Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö määrittelee lugela.pro-sivuston ja LUGELA-mobiilisovelluksen (jäljempänä yhdessä — Palvelut) käyttäjien henkilötietojen käsittelyn ja suojauksen periaatteet.

Palveluiden omistaja ja yritys, joka vastaa tämän Käytännön mukaisten käyttäjien henkilötietojen käsittelystä, on Lugela Sales LLC, rekisterinumero 416359443 (jäljempänä — Yritys).

LUGELA-mobiilisovelluksen kehittäjä on SINKAI LLC.

1. Yleiset säännökset

1.1) Tämä tietosuojakäytäntö koskee henkilötietoja ja muuta tietoa, jota käsitellään Palveluiden käyttäjän käytön yhteydessä.

1.2) Käyttäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka käyttää Palveluita, mukaan lukien katselutiedon materiaalia, tilin luominen, tilausten tekeminen, henkilökohtaisen tilin käyttö ja muut saatavilla olevat toiminnot.

1.3) Palveluiden käyttö ja henkilötietojen antaminen tarkoittaa tutustumista tähän tietosuojakäytäntöön.

1.4) Tämä Käytäntö koskee lugela.pro-sivustoa ja LUGELA-mobiilisovellusta.

1.5) Yritys ei valvo kolmansien osapuolien sivustoja ja palveluita, joihin käyttäjä voi siirtyä ulkoisten linkkien kautta Palveluissa.

1.6) Yritys ei tarkista käyttäjän antamien henkilötietojen oikeellisuutta, paitsi tapauksissa, joissa tarkistus on tarpeen Yrityksen velvoitteiden täyttämiseksi tai Palveluiden turvallisuuden varmistamiseksi.

2. Henkilötiedot ja muu käsiteltävä tieto

2.1) Rekisteröitymisen, tilauksen tekemisen ja Palveluiden käytön yhteydessä käyttäjä voi antaa seuraavat tiedot:

• etunimi, sukunimi ja isän nimi, jos se ilmoitetaan;
• puhelinnumero;
• sähköpostiosoite;
• osoite ja muut tilauksen toimitukseen tarvittavat tiedot;
• tilitiedot;
• käyttäjän asiakastuesta antamat tiedot.

2.2) Palveluiden käytön aikana voidaan käsitellä myös:

• tilaushistoriaa ja tietoja tilausten tilasta;
• tietoja toiminnoista ja tapahtumista, jotka ovat käyttäjän henkilökohtaisessa tilissä;
• IP-osoite;
• tietoja selaimesta, laitteesta ja käyttöjärjestelmästä;
• cookies-tiedostot ja vastaavat tekniset tiedot sivuston käytön yhteydessä;
• tekniset tiedot käyttäjän vuorovaikutuksesta Palveluiden kanssa, jotka ovat tarpeen niiden toiminnan, turvallisuuden ja toiminnallisuuden parantamisen kannalta.

2.3) Yritys ei pyydä pääsyä käyttäjän yhteystietoihin, kuviin, mikrofoniin, kameraan, tarkkaan sijaintiin tai muihin laitteen tietoihin, ellei tällainen pääsy ole tarpeen tietyn Palvelun toiminnon kannalta ja sitä ei ole annettu käyttäjän toimesta.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Käyttäjän henkilötietoja voidaan käsitellä seuraaviin tarkoituksiin:

3.1) Rekisteröinti ja tilin luominen.

3.2) Käyttäjän tunnistaminen ja pääsyn tarjoaminen henkilökohtaiseen tiliin.

3.3) Tilausten tekeminen, käsittely, maksaminen ja toteutus.

3.4) Tilattujen tuotteiden toimituksen järjestäminen.

3.5) Tilaushistorian ja tilausten tilan näyttäminen.

3.6) Henkilökohtaisen tilin ja «Lugela Live»-kumppaniohjelman toimintojen tarjoaminen kumppaneille.

3.7) Asiakas- ja teknisen tuen tarjoaminen.

3.8) Käyttäjän yhteydenottojen, kyselyiden ja pyyntöjen käsittely.

3.9) Tilitietoihin, tilauksiin, toimitukseen ja Palveluiden toimintaan liittyvien palveluviestien lähettäminen.

3.10) Palveluiden turvallisuuden varmistaminen, väärinkäytösten, petosten ja luvattoman käytön ehkäisy.

3.11) Palveluiden vakauden ylläpito, kehittäminen ja parantaminen.

3.12) Tiedotus- ja markkinointimateriaalien lähettäminen, mikäli käyttäjä antaa siihen lain edellyttämän suostumuksen.

