Accordo con l’utente

Il presente Accordo con l’utente (di seguito - "Accordo") disciplina l’uso del sito https://lugela.pro e dell’app PWA LUGELA, disponibile all’indirizzo https://mobile.lugela.pro, nonché i rapporti tra l’Utente e Lugela Sales LLC, numero di registrazione 416359443 (di seguito - "Società"), derivanti dall’uso di tali servizi.

1. TERMINI E DEFINIZIONI

1.1. "Sito" – insieme di informazioni, materiali, funzioni e servizi disponibili su Internet all’indirizzo https://lugela.pro.

1.2. "Applicazione" – app PWA LUGELA, disponibile all’indirizzo https://mobile.lugela.pro.

1.3. "Servizi" – Sito e Applicazione congiuntamente, inclusi materiali, funzioni e servizi online ivi disponibili.

1.4. "Utente" – persona fisica o giuridica che utilizza i Servizi.

1.5. "Consumatore" – persona fisica che acquista o utilizza beni/servizi principalmente per scopi personali al di fuori di attività imprenditoriali, professionali o commerciali, ai sensi della legislazione applicabile.

1.6. "Account"/"Area personale" – porzione personalizzata dei Servizi associata a un Utente identificato e ai suoi dati.

1.7. "Partner" – Utente che ha aderito separatamente al Contratto Partner LUGELA LIVE e ha ottenuto lo status di partner.

1.8. "Amministrazione" – persone autorizzate dalla Società che garantiscono la gestione e il funzionamento dei Servizi.

2. DISPOSIZIONI GENERALI E ACCETTAZIONE DELL’ACCORDO

2.1. Il presente Accordo costituisce le condizioni standard preformulate per l’uso dei Servizi e, ove applicabile, un’offerta pubblica.

2.2. Prima della registrazione, stipula di un contratto elettronico, adesione al Programma Partner o altra azione che richiede consenso contrattuale, all’Utente è data la possibilità di consultare la versione aggiornata dei documenti applicabili, accedervi tramite link diretto e salvarli o riprodurli in forma elettronica.

2.3. Se il Servizio prevede un’accettazione, l’Utente accetta l’Accordo con un’azione attiva, inclusa la selezione di una casella non selezionata a priori e la pressione di un pulsante di registrazione, conferma o altra azione. La Società può registrare la versione del documento accettato, data, ora e altri dati tecnici necessari per la conferma dell’accettazione.

2.4. Prima di effettuare un ordine elettronico, all’Utente è data la possibilità di verificare i dati inseriti e correggere errori. Le informazioni sulle fasi tecniche della conclusione del contratto elettronico, sulla disponibilità del testo e sulle lingue sono fornite nell’interfaccia dei Servizi o in documenti correlati.

2.5. Per la consultazione pubblica dei Servizi, la registrazione non è richiesta, salvo diversa indicazione delle funzionalità o della legge. L’uso dei materiali pubblici è regolato anche dal Contratto di licenza e dalla normativa.

2.6. Per le funzioni speciali si applicano anche le Condizioni di servizio, la Privacy Policy, il Contratto di licenza, la Procedura di restituzione, il Contratto Partner e altre regole esplicitamente indicate. Condizioni speciali prevalgono su quelle generali solo entro l’oggetto specifico e nel rispetto dei diritti inderogabili dell’Utente.

3. OGGETTO DELL’ACCORDO E SERVIZI

3.1. La Società fornisce all’Utente l’accesso a informazioni, materiali, funzioni e servizi online entro i limiti della loro disponibilità effettiva.

