15.1) Κάτοχος των Υπηρεσιών και εταιρεία υπεύθυνη για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων:
Lugela Sales LLC
Αριθμός καταχώρησης: 416359443
Νομική διεύθυνση: Γεωργία, Τιφλίδα, οδός Βαχτάνγκο Μποχορίσβιλι, αρ. 145Β

15.2) Προγραμματιστής της κινητής εφαρμογής LUGELA:
SINKAI LLC

15.3) Επαφή για θέματα απορρήτου και επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων:
Διεύθυνση e-mail: sales@lugela.pro