4. AI-konsultti

4.1) Palveluissa voi olla käytettävissä LUGELA-AI-konsultti, joka toimii Telegram-palvelun kautta.

4.2) Käyttäjän vuorovaikutus AI-konsultin kanssa tapahtuu Telegramissa. Yritys ei saa pääsyä käyttäjän ja AI-konsultin keskusteluihin eikä säilytä keskustelun sisältöä omissa palveluissaan.

4.3) Telegram-palveluun siirtyessä ja sitä käytettäessä tietojen käsittely tapahtuu kyseisen palvelun ehtojen ja tietosuojakäytännön mukaisesti.

5. Henkilötietojen luovutus kolmansille osapuolille

5.1) Yritys ei myy käyttäjien henkilötietoja.

5.2) Tilausten toteuttamiseksi ja Palveluiden toimivuuden varmistamiseksi tarvittavat henkilötiedot voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille vain siinä laajuudessa, mikä on tarpeen kyseisen toiminnon tai palvelun suorittamiseksi, mukaan lukien:

• lähetyspalveluille, postilaitoksille ja muille kuljetuspalveluille — tilausten toimitusta varten;
• pankeille ja maksupalveluille — maksujen suorittamiseksi ja käsittelemiseksi;
• teknisten ja infrastruktuuripalvelujen toimittajille — Palveluiden toimivuuden varmistamiseksi;
• teknisten palvelujen kehittäjille ja toimittajille — Palveluiden tekniseen ylläpitoon, tukeen ja toimintaan tarvittavassa laajuudessa;
• muille Yrityksen toimeksisaajille — tapauksissa, joissa se on tarpeen tilauksen toteuttamiseksi, kyseisen toiminnon suorittamiseksi tai velvoitteiden täyttämiseksi käyttäjälle.

5.3) Kolmannet osapuolet, joilla on pääsy henkilötietoihin teknisen ylläpidon tai palveluiden tarjoamisen yhteydessä, saavat käyttää tietoja vain tarpeellisen laajuuden ja tarkoituksen mukaisesti.

5.4) Käyttäjän henkilötiedot voidaan luovuttaa valvoville viranomaisille, kun siihen on lailliset perusteet ja sovellettavan lainsäädännön mukainen menettely.

5.5) Yritys toteuttaa kohtuulliset toimenpiteet henkilötietojen asianmukaisen suojauksen varmistamiseksi niiden luovutuksen yhteydessä kolmansille osapuolille.

6. Evästeet ja tekniset tiedot

6.1) Sivusto voi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita, joita tarvitaan tunnistautumiseen, käyttäjäistunnon säilyttämiseen, turvallisuuden varmistamiseen ja Palveluiden toimivuuteen.

6.2) Palveluiden käytön yhteydessä saatetaan automaattisesti käsitellä IP-osoitetta, selaintietoja, laitetyyppiä, käyttöjärjestelmää sekä muita teknisiä tietoja Palveluiden toiminta- ja turvallisuusvaatimusten täyttämiseksi.

6.3) Käyttäjä voi rajoittaa evästeiden käyttöä oman selaimensa asetuksin. Evästeiden rajoittaminen tai poistaminen voi johtaa joidenkin sivuston toimintojen virheelliseen toimintaan.

7. Henkilötietojen säilytys ja suojaus

7.1) Henkilötietoja säilytetään käsittelytarkoitusten saavuttamiseksi ja tilin toiminnalle tarpeellisen ajan tai sovellettavan lainsäädännön määräämän ajan.

7.2) Käsittelytarpeen päätyttyä henkilötiedot poistetaan tai anonymisoidaan, paitsi tiedot, jotka Yritys on lain, turvallisuusvaatimusten, petosten ehkäisyn, riitojen ratkaisemisen tai aikaisempien velvoitteiden täyttämisen vuoksi velvollinen tai oikeutettu säilyttämään.

7.3) Yritys toteuttaa tarvittavat organisatoriset ja tekniset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta tai vahingossa tapahtuvalta pääsyltä, tuhoamiselta, muuttamiselta, estämiseltä, kopioinnilta, paljastamiselta, levittämiseltä ja muilta laittomilta toimilta.

7.4) Henkilötietoihin pääsy myönnetään vain siinä laajuudessa, mikä on tarpeen vastuiden ja tehtävien hoitamiseksi.

8. Tilin ja henkilötietojen poistaminen

8.1) Käyttäjä voi pyytää oman tilinsä ja siihen liittyvien henkilötietojen poistamista.