3.2. Nell’ambito dei Servizi, l’Utente può avere accesso a:

• informazioni su LUGELA, prodotti, loro composizione, proprietà, regole di utilizzo e altre informazioni ufficiali;
• materiali sulla salute di organi e sistemi;
• Enciclopedia scientifica LUGELA, Biblioteca scientifica e materiali d’archivio;
• ricerca, navigazione e consulente AI LUGELA;
• registrazione, accesso e recupero credenziali;
• catalogo, carrello, ordine, pagamento e informazioni sulla consegna;
• area personale, cronologia ordini e funzionalità partner disponibili;
• informazioni su promozioni, bonus e offerte speciali;
• assistenza e supporto;
• altre funzioni pubblicate dalla Società.

3.3. L’accesso alle funzioni informative è in genere gratuito. Prodotti e servizi specifici sono forniti alle condizioni e ai prezzi indicati prima dell’ordine.

3.4. La Società può sviluppare, modificare o interrompere funzioni gratuite per ragioni tecniche o commerciali ragionevoli, senza influenzare obblighi già sorti per ordini pagati e diritti inalienabili del Consumatore.

4. REGISTRAZIONE, ACCOUNT E UN SOLO TITOLARE

4.1. L’Utente deve fornire informazioni veritiere e aggiornate necessarie per registrazione, identificazione, ordine o adempimento di obblighi.

4.2. La registrazione di una persona fisica presuppone la sua capacità legale. L’uso da parte di minorenni è conforme alle leggi e alla protezione dei dati personali.

4.3. Un Account è assegnato a un solo Utente registrato. Un account personale non può essere condiviso da più persone con diritti di comproprietà o gestione comune.

4.4. Se l’Account è registrato a nome di una persona giuridica, titolare unico è tale persona, rappresentata legalmente o da un rappresentante autorizzato.

4.5. La gestione condivisa di un team o l’uso di più nomi in un team non cambia il titolare registrato dell’Account e non crea diritti su account, ID partner, compensi o gestione del profilo.

4.6. L’Utente è responsabile della riservatezza di login, password e accessi, e deve segnalare immediatamente alla Società sospette compromissioni. L’Utente è responsabile delle azioni compiute con i suoi accessi nella misura in cui sono imputabili.

4.7. Il trasferimento di un Account ad altro soggetto richiede basi legali, documenti necessari e procedure stabilite dalla Società; la semplice modifica di nome confermata non è trasferimento.

4.8. In caso di controversie sul possesso o poteri relativi all’Account, la Società può limitare modifiche e operazioni irreversibili fino a verifica documentale, in modo proporzionato e senza trattenere indebitamente diritti incontestati.

5. INTERAZIONE E NOTIFICHE ELETTRONICHE

5.1. Nei casi consentiti dalla legge, contratti, comunicazioni e notifiche possono essere effettuati elettronicamente tramite Servizi, email o altri mezzi concordati.

5.2. All’ordine elettronico segue conferma digitale di ricezione. L’Utente può salvare o riprodurre le informazioni contrattuali fornite.

5.3. La Società può inviare notifiche giuridicamente rilevanti all’email indicata o pubblicarle su Area personale/Applicazione, se consentito dalla legge e accessibile all’Utente.

5.4. L’Utente deve mantenere aggiornati i dati di contatto, variandoli tramite funzionalità disponibili o supporto dopo verifica.

6. DIRITTI E OBBLIGHI DELLA SOCIETÀ

6.1. La Società ha il diritto di:

• modificare struttura, interfaccia e funzionalità dei Servizi;
• effettuare lavori tecnici e limitare temporaneamente funzioni se necessario;
• verificare dati e autorizzazioni per sicurezza, pagamenti, ordini o conformità;
• limitare accesso per violazioni, minacce alla sicurezza, frodi o usi illegali secondo sezione 15;
• aggiornare condizioni secondo sezione 13.

6.2. La Società si impegna a garantire la funzionalità dei Servizi nei limiti ragionevoli, fornire informazioni obbligatorie e adempiere agli ordini e contratti confermati.