8.2) Tilin poistopyyntö voidaan tehdä LUGELA-mobiilisovelluksen siihen tarkoitettujen toimintojen kautta tai julkiselta tilin poistamisen sivulta osoitteessa lugela.pro.

8.3) Pyynnön käsittelyn jälkeen Yritys poistaa käyttäjän tilin ja siihen liittyvät henkilötiedot, paitsi tiedot, jotka on lain tai turvallisuusvaatimusten perusteella säilytettävä petosten estämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi tai aikaisempien velvoitteiden täyttämiseksi.

8.4) Poiston jälkeen pakollisesti säilytettävät tiedot säilytetään vain tarpeellisen ajan ja niitä käytetään ainoastaan ko. tarkoituksiin.

8.5) Tarvittaessa Yritys voi pyytää tietoja tilin poistamisen käyttäjän kuulumisen varmistamiseksi.

9. Käyttäjän oikeudet

9.1) Käyttäjällä on oikeus:

• saada tietoa omien henkilötietojensa käsittelystä;
• pyytää omien henkilötietojensa tarkistamista, päivittämistä tai korjaamista;
• peruuttaa aiemmin antamansa suostumus silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen;
• pyytää oman tilinsä ja siihen liittyvien henkilötietojen poistamista;
• ottaa yhteyttä Yritykseen henkilötietojen käsittelyä ja suojausta koskevissa asioissa.

10. Ilmoitukset

10.1) Palvelut voivat lähettää käyttäjälle ilmoituksia, jotka liittyvät tilin toimintaan, tilauksiin, toimitukseen, turvallisuuteen ja muihin saatavilla oleviin toimintoihin.

10.2) Mobiilisovelluksen push-ilmoitukset lähetetään, jos käyttäjä on antanut niille tarvittavan luvan laitteellaan.

10.3) Käyttäjä voi muuttaa push-ilmoituslupaa laitteensa asetuksista.

11. Kolmannen osapuolen sivustot, palvelut ja tekniset toimittajat

11.1) Tietyt toiminnot voivat käyttää kolmannen osapuolen palveluita, kuten maksupalveluita, toimituksia, hosting-palveluita, teknistä ylläpitoa ja muita palveluita, joita tarvitaan LUGELA-sivuston ja mobiilisovelluksen toiminnan varmistamiseksi.

11.2) Käyttäjän siirtyessä ulkopuoliselle sivustolle, sovellukseen tai palveluun tietojen käsittely tapahtuu kyseisen palvelun omistajan sääntöjen ja tietosuojakäytännön mukaisesti.

11.3) Yritys ei ole vastuussa kolmansien osapuolten riippumattomien palveluiden henkilötietojen käsittelystä, jos käsittely tapahtuu näiden palveluiden toimesta eikä Yrityksen valvonnassa.

12. Vastuu

12.1) Yritys vastaa henkilötietojen käsittelystä ja suojauksesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

12.2) Käyttäjä vastaa Palveluiden käytön yhteydessä antamiensa henkilötietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.

12.3) Käyttäjän on pidettävä sisäänkirjautumistietonsa luottamuksellisina eikä luovutettava niitä kolmansille osapuolille.

13. Riitojen ratkaisu

13.1) Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan tämän tietosuojakäytännön ja henkilötietojen käsittelyn aiheuttamat riidat ja erimielisyydet neuvotteluin.

13.2) Mikäli riitaa ei voida ratkaista neuvotteluin, se käsitellään sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

14. Tietosuojakäytännön muutokset

14.1) Yrityksellä on oikeus muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä Palveluiden kehittymisen, käytettyjen teknologioiden, tietojenkäsittelykäytäntöjen tai lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.

14.2) Ajantasainen tietosuojakäytäntö julkaistaan sivustolla lugela.pro ja se koskee lugela.pro-sivustoa ja LUGELA-mobiilisovellusta.

14.3) Käyttäjiä suositellaan tutustumaan säännöllisesti tietosuojakäytännön ajantasaiseen versioon.

15. Palvelun omistajan, kehittäjän ja yhteystiedot

15.1) Palveluiden omistaja ja henkilötietojen käsittelystä vastaava yritys:
Lugela Sales LLC
Rekisterinumero: 416359443
Osoite: Georgia, Tbilisi, Vahtang Bochorišvilin katu 145B

15.2) LUGELA-mobiilisovelluksen kehittäjä:
SINKAI LLC

15.3) Yhteyshenkilö tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa:
Sähköposti: sales@lugela.pro