7. DIRITTI, OBBLIGHI E DIVIETI PER L’UTENTE

7.1. L’Utente può usare i Servizi secondo scopo, accedere alle informazioni disponibili e contattare il supporto.

7.2. L’Utente deve rispettare la legge, diritti di terzi, norme di sicurezza e condizioni dei documenti applicabili.

7.3. È vietato all’Utente:

• interferire o tentare di interferire con il funzionamento normale dei Servizi;
• eludere meccanismi di accesso, protezione o autenticazione;
• ottenere informazioni riservate su altri utenti senza giustificazione legale;
• farsi passare per altra persona, Società o suo rappresentante senza autorizzazione;
• indurre intenzionalmente in errore altre persone;
• usare i Servizi per contenuti illegali, spam, frode, manipolazioni o pratiche commerciali scorrette;
• creare account falsi o usare automazioni per eludere regole, salvo permesso della Società;
• usare materiali e proprietà intellettuale violando diritti della Società o di terzi.

8. ORDINI, PREZZI, PAGAMENTO E CONSEGNA

8.1. Informazioni aggiornate su prodotto, prezzo e metodi di pagamento disponibili sono visibili nei Servizi prima dell’ordine.

8.2. L’Utente deve verificare prodotto scelto, quantità, prezzo, dati destinatario e altre informazioni rilevanti prima della conferma.

8.3. Il pagamento avviene con metodi disponibili tramite servizi di pagamento; condizioni di elaborazione sono regolate dai relativi provider.

8.4. Condizioni, costi e tempi di consegna dipendono da modalità scelta, paese e altre circostanze; sono comunicate durante l’ordine o in sezioni specifiche.

8.5. L’Utente deve fornire dati corretti per la consegna; la Società non è responsabile di ritardi o mancata consegna dovuti a dati errati o incompleti, salvo diversa disposizione di legge.

8.6. Regole di cancellazione, reso e rimborsi sono stabilite dalla legge applicabile e dalla Procedura di restituzione pubblicata dalla Società.

9. MATERIALI INFORMATIVI E SCIENTIFICI

9.1. I Servizi possono contenere materiali scientifici, storici, di riferimento, educativi e altro su LUGELA, composizione, studi, proprietà e uso.

9.2. Tali materiali sono per informazione e non sostituiscono consulenze mediche individuali, diagnosi o prescrizioni.

9.3. I dati storici riguardanti metodi medici di LUGELA sono a scopo informativo e non costituiscono raccomandazioni moderne.

9.4. L’Utente deve seguire l’istruzione ufficiale vigente per l’uso di LUGELA e le raccomandazioni di un professionista medico qualificato quando necessarie.

10. PRODOTTI LUGELA, ISTRUZIONE D’USO E RESPONSABILITÀ

10.1. Lugela Sales LLC è responsabile per qualità e sicurezza dei prodotti LUGELA secondo la legislazione della Georgia e per la veridicità delle informazioni ufficiali diffuse.

10.2. La Società fornisce al Consumatore informazioni obbligatorie legalmente riguardo ai prodotti LUGELA, includendo uso, conservazione e caratteristiche fondamentali.

10.3. L’Utente deve leggere l’Istruzione d’uso vigente di LUGELA prima dell’uso e attenersi a raccomandazioni e limitazioni in essa contenute.

10.4. Il risultato individuale dell’uso può dipendere da condizioni fisiche, età, alimentazione, stile di vita, patologie concomitanti, farmaci assunti, rispetto dell’istruzione e altri fattori personali.

10.5. La Società non fornisce prescrizioni mediche individuali tramite i Servizi a meno che non sia espressamente organizzato secondo legge.

10.6. Il Consumatore è responsabile del rispetto dell’Istruzione d’uso e delle regole di sicurezza fornite.

10.7. Nella misura consentita dalla legge georgiana, la Società non è responsabile per effetti derivanti da:

• a) superamento della dose raccomandata dal Consumatore;
• b) modifica del regime, durata o modalità di uso;
• c) uso con controindicazioni note al Consumatore;
• d) mancato rispetto delle condizioni di conservazione dopo consegna;
• e) uso oltre la data di scadenza;
• f) uso del prodotto con confezione non integra o evidente danneggiamento;
• g) miscelazione autonoma con altre sostanze o uso non previsto dall’Istruzione;
• h) modifica o interruzione autonoma delle terapie prescritte;
• i) uso di prodotti contraffatti, di origine sconosciuta o con confezione modificata;
• k) raccomandazioni, dichiarazioni o azioni di terzi non autorizzati da Società a nome di LUGELA.

10.8. La Società non garantisce la guarigione da malattie, risultati individuali specifici o tempistiche, a meno che non sia espressamente previsto da documenti ufficiali e consentito dalla legge.

10.9. Le informazioni su LUGELA non devono essere usate per modificare o sospendere terapie in autonomia. In caso di malattie, controindicazioni, intolleranze, farmaci o reazioni avverse, si raccomanda consulenza medica individuale.

10.10. L’insorgenza di malattia o peggioramento della salute durante o dopo uso di LUGELA non stabilisce di per sé un nesso di causalità col prodotto.

10.11. Per reclami su qualità o sicurezza, il Consumatore è invitato a conservare prodotto e confezione, lotto e scadenza, prova di acquisto e fornire alla Società informazioni necessarie per valutazione.

10.12. La Società valuta ogni reclamo fondato individualmente e, se necessario, organizza verifiche di lotto e documentazione di controllo qualità.

10.13. Nessuna disposizione di questa sezione limita la responsabilità di Lugela Sales LLC per difetti del prodotto, violazioni obbligatorie di qualità o sicurezza o altri casi non derogabili per legge georgiana.

10.14. Effettuando un ordine, il Consumatore conferma di aver potuto consultare tale Accordo, l’Istruzione d’uso vigente di LUGELA, controindicazioni, condizioni di conservazione e altre informazioni obbligatorie.

11. PROGRAMMA PARTNER LUGELA LIVE

11.1. La registrazione di un Account normale non conferisce diritti partner senza che l’Utente accetti l’Accordo Partner e completi la procedura per ottenere lo status.

11.2. Diritti e obblighi del Partner, modalità di remunerazione, regole di struttura, leadership, rappresentanza e un-titolare-un-account sono disciplinati da Accordo Partner e norme pubblicate.

11.3. Se il Partner acquista anche come Consumatore per uso personale, conserva i diritti di Consumatori indipendentemente dallo status partner.

11.4. È vietato usare i Servizi per creare o promuovere schemi piramidali ai sensi dell’articolo 25 comma 1 della Legge georgiana sulla protezione dei consumatori, in cui il profitto deriva più dall’arruolamento di altri che dalla vendita o uso di beni/servizi. Le condizioni di partecipazione legale e le basi per il calcolo dei premi sono stabilite dall’Accordo Partner e Piano marketing.

12. DATI PERSONALI E MARKETING DIRETTO

12.1. I dati personali sono trattati conformemente alla Privacy Policy e alla legge georgiana.

12.2. L’accettazione degli Accordi con l’utente, licenza o partner non implica consenso automatico al marketing diretto.

12.3. Se la Società invia messaggi di marketing diretto basati su consenso, questo è richiesto separatamente, in modo chiaro e volontario. L’Utente può revocarlo facilmente e gratuitamente; il trattamento s’interrompe nei termini di legge.

12.4. La Società conserva prova e data del consenso/revoca nei termini e modi richiesti dalla legge.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1. L’uso di materiali, elementi software, brand e altri oggetti di proprietà intellettuale è regolato da Contratto di licenza e legge.

13.2. L’accesso ai Servizi non trasferisce all’Utente diritti esclusivi su contenuti, design, codice o brand.

14. MODIFICA DELL’ACCORDO

14.1. La Società può modificare l’Accordo per ragioni ragionevoli, ad esempio cambiamenti normativi, funzionalità, tecnologia, sicurezza, metodi di pagamento/consegna o struttura dei Servizi.

14.2. Modifiche sostanziali che incidono su diritti contrattuali dell’Utente registrato sono pubblicate in anticipo, di regola almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore. La Società può notificare anche via email, area personale o applicazione.

14.3. Le modifiche possono entrare in vigore prima se necessario per conformità di legge, prescrizioni obbligatorie, rimozione di vulnerabilità, prevenzione frodi o minacce significative.

14.4. La Società non modifica retroattivamente condizioni di ordini pagati o diritti confermati salvo quei casi previsti da legge, accordo o correzioni di errori tecnici comprovati.

14.5. In caso di disaccordo con modifiche sostanziali, l’Utente può recedere dal rapporto contrattuale prima dell’efficacia delle modifiche, salvo obblighi di legge o contratti già eseguiti.

15. RESPONSABILITÀ E CAUSE DI FORZA MAGGIORE

15.1. Le parti rispondono per inosservanza colposa degli obblighi secondo legge e presente Accordo.

15.2. La Società non è responsabile per ritardi o interruzioni causate da circostanze al di fuori del proprio controllo ragionevole, come guasti di operatori di comunicazione, banche, sistemi di pagamento, servizi cloud o logistici, se la normativa non assegna specificamente responsabilità.

15.3. Limitazioni di responsabilità non si applicano nei casi espressamente vietati dalla legge, incluse lesioni a vita/salute e diritti inderogabili del Consumatore.

16. LIMITAZIONE E SOSPENSIONE DELL’ACCESSO

16.1. In caso di violazione dell’Accordo, la Società, se possibile, può avvertire l’Utente e concedere un termine per rimediare.

16.2. La Società può limitare temporaneamente accesso immediatamente per prevenire frodi, accessi non autorizzati, minacce alla sicurezza informatica, violazioni di legge, abusi di pagamenti o danni significativi a Società/terzi.

16.3. La misura deve essere proporzionata alla violazione e limitare solo le funzioni necessarie.

16.4. La limitazione non sospende i diritti e obblighi sorti prima, salvo diverso previsto dalla legge o natura dell’obbligo.

17. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

17.1. La legge georgiana si applica all’Accordo salvo norme imperative di diritto internazionale privato diverse.

17.2. Le parti cercano di risolvere controversie tramite contatto diretto e negoziati in buona fede. La Società tratta reclami in tempi ragionevoli e informa sui modi di tutela disponibili.

17.3. Il tentativo preliminare con la Società non limita il diritto del Consumatore o altro Utente di rivolgersi direttamente a tribunale competente, Georgian Competition and Consumer Agency, Personal Data Protection Service o altra autorità competente quando previsto dalla legge.

17.4. Le controversie sono decise da tribunali competenti secondo norme di giurisdizione applicabili. Clausole contrarie a diritti processuali inderogabili del Consumatore sono inefficaci.

18. LINGUA, RECAPITI E DISPOSIZIONI FINALI

18.1. Le informazioni richieste dalla legge georgiana nella lingua di stato sono fornite in georgiano. Versioni in russo e altre lingue possono essere pubblicate in aggiunta.

18.2. In caso di discrepanze linguistiche, prevale la versione georgiana nei limiti consentiti dalla legge e senza limitare diritti inderogabili dell’Utente.

18.3. Se una disposizione è invalida, le altre rimangono efficaci, salvo impossibilità di esecuzione senza la disposizione invalida.

18.4. La Società: Lugela Sales LLC;
numero di registrazione: 416359443;
indirizzo legale: Georgia, Tbilisi, via Vakhtang Bochorishvili, 145B;
telefono: +995 574 212 519;
email: sales@lugela.pro;
sito web: https://lugela.pro.

18.5. Questa edizione si applica a nuove accettazioni dal 06.10.2026; agli Utenti registrati precedentemente dalla data notificata secondo legge per preavviso o consenso separato.